基本信息

• 商品名称：导游带团实战密码
• 作者：张志强//徐堃耿
• 定价：39.8
• 出版社：化学工业
• ISBN号：9787122238917

其他参考信息（以实物为准）

• 出版时间：2016-01-01
• 印刷时间：2016-01-01
• 版次：1
• 印次：1
• 开本：16开
• 包装：平装
• 页数：284
• 字数：387千字

编辑推荐语

导游朋友们,您拿到导游证后,是否迷茫,不知如何入行?刚上团时,您遇到问题可曾不知所措?面对不同类型的旅游者,您是否紧张?作了一段时间导游,您是否有不断提高的强烈愿望? 让我们走进全国**导游员的内心世界,听他们倾心讲述他们亲历的那些事,总结给力的带团实战经验,分享深刻的从业感悟! 张志强、徐堃耿著的《导游带团实战密码》是导游专业学生，旅行社导游，景点、景区、博物馆讲解员的必备之书，也是旅游管理专业教师的优选教参。

内容提要

张志强、徐堃耿著的《导游带团实战密码》为全 国**导游员和导游学界学者积20多年的导游工作实 践经验，联袂倾力打造的导游带团实战全攻略。
     新导游怎样入行？如何入门？全国**导游员循 循善诱，手把手教您怎样去做事、做人！ 本书对地陪导游服务工作做了别开生面、包罗万 象的介绍，教您如何打好导游服务的基本功，从而轻 松圆满地完成地陪导游服务工作。
     全陪和地陪的导游服务工作有哪些不同？全陪怎 样起到主导作用？景点景区讲解员该如何讲解？本书 的论述让您一目了然。
     具有一定导游工作经验的导游该如何提升导游工 作境界？全国**导游员为您指明了前进的方向。
     本书是导游专业学生，旅行社导游，景点、景区 、博物馆讲解员的必备之书，也是旅游管理专业教师 的优选教参。
    

作者简介

张志强，**经济师、**导游员。自1997年起担任北京导游资格考试口试评委及新导游培训工作。在多所大学讲授导游方面的课程。多次担任政府交办的重要任务的导游。2006年荣获首届全国**导游员称号，2012年再度被评为全国**导游员。2008年荣获北京紫禁杯佳个人奖，并接受濮存昕电视访谈。著有《颐和园导游词》（42万字）、与其它专家合著《导游业务》（重庆旅游局）、《导游服务规范》（北京旅游委）。 徐堃耿，1985年赴法国巴黎1大**旅游研究中心做访问学者。1987年开始在北京第二外国语学院从事导游业务的教学和研究工作，并担任原北京第二外国语学院旅游教研室主任。1989年参与导游资格考试的培训和考核工作，直至现在。受**旅游局委托，主编了《全国导游基础知识》（1990年）和《导游业务》（1995年）。2005年和2013年先后主编了北京市和重庆市的导游资格考**书《导游业务》。在多家出版社出版了《导游概论》、《导游实务》等高等院校旅游教学用书。

目录

**章 指点迷津——全国**导游员对新导游入行的箴言
**节 如何开启导游生涯
第二节 充分认识导游的从业环境
第三节 导游成功七要素
第二章 夯实基本功——**地陪导游服务全攻略
**节 上团准备要周详
第二节 接站服务展风采
第三节 入住服务要到位
第四节 核定日程要细心
第五节 游览服务重头戏
第六节 生活服务要贴心
第七节 送站服务要圆满
第八节 接待不同类别旅游团要灵活
第三章 统领全局——圆满全陪导游服务窍诀
**节 全陪的地位与职责
第二节 全程陪同服务细则
第四章 与山河共美——打造高品质景点景区导游讲解的良方
**节 景点、景区导游讲解员
第二节 景点、景区导游服务规范
第五章 渐升佳境——导游服务艺术
**节 如何提升导游服务水平
第二节 导游讲解艺术
第三节 如何引导游客观景赏美
第四节 如何引导文明旅游
第五节 典型景观讲解脉络