第1章 20几岁，真正变成“社会人” 面对人生角色的转变 社会不会等待你成长 做好“学徒”才有前途 说话办事要有一颗平和心 积累自己的人气第2章 年轻时尽早展现你的正面形象 真诚是最好的处世之道 年轻人的信誉值千金 用说笑话的方式表达自己 注定命运的两秒钟 有目的地自我宣传第3章 20几岁，越会说话人脉越广 已过了“童言无忌”的年龄 沟通要从礼仪开始 主动搭讪和“套近乎” 尽量避免与人争辩 表达你的感激之情 在恭维中给对方提要求第4章 20几岁要懂得如何灵活做人 学会与不喜欢的人相处 不要催一下走一下 好事不要做得太“过分” 借他人的光办自己的事 维护他人的面子第5章 说话办事，态度是决定效果的硬道理 处世中的“黄金法则” 态度主导很多事情 让人最讨厌的几种言行 用请教的姿态相处 喜怒哀乐不要写在脸上第6章 掌握读心术，洞悉他人 养成判断人的习惯 注意无意识的小动作 辨别他人的谎言 听懂他人的弦外之音 预测他人的需求 进入他人的精神乐园第7章 20几岁，要懂点说话技巧 有话可说的思维方式 话有三说，巧说为妙 掩饰和弥补说错的话 不动声色地反驳他人 说服他人听从你的意愿 多听，少说，常点头第8章 20几岁要懂点社交心理策略 关注他人的细节等于重视他人 人情是最雄厚的资本 别说自己从不求人 不过早暴露自己的意图 以静制动掌握主动权第9章 说话办事中的棘手问题 别人说你的坏话 当别人给你难堪 恰到好处地安慰他人 承认错误以减少麻烦 别做有求必应的“老好人”第10章 说话办事千万别犯忌 别触动他人内心的敏感地 年轻人常犯的说话错误 满足别人的满足感 得理也要懂得饶人 再好的朋友也要保持距离
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