推薦語
推薦序
譯者序
前言
序言
第1章　理解設計思維1
1.1　手冊解決瞭哪些問題2
1.2　為什麼過程意識很重要24
1.3　如何做好一個問題定義38
1.4　如何挖掘用戶需求46
1.5　如何與用戶建立同理心60
1.6　如何找對重點68
1.7　如何産齣點子78
1.8　如何結構化點子與選擇點子86
1.9　如何創建原型96
1.10　如何進行高效測試106
第2章　變革119
2.1　如何設計一個創新的空間和環境120
2.2　跨學科團隊的好處是什麼132
2.3　如何將點子和故事可視化146
2.4　如何設計一個引人入勝的故事156
2.5　作為一個促進者如何觸發改變168
2.6　如何為組織的思維轉換做準備178
2.7　為什麼戰略遠見是一個重要能力186
第3章　設計未來199
3.1　為什麼係統思維能夠促進對復雜性的理解200
3.2　如何應用精益商業模式思維212
3.3　為什麼商業生態係統設計會是最終杠杆228
3.4　如何實現落地242
3.5　在數字化範式中為什麼設計標準會發生變化254
3.6　如何啓動數字化轉型266
3.7　人工智能如何創造個性化的顧客體驗280
3.8　如何把設計思維與數據分析結閤起來提升敏捷性290
結語302
專傢介紹309
參考文獻321
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