攻心为上

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(美)麦凯 曾阳晴
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1991-09 平装 9787108007049

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##不管从事哪个行业,如果可以做到麦凯提到的人际关系66项黄金法则即麦凯66,对个人详细信息、家庭与教育、客户概况等人脉信息进行详尽记录,还可以根据用户的要求,针对不同层次的人脉资源进行分类,并且能够对生日(支持农历)进行提醒,在常规的节假日,或对方特殊的日子,比如生日,社区会服务系统会对人脉按人脉联系曲线不定期回访。提醒用户打一个问候的电话或发一条祝福的短信,或寄上一个精致的贺卡(或电子贺卡),或发一封EMAIL,或通过QQ、MSN等进行沟通交流。 不成功都难,知易行难,坚持持续得去做才是硬道理。 这本书可能看一遍是不行的。需要很多遍的没事揣摩一下。 特别是许多案例可以看一下。 1、价值来于需求。例子是西埃蒙备购物中心,可称为是世界第信大奇迹,他们想到明尼苏达州开创事业,按理这应当是许多州招商引资的重点项目,可是他们直接就主动找上门来,然后提出土地、税收...  

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##虎头蛇尾了

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##已有

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##推荐一本销售入门必读书目,同时也是我司高管的推荐书目,《攻心为上》。短小精悍,区区200页,讲销售、讲谈判、讲管理。 《攻心为上》最重要的部分,就是告诉你:了解客户非常重要。并不是只是业务员有客户,所有的人都有客户。你的伴侣、你的朋友、你是师长,能提供给你资源和帮助的都是你的客户。 获得客户的认可和信任的第一步是了解客户:知道客户的处境,知道客户需要什么,如何给他提供帮助,如何投其所好。 如何经营好客户关系?不得不提本书中最著名的“麦凯66客户档案”表格。哈维·麦凯根据自己多年销售经验总结出的客户档案表,你需要了解客户的66个信息。当你把66客户档案填满,那天就是他变成你客户的那天!

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##标题取得挺高大上,其实就是一地摊文学

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