1991-09 平装 9787108007049
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##总裁推荐的书，绝版了，买的是盗版，读起来感受不好。不过，对客户的态度，倒是值得认真对待，特别是66项具体信息的客户档案，很值得受用。
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评分##2013.06此书不错
评分##标题取得挺高大上，其实就是一地摊文学
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