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##如何告彆fight or flight，silence or violence，telling the truth or being kind?這個和孩子挑戰居然有相通之處。情緒上來時先緩一緩，想想為什麼會有這樣的情緒，fact->stories->feeling->act，也許自己的故事不真實或不全麵，也想想對方可能怎麼想。start with heart，tell my stories，ask others‘ views, talk tentatively, encourage testing.當多個話題混一塊的時候先捋清楚，一個一個聊。把談話轉化成行動，who do what by when，follow up，document decisions and actions.
評分##聽完瞭 裏麵例子挺有參考價值的 可以買一本放在手邊
評分##過一段時間還要重讀一次，讀到瞭方法，但是在對話情景發生時要記得應用。
評分##「溝通最大的問題就是雙方以為他們在溝通」- 題注
評分##十分有用，honestly
評分##其實道理都不難，但是能意識到，能身體力行不易。還是提供瞭一個很好的思路和可能的行動方案的。
評分##Motivation. Facts. “mutual purpose” and “mutual respect.” Understanding, care, curiosity and patience.
評分##內部推薦團隊閤作必讀 ^ ^
評分##內部推薦團隊閤作必讀 ^ ^
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