冲突与共识
决策神话
现实中的管理
异议缺失会怎样
培育冲突的风险
为什么管理冲突与建立共识如此困难
“我该如何做决策”
第二章 决定如何做决策
决策要素
从过往决策中学习的力量
第三章 当坦率缺失时
“哥伦比亚”号灾难性的最后一飞
硬性障碍VS软性障碍
领导风格很重要
第四章 激起思想碰撞的火花
考尔菲尔德的故事
使用正确的决策要素
领导者的工具箱
领导者的常见错误
熟能生巧
第五章 让冲突具有建设性
对辩论做出诊断
情感冲突
控制情感冲突
能力建设
自由与控制
第六章 那些故意唱反调的人
用“故意唱反调”提高决策质量
“唱反调”如何激发多样化思维
如何避免“唱反调”失灵
第七章 什么是“不能做决定的无能”
优柔寡断的组织文化
不管用的破解办法
优柔寡断文化的起源
第八章 公平合理的程序
程序公平
程序合理
让人们发言
上下级的感知错位
交流的目的
传授良好的过程领导力
冲突又如何
第九章 达成一致意见
差异性与趋同性
“小胜利”心理学
1983年的那一场社保危机
小胜利的类型
从磋商到决策
持续的一致意见
信任的重要性
第十章 有克制力的领导
组织需要什么类型的领导者
CEO的光环
领导者负责的两种形式
有克制力的领导
提问，而不是作答
致谢
· · · · · · (收起)
具体描述
如何在错综复杂、充满冲突、高风险高压力的环境中做好决策，关系到每一个人的生活和工作品质。本书作者迈克尔·罗伯托是美国一流的决策研究专家，他在哈佛大学的决策课程受到极大欢迎，他也因此获得哈佛大学优秀教学奖。本书通过介绍一系列案例和具体方法，帮助读者学会获得坦诚的、建设性的不同意见，把思考推向深入，搭建起更好的决策框架，拿捏好冒险和保守的分寸，在不妥协的情况下获得认可和共识，做出卓越的决策。
用户评价
##非常系统的管理决策书籍，很全面，很细致，但是可能因为个人目前还不到最高决策的层级，很多角度还是无法理解和代入，部分决策的逻辑也会有矛盾在。作为一本工具书还是值得收藏的。
评分##人的智商中西方还是差不多的？有的案例不错，但是学习这种课程，还是要在实践中体悟。老司机带最好。
评分##机场随手拿了一本打发时间的书，探讨“如何在冲突和风险中做出好决策”，本来以为就是商业鸡汤文，没想到陆陆续续一周才读完，真的太解决我眼前问题了！过一阵打算再精读一遍！
评分##大而全的列表 + 案例，现在还流行讲大道理吗？这么多五星好评…我坚持之前的看法，作者给出的要点是零散的，其中某些可能对管理有用，但是内容缺乏系统化多层次的组织。
评分##机场随手拿了一本打发时间的书，探讨“如何在冲突和风险中做出好决策”，本来以为就是商业鸡汤文，没想到陆陆续续一周才读完，真的太解决我眼前问题了！过一阵打算再精读一遍！
评分##快读不下去了 果然不能相信samples太少的评分… 正如作者在书中说“非焦点小组会激发创意”&“不要因为追求定量结果的精确而忽略了其他可能性”，总觉得是以孤例来博眼球… 到底是多爱“唱反调”带来的惊天灵感？？？
评分##读了一遍，获益匪浅。管理者每个小小的决定都会影响企业未来的发展，重要决策甚至会决定企业生死存亡，向大师们学习，学以致用。
评分首先我觉得应该把书名翻译好，这是一本讲领导层如何处理决策过程中冲突和共识的，鉴定完毕。对于我这个个人决策者有用信息太少。
评分##高质量的决策过程有助于增强达成积极结果的可能性。 决策，是一件很难的事，一步错，步步错，全盘皆输。 在本书中，作者就如何提升决策制定过程的质量提出了两点。 一，必须为增强创造性思维和发散性思维培育一种冲突，同时为推动及时、有效地执行决策营造共识。 二、应该花时间用于“决定如何做出决策” 这本书在大量学术研究的基础上，为想要改善决策方法的人提供了实践指导。
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