社群营销与运营实战手册 电商引流 用户运营 活动策划 内容运营 品牌塑造 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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店铺： 金安童心图书专营店

出版社： 人民邮电出版社

ISBN：9787115472120

商品编码：30197504154

丛书名： 社群营销与运营实战手册

开本：16开

出版时间：2018-02-01

1.郑清元弟子——吴智银重磅作品，无数社群实践案例，拥有极强实践经验。2.内容丰富，涉及内容运营，用户运营，活动策划等。从吸粉到运营，全方位指导，手把手教。3.众多社群大咖推荐，以社群运营的方式运营书籍，书籍本身就是社群运营和营销的案例。...... 基本信息

商品名称：	社群营销与运营实战手册 电商引流 用户运营 活动策划 内容运营 品牌塑造	开本：	16开
作者：	吴智银	定价：	49.80
ISBN号：	9787115472120	出版时间：	2018-02-01
出版社：	人民邮电出版社	印刷时间：	2018-01-01
版次：	1	印次：	1

Part1社群构建：营销池塘你值得拥有

1.1 做电商，不能没有社群1

1.1.1 社交新模式——社群1

1.1.2 个性化与小众化消费崛起4

1.1.3 社群滋生信任，信任生成流量7

1.2 社群粉丝，能撑起电商半边天9

1.2.1 “投喂”型被动消费时代10

1.2.2 社群能即刻引爆传播12

1.2.3 水能载舟，亦能覆舟14

1.3 “网红”，社群经济的新形态15

1.3.1 稀缺性造就的“网红”升级15

1.3.2 “网红”的人气变现18

1.4 社群链接用户，重构商业模式20

1.4.1 社群链接一切20

1.4.2 群主的号召力21

1.4.3 去中心化的管理23

1.5 移动社交时代，社群经济迅猛发展24

1.5.1 社群粉丝经济24

1.5.2 资本簇拥社群经济25

1.5.3 社群粉丝的跨界创新27

Part2社群“大招”：如何坐拥百万社群用户

2.1 用户为什么要加入你的社群？29

2.1.1 兴趣同好29

2.1.2 身份情感认同31

2.1.3 物质价值33

2.1.4 痛点需求解决35

2.2 用户的精准程度，取决于你的干货35

2.2.1 以精准程度为重36

2.2.2 从自身定位出发37

2.2.3 为用户提供干货39

2.2.4 与用户利益捆绑41

2.3 培养种子用户，打开社群局面44

2.3.1 精准种子用户44

2.3.2 吸引种子用户45

2.3.3 培养种子用户46

2.3.4 打开社群局面47

2.4 借势大V，“借塘打鱼”47

2.4.1 带号48

2.4.2 互推49

2.5 创造新奇，提供干货，玩得嗨50

2.5.1 不断创造新奇50

2.5.2 坚持提供干货54

2.5.3 专属嗨玩活动55

2.6 抓住用户痛点，解决用户痛点57

2.6.1 抓住痛点58

2.6.2 解决痛点60

2.7 培养用户习惯，强化社群身份认同62

2.7.1 用心理暗示去塑造思维63

2.7.2 用物质奖励让用户养成习惯64

2.7.3 改造固有习惯65

2.7.4 举办固定活动65



Part3成“家”立“业”：构建社群，给用户一个家

3.1 给社群不一样的身份价值66

3.1.1 以社群聚拢松散用户66

3.1.2 给社群独特身份价值68

3.2 如何制定社群运营发展规划70

3.2.1 让社群更加长寿71

3.2.2 构建内在生态模式71

3.2.3 控制社群人数74

3.3 线上线下配合，让社群用户嗨起来75

3.3.1 线上：内容引流，让用户参与进来75

3.3.2 线下：实体占领，让用户切身体验76

3.3.3 实现线上线下的传播闭环77

3.4 搭建平台，培养斗士，让社群自助成长78

3.4.1 具有领导力的斗士79

3.4.2 搭建平台培养斗士80

3.5 如何塑造社群荣誉感与归属感82

3.5.1 高度参与提升社群荣誉感83

3.5.2 优质活动提升社群归属感84

3.6 社群群主聚拢用户的 7 个方法87

3.6.1 及时互动，以平等身份对话87

3.6.2 征集意见，打造参与感88

3.6.3 增加曝光度，保持神秘感89

3.6.4 创意活动策划创造新鲜感89

3.6.5 分化社群，让粉丝建立“小圈子”91

3.6.6 社群借势，互换用户93

3.6.7 群主魅力与内容干货持续输出93

Part4互动为王：以互动链接情感，以情感变现商业价值

4.1 以内容为中心的社群如何玩95

4.1.1 前期策划96

4.1.2 中期运营97

4.1.3 实时调整98

4.2 以情感为中心的社群如何玩99

4.2.1 社群互动中，情感比利益更重要100

4.2.2 情感链接中，获得粉丝的信任101

4.3 以游戏为中心的社群如何玩103

4.3.1 设计社群专属小游戏103

4.3.2 开发自有 H5 游戏104

4.4 以人际关系为中心的社群如何玩106

4.4.1 身份认同是人际关系的核心106

4.4.2 人际关系互动要注重层次感107



Part5活动定位：高质量活动才能沉淀用户

5.1 如何策划线上线下融合的社群活动110

5.1.1 精准定位用户，确定活动主题110

5.1.2 新奇创意112

5.1.3 融入参与感，强互动性113

5.1.4 搭建良好运转的社群运营团队114

5.1.5 保持开放利他的社群属性115

5.2 活动营销信息植入策略116

5.2.1 用户比营销更重要116

5.2.2 将营销植入社群活动118

5.2.3 让营销成为社群粉丝活动120

5.3 借势推广，善借明星之力121

5.3.1 请明星代言，不如借明星之力121

5.3.2 借势推广“快、准、狠”122

5.4 保持社群活动的正能量传播124

5.4.1 正能量的神奇作用125

5.4.2 精准定位社群专属正能量126

5.4.3 社群活动传播正能量128

Part6善于做“人”：让用户触摸到社群的个性

6.1 明星的社群为什么特别火130

6.1.1 为什么明星的社群更火131

6.1.2 让用户触摸到你的温度133

6.2 如何让用户触摸到社群的个性135

6.2.1 拟人化形象展示136

6.2.2 社交沟通应当真诚、落地138

6.2.3 量身定制产品或活动140

6.2.4 “网红”代言141

6.3 社群群主要做好企业或产品的代言人143

6.3.1 自上阵144

6.3.2 社群意见，让用户代言145

6.4 去中心化与社群群主147

6.4.1 以大咖群主突破零用户148

6.4.2 以去中心化开放分享149

6.4.3 以社群小群主建立小圈子150

Part7玩才是大事：参与感让社群用户更活跃

7.1 好玩是社群活动的重中之重152

7.1.1 为什么网络游戏好玩152

7.1.2 让社群活动更好玩154

7.2 社群活动策划中如何植入参与感157

7.2.1 让用户策划活动157

7.2.2 让用户策划细节159

7.3 社群产品设计中的用户参与感塑造163

7.3.1 让用户设计产品164

7.3.2 让用户设计价格167

7.4 社群产品口碑塑造的 5 个关键168

7.4.1 产品使用体验口碑的传播与引导168

7.4.2 用户测评170

7.4.3 产品改进意见征集172

7.4.4 产品设计参与174

7.4.5 新媒体口碑175

7.5 社群运营与管理的参与感植入策略176

7.5.1 掌握核心用户177

7.5.2 参与社群运营177

7.5.3 集中精力创作178

Part8社群化：给社群一个体面的“门脸”

8.1 社群标识与用户标签化179

8.1.1 给社群一个精准定位180

8.1.2 社群标识与LOGO设计182

8.1.3 如何给用户特殊的标签184

8.1.4 如何让用户感到骄傲186

8.1.5 如何引导用户参与和思考188

8.2 社群文化战略189

8.2.1 建立群体化认知189

8.2.2 塑造梯度化内容190

8.2.3 创造社群专用词191

8.3 如何培植明星化用户192

8.3.1 培植中层意见大咖193

8.3.2 培植明星化用户195

8.4 产品发布会的档次感与个性化197

8.4.1 切勿让“档次”喧宾夺主198

8.4.2 借助个性化塑造社群199

8.5 先做社群忠诚度，再做社群知名度201

8.5.1 十个人知道不如一个人喜欢201

8.5.2 一个人喜欢自有十个人知道203

Part9精细化运营：如何构建社群生态圈，变现商业价值

9.1 如何以社交互动引导社群用户建立强关系链205

9.1.1 社交媒体维护技巧205

9.1.2 线上线下如何融合207

9.1.3 社群互助208

9.2 以社群帮助用户养成习惯，增加黏性210

9.2.1 社群用户的5个层次210

9.2.2 如何养成用户习惯212

9.2.3 “忠实用户”的维护要领214

9.3 定制社群产品与产品VIP价216

9.3.1 定制社群产品216

9.3.2 定制产品社群价218

9.4 以“网红”塑造理想生活场景，构建交易链221

9.4.1 用户的理想生活场景221

9.4.2 以“网红”塑造理想生活223

9.5 如何让每位社群用户都受益225

9.5.1 重视社群用户力量225

9.5.2 满足用户需求226

9.5.3 所有用户受益228..................社群经济的崛起极大地改变了现有的商业模式，微商、“网红”、社交电商等新兴模式使社群的地位更加凸显。坐拥百万社群用户的“网红”，其产生的商业价值抵得上一家中小型企业，而拥有精准社群用户的企业，则能轻松占据市场，赢得可观利润。因此，如何获得天量用户，玩好社群经济，对创业者、微商从业者重要。《社群营销与运营实战手册 电商引流 用户运营 活动策划 内容运营 品-牌塑造》基于社群的玩法与规则，强化实操性，通过好玩的图文形式，详细讲解了用户吸引、用户留存、用户参与感打造、社群构建、群主魅力人格塑造，以及社群商业模式的落地方法，内容更多干货，形式更加直观形象，能帮助更多创业者、社交电商从业者、企业等抓住社群粉丝经济机遇，轻松营销，快速盈利！..................吴智银 自媒体人（个人微信号13625816350），培训师，21天微商操盘手特训营发起人，大学生创业导师，中国互联网女神大赛评委，乐嘉老师学生 ，上海交通大学EMBA总裁班特聘导师，触电会VIP明星会员。专注于微商教育培训，擅长精准引流 、占位布局、培训体系搭建、社群营销、一对一成交、团队打造、性格色彩诊断等。......

《现代企业数字化转型与创新管理实践》 内容简介 在当今瞬息万变的商业环境中，数字化转型已不再是企业可选项，而是生存与发展的必然要求。本书旨在为企业管理者、战略规划师以及技术决策者提供一套系统、深入且极具实操性的指导框架，全面解析如何有效地驾驭数字化浪潮，实现业务流程的优化、客户体验的重塑以及企业核心竞争力的全面跃升。 本书摒弃空泛的理论说教，聚焦于“知行合一”的实践路径。全书共分为六大部分，层层递进，构建起一个完整的数字化转型实施蓝图。 --- 第一部分：数字化转型的战略基石与顶层设计 核心议题： 明确转型的“为什么”和“往哪里去”。 本部分首先深入剖析了当前宏观经济环境对企业提出的新挑战，如消费者行为的深度线上化、供应链的敏捷化需求以及数据资产价值的爆发性增长。我们着重探讨了“数字化成熟度模型（DMM）”的建立，帮助企业准确评估自身在技术、人才、流程和文化上的现有水平。 随后，我们将重点阐述“转型路线图的制定”。这不仅仅是技术部门的任务，而是需要CEO牵头、跨部门协作完成的顶层设计。我们将细致拆解如何通过“价值驱动”而非“技术驱动”来确定优先转型的业务场景（如客户交互、内部协作、生产制造），并构建起一套可量化的转型绩效指标体系（KPIs），确保每一步投入都能带来清晰的业务回报。内容涵盖了如何平衡“快速胜利”（Quick Wins）与“长期架构重塑”之间的关系。 --- 第二部分：核心业务流程的重构与敏捷化 核心议题： 如何利用新技术将传统流程转变为高效、柔性的数字流程。 数字化转型成功的关键在于流程的优化。本部分重点剖析了“业务流程再造（BPR）”在数字化背景下的新内涵。我们详细介绍了如何利用流程挖掘（Process Mining）技术，透明化现有流程中的“黑箱”环节，识别瓶颈与冗余。 随后，我们将深入探讨敏捷开发（Agile）和精益理念（Lean）如何应用于非软件开发领域，例如市场响应、产品迭代和内部管理。内容包括： 1. 供应链的数字化孪生（Digital Twin）： 如何构建端到端的可见性，实现预测性维护和需求响应速度的提升。 2. 财务决策的实时化： 从月度报告到实时仪表板的转变，以及如何运用RPA（机器人流程自动化）释放人力资源，专注于高价值的战略分析。 3. 人力资源的数字化赋能： 探讨现代人才管理系统（HRIS）如何支持远程协作和技能图谱的动态构建。 --- 第三部分：数据治理与智能决策中枢的构建 核心议题： 将数据从“信息孤岛”转化为“战略资产”。 数据是数字经济的燃料。本部分的核心在于构建一个可信赖、可驱动业务的数据基础架构。我们将详细阐述现代数据治理体系（Data Governance）的五大支柱：数据质量、数据安全、数据标准、数据所有权和数据生命周期管理。 重点内容包括： 1. 数据湖仓一体化架构（Lakehouse）： 介绍如何平衡大数据处理的灵活性与传统数据仓库的结构化优势。 2. AI/ML 模型生命周期管理（MLOps）： 确保算法的部署、监控和迭代是可控和可重复的，避免“模型漂移”风险。 3. 决策支持系统的设计： 如何从描述性分析（发生了什么）转向规范性分析（我们应该怎么做），通过因果推断技术增强决策的科学性。 --- 第四部分：技术栈的现代化与云原生战略 核心议题： 评估、选择并有效迁移到现代化的技术平台。 技术选型是转型投入产出比的关键决定因素。本部分旨在为技术领导者提供清晰的评估框架，而非推销特定厂商的产品。 我们深入分析了微服务架构的优势与挑战，以及如何逐步解耦“遗留系统”（Legacy Systems），实现现代化。重点讨论了云战略的制定： 1. 多云/混合云架构的风险评估： 如何在成本优化、合规性与供应商锁定之间找到平衡点。 2. DevOps/GitOps 文化的落地： 不仅是工具链的引入，更是组织协作模式的根本性变革，实现从代码提交到生产部署的自动化与安全集成。 3. 低代码/无代码平台（LCAP）的应用边界： 探讨 LCAP 如何赋能业务部门快速构建原型，并识别其在企业级应用中的局限性。 --- 第五部分：网络安全与合规性的主动防御 核心议题： 在高度互联的环境中，构建纵深防御体系。 数字化转型带来效率提升的同时，也极大地扩展了攻击面。本书将安全视为转型不可分割的一部分，而非事后补救措施。 我们详细阐述了“零信任安全模型（Zero Trust Architecture）”的实施步骤，强调“永不信任，始终验证”。内容涵盖了： 1. 安全左移（Shift Left Security）： 如何在开发周期的早期嵌入安全测试（SAST/DAST）。 2. 数据隐私保护技术（PETs）： 包括联邦学习（Federated Learning）和差分隐私（Differential Privacy）在企业应用中的潜力。 3. 事件响应与韧性规划： 建立快速恢复能力，确保业务连续性，特别是针对勒索软件和供应链攻击的预案。 --- 第六部分：构建适应性组织文化与人才梯队 核心议题： 确保“人”与“技术”同步进化。 最深刻的转型是组织文化的转型。本书最后一部分聚焦于确保技术投资能够被人有效地使用和维护。 我们将探讨如何建立持续学习的组织（Learning Organization），通过内部黑客松、跨职能团队轮岗等方式，培养员工的“数字思维”。内容包括： 1. 变革管理中的利益相关者沟通： 如何有效应对转型带来的角色变化和不确定性，降低内部阻力。 2. 数据素养的普及： 针对不同层级的员工设计差异化的数据培训计划，提升全员对数据的敏感度和使用能力。 3. 衡量转型的软性指标： 如何评估员工对新工具的采纳率、跨部门协作的效率提升等，确保文化转型与技术落地同步。 --- 目标读者 企业CEO、COO及中高层管理者 首席信息官（CIO）、首席技术官（CTO）及IT部门负责人 负责战略规划、业务流程优化和创新业务线的项目经理 渴望深入理解企业如何驾驭复杂技术变革的专业人士 本书是指导现代企业跨越技术与业务鸿沟，实现可持续增长的必备案头参考。

评分☆☆☆☆☆

这本厚厚的书拿在手里，沉甸甸的，光是看书名就觉得内容肯定很扎实。我之前尝试过一些网络营销的书籍，大多是空泛的理论，读起来云里雾里，真正实操起来却无从下手。这本书的标题组合起来，像是一个完整的体系构建图，从基础的社群搭建到后期的品牌沉淀，似乎都涵盖进去了。我尤其对“实战手册”这几个字抱有期待，希望它不是那种只谈理想不接地气的教材。如果书中能有大量真实的案例分析，最好是不同行业、不同规模企业的实操路径对比，那就太棒了。我最近在为我的小众手工制品寻找精准的客户群体，传统的广告效果越来越差，我迫切需要一种能够深入用户内心、建立长期信任的营销方式，光靠“吆喝”是没用的。我设想，这本书或许能提供一套清晰的路线图，告诉我如何从零开始，一步步将陌生的访客转化为忠实的社群成员，并且还能从中挖掘出新的产品创意。封面设计也挺有现代感，不像那些老掉牙的教材，至少在视觉上给人一种与时俱进的印象，希望内容也能配得上这份“新潮”。

评分☆☆☆☆☆

说实话，我对市面上那些鼓吹“流量为王”的书已经审美疲劳了。现在的市场，信息爆炸到用户注意力比钻石还稀有，硬塞广告只会招来反感。我更关注如何通过有价值的内容留住用户，让他们心甘情愿地参与进来。这本书的结构似乎抓住了这个痛点，它没有停留在“如何获取流量”的层面，而是深入到了“如何运营”和“如何塑造”的阶段。我希望它能提供一些关于内容差异化和用户生命周期管理的深度见解。比如，在用户刚加入社群时，我们应该推送什么样的“见面礼”内容才能最大化他们的留存率？当用户对品牌产生初步信任后，如何设计一系列活动，让他们自然而然地成为产品的推荐者，而不是被动的购买者？这些都需要精细化的设计和长期的耐心。如果这本书能提供一些量化的指标和评估工具，让我能实时监测内容运营的效果，而不是凭感觉走，那它就真的称得上是“手册”了。我关注的重点在于那些潜移默化的、建立情感连接的策略，而不是那些昙花一现的促销手段。

评分☆☆☆☆☆

最近我一直在琢磨，电商的竞争已经进入了下半场，单纯的低价竞争没有未来。核心竞争力必然是品牌和用户粘性。看到这本书的名字，我的第一反应是，它是否提供了一种跳出传统电商平台依赖的路径？我非常好奇它在“品牌塑造”这个环节的处理方式。塑造一个有辨识度的品牌，需要的不仅仅是漂亮的Logo和统一的VI，更重要的是品牌背后的价值观和故事是否能与目标用户产生共鸣。这本书会不会深入探讨如何利用社群这个载体，将品牌的“故事”以互动、体验化的方式交付给用户？例如，如何组织一次成功的线上共创活动，让用户觉得自己是品牌发展的一部分，从而产生强烈的归属感和维护欲？我期待看到的是关于如何将冷冰冰的“交易关系”升级为有温度的“伙伴关系”的具体方法论。毕竟，只有深度用户才会为品牌溢价买单，而这种深度关系，恰恰是社群运营的终极目标。

评分☆☆☆☆☆

坦白讲，我更喜欢那种能提供工具箱和检查清单的书籍，而不是只会讲大道理的。这本书既然叫“实战手册”，我希望它的内容是高度可操作的。尤其是在“活动策划”这部分，我希望看到的是一套完整的活动生命周期管理流程：从活动目标设定、创意发想、资源整合、执行监控，到最后的复盘总结和效果转化。很多时候，我们脑子里有好的活动点子，但在执行过程中往往因为细节不到位而功亏一篑。如果书中能提供一些现成的活动模板，比如“新品预热社群裂变活动SOP”、“提高沉睡用户活跃度系列任务设计”之类的，那简直是太给力了。我不想花大量时间去摸索每一个环节的最佳实践，我需要的是成熟的、经过市场检验的“拿来就能用”的方案。我希望翻开书的任何一页，都能立即找到解决我当前遇到的某个运营难题的对应策略。

评分☆☆☆☆☆

我对“电商引流”这块的期待，是它能突破传统的付费推广思维定式。在当前流量成本高企的背景下，如何利用社群自身的裂变机制和口碑效应，实现低成本甚至零成本的有效引流，是所有电商人梦寐以求的能力。我希望这本书能详细剖析几种行之有效的、基于社群的引流模型。例如，如何设计一个能让用户主动分享的激励机制？如何利用现有社群的KOC（关键意见消费者）去影响外部潜在用户群体？而且，引流只是第一步，更重要的是如何确保这些通过社群渠道进来的用户质量是高的，他们是真正有购买意愿的，而不是进来“白嫖”资源的。我非常看重不同运营环节之间的衔接和数据反馈。如果这本书能展示出引流—激活—留存—转化的完整数据闭环是如何通过社群运营实现的，那它将超越市面上大部分只关注前端引流的指南。