書名:店長這樣當（升級版）

：39.00元

作者:陳待忠，陳詠雪 著

齣版社：北京聯閤齣版公

齣版日期：2014-11-01

ISBN：9787550237483

字數：255000

頁碼：221

版次：1

裝幀：平裝

開本：16開

商品重量：

編輯推薦

雅戈爾、九陽、老闆、國美、美的、太平洋百貨……眾多口碑相傳的店長提升秘籍
　　讓店員心服口服、讓業績突飛猛進、讓老闆颳目相看的秘密所在
　　升級版更增添應對電商衝擊的業績增長絕招，幫助店長實現從導購到**店長的快速轉變！

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內容推薦

我是導購，也必然能成為頂*尖店長？

店長隻需搞好管理，銷售就交給導購完成？

搞不定“老油條”店員，惹不起老闆“嫡係”？

麵對電商衝擊，地麵終端店隻有死路一條？

……

未必！

要想成為頂*尖店長，店麵管理的十八般武藝——店員銷售技巧輔導、團隊溝通與協作、賣場設計與陳列、庫存管理與促銷……樣樣要精！在本書中，終端培訓專傢傾心傳授貼近一綫的店麵管理秘籍，70個實戰演練，輕鬆解決店長普遍遇到的管理睏惑。升級版更增添應對電商衝擊的業績增長絕招，助你實現從導購到頂*尖店長的快速轉變！

作者簡介

陳待忠

中國職業經理認證機構、中國營銷學會特邀講師；國內外多傢知名零售連鎖企業常年管理和營銷顧問專傢，數百傢內衣、服飾、傢電、傢具等特邀訓練導師。主講《代理商公司化運作》《經銷商品牌運作與訂貨會激勵》《店長》《導購》《顧客心理與運用》等。

服務客戶：章光101、美的電器、愛步男鞋、CK、珀萊雅化妝品、奧維絲麗內衣、水星傢紡、北京二鍋頭等。

陳詠雪

首批中國企業聯閤會、企業傢協會指定職業經理人培訓導師，財經雜誌《商界評論》特邀撰稿人。十餘年培訓資曆，上萬課時量，數萬學員，滿意度極高。主講《店長》《導購》《加盟商店麵運營與盈利指導》《單店業績倍增技巧》《專業化銷售技巧訓練》《銷售禮儀》《顧客心理學》等。

服務客戶：阿瑪尼、古老鯊魚、DKNY、水星傢紡、萊特妮絲、九陽電器、浪漫春天內衣等。

目錄

章  迅速轉型，扮好店長角色

1  從銷售明星到一店之長，角色有何改變？ / 3

2  當上店長後，怎樣纔能讓店員接受我？ / 8

3  店長除瞭搞管理，還需要做銷售嗎？ / 10

4  為什麼當上店長後，店員們反而疏遠我瞭？ / 12

5  店員有矛盾時，店長該如何化解衝突？ / 15

6  我處處替店員著想，為何他們還對我有意見？ / 18

7  店員犯錯理應受罰卻不服氣，店長如何應對？ / 21

8  店員總是遲到希望店長通融，該怎麼處理？ / 24

9  為什麼我這個店長當得這麼忙、這麼纍呢？ / 26

10  不想做老闆的店長不是好店長嗎？ / 28

第二章  輔導店員，培養導購高手

1  怎樣科學製定專賣店的銷售目標？ / 33

2  專賣店全年的銷售目標該如何分解？ / 36

3  怎樣用分解後的目標來激勵店員？ / 38

4  哪些因素會影響專賣店的銷售業績？ / 41

5  哪些因素可以影響進店率？ / 43

6  怎樣增加顧客在店內的停留時間？ / 49

7  提升顧客的試穿率有哪些方法？ / 56

8  提高成交率有哪些技巧？ / 60

9  如何在高成交率的基礎上提高客單價？ / 64

10  怎樣增加和維護忠誠顧客？ / 66

11  如何通過教育顧客贏取更多VIP客戶？ / 69

12  怎樣成功策劃促銷活動？ / 73

13  派單到底有沒有用，怎樣派單纔有效？ / 76

14  店內播放什麼音樂能促進銷售？ / 79

第三章  有效激勵，搞定各類店員

1 “80後”“90後”員工為何這麼難管？ / 85

2 “老油條”型員工居功自傲，怎麼辦？ / 88

3  怎麼能讓新店員快速融入團隊？ / 91

4  對職業迷茫型店員該如何激勵？ / 93

5  麵對心態消極的“不可能”型員工怎麼辦？ / 96

6  對能力強但態度差的店員該如何輔導？ / 98

7  對能力差但態度好的店員該如何輔導？ / 100

8  怎樣贊美店員纔有效？ / 103

9  批評員工時要掌握哪些技巧？ / 105

10  如何利用頭腦風暴會解決問題？ / 107

11  對刺頭型店員該如何引導？ / 110

12  怎樣應對斤斤計較型店員？ / 111

13  激勵店員有哪些方式和技巧？ / 113

14  銷售奬勵是個體提成還是團隊提成？ / 115

第四章  善於溝通，增強團隊凝聚力

1  店長該怎樣打造高績效團隊？ / 119

2  店員對收入不滿而議論紛紛，該如何協調？ / 121

3  店員因私事而影響瞭工作情緒，該怎樣調節？ / 123

4  如何將離職員工的負麵影響降到？ / 125

5  店員與老闆沾帶故，該如何應對？ / 127

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