一线员工与顾客参与的服务创新 农业/林业 书籍 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2024
图书介绍
发表于2024-05-17
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店铺： 蔚蓝书店
出版社： 中国农业出版社
ISBN：9787109238145
商品编码：29718415935
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具体描述
| 商品基本信息，请以下列介绍为准 | |
| 商品名称： | 一线员工与顾客参与的服务创新 农业/林业 书籍 |
| 作者： | 冯旭著 |
| 定价： | 48.0 |
| 出版社： | 中国农业出版社 |
| 出版日期： | 2018-03-01 |
| ISBN： | 9787109238145 |
| 印次： | |
| 版次： | |
| 装帧： | |
| 开本： | 小16开 |
| 内容简介 | |
| 本书通过对四川地区的9家银行的401位一线员工的实证研究，验证了服务企业一线员工的创新行为由“创新构想产生”及“创新构想实施”两个阶段构成，也证实了服务企业的组织创新气氛的构成维度包括“同事支持”、“学习成长”、“主管支持”、“工作特性”、“组织支持”5个维? |
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