书名：新概念销售：通过咨询式沟通提供全面解决方案

定价：49.00元

出版社： 电子工业出版社 

ISBN：9787121322983

版次：1

包装：平装

开本：16开

出版时间：2017-08-01

用纸：轻型纸

页数：300

字数：252000

正文语种：中文

本书是Miller和Heiman两位专家自己开发的销售工具和方法，已经运用了30多年，创新地提出了销售人员应该摆脱一直不停展示产品的销售方式，应该以客户的“概念”出发，与客户平等对话，风险共担，争取双赢。这样才能真正解决客户的表面的和潜在的需求，获得长久的“双赢”效果。书中包含图表、方法，包含实际的例子。一章还回答了作者积累的客户提出的问题，给予解答。米勒?黑曼公司目前是排名前五的销售培训公司，介绍该公司销售方法的书籍被翻译成20种语言，在30多个在运用。本书在英国都多次再版。

1章 客户为什么会购买

2章 客户是如何做出购买决定的

3 章 我们争取的是双赢

4章 产品推介之外

5章 我为什么会在这里

6章 我想让客户做什么

7 章 客户为什么会见我

8章 我有信用吗

9章 学会倾听

10章 五个提问类型

11章 建立沟通

12章 差异的重要性

13章 合作经营法

14章 关系不等于承诺

15 章 不要称它们为"反对意见” 

16 章 拜访客户前的计划和演练

17章 评估拜访的结果

18章 销售尚未结束

重温提问的过程：继续与客户对话