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出版社： 出版社

ISBN：9789869443272

商品编码：29671669612

正文语种：繁体中文

蘋果、亞馬遜都在學的豐田進度管理：不白做、不閒晃、不過勞，再也不會說「來不及」

• 作者：  
• 譯者：
• 出版社：
• 出版日期：2017/05/03
• 語言：繁體中文

• 定價：300元
  • ISBN：9789869443272
  • 叢書系列：
  • 規格：平裝 / 224頁 / 25k正 / 14.8 x 21 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地：台灣

  內容簡介

  ◎蘋果創辦人賈伯斯挖角庫克，是因為他懂豐田，後來庫克成了賈伯斯的接班人。
  ◎亞馬遜創辦人貝佐斯，利用豐田的制度，整頓龐大物流。
  ◎松下電器陷入危機時，松下幸之助不肯裁員，卻依舊度過難關，怎麼辦到？
  就是靠豐田的進度管理系統。
  
  這套系統為什麼這麼強？連蘋果、亞馬遜都要學？
  因為它讓員工不白做、不閒晃、不過勞，
  再也不會說：「慘了，來不及」，而是「不努力也能把事做好」。
  
  本書作者桑原晃彌是豐田生產系統創始人大野耐一的嫡傳弟子，
  多年跟隨大野耐一到各公司的現場，從這套生產系統萃取出精髓，
  成為適用於每一種工作流程掌控的「豐田進度管理」：
  
  ◎豐田的做事觀念就是絕不浪費時間，他們的時間觀念哪裡特別？
  ．想快一點？不是過度使用身體，要檢視動作。
  事情做不完？你應該做的不是動作加快，而是分析每個作業流程，
  找出浪費的動作，時間自然縮短。怎麼找？別人用5W2H，
  豐田則是反覆問5遍「為什麼」，找出核心問題改善！
  
  ．反覆討論通常只得到藉口，要結果就動手。
  改善如果要花大錢，就好好討論再做；如果是小改善，就立刻執行，之後再檢討。
  一直爭辯改還是不改，到頭來什麼都沒做，卻滿口不做的好藉口，*要不得！
  
  ．主管別一次下太多指令，部屬會搞不清楚要先做哪一件事
  資訊過多，部屬只會弄錯順序、先挑輕鬆的做，結果讓工作更混亂。
  不用給太多，提供必要的就好！讓部屬依照順序處理。
  
  ◎常常覺得時間不夠用？豐田卻能創造時間！他們的時間都用在哪？
  ．用在讓部屬自己找解答，思考解決方法
  一有問題就給答案，只會讓部屬事事聽公司指示。
  讓部屬自己思考，雖然花時間，卻能培育靈活的人才，反而更有效率。
  
  ．「等待」的時間縮短到零，但「觀察」的時間不能省，為什麼？
  就算一個改善可以縮點幾秒鐘，也不放棄，甚至要改到「根本不必做」為止。
  但有一種時間不能省 : 觀察，豐田人寧可花上幾個小時，直到把問題看懂。
  
  ◎該如何管進度？豐田認為掌握時機、巧遲才能省時省事！
  ．標準作業手冊，不是公司來編製，而是老手編給新手用。
  工作熟練了嗎？良率多少？不是看平均數字，那怎麼看？
  
  ?6?4太快反而浪費時間，及時才好 ；彈性因應每天的變化
  豐田人深信：不是所有的完美都派得上用場。凡事要剛剛好。
  
  ．數字目標是努力方向，別用來管理進度
  只配合銷售來生產車輛，但會思考如何用*低廉的方式生產。
  焦點要放在長期願景，思考未來，而不是為了達到預定生產數字而過勞、過操。
  
  ．改善得到的餘裕，拿來幹嘛？
  豐田主管會把錢花在「某些看似沒用的地方」。
  豐田從不搶先投資設備，而是用同樣設備賺同業兩、三倍的錢，這種改善怎麼做？
  松下電器滿手庫存，產品都賣不出去時，為什麼不裁員？學豐田。
  把多餘時間和人力用來改善流程，結果不到2個月就清空庫存，更團結士氣！
  
  每個人的一天都是24小時，但豐田人就是有辦法創造時間
  怎麼辦到？純豐田人告訴你。
  
  名人推薦
  
  中華精實協會理事長／奚志雄
  Career職場情報誌總編輯／吳永佳

  作者介紹

  作者簡介
  
  桑原晃彌
  
  1956年生於日本廣島縣，畢業於慶應義塾大學。為經濟、經營管理專業新聞工作者。在業*報紙記者、就職諮詢顧問等領域累積實力後，成為獨立新聞工作者。
  
  在推廣豐田生產系統而聲名大噪的Cultivating Management股份有限公司擔任顧問，採訪許多豐田生產系統的實行現場、直接受教於大野耐一等豐田人，並主導許多相關的書籍與講義的製作。另一方面，他也以「以人為本的工作」為題，持續發布商業技巧、人才培育等相關訊息。
  
  著有《開運！名經營者名言錄》（PHP研究所）、《改變從速度開始︰馬克?6?4扎克伯格的成功密碼》（SB Creative）、《華倫?6?4巴菲特 創造巨富的七大法則》（朝日新聞出版）、《傑佛瑞?9?9貝佐斯創立亞馬遜的工作法》（講談社）等。
  
  譯者簡介
  
  李貞慧
  
  臺大工商管理學系畢業，日本國立九州大學經濟學碩士，取得中國生產力中心*十屆中日同步口譯人才培訓研習班結業證書，擅長中日對譯，目前專職從事醫學、核能、光電、機械設備、電機工程、金融商業、美容等口、筆譯工作。
  
  譯有《選股的技術》、《工作一定要用到的統計》、《股票一年買賣兩次，*賺》、《一人開公司也能搞定的財務管理實務》（以上皆為大是文化出版）。

  目錄

  推薦序 後發先至——豐田的進度管理／奚志雄
  前言 賈伯斯、貝佐斯都來學的進度管理法
  
  *1章 不浪費時間的豐田做事觀念
  1. 不要浪費對方的時間
  2. 想快一點？不是過度使用身體，要檢視動作
  3. 首先要自覺：哪個動作在浪費時間
  4. 三要訣，找出手邊作業藏著哪些浪費
  5. 「只有我知道」*害人浪費時間
  6. 檢視你每天做的事——*常浪費而不自知
  7. 一次下一串指令，部屬搞不清主管的優先次序
  8. 反覆討論通常只得到藉口，要結果就動手
  
  *2章 豐田人把時間用在哪裡？
  1. 動手不需費時準備，實行才需要準備
  2. 豐田一年實行五十幾萬個改善意見，員工提的
  3. 沒有正確答案的事，怎麼找解答？
  4. 人人動手打掃，是生產力*一要件
  5. 「觀察」的時間不能省，怎麼觀察？
  6. 問題一發生就當場逮住，絕不稍後處理
  7. 時間用在讓部屬自己找解答
  8. 花時間建立信賴關係
  9. 以實驗做出典範，讓大家看著學習
  
  *3章 主管如何縮短部屬工作時間？
  1. 別從工作著手縮短時間，要從時間著手減少工作
  2. 「等」的時間，要縮短到零為止
  3. 讓大家不努力也能把工作做好
  4. 設定誇張的目標，推大家跳脫一貫想法
  5. *一線人員反映的工作窒礙，當天就改善
  6. 部屬來商量時，就停下手邊工作。
  7. 建立一套標準作業表，讓工作狀況一目瞭然
  8. 成功就橫向擴散，失敗就寫報告
  
  *4章 一天就二十四小時，豐田卻能創造時間
  1. 選擇能讓之後更輕鬆的道路
  2. 用同樣的設備，賺同業兩、三倍的錢
  3. 現有設備徹底改善，不領先投資設備
  4. 不必花時間善後，這叫品質
  5. 改善要趁著業績好，別等景氣差才做
  6. 有些錢要花在沒用的地方
  7. 公司大賺錢必產生贅肉，就立刻減肥
  8. 現金超多卻不操作業外投資
  
  *5章 豐田如何管理進度？
  1. 絕不以平均值看待事情
  2. 老手編制標準作業手冊讓新人上手
  3. 太快反而浪費時間，及時才好
  4. 數字目標是努力方向，別用來管理進度
  5. 注意眼前徵兆，未來誰能預測？
  6. 豐田從不進行大改革，而是天天小改
  7. 不害怕顛覆決定，也容許朝令午改
  8. 先要求成果，再要求時間
  
  *6章 掌握時機，豐田的巧遲能省時省事
  1. 將優點濃縮在「*初一分鐘」
  2. 當方向正確，就該莽撞
  3. 改善得到的餘裕，用來幹嘛？
  4. 保持貪心
  
  後記 感謝純豐田人給我的智慧

《精實革命：從豐田準時化生產到數位時代的敏捷轉型》 內容簡介 在當今瞬息萬變的商業環境中，企業面臨的挑戰不再僅僅是效率的提升，更是對市場需求的快速響應與持續創新的能力。本書深入剖析了從豐田汽車革命性生產系統中汲取精華，並將其成功轉化為適用於二十一世紀各行各業的「精實（Lean）」思維框架。這不僅是一本關於製造業優化的指南，更是一部指導企業進行全面性、文化性轉型的實戰手冊。 本書的核心精神在於「消除浪費，創造價值」。我們將引導讀者理解豐田生產系統（TPS）的兩大支柱——準時化（Just-In-Time, JIT）與自働化（Jidoka）——如何超越傳統的生產線管理，成為一種涵蓋產品開發、服務交付、乃至企業策略制定的哲學。 第一部：精實思維的奠基——理解浪費的本質 精實管理的起點，是對「浪費」（Muda）的深刻洞察。傳統的流程中隱藏著大量不為人知的資源消耗。本書將詳盡介紹豐田定義的七種主要浪費（過度生產、等待、不必要的搬運、不必要的加工、庫存、不必要的移動、缺陷），並提供具體案例，教導讀者如何運用「價值流圖」（Value Stream Mapping, VSM）工具，清晰地視覺化當前流程，識別出流程中的瓶頸與隱藏的浪費點。 我們將探討如何建立「以客戶為中心」的價值觀。許多企業在優化流程時，往往只關注內部效率，卻忽略了客戶真正願意為之付費的環節。精實革命的第一步，是重新定義「價值」，並據此設計流程，確保每一個步驟都是在為最終的客戶增添實質價值。 第二部：JIT與自働化的實踐——流動與品質的融合 準時化生產（JIT）的深度解析： JIT並非簡單地減少庫存，它是一種對需求的即時響應機制。本書將深入探討實現JIT的關鍵工具，包括： 看板（Kanban）： 如何利用視覺化的拉動信號系統，精確控制生產節拍，避免生產過剩。我們將分析不同類型的看板（取貨看板、生產看板、信號看板）在不同環境下的應用策略。 節拍時間（Takt Time）： 如何根據客戶需求速率設定工作節拍，確保生產速度與市場需求完美匹配，從而實現穩定、連續的流動。 工作單元（Work Cells）： 如何重新配置生產布局，從傳統的「功能分區」轉變為「產品導向」的單元化生產，縮短物料移動距離，提升協同效率。 自働化（Jidoka）——賦予設備與員工「人性」： 自働化是精實系統中保障品質的基石，其核心思想是「在源頭發現並停止問題」。本書將闡述如何透過以下技術實現自働化： 安燈（Andon）： 建立直觀的視覺化警報系統，讓任何員工都能在問題發生時立即停止生產線，確保問題不被掩蓋或傳遞。 防呆法（Poka-Yoke）： 設計簡單、低成本的裝置或程序，從根本上防止錯誤的發生。我們將展示防呆法如何應用於軟體開發、行政流程乃至客戶服務中，實現「零缺陷」的目標。 自主檢驗與改善： 賦予一線員工檢測品質並擁有停止權力，培養員工對品質的責任感，這是建立持續改善文化的關鍵。 第三部：持續改善與全體參與——打造學習型組織 精實革命的長期成功，依賴於一種內建的、永不滿足於現狀的文化。本書將聚焦於如何將改善（Kaizen）內化為組織的DNA。 改善的循環與工具： PDCA循環（計劃-執行-檢查-行動）： 詳細剖析如何運用PDCA作為結構化的問題解決框架，而不是流於形式的步驟。 標準化工作（Standardized Work）： 強調「沒有標準，就沒有改善」。本書將解釋如何科學地建立、記錄並維護最佳工作方法，使標準成為持續改善的穩固平台，而非僵化的規則。 5S方法論的深層意義： 不僅是整理、整頓，更是一種心態和紀律的培養。我們將探討5S如何透過創造清晰、有序的工作環境，間接提升專注力、安全性和品質。 領導力的轉變： 精實領導者必須從「發號施令者」轉變為「問題的教練」。本書探討了「現場現物」（Genchi Genbutsu）的原則——領導者必須親自到現場觀察、理解問題的實際情況。這種親身參與的領導方式，不僅能獲得準確的資訊，更能建立員工的信任與尊重。 第四部：精實思維的跨界應用——服務業與知識工作的轉型 精實管理的原理具有普適性。本書的後半部分將專門探討如何將TPS的概念成功移植到非製造領域： 精實服務（Lean Service）： 如何在銀行、醫療機構、呼叫中心等服務環境中應用價值流圖，縮短客戶等待時間，優化後台處理流程。 精實辦公室與敏捷開發： 將看板系統引入知識工作團隊（如軟體開發、市場行銷），管理工作在途（Work in Progress, WIP），提升知識產出的可預測性與速度。 精實策略與長期規劃： 探討如何運用精實的原則，指導企業在資源有限的情況下，制定清晰、聚焦且能快速迭代的長期戰略目標。 透過本書的學習，讀者將掌握一套全面、實用且經過時間考驗的管理工具與哲學，引領企業從「反應式管理」走向「預測式與創造式管理」，在不確定的時代中，建立起真正具備韌性與學習能力的組織。這是一場從基礎紀律到文化重塑的全面精實革命。

评分☆☆☆☆☆

这本书真是让人大开眼界，感觉自己之前对项目管理和效率提升的理解都太肤浅了。从头到尾，它都在强调一种系统性的思维方式，而不是那种零敲碎打的“小技巧”。我特别喜欢它对“浪费”的定义，不仅仅是物料上的浪费，更深入到流程、沟通、等待这些隐性的时间黑洞。读完之后，我开始反思我们团队内部的每一个环节，比如那个经常被忽略的“信息同步会”，其实就是一种巨大的时间浪费，因为它往往效率低下且缺乏明确的产出。书里那种追求极致精益的精神，像一把手术刀一样，把复杂流程中的冗余部分精准地切除。它不是那种空泛地喊口号的书，而是给出了大量的、可操作的工具和框架。比如它介绍的看板系统（Kanban），我之前只是模糊地知道这个概念，但这本书深入讲解了如何根据实际负荷来拉动工作，而不是被动地推动。这种从“推”到“拉”的思维转变，对于我们这种经常面临需求变更的行业来说，简直是救命稻草。我感觉与其说是在读一本管理书，不如说是在学习一种全新的、以客户价值为核心的运作哲学。那种对细节的执着和对流程优化的不懈追求，让人对“专业”二字有了更深的敬畏。

评分☆☆☆☆☆

我必须承认，这本书的内容深度远超我的预期，它根本不是那种浮于表面的畅销书。最吸引我的是它对“人”和“流程”之间关系的深刻洞察。很多管理学书籍只是把员工当成执行的螺丝钉，但这本书强调的是，流程的设计必须充分考虑到操作者的实际情况和知识水平。它通过大量的案例说明，一个看似简单的标准化操作，背后是无数次现场试验和错误修正的结果。其中关于“错误预防”（Poka-Yoke）的部分，对我触动特别大。我们过去犯的错误往往是事后诸葛亮地去补救，搞得大家疲于奔命，但丰田体系强调的是从源头上杜绝犯错的可能性。这不仅仅是技术层面的改进，更是一种文化上的转变——鼓励人们在流程设计之初就去思考“什么情况下会出错？”而不是“做完了怎么检查？”。这种前瞻性的思维模式，让整个工作环境的压力都减轻了，因为每个人都知道流程是可靠的。这本书的叙事节奏非常沉稳，没有为了制造戏剧性而夸张描述，一切都建立在严谨的逻辑和长期实践的基础上，读起来让人非常信服，感觉这套方法论是经过时间检验的真金白银。

评分☆☆☆☆☆

对于一个习惯了敏捷开发（Agile）概念的人来说，这本书提供了一个更扎实、更底层的逻辑支撑。我总觉得敏捷有时候变得有点“随意”，流程似乎很容易被简化成站会和迭代。但读完这本书后，我明白了敏捷的很多核心思想，比如持续改进（Kaizen）和快速反馈，其实早就被丰田体系用更结构化的方式实践了几十年。这本书的重点不在于“快”，而在于“稳健且有效”。它展示了如何通过精细化的现场管理，将交货周期缩短到极致，而这种缩短不是通过加班加点的“996”达成的，而是通过消除那些看不见的“等待时间”实现的。特别是它对于“节拍时间”（Takt Time）的阐述，清晰地界定了生产与需求的完美匹配点，这对于我们这种多品种、小批量的制造环境来说，提供了极佳的参照系。我开始意识到，我们过去对“效率”的理解太狭隘了，效率不仅仅是机器转速，更是整个价值流动的顺畅程度。这本书真正教会我的是如何去“看”流程，如何用一种全局的、系统的方式来观察问题。

评分☆☆☆☆☆

这本书的文字风格非常朴实，几乎没有那些花哨的管理学术语堆砌，反而像是一位经验丰富的老前辈在手把手地传授真谛。我最欣赏它对“目视化管理”的强调。在很多现代办公室里，信息是散落在各种软件和邮件里的，导致每个人对项目状态的理解都是碎片化的。但书中详细描述了如何通过简单的图表、标记和明确的指示牌，让任何一个路过的人都能立即明白“哪里出了问题”以及“现在应该做什么”。这不仅仅是方便管理层，更是极大地赋能了基层员工，让他们拥有了即时做出正确决策的权力基础。这种透明度带来的信任感和责任感是无价的。举个例子，书中提到“安灯系统”（Andon），当出现问题时，只需要拉动绳子，所有相关人员都能在第一时间知晓并介入，这避免了问题被掩盖或延误处理的风险。这本书让我明白了，最好的管理，是让流程自己“说话”，而不是依靠层层汇报。这种回归现场、回归物理现实的解决问题方式，是纯粹的软件管理工具无法替代的深度。

评分☆☆☆☆☆

读完这本书，我感觉自己完成了一次彻底的思维重塑，尤其是在处理复杂供应链和多部门协作时，它提供了一套坚不可摧的思维框架。与其他强调“创新”和“颠覆”的书籍不同，这本书的核心是“优化现有”和“稳定可靠”。它展示了即使在技术日新月异的今天，那些关于流程控制、质量保证和资源调度的基本原则，依然是企业生存的基石。我深切体会到，所谓的“精益”，其实是一种深刻的尊重——尊重时间、尊重资源、尊重协作的伙伴。书中对“准时化生产”（JIT）的讲解，让我对库存有了全新的认识，库存不再是资产，而是流动的负担和潜在的风险。为了更好地实践书中提到的“拉动系统”，我甚至开始尝试在日常工作中，将复杂任务拆解成更小、更可控的单元，并设定明确的完成标准和交付界限。这本书不仅仅是关于生产线的，它的哲学可以无缝地应用到知识工作、内容创作乃至个人时间管理中，提供了一种稳定、可预测且持续提升的路径。