具体描述
基本信息
书名：体育场馆经营管理概论
定价：48.00元
作者：赵钢,雷厉
出版社：北京体育大学出版社
出版日期：2007-09-01
ISBN：9787811008012
字数：
页码：342
版次：1
装帧：
开本：16开
商品重量：0.4kg
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内容提要
《体育场馆经营管理概论》以体育场馆如何面对市场为主线来阐述体育场馆经营管理的基本理论和方法，分为基础理论篇、管理要素篇和经营战略篇。基础理论篇的重点是体育场馆的基本概念、经营、管理意识等；管理要素篇的重点是体育场馆经营管理的人、财、物、质量、服务、业务等要素的管理问题，如员工管理、票务管理、会员管理、风险管理等内容；经营战略篇的重点是强调体育场馆如何将经营战略和要素资源有效地结合起来并加以实际运作，如赛事营销、无形资产运营、融资模式等内容。本书可作为体育院校各专业学生的教科书，也可作为体育场馆经营管理人才的培训教材。
目录
基础理论篇
章 体育场馆导论
节 体育场馆概述
第二节 体育场馆的建造
第三节 体育场馆的配套设施
第二章 体育场馆经营管理导论
节 体育场馆经营管理的任务、方法及内容
第二节 体育场馆的特征与意识
第三节 体育场馆运营市场化与企业化
第四节 体育场馆的企业组织机构
第三章 体育场馆发展历史
节 世界体育场馆的发展变迁
第二节 我国体育场馆的发展历程
第三节 我国体育场馆现状
第四章 我国体育场馆政策及管理体制
节 我国体育场馆政策
第二节 体育场馆的管理体制
第三节 体育场馆的物业管理
管理要素篇
第五章 体育场馆的员工管理
节 体育场馆的人本管理
第二节 体育场馆的岗位、编制与职责
第三节 体育场馆的人力资源开发
第四节 体育场馆编外人员聘用与管理
第六章 体育场馆的财务管理
节 体育场馆营业收入管理
第二节 营业收入核算的内容和方法
第三节 体育场馆的经济效益
第七章 体育场馆的设备管理
节 体育场馆设备管理概述
第二节 体育场馆设备系统及常规维护与保养
第三节 体育场馆设备管理的基本要求
第八章 体育场馆配套设施的设置与管理
节 体育场馆配套设施的设置
第二节 体育场馆配套设施的设置方法
第三节 体育场馆配套设施的经营方式
第四节 健身房及配套设施的设置
第九章 体育场馆的质量管理
节 全面质量管理
第二节 体育场馆质量概述
第三节 体育场馆质量管理环节
第四节 质量管理与体育标准化工作
第五节 体育场馆质量认证体系
第十章 体育场馆的业务管理
节 体育场馆服务性工作安排
第二节 体育场地的日常维护
第三节 体育场馆的卫生工作
第四节 体育场馆日常安全保卫工作
第十一章 体育场馆的票务管理
节 体育场馆门票销售
第二节 奥运门票的销售策略
第三节 体育场馆票务工作新技术
第十二章 体育场馆的会员服务
节 体育场馆会员服务与管理
第二节 会员服务方案的设计
第三节 会员服务的培训及发展趋势
第四节 俱乐部会员服务
第十三章 体育场馆的风险管理
节 风险管理概述
第二节 风险管理作业程序
第三节 体育场馆的人群管理
第四节 紧急事件及紧急医疗处理
经营战略篇
第十四章 体育场馆经营战略
节 体育场馆经营战略环境分析
第二节 体育场馆经营战略决策
第三节 体育场馆的经营战略及战略目标
第四节 体育场馆战略类型
第十五章 体育场馆市场营销管理
节 体育市场概述
第二节 目标市场的选择
第三节 市场竞争概述
第四节 市场开拓策略
第五节 市场营销组合策略
第十六章 体育场馆服务策略
节 体育场馆的服务营销
第二节 体育场馆的服务补救
第十七章 体育场馆大型赛事的运营
节 体育赛事的总体计划
第二节 体育场馆赛事营销技巧
第三节 体育场馆赛事后勤保障
第十八章 体育场馆无形资产运营
节 体育场馆无形资产概述
第二节 体育场馆冠名权开发
第三节 体育场馆品牌策略
第十九章 体育场馆的融资模式
节 大型体育场馆融资模式
第二节 一种新型融资模式——PPP模式
第三节 美国体育场馆的融资模式
第四节 奥运场馆的融资模式
第二十章 体育场馆经营管理的新发展
节 体育场馆运营发展趋势
第二节 体育场馆建设前重视赛后利用
第三节 体育场馆的设计理念
第四节 大型体育场馆的赛后运营
第五节 体育场馆设计、运营案例
参考文献
作者介绍
文摘
序言
用户评价
我原本对“管理”这个词是比较抗拒的，总觉得它意味着流程僵化和创意受限。然而，这本书彻底颠覆了我的固有印象。它没有给我灌输任何“教条”，反倒是不断地激发你去思考“为什么”。举个例子，书中详细剖析了票务系统的智能化升级，但其重点并非技术本身，而是技术如何反过来影响球迷的消费体验和忠诚度培养。它把“管理”提升到了“用户体验设计”的高度。书中引入了大量关于“体验经济”的理论框架，并将其巧妙地嫁接到体育设施的日常运营中。比如，如何通过场馆内的动线设计、餐饮服务的差异化，甚至厕所的维护频率，来构建一个完整的、让人愿意反复光顾的“体验闭环”。这本书的结构非常跳跃，一会儿讲到人力资源调配的艺术，一会儿又深入探讨了赞助商权益最大化的策略，但所有的论点最终都能汇聚到一个核心：以人为本，创造难以替代的现场价值。这让我意识到，优秀的场馆管理，本质上是一种高级的“人际关系工程”。
评分这本书的文字功底着实了得，读起来有一种强烈的代入感，特别是在描述那些大型活动落幕后的场景时。作者的笔触细腻而富有画面感，成功地捕捉到了那种“喧嚣褪去，回归宁静”的复杂情感。我印象最深的是关于“应急管理”那一章的叙述，它并没有采用那种冷冰冰的流程化描述，而是通过一个虚拟的突发事件模拟，将读者瞬间拉入到高度紧张的决策环境中。那种对人流控制、危机公关、以及团队协作默契程度的要求，被描述得淋漓尽致，让人忍不住屏住呼吸去思考每一个环节的潜在风险。最妙的是，书中还穿插了一些历史轶闻，比如某个经典比赛场馆的选址争议，或是某个标志性看台的设计故事。这些“花边”内容非但没有削弱其专业性，反而像是一剂调味品，让原本可能略显严肃的主题变得更加鲜活和有人情味。这不像是商业管理书籍，更像是优秀纪录片编剧的文字稿，充满了张力和情感深度。
评分这本书的封面设计得相当引人注目，那种带着历史厚重感的建筑线条，配上现代体育的活力色彩，让人一眼就能感受到它想传达的专业与激情并存的基调。我原本以为会是一本枯燥的教科书，充斥着密密麻麻的法规和财务报表，但翻开后发现，作者的叙事方式非常流畅自然，仿佛在带领我们进行一次实地考察。它没有直接深究场馆运营的细节，反而将视野放到了宏观层面。比如，它花了很大篇幅探讨了体育设施的“公共属性”与“商业价值”之间的微妙平衡，这一点非常触动我。书中通过对几个国际知名体育场馆的案例分析，阐述了如何将一个单纯的“建筑空间”转化为一个能够持续创造社会效益和经济效益的“城市地标”。我特别欣赏其中关于可持续发展理念的引入，不仅仅是环保材料的应用，更多的是指运营模式的可持续性，比如如何设计出能够全年保持活力的多功能使用方案，而不是仅仅在大型赛事期间才能发挥作用。这种前瞻性的思考，让我对未来体育产业的发展方向有了更清晰的认识，这本书更像是一部关于“空间哲学”和“城市规划”的跨界作品，而非单纯的行业指南。
评分阅读体验上，这本书的排版和图表设计堪称业界典范。我通常对图表很不耐烦，觉得它们只是为了凑页数，但这本书里的信息可视化做得极其出色。那些复杂的数据流向图、投资回报周期预测模型，都被设计成了简洁、直观的图形，即便是不太熟悉金融术语的读者，也能迅速抓住核心逻辑。我特别喜欢它对“无形资产”的探讨。我们都知道，一个场馆的价值在于其举办过的历史赛事和诞生的传奇瞬间，但如何量化和运营这些“记忆价值”？书中提供了一些非常新颖的框架，比如如何通过数字化手段“复刻”历史场景，如何将退役球星的球衣或纪念品融入到场馆的日常商业活动中，从而持续不断地从历史中“吸取能量”。这本书的专业度是毋庸置疑的，但它的表达方式，更像是一位经验丰富的行业导师，耐心地在你耳边低语，分享他的独家秘诀，让你觉得掌握的不是知识，而是一种直觉和判断力。
评分这本书最让我感到惊喜的是，它敢于直面行业痛点，而不是一味地歌颂成功案例。其中有几处对“过度商业化陷阱”的警示，说得非常犀利到位。作者指出，当场馆运营方将目光完全聚焦于短期利润最大化时，往往会牺牲掉球迷最珍视的“纯粹感”和“归属感”，这种损害最终会反噬场馆的长期价值。它没有提供一套标准答案，而是像一个辩论高手一样，提出了多种看似矛盾的观点，迫使读者自己去权衡取舍。例如，关于引入高科技安保系统与保持开放、亲民氛围之间的矛盾，书中没有简单地给出“应该装”或“不该装”的结论，而是分析了不同文化背景下球迷对“安全感”和“自由度”的不同需求阈值。这种不回避复杂性、鼓励批判性思维的写作风格，使得整本书的讨论层次远高于一般的行业手册。它更像是邀请你加入一个高级别的圆桌会议，一起探讨这个庞大产业的伦理边界与未来走向。
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