编者从全新的视角，借鉴国外沟通研究的新理论，以沟通流程为主线，系统介绍了护患沟通的方法与技巧。其内容包括：概论、开始访谈、采集信息、提供访谈结构、建立关系、解释与计划、结束会谈、涉及特殊问题的核心沟通技巧、沟通技巧与美学修养、沟通技巧与礼仪修养、沟通技巧与心理学修养等。针对每个沟通环节提出了问题及解决方法，并列举案例加以说明。本版在第2版基础上，增加了一些沟通案例，强化了近年来Calgary -Cambridge指南在我国护患沟通中的应用，以进一步增强本书的针对性和实用性。本书适合于临床护士、心理医生等医务人员参考阅读，可作为医院或医学院校护患沟通培训教材使用

概论 001

**节 概述 001

一、沟通的概念 001

二、沟通的结构 002

三、沟通的功能 004

四、影响沟通的因素 004

第二节 医患沟通与护患沟通 006

一、医患沟通的概念及基本理念 006

二、医患沟通的新理念 008

三、护患沟通的概念及重要性 011

第三节 沟通技巧的类型及意义 013

一、沟通技巧的类型及相互关联 013

二、沟通技巧训练的意义 015

三、沟通技巧的基本框架 016

四、将过程技巧纳入沟通课程 021

五、对个性化教和学的建议 023

附录A Calgary-Cambridge指南（1998年版）沟通过程技巧 024

一、开始会谈 024

二、采集信息 024

三、提供接诊咨询的结构 025

四、建立关系 025

五、解释和计划 026

六、结束会谈 027

七、病情解释和诊疗计划的选择（包括内容和过程技巧） 028

第2章 开始访谈 029

**节 概述 029

一、沟通中的问题 029

二、目标 030

第二节 技巧 030

一、准备 030

二、建立*初的融洽氛围 031

护患沟通技巧第3版针对性和实用性增加一些沟通案例本书适合于临床护士心理医生等 参考阅读李 电子书 下载 mobi epub pdf txt