基本信息

书名：懂心理，会管理：带队伍必知的心理学

定价：29.80元

作者：胡国栋

出版社：电子工业出版社

出版日期：2012-01-01

ISBN：9787121149337

字数：232000

页码：

版次：1

装帧：平装

开本：16开

商品重量：0.341kg

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内容提要

　　俗话说，“知己知彼，百战不殆”，“得人心者得天下”。对于带队伍的管理者来说，如果不了解作为被管理者的员工的心理，在管理中可能以己度人，鸡同鸭讲，管理措施受到抵触。
　　本书是通俗的管理心理学读物，可以帮助管理者充分了解员工的心理，对症，征服人心，巧妙地实施管理策略，成功地实现管理目标。

目录

一　管理者的心理修养
　1. 管理者扮演着什么角色　
　2. 管理者需要怎样的心理素质　
　3．管理者对权力的心理需要及正确态度　
　4．利用“效应”，树立领导威信　
　5．管理者要避免哪些不良的用人心理　
　6．管理者在识人、用人上的“知觉”误区　
　7．管理者要提防“职位放大器效应”，谨言慎行　
　8．管理者要提高自己的情绪成熟度　
　9．管理者要管束愤怒情绪，时刻以大局为重　
　10．管理者要学会张弛之道，别让压力变成“ 压抑”　
二　管理者需懂的基本心理学知识
　1．管理心理学中对人性的几种假设　
　2．了解员工心理需求，才能让员工为你做事　
　3．跟员工签订“心理契约”　
　4．除了物质报酬，还要重视心理报酬　
　5．根据“强化”理论，奖励和禁止员工做事　
　6．根据员工的不同“性格”进行管理　
　7．根据员工的不同“气质”进行管理　
　8．根据员工的不同“能力”进行管理　
　9．调动“士气”的心理规律　
　10．管理中怎样结合“情、理、法” 　
三　管理者正确决策的心理学
　1．管理方式决定组织效率　
　2．管理者怎样调配自己的注意力　
　3．想象力的重要性和培养方法　
　4．“格式塔原理”：管理者必须有全局观念　
　5．克服“从众心理”，有自己的主见　
　6．克服“心理定势”，才能获得突破　
　7．“前景理论”：是否该规避风险　
　8．“青蛙实验”：危机在不知不觉中降临　
　9．做决定不要受到“沉没成本”的干扰　
　10．管理者要反省自己的过失　
四　管理者激励下属的心理学
　1．员工工作价值的心理标准是什么　
　2．管理者实行激励的心理原则　
　3．“希望效应”：给员工提供愿景　
　4．“定位速效法”：目标、计划会提高效率　
　5．皮格马利翁效应：用积极的心理期待改变下属　
　6．“自己人效应”：增强组织的凝聚力　
　7．霍桑效应：关注你的员工吧！ 　
　8．怎样克服组织中的“心理惰化”　
　9．了解并利用群体的“从众”心理　
　10．薪酬支付方式对员工的心理影响　
　11．批评要慎用，避免导致“习得性无助”　
　12．鲶鱼效应：用一个人激活组织活力　
　13．“异性效应”：男女搭配，干活不累　
　14．避免爱泼冷水的人对组织的消极影响　
五　管理者要懂的沟通心理学
　1．避免与员工价值观的错位　
　2．避免“投射效应”，设身处地理解员工　
　3．模仿效应：管理者要给员工做好榜样　
　4．5％的心理魔法：只看下属的优势　
　5．管理者的权力性影响力和非权力性影响力　
　6．“我要看到木屑飞出来”——有反馈才能有进步　
　7．“以母亲的手握利剑”——恩威并济的管理方法　
　8．糖果效应：员工有自主性，才有积极性　
　9．破窗效应：提防个破坏纪律的人　
　10．给工作留个“缺口”，调动员工积极性　
　11．跟员工距离多远才合适？　
　12．旁敲侧击，“暗示”批评　
　13．身体语言不可忽视　
　14．见微知著，洞察人心　
　15．知识型员工的心理特点与管理　
　16．怎样对待组织里的非正式群体　
六　管理下属情绪的心理学
　1．为企业积累“情绪资本”　
　2．用良好的气氛促进组织的工作　
　3．帮助下属支撑压力　
　4．灵活驾驭下属的情绪　
　5．感情管理，让员工心甘情愿地投入　
　6．提高员工情商，提高组织绩效　
　7．借助于心理专家和心理培训　
　8．以平和心态应对员工抱怨情绪　
　9．化解下属的敌对情绪　
　10．以诚心换忠心，消除员工浮躁心　
后记

作者介绍

文摘

序言