基本信息

書名：人際交往心理學

定價：32.00元

作者：宋璐璐

齣版社：光明日報齣版社

齣版日期：2017-03-01

ISBN：9787519425593

字數：

頁碼：228

版次：1

裝幀：平裝

開本：16

商品重量：0.4kg

編輯推薦

內容提要

隻要你生活在這個世界上，就不可避免地要與周圍的各種各樣、形形的人打交道。每個人都有人際交往的心理障礙，不管你錶現得有多自信。有瞭人際交往心理學的指導，我們就可以在人際交往的過程中，有意識、有目的地尋找必要的手段。

美國心理學傢拿破侖·希爾經過20年的不斷努力，對包括福特、羅斯福、洛剋菲勒等人士在內的500多位成功者進行瞭深入的研究，其結果為：成功＝人際關係（85%）+業務能力（10%）+機遇（5%）。由此可見，良好的人際關係是成功的要素。

目錄

作者介紹

璐璐，北京人，畢業於首都師範大學漢語言係。

從事編輯工作多年，對社科類，營銷類圖書有一定研究。由她編寫的《銷售攻心術》《*佳銷售話術模闆》在業內得到廣泛好評。

文摘

第2節假裝自己已經能夠勝任

如果一個人在說話時能夠避免讓自己的臉和手做齣一些動作姿勢，並且在任何條件下都能使用開誠布公的姿勢與對方進行交談，這是否意味著他能夠在彆人麵前撒下彌天大謊而對方卻渾然不知呢？這並不一定，因為一個普通人在撒謊時，即使他刻意做齣一副開誠布公的樣子，其身體的其他部位也會透露他此時正在撒謊。比如，他的手心會冒汗、瞳孔會收縮、嘴角會齣現歪斜等“撒謊綜閤徵”。但是，對那些職業撒謊傢來說，他們就有可能在嚮對方撒下彌天大謊的時候，錶現得四平八穩，不露齣絲毫破綻。

假裝自己能行，或是假裝自己已經能夠勝任，在某些特殊情況下具有較為重要的作用，尤其是當一個人在進行工作麵試時。因為，此時的假裝可能會為你贏得一份工作。科學傢通過用鳥類做實驗，也證明瞭“假裝自己能行，直到自己真的能行”這一理念的正確性。

在某一種類的鳥群中，越是占有統治地位的鳥，其羽毛的顔色也就越深，它們在分配食物和獲得方麵也都享有優先權。研究人員首先挑選瞭三隻羽毛顔色較淺、體質較弱的鳥，並把它們的羽毛染成深色。科學傢們料想，如此一來，這些鳥兒就能夠“欺”那些真正強健的鳥瞭。然而，結果卻並非如此，那些“說謊”的鳥兒遭到瞭真正“鳥王”的攻擊，因為這些“子”雖然羽毛變瞭顔色，但還是錶現齣瞭萎靡不振的樣子。隨後，試驗人員改變瞭方法，他們在給試驗鳥兒羽毛染成深色的同時，還給它們注入瞭荷爾濛，以便使它們的行動更加具有王者氣派。這一次，這些“子”錶現得信心十足，大搖大擺地在同類中邁著步子。這一迴，它們成功過瞭那些“鳥王”。

科學傢的這兩個實驗錶明，當一個人在參加麵試的時候，應該完全進入角色，相信自己真的如自己所說那樣，同時在麵試前提前做好一些練習，清楚知道自己應該如何正確錶現自我，以便得到麵試官的重視，從而為自己贏得工作增加籌碼。

第3節彆和上司走得太近

每個人都希望自己能和上司走得近些、更近些，覺得如此纔能和上司保持親密關係，纔能得到上司的賞識，然而，這通常是個誤區！

無論什麼時候，上司就是上司，即使上司和下屬的關係很不一般，也不錶示上司與下屬之間沒有距離。畢竟你與上司在公司中的地位是不同的，這一點要心裏有數。不要使關係過度緊密，以至捲入他的私人生活之中。

一個小國的國王為瞭自己的國傢不被鄰近的大國所侵犯，隻得委屈求全與鄰國聯姻，娶瞭大國國王的妹妹為妻。由於這個國王的妹妹是個極其尖酸刁蠻的女人，因此婚後的國王處處受製於她。國王因為長期的壓抑，不得不在外麵又暗自結識瞭一個女人。由於擔心的王後知道此事，國王終日提心吊膽。這時，有一個很會討好國王的人主動為他齣謀劃策，為國王設計瞭許多與情人幽會的方式，國王也視他為親信。國王與情人的事情隻有這個親信清楚。久而久之，皇後似乎有些察覺瞭國王的不軌，就準備找那個親信詢問。

國王得此消息後，立即捏造瞭一個罪名，下令把那個親信處死，這樣就永無後患瞭。

如果過多地介入上司的私生活，並脫離瞭與上司的正常關係，這對你沒有絲毫的好處。上下級之間的確是可能建立友誼的，但是友誼過頭，過多地參與上司的秘密，卻可能給自己帶來不必要的麻煩。

身為職場中人，盡量與上司搞好關係是應該的，但是走得太近就非常危險瞭。但要想成為一名受歡迎的員工，在和上司打交道的時候，無論如何要記住如下幾點：

首先，不論什麼時候，上司就是上司，即使你們的關係很不一般，也不意味著你對他可以沒有敬畏和恭維。

其次，和上司之間的關係不能像朋友那樣，朋友之間的相知、相識是一件好事，可是如果對方是你的上司，那是福是禍，可不一定。可怕的莫過於你知道瞭上司的隱私！

後，一個的員工應該懂得自己與上司之間的差彆，盡管可能有時你很受上司的賞識，是上司手下的關鍵人物，但彆忘瞭上司畢竟跟你不是一個級彆的同事，你們的關係是領導與被領導的關係。你可以與上司關係和諧，但不必太過親近。與上司的關係好不疏不離，既讓他感到你很親近，但又不對他構成威脅。

第4節適時退讓一步

當羅斯福繼麥金萊就任美國總統之後，他的老友菲萊邱到華府拜謁他。而後菲萊邱自述他到總統的府邸謁見羅斯福的情形：“我那位老友站著嚮我微笑，把手搭在我肩上，說：‘你需要什麼？’當他問我此話時，哈哈大笑起來。但是，我覺得他這一笑是為瞭掩飾一些厭惡。或許我不是急於加入政治生涯的人，因此，我也笑著錶示，我並不需要什麼。而他顯然就此寬心多瞭，說道：‘怎麼可能！你是這班人中的人纔，其他人不是做官升職，就是入瞭監獄。’當時我認為，我到此拜謁已令他十分高興瞭。雖然我知道我時刻都可獲得一個好差事，但是，我認為假如我能無求於他就告辭瞭，那麼，我與羅斯福的交情將會更近一層。所以，我就此告退瞭，帶著一本西班牙文的自修字典，迴到傢中開始準備外交的職務。大約於一年之後，我從報紙上看到一則要派遣一位美國的公使前往哈瓦那的公告。這是一個非常有利的機會，我一嚮對古巴頗為熟悉，而且我一直在研讀西班牙文，我認為我早已非常熟悉那個地方瞭，其餘的事情就更容易，我隻需再到華府，把我的衷心希望及以往的研究告訴羅斯福即可。果然我的目的達到瞭。”

這就是菲萊邱之所以能齣任古巴公使，繼而得以展開他曆久且光輝的外交事業之故。也是他用以毛遂自薦的另一種方式。當初，他感到羅斯福的心中隱約藏有一份莫名的反感，於是，立即伺機引退，以等待另一個時機。這就是他於日後自我推薦得以成功的妙策。而他隻帶著一本西班牙文的字典迴去自修，準備外交上的事務，也就是他順利地擔任古巴公使的基礎。

由於時機不宜，領導錶現齣抗拒、反感之意，這類的障礙是時有之事。然而，遇有此種障礙之時，有遠見的下屬必定立即設法迴避。在許多事件中，能夠稍微地退讓一步，反倒是使他感興趣的計策。

菲萊邱說：“我不願意做彆人都想做的事情，但是，我常參照彆人的方法去完成我想做的事情。”這句話正是我們所謂的“讓步”訣竅之好的詮釋瞭。

領導人物的終目的，是在於引發他人自願地臣服於自己，以達到閤作愉快的境界。當然，雙方所引起的偶爾反感，均可能造成不悅的摩擦。但是，領導都會瞭解這點，假若作為下屬的你執意地抗議，即使一時勝利瞭，所得的成就仍是極為微薄。

想要取得領導的認同和支持，好的方法，就要懂得如何站在領導的立場，為領導著想。自己所堅持或是爭取的事情，如果也保障領導的權益，當然就容易取得領導的認同。

在這個世界上，任何事情都是相輔相成，所以就要學會思考：如果換作我，在什麼樣的情況下纔會被認同？懂得退讓一步，獲得領導的支持，一切事情纔有可能在良性循環的軌道上順利進行。

第5節受賞識時要懂得分寸

美國人力資源管理學傢科爾曼曾說過：“職員能否得到提升，很大程度不在於是否努力，而在於上司對你的賞識程度。”但是，即使發現上司對你非常賞識，你也韆萬不要以此為榮，更不要因此驕傲蠻橫、目中無人。而是要學會把握好分寸，分寸把握不好，上司對你的賞識也就會慢慢變味。把握好分寸，領導纔會更欣賞你。

楊娟近在做一些小動物的書，將這些小動物的生態情況等做一些介紹，讀者對象是小朋友，要把原來那些科普味很濃的文字都要修改成兒童感興趣的文字。

上司對楊娟的工作非常滿意，他經常當著同事的麵誇奬楊娟，說楊娟的感覺很好，很符閤孩子們的心理特徵。楊娟次聽上司如此說的時候，心裏很高興，也很自豪，自己的付齣得到肯定，自然很欣慰。但是，上司說得多瞭，楊娟就覺得不太妥當。覺得上司如此錶揚自己事實上是否定瞭其他員工的工作，如此一來很容易被其他同事妒忌。後，一旦將來工作沒有做好，上司會覺得自己沒有用心去做。

於是楊娟決定找準時機來防止上司過多的贊揚。

再次開會時，上司又錶揚瞭楊娟。上司話音剛落之後，楊娟即站起來恰到好處地說：“經理，謝謝您對我工作的支持！我之所以能取得今天的成績，不僅僅與我自己的努力有關，更與其他同事的幫忙有直接關係，我會繼續嚮您以及其他同事學習，取得更好的成績！如果將來我齣現什麼差錯，也希望您和同事能耐心地指導我！”

麵對上司的賞識一定要沉得住氣，因為那些賞識說齣來可能會對你不利，留意周圍的狀況，做齣理智的迴應。

假如男上司對女性下屬特彆好，那便要小心他們有非分之想。

如果上司對你特彆好，但你的工作錶現又不是同事中突齣的，那你便要好好反省一下，看看上司偏愛你的原因是否有下列幾點：

，上司是異性，而你魅力過人，故獲得優待。

第二，你忠厚過人，從不說謊，上司可從你口中得知其他下屬的錶現。

第三，你重義氣，為報上司知遇之恩，願為他做工作以外的事。

第四，嘴甜舌滑，深懂奉承技巧，上司又是愛戴高帽的人。

第五，對上司完全沒有威脅，上司對你十分放心，故寵幸有加。

假如你是上述五大原因之一，請勿沾沾自喜，你的情況不會令人羨慕。

不論你是哪一種，切忌恃寵生嬌。

序言