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《沟通心理学》

产品特色

内容简介

　　为什么你的意见没有说服力？如何与陌生人拉近距离？如何与熟人增进感情？如何把好话说到对方的心里去？怎样说话能鼓舞团队士气？怎样让步既不吃亏，还能让对手满意？什么样的话要点到为止？热脸贴冷屁股时，怎么化解尴尬…… 
　　生活中，我们每个人都可能面临这些沟通问题。然而，沟通高手并非天生，而是通过认真学习沟通方法和技巧练成的。这本书写给那些希望自己会说话，提升魅力指数，但是又因不知道如何提升沟通技能而困惑的人。为了切中肯綮，本书透彻地分析了人际沟通中人与人之间的不同心理，同时，传授了运用心理学知识有效表达的方法。认真阅读并演练本书传授的技巧，真正做到话语攻心，成为一个更加富有魅力、更能打动人心的"说话达人"。 

目录

章 沟通前先心理热身，没有谈不成的事、聊不来的人 
同理心：感情的共鸣是沟通的润滑剂 
从众心理：从众，让人不假思索地认同你 
折中心理：一切能否如你预期的那般 
猎奇心理：与其求着听，不如晾着说 
虚荣心理：满足虚荣心，沟通更顺畅 
优越心理：让人们不再斤斤计较的秘诀 
互惠心理：一举两得，何乐而不为 
权威心理：专家让人站一队，权威更有说服力 
第二章 顺畅沟通，牢记八大基本原则 
人际交往的基础，尊重心态不能少 
良好沟通的前提，微笑以对很重要 
适时倾听姿态好，然后发声效果妙 
浮躁心态不可取，耐心更能动人心 
良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒 
营造良好的氛围，交谈才能获双赢 
察言观色再发声，有效沟通巧促成 
话题找对是关键，让沟通事半功倍 

第三章 读懂肢体语言，让对方传递出的信号为自己所用 
读懂眼神，才能探查人心 
适时点头，表达关注与欣赏 
频频点头，也许意味着厌烦和催促 
水杯摆放，位置丈量心理距离 
座位变动，助你不动声色施压于人 
脚尖指向，窥探他人心理秘密 
频繁看表，暗示应该结束谈话 
第四章 攻心有术，用正确的钥匙打开心门上的锁 
运用正确的称谓，拉近彼此的距离 
与其说自己想说的，莫若说他人想听的 
分享个人小秘密，消除陌生距离感 
调整好宽容心态，体谅他人心理情绪 
站在他人的角度想，换位思考体谅他人 
正面争执无效，迂回沟通是正道 
抓住兴趣切入点，有效沟通并不难 
好汉也提当年勇，你要学会搭梯子 
表达主见有技巧，谈笑风生见真章 
第五章 移情换位，与咄咄逼人的客户也能谈下去 
知己又知彼，才能一招制胜 
唆罗和唠叨，让事情更加南辕北辙 
真正的说服，并不仅依靠口舌争锋 
先表达认同，建议更容易被接受 
情况各异时，见风使舵也无妨 
适时的退让，才能让你反败为胜 
无计可施时，不如危言耸听 
当利益一致，说服自然水到渠成 
第六章 柔软对话，优雅而高效地实现目的 
学会示弱，有时更能得偿所愿 
消除不满，低调谦卑效果好 
假泄私密，洞察他人真心真意 
弱势姿态，更能寻得他人相助 
遇事多商量，不当独裁者 
不要想当然，真诚是首要 
眼泪当武器，钢筋绕指柔 
温柔动人心，拒绝硬碰硬 
第七章 添加幽默，发掘你体内潜藏的润滑才能 
故意曲解，避开他人语言陷阱 
敢于自嘲，巧妙化解尴尬处境 
适度玩笑，不可伤害朋友面子 
临危不乱，幽默语言轻松救场 
正解幽默，因地制宜注意场合 
调动气氛，玩笑开场活跃氛围 
第八章 懂点儿心理博弈，让你不动声色地反客为主 
真诚赞美，使人欣然接受你的请求 
巧用激将法，逆反心理实用有效 
以大博小，大要求换回小帮助 
背后赞美，交际效果事半功倍 
推销自己，积极展示自身价值 
坦承困难，启动他人恻隐之心 
主动施惠，可能收获涌泉相报 
软磨硬泡，曲线撼动难解僵局 
第九章 委婉拒绝，让人有尊严地收回不情之请 
贬低自己，对方自会收回不情之请 
巧用暗示，委婉拒绝保全双方颜面 
拒绝他人，一定要搭好台阶给人下 
无声回应，有时沉默是好的拒绝 
截话之术，在对方请求前先发制人 
迂回引导，争取掌握话题的主动权 
提前预判，巧妙把麻烦挡在门外 
第十章 良药不苦口，给批评乔装打扮一番 
雅量容忍，体面退让 
委婉批评，保全颜面 
说在明处，意在暗处 
欲抑先扬，方式得当 
自我批评，再及他人 
幽默批评，增进感情 
第十一章 说得刚好，出色陈述才能开启职场晋升之路 
上司频繁点头，并不意味肯定赞许 
主动毛遂自荐，也许更能得到领导赏识 
小心应对上司，从细枝末节中抓捕信息 
控制交往距离，与同事过于亲密惹祸患 
职场中忌隐私，不要轻易加入"小团体" 
重视工作汇报，让领导对你刮目相看 
捕捉弦外之音，才能领会领导真心 
第十二章 学点儿救场技术，社交场合才能聊得开 
帮他人打圆场，不费力气送人情 
面对他人挑衅，机智应对显淡然 
当遇到质疑时，找准时机再解释 
善用逆向思维，棘手问题巧解决 
面对尴尬沉默，找准话题破僵局 
安慰话掩伤疤，带给病人正能量 
勇敢承认错误，给彼此更多理解 
《把话说到点子上》

产品特色

内容简介

　　沟通力是21世纪的通用货币，会说话的人成功的机会比别人多200%。在这个人人都是“推销员”的时代，会说话，尤其会说瞬间抓住人心的话，成为职场生存和商业竞争的必备技能。从求职面试、新产品推介、商业谈判到吸引投资，都需要语言技巧和沟通技能的助力。 

目录

章 话不在多，点到就行 
话不在多，点到就行 002 
情感有时比道理更有理 005 
共同点，很重要 007 
不可不知的说话技巧 009 
适可而止，不要啰唆 011 
对症下“药”，才有“疗效” 014 
第二章 赞美的话，要说到别人的心坎里 
赞美中的暗礁 018 
同为赞美，男女有别 021 
随时随地向人表达真诚的赞美 023 
采用暗示性赞美，教出优秀的孩子 025 
有新意的赞美更美丽 027 
赞美是动力，也是生产力 029 
赞美要领要记牢 032 
第三章 巧言说“不”，你的生活你做主 
摆明难处，拒绝水到渠成 036 
以其人之道还治其人之身 038 
不爱，也别语带伤害 040 
温柔地拒绝，让他人自动退出 043 
先发制人，堵住对方的嘴 045 
借口到位，拒绝事半功倍 047 
拖延，让请求在时间中淡去 050 
第四章 求助的事再小，也不能将就着说 
收架子，低姿态 054 
强求不如善导 056 
阐明利益，求人便是助人 059 
要借五十，就说一百；欲借一百，先借十块 062 
说话诚恳，求人不难 065 
求人办事“脱口秀” 068 
第五章 会问是本事，巧答看实力 
封闭式提问：有限选择好的结果 074 
开放式提问：撬开对方心扉的法宝 077 
问还是不问，这是一个问题 080 
模糊答案巧应对 083 
借他人之口，解自己之困 086 
像苏格拉底一样思考 088 
巧用反问，占据主动 091 
妙语巧答不落俗套 094 
第六章 劝说攻心术，一语胜千言 
逆向思维巧劝服 098 
以弱克强博同情 101 
以退为进拼策略 103 
激将说服巧成事 106 
明扬暗抑显高招 108 
有理有据劝到点 110 
讲清事实远胜于雄辩 113 
面对分歧需要耐心 116 
第七章 批评的话委婉说，忠言也可以不逆耳 
善意的批评 120 
用暗示的方式去批评 122 
批评要有尺度、分场合 125 
批评既要对人，也要对事 127 
巧妙道歉，让批评的目的于无形中达成 129 
善用赞美式批评，让对方真正学会自省 131 
建议式批评，更易赢得对方的合作 133 
绵里藏针式批评：明人巧说暗话 136 
第八章 会圆场的人，走到哪里都受欢迎 
为他人打圆场，替自己赚“人情” 140 
审时度势，让各方都满意 143 
故意曲解，化干戈为玉帛 146 
转移话题，制造轻松气氛 149 
幽默自嘲，圆场常青树 152 
第九章 说好“对不起”，放下面子和为贵 
抓住时机，道歉效果佳 156 
小道歉，大智慧 159 
让道歉成为特效润滑剂 162 
道歉，不只是认错 165 
让道歉成为保护自己的盾牌 168 
第十章 能言巧辩，让对方心服口服 
诡辩能辩亦可辩 172 
巧用矛盾逆推理 175 
先下手为强占据主动权 177 
巧用类比，直指核心 180 
偷换概念，移花接木 183 
第十一章 攻守有方，天下没有谈不成的事 
适时沉默，汇聚力量 186 
谈判前的谈判要到位 189 
以退为进巧示弱 192 
软硬兼施演双簧 195 
有耐心才能赢 198 
欲擒故纵巧达目的 200 
第十二章 话是软实力，说靠硬功夫 
读书破万卷，说话如有神 204 
俗语不俗 207 
实话虚说 210 
说好“废话”，轻松增进双方感情 213 
言之有物，才显真诚 215 
勤学苦练是王道 217 
后记 220 

《CJ搭讪学》

产品特色

内容简介

　　这是一本教人们快速与陌生人成为朋友的搭讪秘籍。

　　本书围绕“搭讪”这一核心主题，从规则到技巧，从理论到实践做了一个全方位的梳理，是一本名副其实的搭讪学，是包括职场人士、单身男女及在校学生在内的各个领域之人的社交宝典。

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