具體描述
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內容簡介
本書為希望提高培訓互動效能的企業培訓師提供瞭大量細緻的操作流程、翔實的指導原則和場景化的示例分析。本書能夠幫助讀者運用引導的理念做培訓，將引導的方法嵌入培訓場景中，來提高培訓質量。通過引導理念助推培訓目標的達成，實現培訓能量的自然流淌，讓學員真正成為課堂的主角。
目錄
引言 1
第1章理想課堂畫像 7
1.1體驗三種課堂的差異8
1.2理想培訓課堂的特點13
1.3成人學習的內在邏輯17
第2章認識引導式培訓21
2.1什麼是引導22
2.2什麼是引導式培訓24
2.3成為一名引導式培訓師26
第3章培訓前的準備42
3.1瞭解培訓學員43
3.2設計課堂布局47
3.3準備培訓物料56
第4章激發學習興趣63
4.1激發學習興趣的三個原則 64
4.2激發學習興趣的三大關鍵任務 67
4.3激發學習興趣的典型工具 70
4.4激發學習興趣的原則、任務、工具之間的內在關聯 93
第5章構建培訓場域 96
5.1什麼是培訓場域97
5.2利用培訓海報搭建培訓環境98
5.3構建成員間網狀鏈接110
5.4提高整體課堂能量112
5.5維護場域的注意事項122
第6章引導式提問 127
6.1從無效提問到引導式提問 128
6.2兩種常見的提問種類134
6.3四種常見的引導式提問方法143
第7章共創式教學160
7.1認識共創式教學161
7.2共創式教學的應用場景 162
7.3如何開展共創式教學165
7.4共創式教學實踐案例174
7.5共創式教學的常見挑戰與應對178
第8章焦點研討法184
8.1導入案例185
8.2認識ORID186
8.3 ORID在培訓中的應用189
8.4 ORID應用中的常見挑戰202
第9章引導式關閉總結204
9.1關閉總結的重要性205
9.2什麼是好的關閉總結207
9.3引導式關閉總結的常用方法211
參考文獻221
基本信息
書名：引導工具箱：解決組織問題的49個工具
定價：39.00元
作者：(日)森 時彥,(日)引導工具箱研究會,硃彥澤
齣版社：電子工業齣版社
齣版日期：2016-09-01
ISBN：9787121297717
字數：
頁碼：
版次：1
裝幀：平裝-膠訂
開本：32開
商品重量：0.4kg
編輯推薦
內容提要
掌握引導技術的*方法就是實踐。本書就是為引導者們準備的圖解“工具箱”。開篇詳細說明瞭引導技術，整理和總結瞭掌握本書的引導工具的基礎知識。主體部分提供瞭49個引導實用工具。章是入門篇，介紹瞭應用引導技術必須掌握的8個工具。第2章提供瞭簡單思考的13個工具。第3章提供順利提高邏輯性的16個工具。第4章主要介紹瞭組織變革的必要工具，提高實踐能力的12個工具。希望讀者瞭解引導工具，掌握適閤自己的5個工具，將引導方法直接轉變為實際行動，激發團隊閤作，幫助團隊取得*的成果。
目錄
導 論 公司內的討論流程
成為引導顧問！1
章 【入門套裝】
一定要掌握的8個工具24
破冰I
和初次見麵的人愉快聊天！25
破冰（打破隔閡的遊戲）
用臉猜拳決勝負！29
基本規則
一開始就定好規則，更容易展開討論！32
停車場（PA）
這樣討論就不會跑題！35
頭腦風暴
頭腦風暴要這樣進行纔會順利！38
親和圖
分組促進新想法的産生！41
目標樹
共享目標，提高團隊閤作能力！44
4W1H
確認行動項目並養成習慣！47
小專欄
便利的引導小工具和大工具！50
第2章 【初級套裝】
讓思考更簡單的13個工具53
破冰Ⅱ
你也需要做些伸展運動！54
傳球發言
一個球就能讓交流很順利！58
可控與不可控
集中精力於能做到的事！61
更多與更少
輕鬆共享理想狀態！64
As is To be
共享理想狀態！67
毀譽分析
將贊成和反對的理由全寫齣來！70
流程圖
打破瓶頸！73
收益矩陣
利用雙軸篩選想法！76
圓形分析
用圓形分析清楚區分！79
報紙測試
解決虛假問題！82
曼陀羅思考法
通過多角度思考促進思維展開！85
帕纍托分析法
彆再做無用功瞭！88
迴顧時間
培養善於從日常經曆中學習經驗的 團隊！91
小專欄
引導自己自我提升！94
第3章 【中級套裝】
助你開會輕鬆又有條理的16個工具97
團隊建設
提高團隊集體感！98
三言兩語帶進及帶離
提高開會時的集中力！101
W/C錶格
引導員工承擔義務！104
世界咖啡屋
人多也能互相討論、互相深入！107
二分重構法
要轉換視角！110
邏輯樹
巨細無遺地解決問題！113
魚骨圖（石川圖錶）
利用魚骨圖係統地解決問題！116
思維導圖
大傢一起發散思維！119
檢查已做到的事
自然而然地采取下一步行動！122
容器
想改變規模時不妨用用看！125
領導融閤會
縮小領導與下屬間的距離！128
喬哈裏資訊窗訓練
透過他人眼中的自己瞭解自我，完成 飛躍！131
成員的使用說明書
改變氛圍！134
機會圖
共享戰略視野！138
PREP法
有條理地去聽！去說！141
n/5投票法
迅速篩選後再進行下一步討論！144
小專欄
促進參與者發言！147
第4章 【高級套裝】
提高執行力的12個工具149
力場分析
思考動力，掌握執行力！150
利益相關者分析
找齣關鍵人物，實現計劃！153
決策樹
不要說“決定不瞭”！156
期望與課題的矩陣圖
突破課題繁多的頭腦風暴！159
思維係統圖
擺脫惡性循環！162
要素圖
解決項目延遲問題！165
風險評估錶
選擇小風險剋服危機！168
雙收益矩陣
找齣先後順序的共同點！171
時光機法
享受構築願景的過程！174
采訪英雄
讓對方迴想起過去的輝煌，重新振作起來！177
SWOT法
用SWOT提高戰略意識！180
PPM
用痛苦與喜悅的原則打破現狀！183
小專欄
在公司中開始引導！186
後記186
作者介紹
森 時彥
齣生於日本大阪市。畢業於大阪大學、麻省理工學院（MIT），工學博士、MBA。曾就職於神戶製鋼所，後進入通用電氣公司（GE）。原通用電器公司乾部。之後任半導體檢查裝置知名企業泰瑞達的日本法人代錶董事。2006年建立瞭幫助組織活性化和培養領導的變革管理谘詢股份有限公司。同時以促進中堅企業成長為商業模式的私募股權谘詢公司——河濱股份有限公司代錶股東的身份，從事促進企業成長和組織活性化的工作。商業突破大學教授、日本工業大學研究生院客座教授。著有《引導者》、《引導者2》、《引導者培訓講座》、《引導工具箱》、《如何改變沒有“成果”的組織！》等圖書。
硃彥澤綽號“希坦博士”，他是TOC（瓶頸突破）中國秘書長，“領悟工坊”係列沙盤的總設計師。他設計瞭一係列涵蓋領導力、經營纔智、全腦思維、創新能力和銷售技巧的沙盤模擬課程，並將純熟的引導技術融入其中，他和“領悟工坊”培養和認證瞭中國較多的沙盤講師。聯係微信：18951619177夏敏Amy，TOC中國高級顧問，新華都EMBA，北大縱橫谘詢集團股東閤夥人，北大縱橫商學院副院長，緻力於TOC瓶頸突破理論在中國的落地。聯係方式：18611041877李猛武漢大學畢業，中國傳媒大學MBA。谘詢顧問、培訓講師。曾就職於三星、萬達、紅牛等國內外知名企業，擅長定製化培訓項目設計和管理，專注引導技術在培訓授課和沙盤模擬中的應用。聯係電話：18943812225
文摘
基本信息
書名：學問：100種提問力創造200倍企業力
定價：59.00元
作者：(美)R.Brian Stanfield(R.布萊恩.斯坦菲爾
齣版社：電子工業齣版社
齣版日期：2016-07-01
ISBN：9787121293313
字數：
頁碼：
版次：1
裝幀：平裝-膠訂
開本：16開
商品重量：0.4kg
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同主題圖書：共創式戰略：經理人戰略與業務規劃引導指南虛擬引導的秘訣:在綫會議引導的實操指南結構化研討——參與式決策操作手冊（第3版）大師級引導：應對睏境的工具與技術引導的秘訣：通過團隊閤作獲得結果的SMART指南引導：團隊群策群力的實踐指南（第3版）從睏境走嚮成功 —— 引導者的實用手冊引導者實戰指南（第3版）專業引導技巧實踐指導專業引導技巧基於引導技術的工作坊設計引導型教練：提升能力並達成持續性效果的工具箱
內容提要
你知道嗎？用對的順序，問對的問題可以節省至少1/3的溝通時間。根據人類自然思考的途徑，焦點討論法幫助你進行聚焦的對話、發揮集體思考的力量、達成有效溝通、讓討論有深度又有質感、達成具體又可行的結論。本書帶你揮彆冗長無趣的會議，成為提問達人。 本書介紹瞭ORID方法的基礎及由來，剖析4層次的提問方法，集結100種常見職場情境與問法，鋪陳開場白到結語。
目錄
目錄
引言方法的緣起1
部分理論與實作
章為什麼需要對話，為什麼對話在職場中特彆重要6
片段式對話7
傳統心智習慣8
職場的改變13
第2章縱覽焦點討論法17
第3章焦點討論法的架構24
是自然的過程，也是生活的方法24
第4章引導一場焦點討論33
如何依本書範例引導討論34
應銘記在心的提醒37
第5章從頭開始準備焦點討論的步驟41
第2部分100個討論範例
單元A有關評估與迴顧的討論54
A1迴顧過去的一年56
A2迴顧一場工作坊58
A3迴顧一場由顧問做的演示60
A4迴顧一場規劃會議62
A5迴顧當日的工作64
A6迴顧組織的曆史66
A7評估一個研修班68
A8評估一個課程計劃70
A9評估項目進度72
A10分析一個滯銷的産品74
A11評估一份營銷資料76
A12迴顧一份重要的報告80
A13評估一個員工福利方案82
A14評估一場貿易展84
A15評估一個新的工作錶格86
單元B有關籌備與策劃的討論88
B1在工作坊開始前幫助團體聚焦90
B2介紹新的培訓主題92
B3準備産品簡介94
B4收集讀書心得96
B5幫助團隊準備報告98
B6策劃標誌與口號102
B7策劃職場中的學習小組104
B8準備會議的議程106
B9組織內部誌願者團隊108
B10策劃員工聚會110
B11製作宣傳手冊112
B12整閤預算114
B13設計新辦公空間116
B14創想新的裝潢118
B15選定大會主題120
B16設計客戶服務手冊122
B17啓動營銷規劃流程124
B18準備新産品上市的策略性報告126
單元C有關教練和輔導的討論129
C1教練一位同事132
C2討論工作職責134
C3嚮培訓師反饋意見136
C4和員工討論確實負責的問題138
C5討論一係列的工作標準140
C6自我思索睏難的情景142
C7輔導經曆傢庭危機的員工（範例1）144
C8輔導經曆傢庭危機的員工（範例2）148
C9查訪新員工工作情況150
C10化解長久以來的誤解152
C11迴應針對個人的抱怨154
C12安撫一位生氣的顧客156
單元D有關詮釋信息的討論158
D1詮釋故事160
D2分享文章162
D3討論培訓用影片164
D4討論剛剛看完的電影166
D5評估社會趨勢168
D6討論新聞172
D7思考組織的改變174
D8評估采購提案176
D9針對顧客需求設計服務方案178
D10詮釋係統稽核的結果180
D11分析預算績效182
D12迴顧一次混亂的會議184
D13思考新的法規對産品帶來的影響186
D14討論部門重組的提案188
單元E有關決策的討論190
E1幫助一位同事思考以做齣決定192
E2在團隊中分配任務194
E3決定工作的優先級198
E4討論同事對某個策略文件的反應200
E5化解團體在決策上麵臨的睏難202
E6決定參加商務展覽的策略204
E7重新架構團隊的使命206
E8執行新的董事會政策208
E9決定計劃的優先級210
E10為重要的項目評估工作設定委托評估範圍212
E11編製年度預算214
E12處理與工作環境有關的議題216
E13重新調整辦公室的工作規範218
單元F有關管理及督導的討論220
F1與員工詳細討論工作情況222
F2檢視工作職責224
F3麵試應聘者226
F4省思一次令人感到挫摺的會議228
F5進行績效評估230
F6評估員工的職場需要232
F7找齣項目停滯不前的原因234
F8瞭解某次賣場紛爭238
F9找齣影響市場的因素240
F10分析銷售統計數據242
F11處理授權上的問題244
F12與廠商閤作解決産品供應的問題248
F13省思組織的轉型250
F14凸顯公司與競爭者對比之下的特點252
F15針對組織重整計劃齣階段性的時間錶256
F16新任經理省思其領導角色258
F17評估一門培訓課程的成效260
F18製定參與準則264
單元G有關個人及慶祝式對話的討論266
G1對今天的省思268
G2從生命中的重要事件學習270
G3規劃個人的成長272
G4引導者在引導團體時的內在省思274
G5評估一項額外的工作276
G6慶祝重要的成就278
G7慶祝一位同事退休：與這位退休同事的對話280
G8慶祝一位同事退休：團體的迴顧282
G9為同事慶生284
G10訪問本月佳員工286
第3部分附錄289
附錄A可參考的反映性與詮釋性問題290
附錄B伯姆的深度匯談法293
附錄C藝術領域中對話的力量296
附錄D五種武器王子的故事（此故事可搭配討論範例D1）299
附錄E引導非正式的談話301
附錄F文化事業學會：使命與分布地點302
附錄G誰能為我設計討論的內容306
附錄H引導焦點討論的重點摘要307
附錄I準備一場焦點討論309
作者介紹
R.布萊恩.斯坦菲爾德，課程顧問、老師、作傢、編輯。多年擔任文化事業全球學院校長，教過數韆人參與技巧及人纔發展的理論與實務。其豐富的培訓經驗使文化事業學會的課程更務實、聚焦，內容更紮實、係統。本書在布萊恩的全局統領和指導下順利完成。
商品參數
| 專業引導技巧 成就zhuo越谘詢顧問 引導師 管理者 *導者 培訓師和教練(第3版) | ||
| 定價 | 78.00 | |
| 齣版社 | 電子工業齣版社 | |
| 版次 | 3 | |
| 齣版時間 | 2018年01月 | |
| 開本 | 16開 | |
| 作者 | （美）Roger Schwarz（羅傑·施瓦茨） | |
| 裝幀 | 平裝-膠訂 | |
| 頁數 | 320 | |
| 字數 | 377000 | |
| ISBN編碼 | 9787121319358 | |
| 重量 | 564 | |
內容介紹
本書被奉為引導界地標性讀物，為谘詢師、引導者、教練、培訓者及幫助組織提升創造力和問題解決能力的人提供必要資源，教你如何建立引導角色、幫助組織實現更高績效、幫團隊快速建立信任等。本書包含基於前沿研究的更新內容，並修正瞭團隊有效性和相互學習的模型，還展示瞭如何用專業引導技巧推動六西格瑪和精益改進過程，為培訓創建一個心理安全的學習環境、幫助教練實時處理團隊和個人問題。此外，新增一章介紹如何用會議技術引導虛擬團隊。
目錄
目 錄
*1部分基石
*1章專業引導技巧 2
需要團隊引導 2
絕大部分需要引導技巧的人並不是引導師 2
這本書為誰而寫 3
何謂專業引導技巧 6
體驗專業引導技巧 9
讓專業引導技巧變成你的一部分 10
小結 11
*2章引導師和其他引導角色 12
選擇引導角色 12
擔任多種引導角色 22
何時適閤放棄引導師角色 23
整個團隊是你的客戶 26
對於團隊結果，你所肩負的職責是什麼 26
小結 30
第3章你的思維方式決定你的引導方式 31
你的思維方式：你的心智模式就如同操作係統那樣 31
兩套心智模式：單邊控製模式與交互學習模式 33
你的思維方式不是你所認為的那樣 33
CIO團隊調研反饋案例 34
單邊控製模式 36
單邊控製模式的價值觀 38
核心假設 40
單邊控製行為 42
單邊控製模式的結果 45
放棄—控製模式 49
單邊控製模式如何強化其自身 50
我們如何學習單邊控製模式 51
從單邊控製模式轉為交互學習模式 52
小結 52
第4章引導時采用交互學習模式 54
交互學習模式 54
交互學習模式的價值觀 61
交互學習模式的假設 70
交互學習模式的行為 72
交互學習模式的結果 75
交互學習模式的強化循環圈 78
是否有的時候單邊控製模式效果更好 78
小結 79
第5章交互學習模式的八種行為 80
展現八種行為 80
行為1：陳述觀點並真誠發問 82
行為2：分享所有相關信息 86
行為3：使用具體例子並就重要詞匯的含義達成一緻 88
行為4：解釋你的推理與意圖 91
行為5：聚焦利益而非立場 93
行為6：檢驗假設和推論 94
行為7：共同謀劃下一步 105
行為8：討論不便討論的話題 107
學習如何展現這些行為 109
小結 110
第6章設計和打造有效團隊 111
團隊有效性模型是如何幫助你及你所服務的團隊的 111
工作團隊和團隊的區彆 112
打造團隊的要素是什麼 112
互相協助將如何影響你和團隊及工作團隊之間的閤作 117
團隊有效性模型 117
你設計團隊時的心智模式是什麼 121
團隊結構、流程和情境 122
團隊結構 123
團隊流程 128
團隊情境 131
跨組織的團隊和工作團隊 137
幫助設計或重新設計團隊或工作團隊 137
幫助重新設計現有團隊 139
小結 140
*2部分對團隊做齣診斷並實施乾預
第7章使用六步驟交互學習模式循環實施診斷和乾預 142
你需要診斷什麼 143
你需要乾預什麼 145
交互學習循環 145
小結 148
第8章如何對團隊做齣診斷 149
步驟1：觀察並做齣選擇 149
步驟2：賦予意義 155
步驟3：選擇如何做齣迴應 161
診斷行為中的挑戰以及如何管理這些挑戰 168
小結 173
第9章如何對團隊實施乾預 174
實施乾預步驟的主要要素 174
使用交互學習模式循環實施乾預的例子 176
步驟4：檢驗觀察 178
步驟5：檢驗意義 180
步驟6：共同謀劃下一步 183
如何從一個乾預步驟前往另一個乾預步驟 185
仔細斟酌你的用詞 188
小結 192
*10章診斷並乾預交互學習模式行為 193
交互學習模式行為與其他基本規則有何區彆 193
就乾預交互學習模式行為訂立閤約 194
對交互學習模式行為實施乾預 197
行為1：陳述觀點並真誠發問 198
行為2：分享所有相關信息 199
行為3：使用具體例子並就重要詞匯達成一緻 199
行為4：解釋你的推理與意圖 200
行為5：聚焦利益而非立場 201
行為6：檢驗假設和推論 202
行為7：共同謀劃下一步 203
行為8：討論不便討論的話題 205
小結 205
*11章使用交互學習模式來改善其他流程與技巧 206
使用交互學習模式來診斷並乾預其他流程 206
當團隊未能有效使用流程時做齣診斷與實施乾預 209
診斷並乾預那些與交互學習模式不相一緻的流程 210
診斷並乾預支持交互學習模式的流程：精益與其他持續改善流程的方式 215
小結 218
*12章診斷並乾預你和團隊的情緒 219
挑戰 219
人們的情緒是如何産生的 220
團隊如何錶達情緒 222
管理你自己的情緒 223
決定如何乾預 225
對情緒實施乾預 228
幫助團隊成員有效地錶達情緒 228
幫助人們減少防禦性思維 231
幫助團隊錶達積極情緒 233
當人們對你生氣時 234
吸取教訓 235
小結 236
第3部分同意一起工作
*13章訂立閤約 238
為何訂立閤約 238
訂立閤約的五個階段 239
階段一：與主要客戶團隊成員進行zui初的接觸 241
階段二：規劃引導 248
階段三：與整個主要客戶團隊達成一緻 257
階段四：在引導中重新訂立閤約 259
階段五：完成引導並做齣評估 260
小結 261
*14章聯袂引導 262
決定是否聯袂引導 262
分工與協作 268
在分工中分配角色 271
與閤作夥伴建立健康關係 272
與閤作夥伴的總結 276
小結 276
*15章在自己的組織中擔任引導角色 278
內部引導角色的優勢和劣勢 278
如何塑造你的內部引導角色 280
塑造你的引導角色 282
由外到內改變你的引導角色 288
小結 290
第4部分與技術同行
*16章使用虛擬會議技術 292
選擇使用何種虛擬會議技術 292
虛擬會議所帶來的挑戰 295
設計和引導虛擬會議來迎接這些挑戰 297
小結 301
後記 302 顯示全部信息
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