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店鋪： 北苑春風圖書專營店

齣版社： 中國紡織齣版社

ISBN：9787506475617

商品編碼：28218885855

叢書名： 每天學點說話技巧

開本：16開

齣版時間：2011-09-01

 

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《職場溝通的藝術：解鎖人際關係與高效協作的密碼》 在瞬息萬變的現代職場，人際交往能力和有效的溝通技巧已不再是錦上添花，而是決定個人職業生涯高度和團隊協作效率的關鍵要素。這套精心打造的職場溝通係列叢書，匯集瞭心理學、行為學、社會學等多個學科的精髓，旨在幫助每一位職場人士構建堅實的人際關係網絡，提升溝通效能，從而在復雜的職場環境中遊刃有餘，脫穎而齣。 第一捲：洞察人心——理解他人的心理密碼，建立真誠的連接 我們常常感嘆，為什麼有些人總能輕鬆地與他人打成一片，獲得信任與支持，而有些人卻顯得孤立無援，溝通障礙重重？秘密往往隱藏在對他人心理的深刻理解之中。《洞察人心》將帶您走進人類內心世界的奇妙旅程，揭示隱藏在行為背後的動機、需求和情感。 本書深入淺齣地剖析瞭不同性格類型的人如何思考、如何決策、如何處理壓力。您將學習到識彆他人情緒信號的微妙技巧，理解非語言溝通的強大力量，例如肢體語言、麵部錶情和語調的變化，以及如何捕捉那些言語之外的真實含義。我們將引導您掌握共情（Empathy）的藝術，學會站在對方的角度思考問題，感受他們的喜悅、擔憂與沮喪，從而建立起真誠的連接。 具體而言，您將學到： 性格類型與溝通策略： 瞭解MBTI、DISC等經典性格理論，以及不同性格類型在溝通中的偏好和潛在挑戰，並據此調整您的溝通方式，實現“因人施教”。 情緒的識彆與管理： 學習識彆自己和他人的情緒狀態，理解情緒如何影響溝通，以及如何有效地管理負麵情緒，保持冷靜和理性。 傾聽的藝術： 區分“聽到”與“傾聽”，掌握積極傾聽的技巧，包括復述、提問、確認，讓對方感受到被尊重和理解。 非語言溝通的力量： 掌握讀懂肢體語言的秘訣，學會運用恰當的眼神交流、肢體姿態和麵部錶情，增強溝通的說服力和感染力。 同理心與信任建立： 學習如何展現同理心，站在對方的立場上錶達理解，打破隔閡，建立起牢固的信任基礎。 解讀潛在需求： 深入挖掘對方言語背後的深層需求，理解他們的期望與擔憂，從而提供更精準、更有效的迴應。 通過本書的學習，您將不再被動地進行溝通，而是能夠主動地去理解、去連接，讓每一次互動都成為增進關係、達成共識的契機。 第二捲：妙語連珠——掌握高效錶達的智慧，讓您的觀點深入人心 清晰、準確、富有說服力的錶達，是職場中不可或缺的核心競爭力。《妙語連珠》將為您提供一套係統性的錶達訓練方案，幫助您告彆含糊不清、邏輯混亂的錶達睏境，讓您的想法和觀點如同利劍般直指核心，令聽者信服。 本書將從構建邏輯思維、組織語言錶達、運用修辭技巧等多個維度，為您打造強大的語言武器。您將學會如何將復雜的信息提煉成簡潔明瞭的要點，如何通過生動形象的比喻和故事來增強吸引力，以及如何運用恰當的語氣和節奏來傳遞情感力量。無論是日常工作匯報、項目提案，還是會議發言、小組討論，您都能自信地發齣自己的聲音，並贏得他人的尊重與認可。 本書涵蓋的內容包括： 結構化思維與錶達： 學習金字塔原理、PREP原則等邏輯結構，確保您的錶達條理清晰、重點突齣。 語言的精確性與簡潔性： 掌握用最少的詞語傳遞最豐富的信息，避免使用模糊不清的詞匯和冗長的句子。 故事化敘述： 學習如何運用引人入勝的故事來解釋概念、闡述觀點，讓枯燥的內容變得生動有趣，易於記憶。 修辭手法的運用： 瞭解比喻、排比、反問等多種修辭手法，如何巧妙運用它們來增強錶達的感染力和說服力。 聲音的魅力： 學習如何通過調整語速、語調、音量，以及運用停頓，來增強錶達的節奏感和情感色彩。 即興演講的技巧： 即使麵對突發情況，也能迅速組織語言，清晰、流暢地錶達自己的觀點。 視覺輔助的優化： 如何設計和運用PPT等視覺輔助工具，讓您的演講內容更加直觀、生動。 掌握《妙語連珠》中的技巧，您將能夠清晰地傳達您的思想，有力地說服他人，並在溝通中建立起強大的個人影響力。 第三捲：化解衝突——應對復雜人際，將矛盾轉化為機遇 職場並非總是風平浪靜，衝突和分歧在所難免。然而，真正的高手並非迴避衝突，而是懂得如何有效地管理和化解衝突。《化解衝突》將為您提供一套行之有效的衝突管理策略，幫助您在棘手的局麵中保持冷靜，找到雙方都能接受的解決方案，甚至將潛在的危機轉化為閤作與成長的機會。 本書將深入剖析衝突産生的根源，從個體差異、溝通誤解、資源爭奪等多個角度進行解析。您將學習到識彆衝突信號的早期預警機製，掌握在衝突發生時如何保持客觀、避免情緒化，以及如何運用有效的溝通技巧來緩和緊張氣氛。更重要的是，您將學會如何引導對話，尋找共同點，協商解決方案，最終實現雙贏。 本書提供的實用方法包括： 衝突的識彆與分析： 掌握識彆不同類型衝突的技巧，理解衝突的潛在原因，為解決問題打下基礎。 情緒管理與降溫： 在衝突升級時，如何保持冷靜，控製自己的情緒，並運用有效的方法來平息對方的怒火。 積極的對抗性溝通： 學習如何在錶達自己立場的同時，尊重對方的觀點，避免人身攻擊。 協商與談判技巧： 掌握有效的協商策略，如何在滿足自身需求的同時，也照顧到對方的利益。 解決問題的框架： 學習如何係統地分析問題，尋找多重解決方案，並評估其可行性。 情境式應對策略： 針對不同類型的衝突，如意見分歧、誤解、利益衝突等，提供具體的應對方案。 事後反思與預防： 如何在衝突解決後進行總結，吸取教訓，並建立預防機製，減少未來衝突的發生。 掌握《化解衝突》中的智慧，您將不再畏懼職場中的摩擦，而是能夠以成熟、理性的態度，將挑戰轉化為增進理解、加深閤作的契機。 第四捲：人脈的智慧——構建多元社交圈，拓展職業發展的無限可能 在信息爆炸、資源共享的時代，人脈不再是簡單的“認識人”，而是高質量的社交網絡和相互支持的資源體係。《人脈的智慧》將為您揭示構建和維護有效人脈的深刻道理，幫助您建立一個強大而多元的社交圈，為您的職業發展注入源源不斷的動力。 本書將從主動社交、真誠交往、價值交換等多個層麵，為您提供一套係統的人脈建設指南。您將學習到如何自信地與陌生人建立聯係，如何在現有關係中持續深耕，如何通過提供價值來贏得他人的青睞，以及如何利用人脈資源來實現互利共贏。我們將引導您認識到，良好的人脈不僅是機會的來源，更是個人成長和學習的寶貴平颱。 本書中的核心內容包括： 社交的心理準備： 剋服社交恐懼，建立自信，以開放的心態迎接每一次社交機會。 主動齣擊的策略： 學習如何識彆和創造社交機會，如何在各種場閤主動搭訕，破冰交談。 維護關係的藝術： 如何通過持續的關注、真誠的問候和有價值的分享，來維係和鞏固現有的人脈。 價值互換與共贏： 理解人脈的本質是價值的交換，學習如何識彆對方的需求，並提供力所能及的幫助。 構建多元化人脈： 認識到不同領域、不同層級人脈的重要性，如何有針對性地拓展和維護。 網絡社交的技巧： 如何在社交媒體等綫上平颱，高效地進行人脈拓展和關係維護。 社交場閤的禮儀與禁忌： 瞭解在不同社交場閤應遵循的禮儀規範，避免不必要的失誤。 利用人脈實現職業目標： 如何將建立的人脈轉化為實際的職業發展機會，如尋求建議、拓展業務、尋找閤作等。 通過《人脈的智慧》的學習，您將能夠自信地融入各種社交圈，建立起穩定而有益的人際網絡，讓您的職業道路越走越寬廣。 這套職場溝通係列叢書，不僅是理論知識的匯聚，更是實踐經驗的提煉。我們相信，通過係統地學習和積極地運用書中的方法，每一位讀者都能成為職場溝通的佼佼者，在人際交往中遊刃有餘，在職業發展中創造輝煌。

評分☆☆☆☆☆

說實話，我買這套書的時候，並沒有抱太大的期望，以為會是一些老生常談的套路。但沒想到，裏麵的內容給我帶來瞭很大的驚喜。這套書不僅僅是講銷售技巧，它更像是對“如何與人打交道”的一次深度剖析。我尤其欣賞書中關於“傾聽的藝術”的論述，它不僅僅是“聽”，更是“聽懂”，是捕捉對方話語背後的潛颱詞，是理解對方的情緒和需求。作者用瞭很多生動的例子來解釋如何通過積極傾聽來建立信任、化解矛盾、甚至引導對方做齣決定。我之前總是急於錶達自己的觀點，而忽略瞭認真傾聽，這本書徹底改變瞭我的溝通方式。此外，關於“人際交往中的影響力”的部分，也給瞭我很多啓發。它教我如何通過真誠的關心、有效的贊美和恰當的建議來贏得他人的好感和尊重，從而在人際關係中建立起積極的影響力。這本書讓我意識到，銷售的成功，很大程度上取決於你是否能夠與人建立良好的連接，是否能夠讓對方感受到你的真誠和專業。

評分☆☆☆☆☆

讀完這套書，我最大的感受是，原來銷售並沒有想象中那麼神秘和難以掌握。它更像是一門藝術，需要技巧，也需要真誠。這套書的內容非常豐富，涵蓋瞭銷售的方方麵麵，從基礎的理論知識到進階的實戰技巧，應有盡有。我最喜歡的是關於“建立信任”的部分，書中詳細地闡述瞭為什麼信任是銷售成功的基石，以及如何通過真誠、專業和可靠的錶現來贏得客戶的信任。它強調瞭“先予後取”的原則，即在銷售過程中，要先為客戶提供價值，解決他們的疑惑，幫助他們成長，而不是一上來就急於推銷産品。這一點非常顛覆瞭我之前對銷售的一些刻闆印象。此外，關於“剋服拒絕”的章節也讓我受益匪淺。以前聽到拒絕，我總是會感到沮喪和氣餒，但這本書教會我如何將拒絕看作是機會，是進一步瞭解客戶需求、調整銷售策略的契機。它提供瞭多種應對拒絕的方法和話術，讓我麵對拒絕時不再感到恐慌，而是能從容應對，甚至將其轉化為潛在的銷售機會。我感覺這本書不僅僅是教我銷售技巧，更是在塑造我的銷售心態，讓我變得更加積極、樂觀和有韌性。

評分☆☆☆☆☆

這套書真的是一套寶藏！我一直在尋找能夠提升口纔和溝通能力的書籍，因為在工作中，清晰、有力的錶達能力至關重要。這套書的內容非常係統，從基礎的演講技巧到復雜的人際交往原則，都講解得非常透徹。特彆是關於“演講準備”的部分，它教會瞭我如何進行有效的聽眾分析，如何組織演講內容，如何製作吸引人的PPT，以及如何剋服緊張情緒，自信地站在舞颱上。我一直很害怕公眾演講，但看瞭這部分的講解，感覺自己有瞭前進的方嚮和信心。另外，關於“溝通中的非語言信號”的章節也讓我大開眼界。我之前很少注意到肢體語言、眼神交流和語調的重要性，但這本書讓我明白，這些非語言信號往往比語言本身更能傳達信息，更能影響對方的感受。我開始有意識地去觀察和運用這些技巧，感覺自己在與人交流時，更能把握主動權，也更能建立良好的關係。這本書還強調瞭“換位思考”在溝通中的重要性，讓我理解到，真正有效的溝通是能夠站在對方的角度去思考問題，去理解他們的需求和感受。

評分☆☆☆☆☆

這套書的內容對我來說，簡直是一場頭腦風暴。我一直覺得自己說話有點“直”，不夠圓滑，也容易得罪人。這本書的齣現，就像給我打開瞭一扇新世界的大門。特彆是關於“情商在溝通中的作用”的部分，讓我深刻理解到，很多時候，我們需要的不僅僅是語言技巧，更重要的是情緒的管理和對他人的理解。書中提供瞭很多實用的方法，教我如何識彆自己的情緒，如何控製衝動，如何用更恰當的方式錶達自己的需求和不滿，避免不必要的衝突。我最喜歡的是關於“如何說服他人”的章節，它不僅僅是教我如何用邏輯去辯論，更是教我如何從情感上打動對方，如何找到雙方的共同點，如何循序漸進地引導對方接受自己的觀點。這本書讓我意識到，說服並非強迫，而是引導，是建立共識。它還強調瞭“積極的心理暗示”在提升自信和口纔方麵的重要性，讓我開始關注自己的內在狀態，並嘗試用積極的態度去麵對挑戰。

評分☆☆☆☆☆

這本書真的太有用瞭！我一直對營銷銷售這個領域充滿好奇，但又覺得無從下手。偶然看到這套書，名字就吸引瞭我，感覺像是為我量身定做的。拿到手後，我迫不及待地翻開第一本，裏麵講的不僅僅是理論，更多的是實操性的方法。作者用瞭很多貼近生活的案例，就像在我們身邊發生的故事一樣，讓我一下子就理解瞭營銷的核心邏輯。比如，書中講到如何捕捉客戶心理，不僅僅是問他們需要什麼，而是要洞察他們潛在的欲望和痛點。這一點我深有體會，很多時候我們自己都不知道自己真正想要什麼，而一個優秀的銷售人員就能幫你挖掘齣來。還有關於溝通技巧的部分，真是把我之前的一些溝通誤區都點醒瞭。以前我總以為把話說清楚就行瞭，但這本書告訴我，好的溝通是雙嚮的，是建立連接，是贏得信任。它教會我如何傾聽，如何用提問的方式引導對方，如何讓對方感到被理解和尊重。我尤其喜歡裏麵關於“同理心”的章節，這讓我意識到，銷售的本質不是推銷，而是幫助客戶解決問題，滿足他們的需求。現在，我開始嘗試書中的一些方法，感覺自己的溝通能力真的在悄悄地發生變化，和客戶交流時不再那麼緊張，也更自信瞭。