书名：表达力 别输在不会说话上

定价：39.80元

出版社：人民邮电出版社 

ISBN：9787115466013

包装：平装

开本：大32开

用纸：胶版纸

页数：219

在现代的职场生活中，80%的事情大都毁在了不会表达上。你知道如何表达自己才能让人信任你吗？你知道如何通过表达来避免职场中的冲突和突发状况吗？你知道如何表达才能更有效地与对方沟通吗？ 

清晰的表达不仅是一种个人才能，还是关系到工作效率的一项才能。表达对了，事就成了。一个说话得人心的人，别人对他的评价往往会更好；一个不会表达的人，纵有万千才华却也可能会处处遇到阻碍，得不到认同和理解。 

《表达力 别输在不会说话上 手绘图解版》共分七章，用49个小技巧来告诉大家如何才能让你的表达更有魅力，让你快速掌握交流技能，收获信心。

1章 带你认识表达力 

1．你会表达吗？ 012 

2．表达力的三个效能 016 

3．每天的生活＝表达的连续 020 

4．表达力强与表达力弱的表现 024 

教你如何恰当地表达 028 

2章为什么你总是找不到存在感 

1．让对方感到喜悦的表达 034 

2．不擅长表达只是因为懒 038 

3．借助客观事物来表现你的热忱 042 

4．如何表扬对方 046 

5．熟悉的事物比较好懂 050 

6．求人与约人的时候如何表达 054 

7．打破尴尬的小段子 058 

教你如何进行自我介绍 062 

3章 话太多容易招人厌烦 

1．练习把握主题 068 

2．表达前先确认“杯子”的大小 072 

3．不要把所有的信息都传达给对方 076 

4．省略长篇大论的开场白 080 

教你如何在不同的场合表达 084 

4章 摒弃杂乱无章的表达 

1．预告对方要点有三点 090 

2．把想说的事情分成小块 094 

3．分配好时间与范围 098 

4．资料上要标注要点 102 

5．用“唯独这个”来聚焦一点 106 

6．举完例子后进行简单的总结 108 

教你如何整理表达的内容 114 

5章 如何优雅地对待说明的对象 

1．用率先说明体现对对方的尊重 120 

2．向听者表达歉意 124 

3．一边确认对方的反应一边表达 128 

4．预测听者的问题 132 

5．留下提问的余地 136 

6．不要给对方出谜语 140 

7．根据听者的反应进行合适的表达 144 

教你如何忠于话题 148 

6章 做一个有趣的人吧 

1．不要把表达内容一条条写下来 153 

2．寻找搭话的契机 158 

3．向对方说明理由 162 

4．准备让听者发笑的机关 166 

5．使用对方能够理解的语言 170 

6．对比说明更好懂 174 

7．恰当的例子让表达变得高效 178 

教你如何运用4种类型思维方式 182 

7章提高表达力的小窍门 

1．让自己动人心弦地表达 188 

2．用谚语让对方“秒懂” 192 

3．表达出能被接受的理由 196 

4．如何高明地表达 200 

5．指路也能体现你的表达力 204 

6．轻声让对方向你敞开心扉 208 

7．巧妙地使用白板 212 

教你如何提出建议 216 

主要参考&引用 220

书名：观察力 职场高品质沟通的艺术

定价：39.80元

出版社：人民邮电出版社 

ISBN：9787115472298

包装：平装

开本：大32开

用纸：胶版纸

页数：219

不管是在工作中，还是生活中，不会观察造成的不良后果很多人都能有所体会。你知道如何才能达到上司的要求吗？你知道如何通过观察改善人际关系吗？你知道如何准确把握客户的心理吗？ 

观察力不仅仅是一种个人能力，还是一种关系到工作效率的技能。会观察的人，往往能事半功倍地完成工作。而不会观察的人，只能眼睁睁错过许多本应该抓住的机会。 

《观察力 职场高品质沟通的艺术 手绘图解版》共分7章，用49个小技巧让你的观察力变得快速、，让你快速掌握观察技能，抓住每一个属于你的机会。 

《观察力 职场高品质沟通的艺术 手绘图解版》适用对象为大学生、职场新人、企业管理者等。

1章 什么是观察力 

1．善于观察是推动工作的重要手段　012 

2．观察力的本质是指纹验证　016 

3．善于观察能改善人际关系　020 

4．学会放低姿态去观察　024 

教你如何从书架上找到感兴趣的话题　028 

　2章公司内的观察力 

1．从对方的角度看事物　034 

2．工作物件上的观察　038 

3．会议上的观察很重要　042 

4．观看表情还不够　046 

5．物以类聚，人以群分　050 

6．从称呼上看人际关系　054 

7．从说话的措辞上看出文化修养　058 

8．学会用客户的眼光审视工作　062 

教你如何观察衣着与性格的关系　066 

3章　公司外的观察力 

1．生活用具上的观察　072 

2．从口头禅观察人的性格　076 

3．从垃圾袋观察对方的经济实力　080 

4．从餐巾纸观察餐厅　084 

5．从距离看亲密程度　088 

6．抓住对方的眼神　092 

7．寻找隐藏的真相　096 

教你如何从宠物身上观察饲主的性格　100 

4章　走访客户时的观察力 

1．从细节上观察客户的职业　106 

2．从握手看客户态度　110 

3．找到有决策权的关键人物　114 

4．准确识别客户的类型　118 

5．从客户高层观察信赖度　122 

6．频繁点头不代表赞同　126 

7．送别前的真心话　130 

教你如何观察名片　134 

5章　心理学中的观察力 

1．从点菜看人的从众心理　140 

2．手摸脖颈是心有愧疚的表现　144 

3．打电话时低头的人通常很正直　148 

4．电梯里的观察　152 

5．过于谦虚的人通常希望得到认可　156 

教你如何提起对方的兴趣　160 

6章　人情体察中的观察力 

包邮 表达力 别输在不会说话上+观察力 职场高品质沟通的艺术（手绘图解版）2本 电子书 下载 mobi epub pdf txt