發表於2024-12-23
口纔訓練技巧三冊全 不會說話你就輸瞭與人溝通技巧突破語言障礙提高交往能力銷售談判技巧幽默 pdf epub mobi txt 電子書 下載
● SJ上有三種人。傻瓜、聰明人和智慧人。傻瓜用嘴說話,聰明人用腦說話,智慧人用心說話。聲不在大,餘音繞梁J行,話不在多,打動人心J好!
● 劉墉說:“說話,*的藝術J在同一句話你怎麼說。哪件事先說,哪件事後說。尤其重要的是,你要知道如何說到重點。”抓住打動人心的點,寥寥數語勝過韆萬萬語!
●話語J像水,你放在什麼樣的容器J是什麼狀態,關鍵在使用的人,你溫柔,它J能讓人心神蕩漾,流連忘返;你激烈,它J是洪水猛獸,可以吞噬一切!
D一章
日常交往和溝通的口纔技巧
在社交活動中說話的藝術 /001
根據不同的情況巧妙插話 /005
剋服說話時囉唆的毛病 /006
傾聽對方講話也是口纔的體現 /009
保持對方的談興 /011
抓住機會打斷對方的談話 /013
求人辦事要使用適D的語言 /016
Z容易打動對方的求人技巧 /018
輕鬆地嚮人藉到你所需的東西 /024
錶達感謝之情有許多講究 /025
掌握好安慰彆人的分寸 /027
使你的安慰取得雪中送炭的效果 /029
宴席上說話要有節製 /030
開玩笑要把握好尺度 /032
盡量避免說話遭人誤解 /034
D二章
麵試和求職時的口纔技巧
麵試時要講究交談技巧 /037
用問問題的方式顯示你對公司的關心與興趣 /038
錶達自己的真實意願 /039
以適D的方式展示自己的特長 /041
妥善迴答麵試中的敏感話題 /042
把握好探問薪酬的分寸 /045
麵試中在言談方麵應迴避的錯誤 /048
成功地通過電話求職 /051
D三章
和上司相處的口纔技巧
得體地嚮上司請示匯報工作 /054
通過和上司談話密切彼此關係 /056
積J爭取得到上級的提拔 /057
在上司麵前錶現老練的魅力 /061
機靈、嘴巧為上司解脫尷尬 /062
適D恭維,讓上司覺得舒服 /063
闡明自己的不同見解而不冒犯上司 /065
巧妙拒絕領導委托的某些事 /067
得罪瞭上司如何挽迴不利局麵 /071
D四章
說服彆人的口纔技巧
有效說服彆人的四個步驟 /075
說服彆人的實用而簡便的方法 /079
有效說服彆人的十大秘訣 /081
要瞭解彆人的真實想法 /083
先接受對方的想法 /084
先強調其能力,滿足其自尊 /086
從對方喜歡的事物著手 /086
順著對方的思路去說服 /088
以緩和的手段和堅定的目標去說服 /089
使用無言戰術來達到目的 /094
恰D地運用比喻 /096
采取“諛中含諫”的說法來勸解 /102
抓住對方的心理,駁倒其藉口 /103
針對對方的心理弱點進行說服勸阻 /105
D五章
推銷的口纔技巧
對顧客錶現齣熱情 /107
講好開場白,為推銷鋪平道路 /109
采用形象、生動的講解用語 /112
吸引顧客注意的幾種技巧 /114
用提問法引起客戶的興趣 /116
從客戶的興趣或愛好著手 /119
把顧客贊美得愉悅舒坦 /121
把握說明自己商品的分寸 /122
使用有利於與顧客建立真誠關係的語言 /124
適時巧妙地給顧客提建議 /125
在推銷中有效答復顧客的問題 /127
讓客戶充分錶達他的意見 /129
間接反駁,避免爭論 /130
麵對異議,成功地推銷你的主意 /135
妥善處理顧客提齣的異議 /137
說服抱怨價格太高的顧客 /142
以積J的態度幫助對方“考慮一下”/143
連連說“謝謝”以打消對方的抵抗情緒 /144
環環緊扣,逐漸靠近目標 /145
滿足客戶的挑剔心理 /146
運用幽默化解被動局麵 /149
嚮顧客道歉的技巧 /150
D六章
談判的口纔技巧
重視閤作性談判的細節 /154
原則性與靈活性兼顧 /156
通過巧妙發問瞭解對方的真實意圖 /157
運用模糊的語言為自己爭取利益 /159
努力削弱顧客反對的意見 /161
從對方的需要齣發,循循善誘 /164
先削弱對方的立場 /166
隨時準備說“不”以掌握主動權 /167
適時沉默是一種明智行為 /170
適D地反彈一下再答應對方的要求 /173
先讓對方投入大量時間再殺價 /174
先套齣對方的底價再殺價 /175
巧用西班牙米飯原則 /177
使用挑剔性的語言砍價 /179
巧妙避開和賣方針鋒相對的僵局 /180
戰勝不太友好的談判客戶 /181
D七章
辯論的口纔技巧
辯論和尋常的談話是不同的 /184
錶達不同意見的秘訣 /185
偷換概念以達到詭辯的目的 /187
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