具体描述
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《受用一生的说话技巧：用你的巧嘴说动别人的双腿》
搭讪、求人、诱导、赞美、拒绝、劝说、批评、妥协、道歉、反驳、幽默，11种说话场景，有案例解读，有妙语锦囊，还有需要注意的关键事项，让你告别“笨嘴笨舌”，同时不沾染“油嘴滑舌”，轻松做到言之有物、言之有理、言之有序，到哪儿都能用得到。《别让不会拒绝害了你 》 手里的工作千头万绪，未处理的事情堆积如山，总有人不识相地拿点破事儿烦你，你不顾一切地照单全收，只因你不好意思加以拒绝；邀请你的无聊聚会，早知归于沉寂后不会有更多联系，你却拼了命往上凑，只因你不好意思加以拒绝。宝贵的时间被越来越多无法推脱的交际挥霍殆尽，有求必应，*终被别人“绑架”了自己的意愿。别让不会拒绝害了你！只有合理运用拒绝的艺术，我们才能将精力集中于重点，不然只能被各种人情和琐事烦到死。这一主题极易引发年轻读者的共鸣，即学会巧妙地拒绝一些人，拒绝一些事，让人际关系变得更有效率、更有意义。
《别让直性子毁了你：性格心理学，优雅淡定方圆舍得的智慧 》
★个性太直只会让你四处碰壁和破坏来之不易的人际关系。
★告诉自己，除了心直口快，还可以沉默以对。
★除了直言不讳，还可以圆润通达。
★人际交往中的有效心理策略。
内容简介
《受用一生的说话技巧：用你的巧嘴说动别人的双腿》
两片薄唇，说动他人；巧舌如簧，人为你忙。会说话不是*的，但不会说话*是万万不能的。掌握了说话的艺术，就如同获得了取之不尽、用之不竭的聚宝盆，让你受益终生。本书手把手地教授你提升说话的技能，如搭讪时制造话题拉近彼此距离，求人时主动示弱博取对方同情，赞美时恰到好处胜过千言万语，拒绝时随口答应不如坦诚相告，劝说时换位思考避免对方难堪，妥协时学会让步避开针锋相对，道歉时拿出诚意求得对方谅解，等等，共计11种应对场景的68种说话技巧，让人在听着舒服、愉悦的基础上，心甘情愿地为你跑腿、帮你办事、与你合作，助力迈出成功人生*步。
《别让不会拒绝害了你 》“拒绝”是一个冰冷的词汇，夹带着尴尬，包裹着无情。能够得心应手、来而则安、退而则平将人际关系处理得滴水不漏，不是每个人都具备的能力。本书为读者提供了简单易学的拒绝艺术和应对指南，让你快速摆脱因不会拒绝和盲目拒绝而产生的交际难题，将精力集中于重点，不让别人“绑架”了自己的意愿，尊重内心，擅作取舍，还自我一份清净、一份快乐。
《别让直性子毁了你：性格心理学，优雅淡定方圆舍得的智慧 》
人生在世，过直易生情，伤己；过直易生怒，伤人。直性子大多数性情刚直，但过刚易折。太过棱角分明的人只会让自己承受更多磨砺的痛苦，像水一样刚柔并济，才可以驰骋天下。
通过本书的阅读，希望读者能够发现直性子在生活中有可能会“毁掉”自己的问题及时改变，找出自己个性缺陷的心理症结，学会基本的待人处世的规则，掌握情绪控制的方法，跳出自我中心意识，懂得设身处地地为他人着想，逐渐矫正自己不受欢迎的性格特质，拥有美好人生!
作者简介
秘祖利，实战派高级培训师，沟通管理专家，企业运营管理专家，上海交通大学继续教育学院干部培训中心教授，多家管理顾问机构特聘讲师。15年培训、咨询工作经历，致力于沟通管理、团队管理、员工管理、企业运营管理等方面的提升与改进，具有丰富的实战经验。主要课程有：管理者有效沟通、MTP中阶管理人员技能训练、新任主管管理技能训练、打造精英团队、班组长管理技能训练、打造优秀的生产经理、现场问题的解决力与改善力训练、现代企业员工职业化训练等。
第十二只猫，原名王颖。常用笔名：七七、第十二只猫。女，七零后，现居武汉，湖北省作协会员，国家二级心理咨询师。著有图书《我喜欢这个简单的世界》《我想和你聊聊爱情》《有些痛，总有一天我们会懂》《我们终将与这个世界握手言和》。
目录
《受用一生的说话技巧：用你的巧嘴说动别人的双腿》
第一章 说好搭讪话，迈出成功交往的第一步
心理学家安东尼·罗宾逊说过这样的话：失败者同成功者最大的区别在于他们对陌生人的态度。失败者认为陌生人带来的都是麻烦，成功者认为陌生人都是自己的财富和资源。所以，成功者会努力结交更多的陌生人并进入他们的朋友圈；而失败者只是躲在一边，抱怨没有合适的人际关系和生不逢时。
寻找共同话题是搭讪的关键
得体的称呼才有继续交谈的机会
不伤大雅的俏皮话，别人更易接受你
肢体语言也是搭讪的必备技巧
不能一直说“是”，适当否定才能掌握主动
第二章 说好求人话，找人办事不再难
世上没有办不成的事，只有不会办事的人。会求人，自然可以轻松驾驭人生局面，把不可能办成的事变为可能；不会求人办事，如同逆水行舟，无法借用身边资源，导致四处碰壁、寸步难行。
先给人礼遇再求人办事
用假设事先探听对方的态度
“大事化小”，别让对方过于为难
用一个善意的谎言博取对方的同情
说话投其所好，求人不再艰难
向人借钱老大难，巧言打开对方的钱夹子
兜个圈子再回头，心急吃不了热豆腐
第三章 说好诱导话，打动人心才能催生改变
当你发现对方的言行与你的主张相背离时，你简单地表达自己的不认可只会让你们之间的矛盾显化。打动人心，才能让对方在行动上催生改变。此时，你应设身处地，立足于对方的情感与目的，求同存异，有效沟通，让对方明白自己的言行并不恰当。
多说“我们”，拉近与对方的距离
问题越具体，越能得到你想要的信息
封闭式提问，让对方只能选择你给的答案
设置一个悬念，才能抓住对方的心理
真实企图别太靠后，没多少人乐意等很久
许诺对方的好处要让对方觉得很现实
只说现象，把结果留给对方总结
第四章 说好赞美话，给予对方想要的认同感
沟通的最终目的是要达成一致，而想达成一致，赞美是最简单有效的方法：它代表着你对他人的认可与欣赏。对话中，善于观察与总结，寻找对方最骄傲的所在，并适宜地表达赞美之辞，让对方感受到你的认同，接下来你们的交流势必畅通无阻。
赞美的话要说得新颖别致
对方最得意的地方才是你要赞美的重点
借他人之口赞美对方，赞美才更显真实
赞美要有逻辑，避免前后矛盾
恰到好处的赞美胜过千言万语
带着感情的赞美更容易感动对方
第五章 说好拒绝话，用正确的方式说“不”
拒绝是一门艺术，拒绝更需要艺术。有些事总需拉下脸面才能做成，但我们在无数应该说“不”的场合沉默，在理应拒绝的时刻延宕不决。所以，拒绝需要果敢的勇气，更需要高超的智慧。
拒绝不说“不”，人缘好到没敌人
深思拒绝法，不会给对方留下敷衍的印象
转移拒绝法，让对方知难而退
拒绝要坚决，含糊其辞害人害己
拒绝后给对方提供一个替代的方案
第六章 说好劝说话，反对的话也要说得让人舒服
怎样劝说别人接受某种观点、行为或者事实，是常会遇到的问题。不少人苦于自己劝说无方，磨破了嘴皮，对方还是不为所动。其实，学会换位思考，充分理解对方，劝说也能打开对方心扉。
劝人先劝己，换位思考去理解对方
先要表明自己跟对方的相同立场
用名人的案例劝说对方，对方不会太难堪
启发式劝说可以避免激化矛盾
建议前先做一番自我批评
以其矛攻其盾
对待好胜的人，激将式劝说更有效
第七章 说好批评话，用对方最能接受的方式表达不同意见
指正他人的错误有时不可避免，但是，如果你一味地指责他人，或者只顾着照顾你所谓的“正确看法”，这样除了会让对方不满甚至是厌恶以外，你将一无所获。因为没有人喜欢被他人指责。批评他人的关键在于，使用对方可以接受的方式表达意见。这就意味着，你必须要在批评他人的时候格外注意对方的感受与情绪。
三明治式的批评让人更容易接受
批评后记得给出正确的建议
对症下药的批评让人感激你
批评做错的事，但不贬低做事的人
人前少说批评话，否则容易激化矛盾
批评时不要旧事重提
用鼓励代替批评，谁都会感激你
第八章 说好妥协话，在让步中避开针锋相对
观点不一致、做法不相同时，一味地坚持自己的立场，难免会让矛盾白热化。很多时候，不一致根本无关对错与原则。在这种情况下，只有恰当妥协，才能推动事情向前进展。妥协话如何说，才能既不委屈自己又不贬低他人？这就需要你在交流中掌握一定的“让步”技巧。
懂得认输的人才是人生的赢家
针锋相对的结果只能是两败俱伤
自曝劣势获得他人的信任
妥协不是自我贬低，软中有硬方显手段
有保留地妥协，赢得对方的感激
妥协时提出附加要求，给自己留一条后路
第九章 说好道歉话，放下面子表明对不起
生活中需要向一方道歉的场面比比皆是。有的人好话说了一箩筐，但丝毫不奏效，对方不仅不原谅他，而且双方的矛盾加深了；有的人道歉不过寥寥数语，就被对方原谅了。这就是道歉的智慧。
道歉时机决定道歉效果
没有针对性的道歉缺乏诚意
错误越描越黑，道歉时不要解释太多
将道歉寓于对他人的赞美中
别出心裁的道歉方式显示你的诚恳
夸大自己的错误，博取对方的宽容
第十章 说好反驳话，有逻辑地摆出让对方信服的理由
行走人生，最难坚持的是自我，最难把握的是尺度。放弃自我，便是曲意迎合；而过分坚持自我，又会矫枉过正。因此，我们在说反驳话的时候，谨记有理有据有节。是非功过，自在人心，你的原则在你的心中，而评价你的尺度却掌握在别人手中，所以要做的只是咬定原则不放松，任尔东西南北风。
有理不在声高，激动是反驳的大忌
没有逻辑的反驳只能让自己四面楚歌
抓住对方破绽，反驳要一锤定音
用“正确”的观点推断出荒谬的结果
权威的数字是反驳的利器
此处无声胜有声
第十一章 说好幽默话，与任何人都聊得来
美国一位心理学家说过：“幽默是一种最有趣、最有感染力、最具有普遍意义的交际艺术。”人际交往中不会总是顺畅，当遭遇面面相觑的冷场、面红耳赤的尴尬……这个时候幽默一下，可以帮助你轻松应对一切：打破冷场，化解尴尬，消除误解，积聚人气……
开场的幽默能抓住所有人的“耳朵”
说话加点儿料，胜过乏味的千言万语
幽默的自我介绍更容易让人记住你
你的魅力在于用幽默化解了他人的尴尬
遭人误解别生气，幽默一句换人心
幽默自嘲聚人气
《别让不会拒绝害了你 》
Chapter
1：你以为你很好说话，其实别人认为你没原则
先表明立场，别人自然无法强求
应承之前，先考虑自己的承受力
别怕得罪人，有原则的人谁都敬他三分
说了违心话，痛苦还得自己扛
真正的亲和并非附和，而是懂得拒绝
善谈是非的人，其实分不清是非
Chapter2：干嘛要点头，你有千万个理由说“不”
不懂拒绝，你就等着被烦死
为了一点满足感，没必要委曲求全
缺乏主见的人，从来都没有存在感
你就是吃了不会拒绝的亏
别小看自己，也别高估别人
这个世界谁也不欠你，你也不欠谁
拒绝路人甲的烂好心
Chapter3：你的人生要自导自演，莫做任人摆布的木偶
用苦劳换功劳，是最失败的成果
好好一姑娘，别让“你妹”毁了
在有限的人生里活出无限的可能
丢掉了人格，人生就不会再有起色
成全别人前，先讨好自己
观世界之前，先有自己的世界观
没有不好的未来，只有放不下的过去
你的生命不允许被任何人否定
Chapter4：在人脉中行走，要迂回前进
那些被占去的让人添堵的小便宜
坦承相告，让对方理解你的难处
真正的友谊不怕说“不”
听话听音，事先阻止对方提出的要求
如何对付外强中干的吹牛者
说服也要给别人一个台阶下
拖延也是拒绝他人的好办法
Chapter5：工作不是生活的全部，你要拒绝义务之外的事
面对没把握的事，该如何巧妙应对
别做公司里的受气包
不想当月光族，同事聚会可免除
各司其职，你没义务收拾别人的烂摊子
顾客不是全都对，客户的无礼要求要拒绝
Chapter6：别把爱情当游戏，你不玩人也莫让人玩你
爱情不是用奉献来维持的
提高品位，远离猥琐男
如何拒绝你不愿意得罪的异性邀约
不喜欢的追求者，可以发好人卡
爱情要独占，拒当第三者
Chapter7：亲近的人，更要把话说直白
这样的好心好意，我不想要
再好的闺蜜，也不能坏了你的规矩
父母也会犯糊涂，不能一味偏信
我想自己解决我和他之间的问题
家务不是女人的专属，拒当老妈子
拒绝父母安排的强制性相亲
《别让直性子毁了你：性格心理学，优雅淡定方圆舍得的智慧 》
第一章 不懂得迂回，你的人生就会被毁掉
有想法是好，但不要鲁莽行事
口无遮拦，不是实在是无知
脾气很直，爱人也受不了
随心所欲，就会到处碰壁
锋芒毕露，可不是什么好事
太偏执，你的眼前只能一片漆黑
第二章 是什么造成了你的直性子
太优秀，所以才直言不讳
稚气未脱，难怪这么直接
太自我，性格也会变得直接
自我保护意识太强，当然格格不入
自命清高，会让你变得很直接
“完美主义者”，真的是很苛刻
父母也是直性子
都是“负能量”在作祟
自尊心太强，就会成为带刺的“玫瑰”
心急吃不了热豆腐
第三章 懂得低头弯腰，方能淡定从容
别有那么多“看不惯”
与其抱怨不公平，不如努力找出路
宠辱不惊，才能笑看人生
越牛的人，越懂得放低自己
能屈能伸，才是好汉
做人不要太张扬
“示弱”也是一种生存的智慧
第四章 口无遮拦，人生就会有太多的阻拦
不得已，可以说几句善意的谎言
果断地绕开敏感话题
有时候，沉默真的是金
别当着“矮子”说“短话”
交情浅，就不要言过深
拒绝的话，也可以说得很动听
不能说的秘密，一定要守口如瓶
第五章 点亮性格的阴面，让人生更加光彩夺目
“我”和“我们”的差距很惊人
相互体谅，才是为爱负责
少看别人的缺点，多看闪光点
别太拿自己当回事，也别不把自己当回事
不能因为偏见，就慢待他人
“每日三省吾身”，少怪罪他人
帮助他人，也是成就自己
第六章 有容乃大，难得糊涂自有福
“巧舌如簧”不如“沉默寡言”
聪明人，不争眼前一口气
被人揭短，调整心态为上策
与人相交，迁就一下又何妨
不是每个人，都是“自来熟”
时时纠结，不如宽容一世
第七章 给人台阶，自己也能拾级而上
给人面子，才能收获尊重
妥协不是怯懦，是一种智慧
“善听者”，能成大事
要想办成事，应酬少不了
做人不能奸诈，但可“世故”一点
勇于认错，心灵比面子更重要
善交际，但不能太势利
第八章 生气不如争气，斗气不如斗志
一“念”天堂，一“念”地狱
锱铢必较的人，烦恼自然多
心态好了，就不会被情绪牵着鼻子走
走自己的路，让别人去说吧
人心复杂，做人别太单纯
与其和人怄气，不如为自己争气
第九章 出来混，还是要懂点“丛林法则”
要想活得滋润，得理也要让三分
笑口常开，好运才会来
吃亏事小，莫放心上
随口的承诺，也要说到做到
“毒舌”式的幽默，是缺少教养的表现
鹤立鸡群，群鸡必啄鹤
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