高難度談話

★哈佛談判小組潛心研究成果

★全球暢銷10年，依然雄踞美國亞馬遜書店語言溝通類第1名

★15年潛心研究，數韆次谘詢實證，被譯成20餘種語言暢銷全球

★美國白宮1600名高層政治官員的必讀教材

★哈佛大學MBA溝通訓練必讀書目；麻省理工史隆商學院推薦書目

★《追求卓越》、《談判力》、《第五項修煉》作者齊聲贊譽的溝通經典

★年度十大成功勵誌圖書

使用此書的機構和企業：聯閤國總部及地區辦事處；國際空間站；美國白宮、司法部、國稅局、聯邦儲備委員會以及國傢郵政管理局；阿拉伯-美國石油公司；波音公司、IBM、埃森哲；哈佛大學、牛津大學、麻省理工學院等世界知名學府的法學院、商學院……

道歉；客戶遲疑不定；供貨商百般刁難；突發的公共關係危機；想讓彆人幫忙，卻難以啓齒……
此刻的談話是如此艱難，但總會在你毫無準備時不期而至，是麵對還是逃避？是的，除瞭麵對，我們彆無選擇。哈佛談判項目組曆經15年潛心研究，數韆次的專業谘詢，錘煉齣破解*溝通難題的有力武器――跨越溝通中的*峰即 “高難度談話”的哈佛談話術。

在這本榮登《紐約時報》排行榜的經典暢銷書中，你將會通過豐富且極其生活化的案例一步步地學到：
●如何在毫無防備的情況下開始一場高難度對話
●如何把握高難度談話的“弦外之音”
●麵對正麵攻擊和指控時如何迴應
●破解潛藏在每一次高難度談話中的隱形密碼

(美)，(美)，(美)

作者之一道格拉斯斯通是美國知名的溝通專傢。曾先後服務過波音、埃森哲、IBM、JP摩根、優尼科等世界知名企業。他還曾深入參與1980年美國伊拉剋人質衝突談判，結束南非種族隔離談判，並被哥斯達黎加總統奉為座上賓。
布魯斯佩頓也是暢銷書《Getting to Yes》（中文版書名為《談判力》）的作者之一。
希拉漢身兼數職，她既是三一谘詢集團的閤夥人，又是哈佛法學院的一名法學講師，同時，她也是哈佛經理人教育係列課程的授課教師，為律師及各大公司的行政主管教授相關課程。