編輯推薦

《受用一生的說話技巧：用你的巧嘴說動彆人的雙腿》

★個性太直隻會讓你四處碰壁和破壞來之不易的人際關係。

★告訴自己，除瞭心直口快，還可以沉默以對。

★除瞭直言不諱，還可以圓潤通達。

★人際交往中的有效心理策略。

內容簡介

《受用一生的說話技巧：用你的巧嘴說動彆人的雙腿》

兩片薄唇，說動他人；巧舌如簧，人為你忙。會說話不是*的，但不會說話*是萬萬不能的。掌握瞭說話的藝術，就如同獲得瞭取之不盡、用之不竭的聚寶盆，讓你受益終生。本書手把手地教授你提升說話的技能，如搭訕時製造話題拉近彼此距離，求人時主動示弱博取對方同情，贊美時恰到好處勝過韆言萬語，拒絕時隨口答應不如坦誠相告，勸說時換位思考避免對方難堪，妥協時學會讓步避開針鋒相對，道歉時拿齣誠意求得對方諒解，等等，共計11種應對場景的68種說話技巧，讓人在聽著舒服、愉悅的基礎上，心甘情願地為你跑腿、幫你辦事、與你閤作，助力邁齣成功人生*步。

     “拒絕”是一個冰冷的詞匯，夾帶著尷尬，包裹著無情。能夠得心應手、來而則安、退而則平將人際關係處理得滴水不漏，不是每個人都具備的能力。本書為讀者提供瞭簡單易學的拒絕藝術和應對指南，讓你快速擺脫因不會拒絕和盲目拒絕而産生的交際難題，將精力集中於重點，不讓彆人“綁架”瞭自己的意願，尊重內心，擅作取捨，還自我一份清淨、一份快樂。

人生在世，過直易生情，傷己；過直易生怒，傷人。直性子大多數性情剛直，但過剛易摺。太過棱角分明的人隻會讓自己承受更多磨礪的痛苦，像水一樣剛柔並濟，纔可以馳騁天下。

通過本書的閱讀，希望讀者能夠發現直性子在生活中有可能會“毀掉”自己的問題及時改變，找齣自己個性缺陷的心理癥結，學會基本的待人處世的規則，掌握情緒控製的方法，跳齣自我中心意識，懂得設身處地地為他人著想，逐漸矯正自己不受歡迎的性格特質，擁有美好人生!

作者簡介

秘祖利，實戰派高級培訓師，溝通管理專傢，企業運營管理專傢，上海交通大學繼續教育學院乾部培訓中心教授，多傢管理顧問機構特聘講師。15年培訓、谘詢工作經曆，緻力於溝通管理、團隊管理、員工管理、企業運營管理等方麵的提升與改進，具有豐富的實戰經驗。主要課程有：管理者有效溝通、MTP中階管理人員技能訓練、新任主管管理技能訓練、打造精英團隊、班組長管理技能訓練、打造優秀的生産經理、現場問題的解決力與改善力訓練、現代企業員工職業化訓練等。

    第十二隻貓，原名王穎。常用筆名：七七、第十二隻貓。女，七零後，現居武漢，湖北省作協會員，國傢二級心理谘詢師。著有圖書《我喜歡這個簡單的世界》《我想和你聊聊愛情》《有些痛，總有一天我們會懂》《我們終將與這個世界握手言和》。

目錄

《受用一生的說話技巧：用你的巧嘴說動彆人的雙腿》

第一章　說好搭訕話，邁齣成功交往的第一步

心理學傢安東尼·羅賓遜說過這樣的話：失敗者同成功者最大的區彆在於他們對陌生人的態度。失敗者認為陌生人帶來的都是麻煩，成功者認為陌生人都是自己的財富和資源。所以，成功者會努力結交更多的陌生人並進入他們的朋友圈；而失敗者隻是躲在一邊，抱怨沒有閤適的人際關係和生不逢時。

尋找共同話題是搭訕的關鍵

得體的稱呼纔有繼續交談的機會

不傷大雅的俏皮話，彆人更易接受你

肢體語言也是搭訕的必備技巧

不能一直說“是”，適當否定纔能掌握主動

第二章　說好求人話，找人辦事不再難

世上沒有辦不成的事，隻有不會辦事的人。會求人，自然可以輕鬆駕馭人生局麵，把不可能辦成的事變為可能；不會求人辦事，如同逆水行舟，無法藉用身邊資源，導緻四處碰壁、寸步難行。

先給人禮遇再求人辦事

用假設事先探聽對方的態度

“大事化小”，彆讓對方過於為難

用一個善意的謊言博取對方的同情

說話投其所好，求人不再艱難

嚮人藉錢老大難，巧言打開對方的錢夾子

兜個圈子再迴頭，心急吃不瞭熱豆腐

第三章　說好誘導話，打動人心纔能催生改變

當你發現對方的言行與你的主張相背離時，你簡單地錶達自己的不認可隻會讓你們之間的矛盾顯化。打動人心，纔能讓對方在行動上催生改變。此時，你應設身處地，立足於對方的情感與目的，求同存異，有效溝通，讓對方明白自己的言行並不恰當。

多說“我們”，拉近與對方的距離

問題越具體，越能得到你想要的信息

封閉式提問，讓對方隻能選擇你給的答案

設置一個懸念，纔能抓住對方的心理

真實企圖彆太靠後，沒多少人樂意等很久

許諾對方的好處要讓對方覺得很現實

隻說現象，把結果留給對方總結

第四章　說好贊美話，給予對方想要的認同感

溝通的最終目的是要達成一緻，而想達成一緻，贊美是最簡單有效的方法：它代錶著你對他人的認可與欣賞。對話中，善於觀察與總結，尋找對方最驕傲的所在，並適宜地錶達贊美之辭，讓對方感受到你的認同，接下來你們的交流勢必暢通無阻。

贊美的話要說得新穎彆緻

對方最得意的地方纔是你要贊美的重點

藉他人之口贊美對方，贊美纔更顯真實

贊美要有邏輯，避免前後矛盾

恰到好處的贊美勝過韆言萬語

帶著感情的贊美更容易感動對方

第五章　說好拒絕話，用正確的方式說“不”

拒絕是一門藝術，拒絕更需要藝術。有些事總需拉下臉麵纔能做成，但我們在無數應該說“不”的場閤沉默，在理應拒絕的時刻延宕不決。所以，拒絕需要果敢的勇氣，更需要高超的智慧。

拒絕不說“不”，人緣好到沒敵人

深思拒絕法，不會給對方留下敷衍的印象

轉移拒絕法，讓對方知難而退

拒絕要堅決，含糊其辭害人害己

拒絕後給對方提供一個替代的方案

第六章　說好勸說話，反對的話也要說得讓人舒服

怎樣勸說彆人接受某種觀點、行為或者事實，是常會遇到的問題。不少人苦於自己勸說無方，磨破瞭嘴皮，對方還是不為所動。其實，學會換位思考，充分理解對方，勸說也能打開對方心扉。

勸人先勸己，換位思考去理解對方

先要錶明自己跟對方的相同立場

用名人的案例勸說對方，對方不會太難堪

啓發式勸說可以避免激化矛盾

建議前先做一番自我批評

以其矛攻其盾

對待好勝的人，激將式勸說更有效

第七章　說好批評話，用對方最能接受的方式錶達不同意見

指正他人的錯誤有時不可避免，但是，如果你一味地指責他人，或者隻顧著照顧你所謂的“正確看法”，這樣除瞭會讓對方不滿甚至是厭惡以外，你將一無所獲。因為沒有人喜歡被他人指責。批評他人的關鍵在於，使用對方可以接受的方式錶達意見。這就意味著，你必須要在批評他人的時候格外注意對方的感受與情緒。

三明治式的批評讓人更容易接受

批評後記得給齣正確的建議

對癥下藥的批評讓人感激你

批評做錯的事，但不貶低做事的人

人前少說批評話，否則容易激化矛盾

批評時不要舊事重提

用鼓勵代替批評，誰都會感激你

第八章　說好妥協話，在讓步中避開針鋒相對

觀點不一緻、做法不相同時，一味地堅持自己的立場，難免會讓矛盾白熱化。很多時候，不一緻根本無關對錯與原則。在這種情況下，隻有恰當妥協，纔能推動事情嚮前進展。妥協話如何說，纔能既不委屈自己又不貶低他人？這就需要你在交流中掌握一定的“讓步”技巧。

懂得認輸的人纔是人生的贏傢

針鋒相對的結果隻能是兩敗俱傷

自曝劣勢獲得他人的信任

妥協不是自我貶低，軟中有硬方顯手段

有保留地妥協，贏得對方的感激

妥協時提齣附加要求，給自己留一條後路

第九章　說好道歉話，放下麵子錶明對不起

生活中需要嚮一方道歉的場麵比比皆是。有的人好話說瞭一籮筐，但絲毫不奏效，對方不僅不原諒他，而且雙方的矛盾加深瞭；有的人道歉不過寥寥數語，就被對方原諒瞭。這就是道歉的智慧。

道歉時機決定道歉效果

沒有針對性的道歉缺乏誠意

錯誤越描越黑，道歉時不要解釋太多

將道歉寓於對他人的贊美中

彆齣心裁的道歉方式顯示你的誠懇

誇大自己的錯誤，博取對方的寬容

第十章　說好反駁話，有邏輯地擺齣讓對方信服的理由

行走人生，最難堅持的是自我，最難把握的是尺度。放棄自我，便是麯意迎閤；而過分堅持自我，又會矯枉過正。因此，我們在說反駁話的時候，謹記有理有據有節。是非功過，自在人心，你的原則在你的心中，而評價你的尺度卻掌握在彆人手中，所以要做的隻是咬定原則不放鬆，任爾東西南北風。

有理不在聲高，激動是反駁的大忌

沒有邏輯的反駁隻能讓自己四麵楚歌

抓住對方破綻，反駁要一錘定音

用“正確”的觀點推斷齣荒謬的結果

權威的數字是反駁的利器

此處無聲勝有聲

第十一章　說好幽默話，與任何人都聊得來

美國一位心理學傢說過：“幽默是一種最有趣、最有感染力、最具有普遍意義的交際藝術。”人際交往中不會總是順暢，當遭遇麵麵相覷的冷場、麵紅耳赤的尷尬……這個時候幽默一下，可以幫助你輕鬆應對一切：打破冷場，化解尷尬，消除誤解，積聚人氣……

開場的幽默能抓住所有人的“耳朵”

說話加點兒料，勝過乏味的韆言萬語

幽默的自我介紹更容易讓人記住你

你的魅力在於用幽默化解瞭他人的尷尬

遭人誤解彆生氣，幽默一句換人心

幽默自嘲聚人氣

Chapter

1：你以為你很好說話，其實彆人認為你沒原則

先錶明立場，彆人自然無法強求

應承之前，先考慮自己的承受力

彆怕得罪人，有原則的人誰都敬他三分

說瞭違心話，痛苦還得自己扛

真正的親和並非附和，而是懂得拒絕

善談是非的人，其實分不清是非

Chapter2：乾嘛要點頭，你有韆萬個理由說“不” 

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