编辑推荐

《受用一生的说话技巧：用你的巧嘴说动别人的双腿》

★个性太直只会让你四处碰壁和破坏来之不易的人际关系。

★告诉自己，除了心直口快，还可以沉默以对。

★除了直言不讳，还可以圆润通达。

★人际交往中的有效心理策略。

内容简介

《受用一生的说话技巧：用你的巧嘴说动别人的双腿》

两片薄唇，说动他人；巧舌如簧，人为你忙。会说话不是*的，但不会说话*是万万不能的。掌握了说话的艺术，就如同获得了取之不尽、用之不竭的聚宝盆，让你受益终生。本书手把手地教授你提升说话的技能，如搭讪时制造话题拉近彼此距离，求人时主动示弱博取对方同情，赞美时恰到好处胜过千言万语，拒绝时随口答应不如坦诚相告，劝说时换位思考避免对方难堪，妥协时学会让步避开针锋相对，道歉时拿出诚意求得对方谅解，等等，共计11种应对场景的68种说话技巧，让人在听着舒服、愉悦的基础上，心甘情愿地为你跑腿、帮你办事、与你合作，助力迈出成功人生*步。

     “拒绝”是一个冰冷的词汇，夹带着尴尬，包裹着无情。能够得心应手、来而则安、退而则平将人际关系处理得滴水不漏，不是每个人都具备的能力。本书为读者提供了简单易学的拒绝艺术和应对指南，让你快速摆脱因不会拒绝和盲目拒绝而产生的交际难题，将精力集中于重点，不让别人“绑架”了自己的意愿，尊重内心，擅作取舍，还自我一份清净、一份快乐。

人生在世，过直易生情，伤己；过直易生怒，伤人。直性子大多数性情刚直，但过刚易折。太过棱角分明的人只会让自己承受更多磨砺的痛苦，像水一样刚柔并济，才可以驰骋天下。

通过本书的阅读，希望读者能够发现直性子在生活中有可能会“毁掉”自己的问题及时改变，找出自己个性缺陷的心理症结，学会基本的待人处世的规则，掌握情绪控制的方法，跳出自我中心意识，懂得设身处地地为他人着想，逐渐矫正自己不受欢迎的性格特质，拥有美好人生!

作者简介

秘祖利，实战派高级培训师，沟通管理专家，企业运营管理专家，上海交通大学继续教育学院干部培训中心教授，多家管理顾问机构特聘讲师。15年培训、咨询工作经历，致力于沟通管理、团队管理、员工管理、企业运营管理等方面的提升与改进，具有丰富的实战经验。主要课程有：管理者有效沟通、MTP中阶管理人员技能训练、新任主管管理技能训练、打造精英团队、班组长管理技能训练、打造优秀的生产经理、现场问题的解决力与改善力训练、现代企业员工职业化训练等。

    第十二只猫，原名王颖。常用笔名：七七、第十二只猫。女，七零后，现居武汉，湖北省作协会员，国家二级心理咨询师。著有图书《我喜欢这个简单的世界》《我想和你聊聊爱情》《有些痛，总有一天我们会懂》《我们终将与这个世界握手言和》。

目录

《受用一生的说话技巧：用你的巧嘴说动别人的双腿》

第一章　说好搭讪话，迈出成功交往的第一步

心理学家安东尼·罗宾逊说过这样的话：失败者同成功者最大的区别在于他们对陌生人的态度。失败者认为陌生人带来的都是麻烦，成功者认为陌生人都是自己的财富和资源。所以，成功者会努力结交更多的陌生人并进入他们的朋友圈；而失败者只是躲在一边，抱怨没有合适的人际关系和生不逢时。

寻找共同话题是搭讪的关键

得体的称呼才有继续交谈的机会

不伤大雅的俏皮话，别人更易接受你

肢体语言也是搭讪的必备技巧

不能一直说“是”，适当否定才能掌握主动

第二章　说好求人话，找人办事不再难

世上没有办不成的事，只有不会办事的人。会求人，自然可以轻松驾驭人生局面，把不可能办成的事变为可能；不会求人办事，如同逆水行舟，无法借用身边资源，导致四处碰壁、寸步难行。

先给人礼遇再求人办事

用假设事先探听对方的态度

“大事化小”，别让对方过于为难

用一个善意的谎言博取对方的同情

说话投其所好，求人不再艰难

向人借钱老大难，巧言打开对方的钱夹子

兜个圈子再回头，心急吃不了热豆腐

第三章　说好诱导话，打动人心才能催生改变

当你发现对方的言行与你的主张相背离时，你简单地表达自己的不认可只会让你们之间的矛盾显化。打动人心，才能让对方在行动上催生改变。此时，你应设身处地，立足于对方的情感与目的，求同存异，有效沟通，让对方明白自己的言行并不恰当。

多说“我们”，拉近与对方的距离

问题越具体，越能得到你想要的信息

封闭式提问，让对方只能选择你给的答案

设置一个悬念，才能抓住对方的心理

真实企图别太靠后，没多少人乐意等很久

许诺对方的好处要让对方觉得很现实

只说现象，把结果留给对方总结

第四章　说好赞美话，给予对方想要的认同感

沟通的最终目的是要达成一致，而想达成一致，赞美是最简单有效的方法：它代表着你对他人的认可与欣赏。对话中，善于观察与总结，寻找对方最骄傲的所在，并适宜地表达赞美之辞，让对方感受到你的认同，接下来你们的交流势必畅通无阻。

赞美的话要说得新颖别致

对方最得意的地方才是你要赞美的重点

借他人之口赞美对方，赞美才更显真实

赞美要有逻辑，避免前后矛盾

恰到好处的赞美胜过千言万语

带着感情的赞美更容易感动对方

第五章　说好拒绝话，用正确的方式说“不”

拒绝是一门艺术，拒绝更需要艺术。有些事总需拉下脸面才能做成，但我们在无数应该说“不”的场合沉默，在理应拒绝的时刻延宕不决。所以，拒绝需要果敢的勇气，更需要高超的智慧。

拒绝不说“不”，人缘好到没敌人

深思拒绝法，不会给对方留下敷衍的印象

转移拒绝法，让对方知难而退

拒绝要坚决，含糊其辞害人害己

拒绝后给对方提供一个替代的方案

第六章　说好劝说话，反对的话也要说得让人舒服

怎样劝说别人接受某种观点、行为或者事实，是常会遇到的问题。不少人苦于自己劝说无方，磨破了嘴皮，对方还是不为所动。其实，学会换位思考，充分理解对方，劝说也能打开对方心扉。

劝人先劝己，换位思考去理解对方

先要表明自己跟对方的相同立场

用名人的案例劝说对方，对方不会太难堪

启发式劝说可以避免激化矛盾

建议前先做一番自我批评

以其矛攻其盾

对待好胜的人，激将式劝说更有效

第七章　说好批评话，用对方最能接受的方式表达不同意见

指正他人的错误有时不可避免，但是，如果你一味地指责他人，或者只顾着照顾你所谓的“正确看法”，这样除了会让对方不满甚至是厌恶以外，你将一无所获。因为没有人喜欢被他人指责。批评他人的关键在于，使用对方可以接受的方式表达意见。这就意味着，你必须要在批评他人的时候格外注意对方的感受与情绪。

三明治式的批评让人更容易接受

批评后记得给出正确的建议

对症下药的批评让人感激你

批评做错的事，但不贬低做事的人

人前少说批评话，否则容易激化矛盾

批评时不要旧事重提

用鼓励代替批评，谁都会感激你

第八章　说好妥协话，在让步中避开针锋相对

观点不一致、做法不相同时，一味地坚持自己的立场，难免会让矛盾白热化。很多时候，不一致根本无关对错与原则。在这种情况下，只有恰当妥协，才能推动事情向前进展。妥协话如何说，才能既不委屈自己又不贬低他人？这就需要你在交流中掌握一定的“让步”技巧。

懂得认输的人才是人生的赢家

针锋相对的结果只能是两败俱伤

自曝劣势获得他人的信任

妥协不是自我贬低，软中有硬方显手段

有保留地妥协，赢得对方的感激

妥协时提出附加要求，给自己留一条后路

第九章　说好道歉话，放下面子表明对不起

生活中需要向一方道歉的场面比比皆是。有的人好话说了一箩筐，但丝毫不奏效，对方不仅不原谅他，而且双方的矛盾加深了；有的人道歉不过寥寥数语，就被对方原谅了。这就是道歉的智慧。

道歉时机决定道歉效果

没有针对性的道歉缺乏诚意

错误越描越黑，道歉时不要解释太多

将道歉寓于对他人的赞美中

别出心裁的道歉方式显示你的诚恳

夸大自己的错误，博取对方的宽容

第十章　说好反驳话，有逻辑地摆出让对方信服的理由

行走人生，最难坚持的是自我，最难把握的是尺度。放弃自我，便是曲意迎合；而过分坚持自我，又会矫枉过正。因此，我们在说反驳话的时候，谨记有理有据有节。是非功过，自在人心，你的原则在你的心中，而评价你的尺度却掌握在别人手中，所以要做的只是咬定原则不放松，任尔东西南北风。

有理不在声高，激动是反驳的大忌

没有逻辑的反驳只能让自己四面楚歌

抓住对方破绽，反驳要一锤定音

用“正确”的观点推断出荒谬的结果

权威的数字是反驳的利器

此处无声胜有声

第十一章　说好幽默话，与任何人都聊得来

美国一位心理学家说过：“幽默是一种最有趣、最有感染力、最具有普遍意义的交际艺术。”人际交往中不会总是顺畅，当遭遇面面相觑的冷场、面红耳赤的尴尬……这个时候幽默一下，可以帮助你轻松应对一切：打破冷场，化解尴尬，消除误解，积聚人气……

开场的幽默能抓住所有人的“耳朵”

说话加点儿料，胜过乏味的千言万语

幽默的自我介绍更容易让人记住你

你的魅力在于用幽默化解了他人的尴尬

遭人误解别生气，幽默一句换人心

幽默自嘲聚人气

Chapter

1：你以为你很好说话，其实别人认为你没原则

先表明立场，别人自然无法强求

应承之前，先考虑自己的承受力

别怕得罪人，有原则的人谁都敬他三分

说了违心话，痛苦还得自己扛

真正的亲和并非附和，而是懂得拒绝

善谈是非的人，其实分不清是非

Chapter2：干嘛要点头，你有千万个理由说“不” 

不懂拒绝，你就等着被烦死【抖音推荐】受用一生的说话技巧+别让不会拒绝害了你+别让直性子毁了你 沟通艺术 人际交往书籍 电子书 下载 mobi epub pdf txt

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少了一本书，欺骗，等你补上了再给你改回来，看看你到底是不是骗我们顾客的

1

书外包装不错，快递也快

可以可以

为什么就给我发2本 是失误还是？

1

还好还好还好还好

活动入 外包装有点简陋 有本书根本就没塑封 挺尴尬的… 书皮都皱了… 也不知道是不是别人退的货“旧书” 既然挺实惠就直接四星好评吧 懒得退换货… 对于强迫症来说真心难受…