我们都知道企业在发展过程中时常会面临种种风险，这包含市场风险、政治风险、自然风险等，其中尤为重要的是市场风险体现出来的商业不良账款，因不良账款的产生使得企业资金链循环不畅，因债台高筑从而造成企业或是停业或是倒闭的结局。

我们需要注意的是在债权实现过程中处置手段不同将直接影响处置的效率和效能。如果说诉讼是一种手段，那么，诉前调解就是诉讼手段前的可有前置程序。通过诉前调解不仅可以有效地收集部分原本缺失的资料，也可以更进一步地了解债务人现状，为后续胜诉裁判提供有力保障。

《商业不良资产处置实务：揭开逾期账款催收的面纱》总结了常年实践工作经验中得出的有效商业不良账款处置方法，同时结合具体商业案例让企业可以有效防范商业不良的产生，让企业在未来生产经营过程中更加重视预防商业不良，也可以更有效的处置商业不良。

目录

第1章信用管理的概念和范畴

第1节信用征信历史沿革

第2节信用赊销模式的起源

第3节信用赊销对企业的影响

第4节企业风险的类型

第5节企业为什么要赊销

第6节商业不良账款产生的原因

第2章商业不良账款对企业的影响

第1节商业不良账款影响企业的三大成本

第2节商业不良账款对销售的影响

第3章预防商业欺骗与陷阱

第1节“赖”的前世今生

第2节警示格言

第3节如何核实商业不良前端风险

第4节市场经济面对的诸多风险

第5节尽职调查需要的工具

第4章内部协调的重要性

第1节企业内部商业账款管理存在的问题

第2节科学的信用控制管理模式

第3节信用风险控制系统应当涵盖的重要要素

第5章逾期账款形成的前因后果

第1节经验与法则

第2节揭开债务人真实的面纱

第6章催收技巧

第1节商账催收的基本原则（TSP）

第2节电话催收五部曲POWER原则

第3节处置涉及的关键性问题

第4节信函的使用技巧

第5节面访过程中需要关注的问题

第7章不同类型企业催收的方法与手段

第1节催收的基本原则与指导思想

第2节基于微妙关系的商业不良处置

第3节基于债务方人员多次变更的商业不良处置

第4节基于以“验收合格”为付款条件的商业不良处置

第5节基于结算流程繁杂的商业不良处置

第6节严重质量瑕疵的商业不良处置

第7节基于挂靠关系的商业不良处置

第8节基于履行能力欠缺的商业不良处置

第9节基于法人资格非法注销的商业不良处置

第8章商业不良账款处置的相关法律知识

第1节订立合同需要注意的问题

第2节与商业不良资产有关的犯罪刑罚

第3节相关制度（管理）规范

1.征信业管理条例

2.中央企业全面风险管理指引

3.企业内部控制基本规范

4.小企业内部控制规范（试行）

参考文献