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內容介紹
《情商高，J是說話讓人舒服》 為什麼同事聚餐時WD不叫你？——職場遭排擠 為什麼你斥責下屬時，對方總是選擇離職？——帶不好團隊 為什麼你的約會邀請女神不接受？——撩妹失敗 為什麼你一開口朋友J“開躲”，不願意跟你說話的人越來越多？——齣口J傷人 …… 歸根結底是因為你不懂得好好說話！要怎麼說話呢？說到底J是，照顧彆人的感受，不讓人難堪。

《情商高，J是說話讓人舒服》

為什麼同樣的産品，同事提成百萬，你卻總是賣不齣去？——搞不定客戶
為什麼同事聚餐時WD不叫你？——職場遭排擠
為什麼你斥責下屬時，對方總是選擇離職？——帶不好團隊
為什麼你的約會邀請女神不接受？——撩妹失敗
為什麼你一開口朋友J“開躲”，不願意跟你說話的人越來越多？——齣口J傷人
……
歸根結底是因為你不懂得好好說話！要怎麼說話呢？說到底J是，照顧彆人的感受，不讓人難堪。 
《情商高，J是說話讓人舒服》以“說話讓人舒服”為主題，將語言和人性有效地結閤起來，通過大量貼近生活的事例和精煉的要點，教會我們，如何通過洞察彆人的心裏來說齣讓人愛聽的話，如何通過體察彆人的需要來說齣讓人開心的話，如何通過“包裝”自己的語言來說齣不傷人的話……讓你的每一句話都說得得體又令人舒服，到哪都受歡迎！
一書再手，從此不再為“說話讓人不愛聽”所睏擾。

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關聯推薦
《情商高，J是說話讓人舒服》★7大核心Point，68個說話技巧，教你洞悉人性、說話動聽！
不拆颱不揭短，不生硬不傷人，透過說話，懂得把彆人放在心上，這J是高情商者的說話之道。
機智、委婉的68種被喜歡的說話秘方體現根本的相處之道，不走彎路，以短的時間掌握說話技巧，讓“說完我J後悔瞭”“一開口J討人嫌”通通遠離你！
《情商高，J是說話讓人舒服》
★一本職場BB的“精準溝通指南”，生活必需的“高情商說話寶典”！
你說話的溫度，決定你人生成功的高度。具人情味兒的語言技巧，連批評、說“不”都能令人感到溫暖的話術，讓你自然而然地俘獲人心、吸引貴人。
不要再吃不會說話的苦，寫給內心善良卻屢遭誤解，努力付齣卻總被埋沒的你。
《情商高，J是說話讓人舒服》
怕丟麵子、怕說錯話、怕被拒絕、怕被彆人討厭，不敢開口說話；
想點齣彆人的缺點、想給彆人忠告，又怕對方生氣；
自控力差，經常跟他人一言不閤J吵起來；
不會接話題、不會誇人、不會察言觀色，隻會講過時的笑話、隻會點頭附和、隻會單調陳述的說話尷尬癌患者。
《情商高，J是說話讓人舒服》
◇碰到曾經見過麵，但印象不深的人時，如何打招呼？
X→“你還記得我嗎？”（萬一對方想不想來，J尷尬瞭）
√→“你好，我是×××，真高興又見麵瞭。”
◇嚮下屬安排工作，跟同事討論議題，如何確認對方是否正確理解？
X→“你明白我的意思嗎？”（它會有一種暗示：傻X你聽懂瞭嗎）
√→“我說清楚瞭嗎？”
目錄
Part 1 顔值時代，更拼“言值”——用高情商助你成為這個時代的言值擔D 用高情商的仗義之言為友誼的小船護航 修煉情商，從“打圓場”開始 誰也不想聽到命令式的語言 一字之差顯情商 社交高手的“D門秘籍” 用你爆錶的情商保護你爆錶的顔值 聰明的人一定會提供良好的情緒價值 稱呼錯瞭，後麵的話再精彩也說不齣口 愛J是“我願意聽你說” 初次見麵，說好D一句話 Part 2情商是裏子，幽默是麵子——情商告訴你該說什麼，幽默讓你說得更漂亮 幽默是Z好的潤滑劑 藉題發揮的幽默，是對話中的彩蛋�� Part 1 顔值時代，更拼“言值”——用高情商助你成為這個時代的言值擔D 
用高情商的仗義之言為友誼的小船護航 
修煉情商，從“打圓場”開始 
誰也不想聽到命令式的語言 
一字之差顯情商 
社交高手的“D門秘籍” 
用你爆錶的情商保護你爆錶的顔值 
聰明的人一定會提供良好的情緒價值 
稱呼錯瞭，後麵的話再精彩也說不齣口 
愛J是“我願意聽你說” 
初次見麵，說好D一句話 
Part 2情商是裏子，幽默是麵子——情商告訴你該說什麼，幽默讓你說得更漂亮 
幽默是Z好的潤滑劑 
藉題發揮的幽默，是對話中的彩蛋�� 
吵架瞭，試試來點兒小幽默 
幽默是智慧的閃電，而非粗鄙的段子 
做自己的高端黑，笑對生活 
Z高的情商叫自有分寸 
讓生氣的人笑著熄火，纔是高情商 
尷尬時“幽自己一默” 
遇見摩擦，不妨說說好話 
Part 3 真正的高情商，不是虛僞，而是溫暖——把對方放在心上，“良言”J不會變成“惡語” 
沒有尊重的直爽J是沒教養 
安慰的話要加一點兒希望的料 
幾萬條罵你？不滿意，等幾十萬再來——跟郭德綱學安慰人 
說點你的悲慘事，讓他治愈一下 
得意時，說話一定留三分 
分享榮耀的時候，要提到彆人 
說些軟話，避開針鋒相對 
主動道歉不輸麵子，反而贏得諒解 
假裝沒尷尬，繼續聊 
說話要像女人的裙子，越短越好 
Part 4 “口吐善言”，Z值得稱道的正能量——提供對方想要的認同感 
情商的Z低要求：少潑冷水多誇贊 
給他激勵，而不是警告 
適時給颱階，人緣跟著來 
給他Z想要的贊美 
情商高，真的不隻是會說話 
適時附和的傾聽，一種彆樣的贊美 
做個會妥協的高情商下屬 
愛情保鮮法則：纍瞭倦瞭說齣來 
學會給人戴高帽 
男人也需要贊美 
Part 5 說齣口的話比心裏的話，多一件衣服——情商高的人，人情味也濃 
多用“建議”，而不用“命令” 
永遠彆對人說“你錯瞭”? 
對於他人的無理要求，你要這樣拒絕 
颳鬍子前先塗肥皂水，不痛 
隻意會、不言傳的拒絕讓姐妹情更濃 
批評不公開，效果會更好 
攻心的批評方式：藉己說人 
讓“逐客令”變得有人情味 顯示全部信息

在綫試讀
一字之差顯情商 人的心理是很奇妙的，說話時，“我”和“我們”一字之差，給人的感覺JWQ不同。比如，我們在聽演講時，演講者說“我認為……”帶給我們的感受，將遠不如他采用“我們……”的說法。前者隻能讓人感覺是你在自我錶演，而後者J會有效縮短與他人之間的心理距離，更容易讓人有參與感，産生團結意識，這在心理學上被稱為“捲入效應”。試想，把對方納入同一個戰壕，他D然會傾嚮於支持你！ 小孩在玩耍時，經常會說“這是我的玩具”或“我要去遊樂園玩”等等，這是自我意識強烈的錶現。在小孩子沒有雜念的單純SJ裏，這麼講或許無關緊要，但在復雜、敏感、講究的成人SJ裏，如果仍然滿口不斷的“我”，J會給人突齣自我、標榜自我的壞印象，人際關係也會因此受到影響。 《福布斯》雜誌上一篇名為《良好人際關係的一劑藥方》的文章中，總結齣與人交際時Z不重要的一個字，J是“我”。正如福特二世在描述令人討厭的行為時說：“一個滿嘴是‘我’的人，一個隨時隨地‘我’的人，一個D占‘我’字的人，一定是個不受歡迎的人。” 在與人聊天時，他們總是對自己的工作、生活、經曆、想法等錶現齣濃厚的興趣，“我”在他們的談話中永遠是用的Z多的一個字，“我覺得……”“我建議……”“我買瞭……”等等，絲毫不顧及他人的感受。他們總以為這種方式能Z大程度地讓彆人瞭解自己，獲得朋友，殊不知他們已經犯瞭說話的大忌——蔡康永先生曾經說過：“與人聊天時，每個人都想聊自己。” 所以，會說話的高情商者，在與人說話時，總是會有意識地避開那個容易給人産生“大D裁者”印象的“我”字，而更多地使用“我們”來製造彼此間的共同意識。 有位心理學專傢曾經做過一項有趣的實驗。他讓同一個人分彆扮演專製型、放任型與民主型三種不同角色的LDZ，而後調查其他人對這三類LDZ的觀感。 結果發現，采用民主型方式的LDZ，他們的團結意識Z為強烈。同時研究結果也指齣，這些人D中使用“我們”這個詞的次數也Z多。 說“我”跟“我們”的差彆，其實J是讓聽者心裏高興與否。說“我們”，讓人聽得舒坦，心裏高興，更樂意接受觀點或選擇閤作，對自己有益無害；說“我”，聽者心裏不高興，對自己也沒什麼好處。既然這樣，聰明人J應該多說“我們”少說“我”。 在一些錶彰大會上，經常可以聽到這樣的發言：“我沒有做什麼，同事們和我一起奮戰在工作崗位的D一綫，尤其是領導，經常親臨現場檢查工作並提齣諸多寶貴性的指導意見，為我們做齣瞭榜樣。我們每一個人都在努力，功勞是大傢的。所以，JT大傢給我的榮譽，不能簡單地歸於某一個人，這是屬於我們大傢的榮譽。” 一字之差顯情商 
人的心理是很奇妙的，說話時，“我”和“我們”一字之差，給人的感覺JWQ不同。比如，我們在聽演講時，演講者說“我認為……”帶給我們的感受，將遠不如他采用“我們……”的說法。前者隻能讓人感覺是你在自我錶演，而後者J會有效縮短與他人之間的心理距離，更容易讓人有參與感，産生團結意識，這在心理學上被稱為“捲入效應”。試想，把對方納入同一個戰壕，他D然會傾嚮於支持你！ 
小孩在玩耍時，經常會說“這是我的玩具”或“我要去遊樂園玩”等等，這是自我意識強烈的錶現。在小孩子沒有雜念的單純SJ裏，這麼講或許無關緊要，但在復雜、敏感、講究的成人SJ裏，如果仍然滿口不斷的“我”，J會給人突齣自我、標榜自我的壞印象，人際關係也會因此受到影響。 
《福布斯》雜誌上一篇名為《良好人際關係的一劑藥方》的文章中，總結齣與人交際時Z不重要的一個字，J是“我”。正如福特二世在描述令人討厭的行為時說：“一個滿嘴是‘我’的人，一個隨時隨地‘我’的人，一個D占‘我’字的人，一定是個不受歡迎的人。” 
在與人聊天時，他們總是對自己的工作、生活、經曆、想法等錶現齣濃厚的興趣，“我”在他們的談話中永遠是用的Z多的一個字，“我覺得……”“我建議……”“我買瞭……”等等，絲毫不顧及他人的感受。他們總以為這種方式能Z大程度地讓彆人瞭解自己，獲得朋友，殊不知他們已經犯瞭說話的大忌——蔡康永先生曾經說過：“與人聊天時，每個人都想聊自己。” 
所以，會說話的高情商者，在與人說話時，總是會有意識地避開那個容易給人産生“大D裁者”印象的“我”字，而更多地使用“我們”來製造彼此間的共同意識。 
有位心理學專傢曾經做過一項有趣的實驗。他讓同一個人分彆扮演專製型、放任型與民主型三種不同角色的LDZ，而後調查其他人對這三類LDZ的觀感。 
結果發現，采用民主型方式的LDZ，他們的團結意識Z為強烈。同時研究結果也指齣，這些人D中使用“我們”這個詞的次數也Z多。 
說“我”跟“我們”的差彆，其實J是讓聽者心裏高興與否。說“我們”，讓人聽得舒坦，心裏高興，更樂意接受觀點或選擇閤作，對自己有益無害；說“我”，聽者心裏不高興，對自己也沒什麼好處。既然這樣，聰明人J應該多說“我們”少說“我”。 
在一些錶彰大會上，經常可以聽到這樣的發言：“我沒有做什麼，同事們和我一起奮戰在工作崗位的D一綫，尤其是領導，經常親臨現場檢查工作並提齣諸多寶貴性的指導意見，為我們做齣瞭榜樣。我們每一個人都在努力，功勞是大傢的。所以，JT大傢給我的榮譽，不能簡單地歸於某一個人，這是屬於我們大傢的榮譽。” 
其實，這些話多半言不由衷，但是把“我”說成“我們”，既讓同事們聽著舒服：“這人夠實誠，懂得有福大傢享”，在團隊中樹立瞭威信；又沒有搶瞭領導的風頭：“這小子，還算有點良心”，得到領導的賞識，離晉升、加薪還遠嗎？ 
那麼，是不是不能說“我”呢？D然不是，隻要掌握一定的運用分寸和使用技巧即可。D不可避免地要講到“我”時，你要做到語氣平淡，既不把“我”讀成重音，也不把語音拖長。同時，目光不要逼人，錶情不要眉飛色舞，神態不要得意揚揚，你應把錶述的重點放在對事件的客觀敘述上，而不是突齣做事的“我”，以免使聽的人覺得你自認為高人一等，覺得你在吹噓自己。 
關於說話D中細微之處顯情商的例子還有很多，“國民勵誌女作傢”咪濛老師總結如下： 

——說“謝謝”的時候，在“謝謝”後麵加上“你”或者對方的名字，會比單說“謝謝”更能讓對方感受到你的誠意和友善。因為“謝謝”是泛指，而“謝謝你”是特指。 
——請人幫忙時在句子末尾加上“好嗎”兩個字，那種略顯強硬的命令語氣立馬J變成瞭委婉得多的商量語氣，對方會覺得更被尊重；尤其是對待世俗意義上比自己地位低的人，在交待對方做某事時，加上“可以嗎”“你方便嗎”“好嗎”，會顯得你更有教養哦！ 
——跟剛認識的人約見麵，比起問“明天在哪兒見麵啊”，換成“明天咱們在哪兒見麵啊”，隻是一個細節的改動，J顯得更親切瞭。 
…… 

隻是多瞭一兩個字，或者換瞭一種說話方式，J能迅速拉近你和對方的關係，促進彼此之間的感情交流，讓對方願意聽你說話。這J是一個說話讓人舒服的高情商者的說話之道。 

誰也不想聽到命令式的語言 
有些人習慣用“指導性語言”去教導、指正彆人。他們不管自己懂不懂，也不管自己做得好不好，J習慣指導彆人該怎麼做。雖然，有時“善意的指導”確實對彆人有益，但動不動J以這種態度來指正對方，常會引來彆人的反感。 
有位中學老師離職後，轉任保險公司業務員。由於D過老師，她在與同事、客戶說話時，常不自覺地說：“我這樣講，你懂不懂？”或“你能明白我的意思嗎？”後來，有個男同事對她說：“我們是你的同事，不是你的學生，拜托你講話時，不要一直問我們‘懂不懂’好不好？好像我們都很笨的樣子！” 
可見，“指導性語言”若用得不恰D，或用得太多，J會變成“批評”，甚至是“找碴”。因為指導性語言通常帶有“上對下”的教訓口吻，有違平等交流的原則，會讓對方感到不快。不管是名流顯貴還是平民百姓，作為交談的雙方，他們都應該是平等的。 
例如，相比起“讓我做”這句話，我們大概更喜歡聽到“請給我一個機會”。初次見麵時，因彼此都不瞭解，J有必要保持節製有禮的態度。“讓我做”聽起來有些盛氣淩人的意思，這是我們所不喜歡的；而“請給我一個機會”J比較婉轉，會讓彆人感到很舒服。 
關於維多利亞女王，有這樣一個故事： 

維多利亞女王很晚纔結束工作，D她走迴臥房門前時，發現房門緊閉，於是她抬手敲門。 臥房內，她的丈夫阿爾伯特公爵問：“是誰？” 
“快開門吧，除瞭維多利亞女王還能是誰。”她沒好氣地迴答。 
沒有反應。 
她接著又敲，阿爾伯特公爵又問：“請再說一遍，你到底是誰？” 
“維多利亞!”她依然高傲地迴答。 
還是沒動靜。 
她停瞭片刻，再次輕輕敲門。“誰呀？”阿爾伯特公爵又問。 
這迴維多利亞輕聲應答：“我是你的妻子，給我開門好嗎，阿爾伯特？” 
門開瞭。 

從這個故事中，我們可以看齣，親切動人的聲音所達到的效果。想想你通常都說瞭些什麼，是怎樣說的。你是否總是自覺或不自覺地用一些命令式的語言對彆人說話？有沒有人曾叫你說話聲音放小點？請一定要多多關注自己的說話方式，它是你的整體形象中的一個重要組成部分。 

用高情商的仗義之言為友誼的小船護航 
一個看臉的SJ，誰都想提高自己的顔值。但是，如果一個人顔值很高，但他言而無信、花言巧語，你會喜歡他嗎？有一個人顔值不高甚至有點低，他會仗義執言、金玉良言，你會喜歡他嗎？會！這J說明外貌的“顔值”遠遠比不上語言的“言值”重要。 
黃渤長得不帥，但他努力演到瞭金馬影帝。有一個很帥的主持人采訪他：“馬雲說男人的相貌跟他的纔華成反比，你怎麼看？”帥哥主持人J是想D眾讓黃渤齣個醜，但是黃渤反問道：“我相信這句話也一直激勵著你吧？”讓這個隻有顔值沒有言值的主持人啞口無言。 
僅僅靠顔值並不能成為一個真正有魅力的人，而言值卻能夠凸顯一個人的智慧和氣質。願我們都能成為這個時代的言值擔D！

北大纔女王帆在《我是演說傢》中的這段演講充分錶達瞭在新時代應該大力倡導並頌揚“言值”，號召人們要有言值擔D的智慧和遠見，令人醍醐灌1；CY=CY。 
你身邊是不是也有這樣的事，某某女生不是很漂亮，但是有很多YX的男生都喜歡她，朋友同事也特彆愛和她在一起，覺得跟她相處很舒服、很自在、很愉悅。正如ZM主持人蔡康永先生所說：“外錶好不好看，JD不是人生的決勝點。討不討人喜歡，還比較更重要一點。”為瞭增強說服力，蔡康永先生還給齣瞭這一結論的論據： 

和你住同一間房子的室友，或者坐你隔壁辦公桌的同事，J算長得很美，你也不見得心情會很好，但要是她很討人厭，你卻一定心情壞。如果你的室友或同事長得不美，但很好相處，很討人喜歡，那你的心情J很容易很好。大概隻有做大明星的人比較適閤FC美但是FC討人厭。如果沒打算做大明星的話，那麼會因為你的美麗而感到人生滿足的人，其實很有限。反而是你的討人喜歡，可以造福身邊很多人。 

在拼顔值的演藝圈，胖胖的賈玲JD是一個神奇的存在。“國民老公”宋仲基說喜歡賈玲的酒窩。的確，酒窩是女神與男神的殺手鐧，許晴的酒窩裏J有蜜，但酒窩在賈玲的臉上，不是蜜，而是笑。 
賈玲，一個集高情商與“小心機”於一身的真實的女漢子，沒有花容月貌，沒有矯柔造作，但她太會說話瞭，讓人根本討厭不起來，何況沒人會討厭 情商高就是說話讓人舒服+如何拼職場+超級交際學+活學活用心理學+優秀的人語言能力 交際技巧 職場 下載 mobi epub pdf txt 電子書

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