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袁野 著

图书标签:

• 电商
• 运营
• 实战
• 方法论
• 技巧
• 营销
• 新零售
• 创业
• 干货
• 增长

店铺： 盐城新华图书专营店

出版社： 机械工业出版社

ISBN：9787111564188

商品编码：23867260214

包装：平装-胶订

开本：16

出版时间：2017-05-01

内容介绍
本书是一本面向电商运营经理的实操方法手册。这本书的作者曾是天猫的电商运营经理， 拥有丰富的电商运营实操经验， 他通过电商运营经验的总结以及实践案例的分析，用通俗的语言对电商运营工作进行了分解和阐释，以期帮助初中级电商运营经理更好地完成运营工作

目录
目 录 序 D一章 电子商务本质 一、电子商务与互联网时代 (一)什么是电子商务运营 (二)互联网网站运营vs.电子商务运营 (三)传统企业运营vs.电子商务运营 (四)电子商务运营vs.互联网运营vs.传统企业运营 二、电子商务是互联网流量变现的正确方式 (一)互联网流量变现的3种方式 (二)电商营业收入更具想象力 (三)电商运营是用户体验提升的直接发起者 三、电子商务的拐点 D二章 电子商务运营的内在逻辑目 录
序
D一章 电子商务本质
一、电子商务与互联网时代
(一)什么是电子商务运营
(二)互联网网站运营vs.电子商务运营
(三)传统企业运营vs.电子商务运营
(四)电子商务运营vs.互联网运营vs.传统企业运营
二、电子商务是互联网流量变现的正确方式
(一)互联网流量变现的3种方式
(二)电商营业收入更具想象力
(三)电商运营是用户体验提升的直接发起者
三、电子商务的拐点
D二章 电子商务运营的内在逻辑
一、电子商务为什么要靠运营
二、电商运营要围绕电商的本质--零售
三、电商运营要做零售分析
(一)"零售流"的构成
(二)"零售流"的内容
(三)电商运营怎样做好零售分析--人、货、场
四、电商运营成功的标准
五、电子商务运营场景分解
六、电商运营分场景工作重点解析
(一)品牌商运营工作重点解析
(二)电商平台运营工作重点解析
(三)网上店铺运营工作重点解析
七、YX电商运营经理的YT
(一)YX品牌商电商运营经理的YT
(二)YX电商平台运营经理的YT (以天猫平台为例)
(三)YX网店运营经理的YT
D三章 电子商务数据化运营实战
一、电商运营的核心--数据化运营
二、数据化运营的经典思路
(一)分解思路
(二)追踪思路
(三)结合思路
(四)对比思路
(五)节点思路
(六)锚点思路
(七)行为标记思路
三、数据化运营全景图--为了Z后的成交额
四、数据化运营实战1：怎样提升优先级Z高的数据因子--转化率
(一)转化率是什么？为什么优先级Z高？
(二)提升转化率实战D一部分--提升静默转化率
(三)提升转化率实战D二部分--提升询单转化率
五、数据化运营实战2：怎样有效提升流量
(一)什么是流量
(二)流量的数据化分解--四象限分解法
(三)站内免费流量--网店运营Z重要的流量来源
(四)站内付费流量
(五)站外流量引导
六、数据化运营实战3：客单价--零售产品Z后的品牌升华
(一)定价策略
(二)搭配套餐
(三)导购员引导
七、决定流量引导效率关键--广告图片设计技巧
(一)营销角度看高点击率广告图片的3要素
(二)设计的三要素：版式，配色，文案
D四章 电商运营经典案例--SSY如何成功
一、SSY成功因素分析--人、货、场
(一)人
(二)货
(三)场
二、SSY奇迹背后的努力--天猫运营团队如何筹备及原版方案
(一)天猫运营团队筹备SSY的过程
(二)SSY原版策划方案分享
三、SSY商家运营环节筹备实操
(一)品牌商运营SSY筹备工作解析
(二)跟上节奏--SSY分时间节点工作重点
四、怎样打一场漂亮的SSY战役--SSY全时段工作分解
D五章 电商总监晋级之路--WQ知识结构和组织管理实践
一、熟悉规则，走遍天下
二、数据指标，看懂会用
三、勤于记录，善于总结
四、岗位轮换，深入一线
五、减少情绪，解决问题
六、制度管理，共同成长
(一)统一思想
(二)层级管理
(三)建立工作标准化流程
(四)运营管理组织实践
七、阿里巴巴的运营管理
(一)关于KPI
(二)关于带人
(三)关于职业素养
(四)关于处事态度
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在线试读
一、电子商务与互联网时代 50年前，父辈们对物质的享受，限于国家计划；20年前，我们对物质的享受，限于家门口的百货商店；现在，所有人对物质的享受，没有界限。因为电子商务，我们对物质需求的可能性无限度拓宽；因为电子商务，使生产商将产品直接送达消费者手中成为可能；因为电子商务，只要一台电脑和一根网线，J能让我们足不出户地买遍全SJ；因为电子商务，相关服务业蓬勃发展，造J了千百万个新劳动机会。太多的商业形态被电子商务改变，太多的消费场景被电子商务改变，太多人的命运被电子商务改变，面对这样一个时代，我们将如何顺势而为？请加入到电商大潮之中，去颠覆更多的传统商业场景。 那么，什么是电子商务运营？电商运营与其他互联网运营有何区别？与传统企业运营相比又有哪些特点？ （一）什么是电子商务运营 电子商务运营其实是三个概念的集合体，“电子” “商务” “运营”。我们这里讨论狭义的“电子”概念——仅仅指“互联网”。互联网提供的是连接，连接了消费者与经销商、经销商与供应商、供应商与工厂。通过互联网，消费者、经销商、供应商、工厂，这4个“商务”参与者，SWQL的高效协同，消费者不用去商场J可以进行“消费”（商务行为）；经销商不用租用实体店面并且招聘导购员，不用将产品分装配送到各个门店J可以进行产品“销售”（商务行为）；供应商不用再凭借人为判断来采购货品或提供服务（商务行为），互联网提供了充分的数据支持，有效地降低库存从而提升资金使用效率；工厂同样不用先生产商品再销售，而是可以通过用户需求来定向生产产品；运营，J是Z终将这一切变成现实的工作总和。 运营工作一般分为六部分，产品运营（负责产品分析，采购），网站运营（线上购物环境基础维护），活动运营（也称营销策划），流量运营（推广），用户运营（客户服务和客户关系管理），数据分析（运营支持）。 产品运营：主要负责通过市场分析，向供应商或工厂提出产品需求，不断增强产品在线上的竞争力，同时决定采购产品的种类和数量，保证供应链的稳定，为前端销售提供强大的支持。 网站运营：一般是线上直接销售网站的基础运营，包括产品入库，用户的购物路径规划，导航规划，产品描述页面等基础建设。 活动运营：主要是策划线上活动，包括针对商品打折的活动以及能与消费者产生互动的活动，促进商品销售。 流量运营：专门指投放各种线上广告，需要精通各种互联网广告收费方式，诸如CPC、CPM、CPS等，还需要承担商务拓展（BD）的职责，去与相关流量供给方谈合作。一、电子商务与互联网时代
50年前，父辈们对物质的享受，限于国家计划；20年前，我们对物质的享受，限于家门口的百货商店；现在，所有人对物质的享受，没有界限。因为电子商务，我们对物质需求的可能性无限度拓宽；因为电子商务，使生产商将产品直接送达消费者手中成为可能；因为电子商务，只要一台电脑和一根网线，J能让我们足不出户地买遍全SJ；因为电子商务，相关服务业蓬勃发展，造J了千百万个新劳动机会。太多的商业形态被电子商务改变，太多的消费场景被电子商务改变，太多人的命运被电子商务改变，面对这样一个时代，我们将如何顺势而为？请加入到电商大潮之中，去颠覆更多的传统商业场景。
那么，什么是电子商务运营？电商运营与其他互联网运营有何区别？与传统企业运营相比又有哪些特点？
（一）什么是电子商务运营
电子商务运营其实是三个概念的集合体，“电子” “商务” “运营”。我们这里讨论狭义的“电子”概念——仅仅指“互联网”。互联网提供的是连接，连接了消费者与经销商、经销商与供应商、供应商与工厂。通过互联网，消费者、经销商、供应商、工厂，这4个“商务”参与者，SWQL的高效协同，消费者不用去商场J可以进行“消费”（商务行为）；经销商不用租用实体店面并且招聘导购员，不用将产品分装配送到各个门店J可以进行产品“销售”（商务行为）；供应商不用再凭借人为判断来采购货品或提供服务（商务行为），互联网提供了充分的数据支持，有效地降低库存从而提升资金使用效率；工厂同样不用先生产商品再销售，而是可以通过用户需求来定向生产产品；运营，J是Z终将这一切变成现实的工作总和。
运营工作一般分为六部分，产品运营（负责产品分析，采购），网站运营（线上购物环境基础维护），活动运营（也称营销策划），流量运营（推广），用户运营（客户服务和客户关系管理），数据分析（运营支持）。
产品运营：主要负责通过市场分析，向供应商或工厂提出产品需求，不断增强产品在线上的竞争力，同时决定采购产品的种类和数量，保证供应链的稳定，为前端销售提供强大的支持。
网站运营：一般是线上直接销售网站的基础运营，包括产品入库，用户的购物路径规划，导航规划，产品描述页面等基础建设。
活动运营：主要是策划线上活动，包括针对商品打折的活动以及能与消费者产生互动的活动，促进商品销售。
流量运营：专门指投放各种线上广告，需要精通各种互联网广告收费方式，诸如CPC、CPM、CPS等，还需要承担商务拓展（BD）的职责，去与相关流量供给方谈合作。
用户运营：用户运营分两部分，一部分是客户服务，包括售前、售中、售后的服务，均会直接影响产品销售；另一部是客户关系管理，主要是提升用户满意度，引导用户二次购买（回流和留存），建立会员体系等。
数据分析：为整个电商运营提供数据支持，指导运营团队决策。使上面五大块更有效的结合在一起。
综上，电子商务运营，宏观来看J是通过一系列电子化工具的使用，对整个商业形态进行从前到后升级，从后到前的效率提升。
（二）互联网网站运营vs.电子商务运营
互联网网站运营，重点在于“内容建设”和“交互体验”。大部分网站都依靠“内容”来吸引用户，例如新闻类网站主要依靠丰富多样的新闻信息吸引用户，视频类网站依靠视频内容吸引用户，论坛类网站依靠用户制造内容（UGC）和互动来吸引用户；“交互体验”是指用户想得到的信息能否快速地被找到，用户想使用的功能是否齐全。满足快速找到内容的需求，对应的运营方法J是归类，在网站运营中“归类”常用的方法是“建设频道”，比如，视频网站中J有科技类，教育类等频道。用户想使用的功能是否齐全，J要依靠运营团队提出产品需求给到产品经理，再由产品经理去规划和完善线上产品功能。
电子商务运营，重点在于“供应链管理”和“购物流程体验”的提升。供应链管理是产品层面的规划管理，需要运营人员通过数据分析去决定销售哪些类别的产品，每个类别需要多少库存，这些库存多久可以周转一次，更考验运营人员对于“商务”的理解深度和自身的运营能力。购物流程体验是用户对产品在线上的“找”“选”“买”“付款”“用”“售后”所有流程的规划和设计。每个环节都需要做到“快捷简单”，运营人员J需要不断通过推动“产品经理”“网站开发”“设计师”“客服”“仓储物流”等各环节进行购物体验的提升。电子商务的运营工作在前端代表用户需求，在中间代表电商平台优质的购物体验，在后端代表服务和供应链高效运转。
无论网站运营还是电子商务运营，两者共通点在于目标一致—吸引足够多的用户，满足用户需求，留存用户，从而产生大规模稳定的流量。D流量达到一定规模时，互联网运营则会开始考虑“变现”的问题，J是将流量变成现金，也J是产生营业收入。而电子商务本身J是一个流量变现方式，可以直接将流量转变为“营业收入”。
所以，互联网网站运营可以理解为电子商务运营的D一步，如何通过各种方法吸引流量，拉取用户关注，到了流量变现环节，电子商务运营比互联网运营需要更进一步考虑的是，如何建立交易体系、如何完善售后服务和如何让用户满意并且传播出去。也J是说，把电子商务拉取用户的能力修炼完成，对于其他形态的纯互联网运营可能也会得心应手。
（三）传统企业运营vs.电子商务运营
传统零售企业的运营与电子商务运营本质是一样的。都在于“供应链管理”和“购物体验”规划。不同的是电子商务运营将传统运营方法电子化，使整个商务环节链路变得更短，效率更高。
供应链管理方面，Z基本的产品选择，进货和存货运营方法是一样的，而且电商运营还要充分学习传统企业运营成熟的经验。比如，如何选择产品，每次的进货数量，生产和运输周期等。
电子商务运营提升传统运营效率的地方在于，从产品研发生产到销售的整个过程，传统企业运营可能会做市场调研，购买D三方数据等来判断用户需求，然后制造出产品并向各零售门店铺货，零售门店的装修和氛围营造也要花费较高成本；而电商运营只需要调取线上交易数据和用户数字画像得到用户需求信息，直接针对需求研发和生产产品，并集中在一个仓库中，省去产品到门店的流通成本。
电子商务运营和传统企业运营Z大的不同在于对互联网的依赖程度。传统企业运营常常会把互联网作为“媒体”，把互联网用做刊登广告的一个渠道。目标用户在哪，J往哪里投放广告。而电子商务运营不仅将互联网作为一个广告渠道，更是作为用户购物体验的核心，大部分投入全部用来改善用户对购买产品的便捷性。比如用户从浏览到下单，从下单到付款，从付款到收货这3个环节，电子商务运营团队J要研究用户浏览行为和消费心理，制作能QFW描述产品的页面，制定符合用户消费心理的营销策略，然后建立付款工具，与银行合作降低付款门槛（例如zfb“快捷支付”功能），开发订单跟踪系统，让用户时刻知道自己购买产品何时能到货。
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《电商江湖：掘金数字蓝海》 一、 市场浪潮下的新商机 在互联网技术的飞速发展和信息爆炸的时代，“电商”早已不再是一个陌生的概念。它如同一股不可阻挡的浪潮，深刻地改变着我们的购物习惯、商业模式乃至社会生活。从最初的C2C平台，到如今B2C、B2B、O2O、社交电商、直播电商等多元形态的并存，电商的边界不断被拓展，其蕴含的商业潜力也日益显现。 尤其是在全球疫情的催化下，线上消费的习惯得到了前所未有的巩固，数字经济的浪潮更是席卷而来。传统零售业面临转型压力，一批批嗅觉敏锐的创业者和企业则抓住了这一历史机遇，纷纷涌入电商赛道，试图在这片充满机遇的蓝海中分得一杯羹。然而，电商并非简单的线上开店，它背后蕴含着复杂的市场逻辑、精密的运营策略以及对消费者心理的深刻洞察。 《电商江湖：掘金数字蓝海》正是这样一本旨在为所有投身电商领域、或是对电商充满好奇的读者，提供一份全面、深入、实操的指引。本书并非教你如何“运营”，也不是传授“方法”，而是带你一同探寻电商江湖的运作规律，理解数字经济时代的商业本质，从而在波诡云谲的市场竞争中，找到属于自己的立足之地，并最终实现商业价值的最大化。 二、 洞悉市场：从宏观到微观的商业图景 理解一个市场，首先需要从宏观的视角出发。本书第一部分将带领读者深入剖析电商市场的整体格局。我们将审视中国乃至全球电商发展的历史脉络，从早期混沌的萌芽，到如今百花齐放的繁荣，梳理出电商模式演进的关键节点和驱动因素。这包括但不限于： 电商模式的演变与分类： 从C2C、B2C、B2B到社交电商、直播电商、跨境电商等，我们将详细解析不同模式的特点、优劣势以及适用的场景。读者将能够清晰地辨析哪种模式更符合自身的资源禀赋和市场定位。 消费者行为的变迁： 互联网改变了信息获取的方式，也重塑了消费者的决策路径。本书将深入分析不同年龄层、不同地域、不同消费偏好的消费者在电商场景下的行为特征，包括信息搜集、口碑传播、决策因素、支付习惯等，为制定有效的营销策略提供坚实基础。 平台生态的势力划分： 淘宝、京东、拼多多、抖音、快手等电商平台各有其独特的生态系统和用户群体。我们将分析这些平台的运营逻辑、用户画像、流量分发机制以及各自的竞争优势，帮助读者选择最适合自己发展的平台，并理解如何在平台规则下最大化曝光和转化。 新兴技术的赋能： 人工智能、大数据、云计算、区块链等新兴技术正在深刻地改变着电商的面貌。本书将探讨这些技术如何被应用于用户画像、个性化推荐、智能客服、供应链优化、防伪溯源等方面，帮助读者了解前沿技术如何驱动电商创新，并为未来的商业模式提供想象空间。 行业趋势的研判： 从绿色电商到可持续消费，从私域流量的崛起，到内容电商的深度融合，本书将前瞻性地解读当下及未来电商行业的重要发展趋势，为读者把握市场脉搏，提前布局提供参考。 三、 聚焦用户：连接价值的桥梁 在电商江湖中，用户永远是核心。缺乏对用户的深入理解，任何商业尝试都将是空中楼阁。《电商江湖：掘金数字蓝海》将用大量篇幅，指导读者如何从用户的角度出发，构建起连接产品与用户的有效桥梁。 用户需求的挖掘与洞察： 如何通过市场调研、用户访谈、数据分析等方式，精准捕捉用户的潜在需求和痛点？本书将介绍多种实用的方法论，帮助读者深入挖掘用户需求，从而开发出真正满足市场的产品。 用户画像的构建与细化： 用户画像不仅仅是简单的年龄、性别、地域信息。我们将探讨如何构建多维度、动态化的用户画像，包括用户的兴趣爱好、消费能力、决策动机、生活方式等，从而实现更精准的用户触达和内容营销。 用户体验的极致追求： 从浏览、搜索、加购、支付到售后服务，每一个环节都关乎用户体验。本书将深入剖析如何优化网站/APP的UI/UX设计，提升页面加载速度，简化购物流程，提供便捷的支付方式，以及建立高效的客户服务体系，打造令人愉悦的购物体验。 用户关系的维护与升华： 流量获取固然重要，但用户留存和复购才是电商企业持续发展的生命线。本书将重点阐述如何通过会员体系、积分制度、个性化营销、社群运营等方式，建立起与用户的长期、稳固关系，并将用户转化为品牌忠诚者和传播者。 口碑营销与用户生成内容（UGC）的引导： 在信息爆炸的时代，用户的真实评价往往比任何广告都更有说服力。本书将介绍如何积极引导用户生成内容，鼓励用户分享购物体验，从而形成良好的口碑传播效应。 四、 价值创造：从产品到品牌的升华 电商的本质是价值交换。如何创造并传递价值，是所有电商从业者需要思考的核心问题。《电商江湖：掘金数字蓝海》将带领读者从产品、品牌、营销等多个维度，探索价值创造的路径。 产品力的打造与迭代： 优秀的产品是电商的基石。本书将探讨如何进行市场调研，分析竞品，挖掘产品差异化优势，并如何通过用户反馈不断迭代优化产品，使其更具竞争力。 品牌故事的构建与传播： 在同质化竞争日益激烈的市场中，品牌是连接消费者情感的纽带。本书将分享如何提炼品牌核心价值，讲述品牌故事，并通过内容营销、社交媒体传播等方式，将品牌理念深入人心。 营销策略的创新与实践： 电商营销早已超越了传统的广告投放。本书将深入剖析各种创新的营销策略，包括： 内容营销： 如何创作有价值、有吸引力的内容，吸引目标用户，并将其转化为购买意向。 社交媒体营销： 如何有效利用微信、微博、抖音、小红书等社交平台，进行品牌推广和用户互动。 直播电商： 如何策划和执行一场成功的直播带货，实现流量与转化的双赢。 私域流量运营： 如何建立和运营自己的用户社群，实现更精准的营销和更高的用户粘性。 搜索引擎优化（SEO）与搜索引擎营销（SEM）： 如何让潜在客户更容易找到你的产品。 用户关系管理（CRM）： 如何通过精细化运营，提升用户生命周期价值。 数据分析驱动决策： 数据是电商运营的“眼睛”。本书将强调数据分析的重要性，并介绍常用的电商数据分析工具和方法，包括用户行为分析、流量分析、转化率分析、复购率分析等，帮助读者基于数据做出更明智的商业决策。 供应链的优化与效率提升： 从采购、生产、仓储到物流，高效的供应链是保障用户体验和降低运营成本的关键。本书将探讨如何优化供应链管理，提升库存周转率，降低物流成本，确保产品及时准确地送达用户手中。 五、 风险规避与长远发展 电商江湖虽然充满机遇，但也伴随着诸多挑战和风险。本书的最后一部分将聚焦于如何规避风险，实现电商事业的可持续发展。 合规经营与知识产权保护： 了解并遵守电商平台的规则、国家相关法律法规，保护自身及用户的合法权益，避免不必要的法律纠纷。 网络安全与数据隐私： 随着数据价值的日益凸显，网络安全和用户数据隐私保护成为重中之重。本书将探讨如何加强数据安全防护，保障用户信息安全。 竞争策略与应对： 如何在激烈的市场竞争中脱颖而出？本书将分析常见的竞争策略，并提供应对不同竞争格局的思路。 团队建设与人才培养： 成功的电商事业离不开高效的团队。本书将探讨如何组建一支专业、有凝聚力的电商团队，并为团队成员提供持续的学习和成长机会。 长远战略规划： 电商并非一蹴而就的短期项目，而是一项需要长期投入和持续优化的事业。本书将引导读者思考如何制定长远的战略规划，把握行业发展趋势，不断适应市场变化，最终在电商江湖中立于不败之地。 《电商江湖：掘金数字蓝海》是一本面向所有渴望在数字经济时代抓住机遇，实现商业突破的读者的实用指南。它将带你走进真实的电商世界，让你理解市场的运作逻辑，洞察用户的真实需求，掌握价值创造的关键要素，并最终让你具备在电商江湖中乘风破浪，掘金数字蓝海的勇气和能力。本书以其深度、广度与实操性，必将成为你电商创业或转型过程中的得力伙伴。

评分☆☆☆☆☆

这本书的作者，听说是业内一位资深的实战派，所以拿到手里的时候，我内心还是蛮期待的。我一直觉得，理论知识固然重要，但真正能解决问题的，还是那些在实践中总结出来的经验和方法。我希望这本书里能有一些非常接地气的操作技巧，比如如何优化商品标题和详情页，才能更有效地吸引顾客；如何巧妙地利用各种推广渠道，在有限的预算内获得最大的曝光；又或者是在用户评价管理方面，有什么好的策略能够提升店铺的口碑。我尤其关注的是那些关于如何提升复购率和顾客忠诚度的内容，因为我总觉得，维护老客户比开发新客户要更重要，也更容易。如果能有一些关于如何打造品牌故事，或者如何通过社群运营来增强用户粘性的方法，那就更完美了。我希望这本书能让我有一种“茅塞顿开”的感觉，让我在面对日常运营中的种种挑战时，不再感到无从下手。

评分☆☆☆☆☆

我是一名电商运营新手，之前也看过一些零散的资料，但总觉得不成体系。《电商有道·运营有法》这个书名听起来就很有深度，让我觉得它可能能够系统地解答我在运营过程中遇到的各种困惑。我最关心的几个方面是：第一，如何进行有效的市场调研和用户分析，找到真正有潜力的产品。第二，在商品上架后，如何制定一套科学的推广计划，并且能够持续地执行和优化。第三，如何建立一套高效的客服体系，提升客户满意度和转化率。第四，如何利用数据分析工具，洞察用户行为，为运营决策提供支持。我希望这本书能把我这些零散的知识点串联起来，形成一个完整的运营框架，让我知道在不同的阶段，应该关注哪些重点，采取哪些措施。我希望它能提供一些可操作的步骤和建议，让我能够立刻上手，并且看到实际的效果。

评分☆☆☆☆☆

我最近入手了一本据说是电商运营界的“宝典”，书名叫做《电商有道·运营有法》。坦白说，我最开始是被这个名字吸引的，总觉得里面藏着什么秘籍，能够点石成金。拿到书的时候，封面设计得很朴实，没有那些花里胡哨的图，让我觉得内容应该会比较扎实。我平时自己也在摸索着做一些网店的小生意，虽然起步不久，但遇到的问题真是不少，从选品、推广、客服，到数据分析，感觉每一步都像是在迷雾中摸索。我特别希望这本书能给我指明一个清晰的方向，告诉我那些成功的电商卖家到底是怎么一步步走到今天的，他们的思维模式是怎样的，又是如何应对市场的变化和竞争的。我期待里面能有一些具体的案例分析，不仅仅是理论，更能看到一些真实店铺的成长历程，包括他们遇到的困难以及最终是如何克服的。我希望这本书能够帮助我理清思路，少走弯路，让我在电商这条路上走得更稳健一些。

评分☆☆☆☆☆

市面上的电商书籍琳琅满目，要找到一本真正适合自己的，确实不容易。《电商有道·运营有法》这个名字，让我觉得它不是那种泛泛而谈的理论书，而是更侧重于“道”与“法”的结合，既有宏观的战略思考，也有微观的操作方法。我希望这本书能够深入浅出地讲解一些电商运营的核心理念，比如流量的获取与转化，成本的控制与效益的提升，以及如何构建用户画像，进行精准营销。我特别想知道，在当前激烈的市场竞争环境下，如何才能让自己的店铺脱颖而出，赢得消费者的青睐。我期待书中能够分享一些作者在实际运营中遇到的典型问题，以及他/她是如何分析和解决的。如果能有一些关于不同平台（比如淘宝、京东、拼多多等）运营特点的对比和分析，那就更好了，因为我目前主要在经营淘宝，但也在考虑拓展其他平台。

评分☆☆☆☆☆

作为一个对电商充满好奇和渴望的爱好者，我一直在寻找一本能够引领我入门、并且能持续提供指导的书籍。《电商有道·运营有法》这个书名，给我一种稳健踏实的感觉，仿佛它能带领我一步步走上电商运营的“正轨”。我希望这本书能够帮助我理解电商运营背后的逻辑，例如用户心理是如何影响购买决策的，流量是如何产生的，转化是如何提升的。我更希望它能提供一些实用的工具和方法，让我能够更好地理解和运用这些逻辑。比如，关于如何写出吸引人的商品文案，如何设置有吸引力的促销活动，如何有效地与用户进行互动，从而提升用户体验和店铺信誉。我期待这本书能让我对电商运营有一个更全面、更系统的认识，并且能给我一些具体的实践指导，让我能够自信地开始我的电商之旅。