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陈嫦芬 著

图书标签:

• 职场素养
• 职场技能
• 沟通技巧
• 情绪管理
• 人际关系
• 职业发展
• 自我提升
• 办公效率
• 职场进阶
• 时间管理

店铺： 东台新华书店图书专营店

出版社： 清华大学出版社

ISBN：9787302412571

商品编码：23760119376

包装：平装

开本：16

出版时间：2015-12-01

内容介绍
基本信息

书名：	芬解上班族-全相职场素养课
作者：	陈嫦芬	开本：
YJ：	49	页数：
现价：	见1；CY=CY部	出版时间	2015-09
书号：	9787302412571	印刷时间：
出版社：	清华大学出版社	版次：
商品类型：	正版图书	印次：

内容提要 作者简介

陈嫦芬教授，任教于清华大学经济管理学院、北京大学光华管理学院、台湾大学管理学院，深受两岸名校EMBA、MBA学生的喜爱。其开授的“职场素养与领导力”课程，在QQZ大MOOC平台Coursera上，也受到了大众高度的关注与肯定。
陈教授为ZSGJ投资银行家，前瑞银集团投资银行(UBS)亚太区副ZX暨董事总经理、雷曼兄弟(Lehman Brothers)亚太区副总裁及汇丰(HSBC)金融控股集团台湾区投行总经理。陈教授长期参与公共服务，关心社会公益及妇女议题，目前投身于华人职场素养与领导力教育，成为两岸创业家名师教练。

 

精彩导读 目录

录
D一章 职场素养总论
D一节 人在职场 挑战重重 >>> 3
情境启发：面对功败垂成 >>> 3
一、职场初涉：傻傻的二愣子 >>> 5
二、职场升级：解决问题的能力 >>> 9
三、职场进阶：面对“事与愿违” >>> 10
四、职场面试：呈现真实的自我 >>> 11
“芬”解心得 >>> 12

D二节 究其本质 何为职场 >>> 13
情境启发：追求个人与组织的共好 >>> 13
一、职场是“协同合作”的修炼地 >>> 16
二、职场是“物竞天择”的竞技场 >>> 17
三、职场是将人才转化成组织“人力资本”的场所 >>> 18
四、职场是没有“标准答案”的考试卷 >>> 19
五、职场是有付出有收获的公平秤  >>> 21
六、职场不畏失败，更应追求成功 >>> 22
“芬”解心得 >>> 23

D三节 做专业人 决胜职场 >>> 24
情境启发：胜出的关键 >>> 24
一、“专家”不等同于“专业” >>> 25
二、何谓全相职场素养 >>> 28
“芬”解心得 >>> 31

D四节 素养架构 三足鼎立 >>> 32
情境启发：职场灾难片 >>> 32
一、专业知识 >>> 34
二、群体技能 >>> 35
三、自我领导力 >>> 38
“芬”解心得 >>> 40

D五节 领导自我 精进不懈 >>> 41
情境启发：自我管理才是正道 >>> 41
一、新时代的企业管理 >>> 42
二、领导力与LX特质 >>> 44
三、素养提升由“我”启动 >>> 46
“芬”解心得 >>> 49
“芬”解面试题 >>> 49

D二章 全相职场素养课之沟通能力
D一节 清晰流程 完善沟通 >>> 56
情境启发：上市幕后的万全准备 >>> 56
一、沟通讲求流程完整 >>> 58
二、沟通切忌轻率臆测 >>> 60
三、沟通挑战认知差异 >>> 62
“芬”解心得 >>> 65

D二节 高效表达 建立信任 >>> 66
情境启发：心有灵犀——苹果实验 >>> 66
一、JQ的表达工具 >>> 67
二、严谨的思考纪律 >>> 68
三、真诚的态度 >>> 69
四、信任建立得之不易 >>> 70
“芬”解心得 >>> 73

D三节 职场表达 字斟句酌 >>> 74
情境启发：请描述你刚刚所在的会议室 >>> 74
一、观察与叙述 >>> 75
二、商业叙事 >>> 76
三、书信与网络往来礼节 >>> 79
四、词汇与句型结构的选择 >>> 80
五、声相的内涵 >>> 81
“芬”解心得 >>> 84

D四节 释疑解惑 面对沟通 >>> 85
情境启发：汇报的思路 >>> 86
一、事实不清楚，该问还是不该问  >>> 87
二、还没汇报完，主管急着追问“然后呢？” >>> 89
三、汇报了很多，主管还是不满意 >>> 90
四、主管问一句，工作成果全部被推翻 >>> 91
五、主管很善变，朝令夕改跟进难 >>> 92
六、主管很生气，严词批评拒沟通 >>> 93
“芬”解心得 >>> 95

D五节 高明提问 梳理任务 >>> 96
情境启发：做中学，学中觉 >>> 96
一、提问是发掘答案的不二法门 >>> 97
二、提问的缘由 >>> 99
三、提问的正确心态 >>> 100
“芬”解心得 >>> 101

D六节 肢体语言 优雅裕如 >>> 102
情境启发：美国国家安全局的关键报告 >>> 102
一、肢体语言的解读 >>> 103
二、握手问候 >>> 104
三、隐形的筷子 >>> 105
“芬”解心得 >>> 107

D七节 职场社交 实战沟通 >>> 108
情境启发：关于薪资 >>> 108
一、避谈文化禁忌 >>> 109
二、尊重个人隐私 >>> 110
三、戒除口头轻佻 >>> 111
四、慎言消遣偏好 >>> 112
五、勤练方能运用自如 >>> 112
“芬”解心得 >>> 113
“芬”解面试题 >>> 113

D三章 全相职场素养课之心绪智能
D一节 专注意念 收敛心神 >>> 118
情境启发：静坐练习 >>> 118
一、静坐以收敛念头 >>> 119
二、缚心猿，锁六耗 >>> 122
三、专注心与意念的结合 >>> 124
“芬”解心得 >>> 127

D二节 正视情绪 接纳小我 >>> 128
情境启发：潜意识游戏 >>> 128
一、与情绪共处 >>> 130
二、情绪的感染力与同理心 >>> 131
三、潜意识 >>> 134
四、小我 >>> 137
“芬”解心得 >>> 141
 
D三节 拓增心力 刚柔并济 >>> 142
情境启发：同事间的激烈冲突 >>> 142
一、真正的强大来自无尽的柔软 >>> 144
二、正向面对“我担心、我害怕” >>> 146
“芬”解心得 >>> 149

D四节 心绪智能 由此入门 >>> 150
情境启发：负面情绪记得更久 >>> 150
一、向“懒”告别 >>> 151
二、锻炼“D处”的能力 >>> 152
三、垃圾桶理论 >>> 154
四、心绪智能互助小组 >>> 156
五、做自己的“诤友” >>> 157
六、“勉强”自己 >>> 158
七、诚实面对“犯错” >>> 160
八、守护心中的“英雄” >>> 162
“芬”解心得 >>> 163
“芬”解面试题 >>> 163

D四章 全相职场素养课之专业形象
D一节 塑造形象 迈向成功 >>> 167
情境启发：游戏——你的形象 >>> 167
一、形象的自我认知 >>> 169
二、形象的重要──个人素养的体现 >>> 170
三、形象的重要──团体荣誉的维系 >>> 171
四、形象的重要──更好的自己 >>> 173
五、职场的专业形象 >>> 174
“芬”解心得 >>> 178
 
D二节 专业形象 内外兼修 >>> 179
情境启发：穿Polo衫来面试的年轻人 >>> 179
一、仪容与体态 >>> 180
二、礼节 >>> 185
三、职场的正心与正行 >>> 189
“芬”解心得 >>> 192

D三节 印象管理 阐道论术 >>> 193
情境启发：新手与老手 >>> 195
一、印象的产生 >>> 196
二、成见的必然 >>> 197
三、印象管理的步骤 >>> 200
四、印象管理方法与技巧 >>> 204
五、以友为镜 >>> 208
“芬”解心得 >>> 210

D四节 职场女性 形象器识 >>> 211
情境启发：背叛 >>> 211
一、刻意 >>> 213
二、不刻意 >>> 214
三、不在意 >>> 215
“芬”解心得 >>> 217
“芬”解面试题 >>> 217

D五章 全相职场素养课之人文素养
D一节 人文素养 博爱理性 >>> 222
情境启发：知识分子对社会的价值 >>> 222
一、人文素养的内涵 >>> 223
二、人文素养的化育 >>> 224
“芬”解心得 >>> 226

D二节 素养提升 策略建议 >>> 227
情境启发：人情之美 >>> 227
一、细节与周到 >>> 228
二、阅读与文艺 >>> 230
三、笔记与思维  >>> 231
四、摄影与视角 >>> 234
五、厨艺与健康 >>> 235
六、旅行与心胸 >>> 237
七、安静与智慧 >>> 237
八、利他与服务 >>> 239
“芬”解心得 >>> 240

D三节 自我勉励 精进不息 >>> 241
情境启发：人生J在虚实交换间 >>> 241
一、储备职场素养的能量，过有意义的人生 >>> 243
二、坚持正道，培养正确的价值观 >>> 244
三、护养自己的柔软心，珍惜生命中的胜缘 >>> 245
四、寻找生命的师傅 >>> 246
五、但念无常，慎勿放逸 >>> 247
“芬”解心得 >>> 249
“芬”解面试题 >>> 249
后  记 >>> 251
参考文献 >>> 253

目录
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《职场罗盘：从新手到精英的生存与晋升指南》 引言 在现代社会的脉搏中，职场是每个人不可或缺的舞台。从初出茅庐的青涩学生，到经验丰富的行业翘楚，每个人都在这个巨大的生态系统中扮演着自己的角色，经历着属于自己的成长与蜕变。然而，职场并非坦途，它充满了挑战、机遇，也藏匿着无数的暗礁。如何在这片看似公平实则暗流涌动的海域中，稳健前行，甚至乘风破浪，成为一名备受认可的职场精英，是无数奋斗者日夜思索的课题。 《职场罗盘：从新手到精英的生存与晋升指南》并非一本枯燥的理论说教，也不是一本空洞的励志鸡汤。它是一份精心打磨的实践手册，一盏指引迷航的明灯，旨在为所有渴望在职场中站稳脚跟、实现个人价值的奋斗者提供一套系统、可行、且真正有效的指引。本书内容涵盖了职场新人入职的迷茫与适应，职业生涯规划的迷雾与远见，人际交往的微妙与智慧，工作技能的精进与创新，以及面对挫折与挑战时的心态调适与应对策略。我们将从宏观的职业发展视角，到微观的日常工作细节，层层深入，为您剖析职场的本质，揭示成功的规律。 第一章：破茧成“蜂”——职场新人的第一步 初入职场，就像一只初生的蜂，带着对未知世界的憧憬和一丝丝的不安。如何快速适应新的环境，融入团队，并展现自己的价值，是每个新人面临的首要任务。《职场罗盘》将带领您穿越新人的“适应期”，从以下几个关键点入手： 清晰定位，找准角色： 了解自己的岗位职责，理解公司及团队的运作模式，主动沟通，明确期望。 主动学习，快速成长： 摆脱“学生思维”，拥抱“成长型思维”，积极向同事、领导请教，从错误中学习，从经验中积累。 建立良好第一印象： 注重着装、言谈举止，展现积极的工作态度和专业形象。 融入团队，建立连接： 尊重团队成员，参与集体活动，学会倾听与合作，成为一个受欢迎的队友。 识别职场“潜规则”： 并非鼓励投机取巧，而是理解行业文化、公司文化，避免不必要的误解与冲突。 第二章：航向蓝海——职业生涯的规划与远见 职场不是一场短跑，而是一场漫长的马拉松。没有清晰的规划，很容易在日复一日的忙碌中迷失方向。《职场罗盘》将助您点亮职业生涯的灯塔： 自我认知： 深入剖析自己的兴趣、优势、劣势、价值观，明确自己想要成为什么样的人，做什么样的事。 目标设定： 学习SMART原则，设定短期、中期、长期的职业目标，并将其分解为可执行的步骤。 技能地图： 识别行业发展趋势，了解所需核心技能，并制定系统性的学习和提升计划。 人脉构建： 区分“人脉”与“关系”，学会以真诚、互助的态度与人交往，拓展职业发展的可能性。 职业跳板与转型： 在合适的时机，评估内部晋升、外部跳槽、甚至创业的可能性，为自己的职业发展做好充分准备。 第三章：智取“蜂巢”——职场人际的艺术与智慧 职场，本质上是一个由人组成的生态系统。良好的人际关系是通往成功的润滑剂，也是应对挑战的坚实后盾。《职场罗盘》将为您揭示人际交往的奥秘： 向上管理： 如何与领导建立有效的沟通，理解领导的期望，争取资源，并获得支持。 平级协作： 建立互信，学会分工协作，有效沟通，共同解决问题，形成良性竞争与合作。 向下赋能： 对于有下属的职场人士，如何有效地指导、激励、培养团队成员，发挥集体智慧。 沟通的艺术： 掌握倾听、表达、反馈的技巧，学会说“不”，化解冲突，提升沟通效率。 情商的力量： 理解并管理自己的情绪，识别他人的情绪，并做出恰当的回应，在复杂的人际环境中游刃有余。 第四章：工蜂的“秘籍”——工作技能的精进与创新 核心竞争力的打造，离不开扎实的工作技能。在这个快速变化的时代，我们不仅需要精通现有技能，更需要不断学习和创新。《职场罗盘》将为您解锁高效工作的方法论： 时间管理与效率提升： 掌握番茄工作法、GTD等时间管理技巧，学会优先级排序，告别低效忙碌。 项目管理思维： 理解项目生命周期，学会分解任务，风险控制，资源协调，确保项目成功。 解决问题的能力： 学习逻辑思维、批判性思维，掌握分析问题、拆解问题、寻找解决方案的系统方法。 数据分析与运用： 在信息爆炸的时代，学会从数据中提炼价值，做出更明智的决策。 创新思维的培养： 鼓励打破常规，尝试新方法，拥抱变化，在工作中注入创造力。 第五章：风雨中的“蜂巢”——应对挑战与挫折 职场之路并非一帆风顺，挫折、失败、压力是常态。《职场罗盘》将帮助您锻造坚韧的心灵，从逆境中汲取力量： 心态调整： 学会接受不完美，将失败视为学习的机会，保持积极乐观的心态。 压力管理： 识别压力源，学习有效的减压方法，保持身心健康。 面对冲突： 掌握处理职场冲突的策略，将其转化为成长的契机。 职场“小人”与办公室政治： 识别并应对职场中的负面行为，保护自己，不被卷入不必要的纷争。 职业倦怠的预防与应对： 认识到职业倦怠的信号，并采取积极措施，重拾工作热情。 结语 《职场罗盘：从新手到精英的生存与晋升指南》是一份承诺，一份关于成长的指南，一份关于成功的蓝图。它不是要您成为一个冷漠的机器，而是要您成为一个有温度、有智慧、有能力、有远见的职场人。在这个日新月异的时代，唯有不断学习、不断成长、不断调整，才能在这场无声的竞赛中，始终保持领先。 我们相信，通过本书的学习，您将能够： 更清晰地认识自己，更准确地规划自己的职业道路。 更有效地与人沟通协作，更圆融地处理职场人际关系。 更扎实地掌握工作技能，更出色地完成工作任务。 更从容地应对挑战与挫折，更坚定地走向成功。 这趟职场之旅，您准备好了吗？让《职场罗盘》成为您最可靠的导航，引领您驶向属于您的辉煌彼岸！

评分☆☆☆☆☆

我一直觉得，一个人的职场成功，除了专业技能，更重要的是“软实力”。《芬解上班族》这本书在这一点上做得非常出色。我尤其喜欢关于“领导力”和“团队协作”的讨论。虽然我不是管理者，但书中关于如何成为一个“有影响力”的团队成员，如何更好地与他人合作，如何积极地为团队贡献力量，这些内容都让我受益匪浅。作者强调了“沟通”在团队协作中的核心作用，并提供了多种沟通模式和技巧，比如如何有效地进行团队会议，如何给予和接受反馈，以及如何化解团队冲突。我过去常常觉得，团队合作就是完成自己的部分，然后交给别人。但这本书让我明白，真正的团队协作是互相支持、共同进步的过程。它还提到了“情商”在领导力和团队协作中的重要性，以及如何培养自己的同理心和影响力。读了这本书，我感觉自己对“团队”有了更深刻的理解，也更愿意去成为一个积极的团队贡献者。

评分☆☆☆☆☆

我拿到《芬解上班族》的时候，以为它只是一本教人如何在职场中“生存”的书，但读完后，我发现它更像是一本帮助人“成长”的书。书中的“职业规划”和“个人品牌塑造”部分，给我带来了很大的启发。我一直以来都很少认真思考自己的职业发展方向，感觉随波逐流。这本书鼓励我去审视自己的优势和兴趣，并思考如何将它们与职场机会相结合。特别是关于建立个人“专业形象”的讨论，让我意识到，我们不仅仅是为公司打工，更是为自己“打工”。如何通过自己的工作成果、专业能力以及积极的态度，在行业内树立良好的口碑，这是一个非常值得深思的问题。书中提到的一些具体建议，比如如何撰写更具影响力的工作报告，如何在非正式场合展现自己的专业性，以及如何利用社交媒体来拓展人脉，这些都是我之前从未想过或是不太会去做的。读了这本书，我开始觉得，职场不仅仅是完成任务的地方，更是实现自我价值的平台。

评分☆☆☆☆☆

这本书的标题《芬解上班族-全相职场素养课》让我觉得它涵盖的范围很广，但没想到它在细节上的打磨是如此到位。我尤其喜欢其中关于“时间管理”和“效率提升”的章节。很多书都会讲到如何提高效率，但《芬解上班族》提供的思路更加系统化，它不只是罗列一些技巧，而是从根本上分析了影响我们工作效率的原因，比如信息过载、任务干扰、以及缺乏清晰的目标设定。书中提出的“番茄工作法”的变体运用，以及如何建立个人“工作流程”的建议，对我这个总是被各种杂事打断的人来说，简直是救星。我过去常常陷入“瞎忙”的状态，感觉一天到晚都在工作，但实际产出却不高。通过学习书中的方法，我开始有意识地为自己设定更小的、可执行的任务，并且学会了在工作时间内“屏蔽”外界干扰，让自己能够专注于当前的任务。让我印象深刻的是，作者还强调了“休息”的重要性，认为高效的工作离不开高质量的休息，这一点在很多强调“鸡血”的职场书中是比较少见的。这种平衡的观点，让我觉得这本书更加人性化，也更适合长期坚持。

评分☆☆☆☆☆

《芬解上班族-全相职场素养课》这本书的书名就显得很大气，而实际内容也确实如此，它不仅仅局限于某个单一的方面。我个人非常受用的部分是关于“情绪管理”和“压力应对”的章节。作为一名上班族，每天都会面临各种各样的压力，有时工作任务繁重，有时会遇到难缠的客户或同事，这些都可能导致情绪波动。过去，我常常会因为一些小事而感到烦躁不安，影响工作效率，甚至影响到个人生活。这本书提供了非常实用的情绪调节技巧，比如“认知重构”的方法，教我如何改变对负面事件的看法，以及“正念练习”，帮助我学会活在当下，减少不必要的担忧。书中还提到了如何识别和应对职场中的“情绪陷阱”，比如“抱怨文化”或者“消极传染”，这些内容对我非常有警示作用。读完这部分，我感觉自己仿佛拥有了一套“情绪防火墙”，在面对压力时，能够更加从容和理智。

评分☆☆☆☆☆

刚拿到这本《芬解上班族》的时候，我并没有抱太大的期望，毕竟市面上职场书不少，但真正能打动人、切实解决问题的却不多。然而，阅读过程中，我惊喜地发现，这本书给我的感觉是那么的“接地气”。作者似乎特别了解我们这些每天在办公室里摸爬滚打的上班族，那些关于办公室政治、人际交往、沟通技巧的描写，仿佛就是我每天生活真实的写照。尤其是关于如何处理与同事之间的分歧，以及如何向上管理，让领导更愿意听取你的意见，这部分的内容让我醍醐灌顶。我一直以来在这方面都有些困扰，总觉得沟通不到位，事情做不好。书里提出的那些具体方法，比如“倾听的艺术”和“结构化表达”，我尝试着在工作中使用，效果比我想象的要好很多。之前，我常常因为怕得罪人而含糊其辞，或者因为情绪激动而说出不合适的话，导致一些误会和不愉快。现在，我学会了更冷静、更有技巧地表达自己的观点，也学会了站在对方的角度去理解问题。书中的案例也很丰富，读起来不枯燥，能让我很快地将理论与实践联系起来。我真的很庆幸能读到这本书，感觉它就像一位经验丰富的职场导师，在默默地引导我，让我少走弯路。