芬解上班族-全相职场素养课 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

简体网页||繁体网页

☆☆☆☆☆

陈嫦芬 著

图书标签:

• 职场技能
• 职场素养
• 沟通技巧
• 人际关系
• 情绪管理
• 职业发展
• 自我提升
• 办公效率
• 职场进阶
• 时间管理

店铺： 沭阳新华书店图书专营店

出版社： 清华大学出版社

ISBN：9787302412571

商品编码：23610314067

包装：平装

开本：16

出版时间：2015-12-01

内容介绍
基本信息

书名：	芬解上班族-全相职场素养课
作者：	陈嫦芬	开本：
YJ：	49	页数：
现价：	见1；CY=CY部	出版时间	2015-09
书号：	9787302412571	印刷时间：
出版社：	清华大学出版社	版次：
商品类型：	正版图书	印次：

内容提要 作者简介

陈嫦芬教授，任教于清华大学经济管理学院、北京大学光华管理学院、台湾大学管理学院，深受两岸名校EMBA、MBA学生的喜爱。其开授的“职场素养与领导力”课程，在QQZ大MOOC平台Coursera上，也受到了大众高度的关注与肯定。
陈教授为ZSGJ投资银行家，前瑞银集团投资银行(UBS)亚太区副ZX暨董事总经理、雷曼兄弟(Lehman Brothers)亚太区副总裁及汇丰(HSBC)金融控股集团台湾区投行总经理。陈教授长期参与公共服务，关心社会公益及妇女议题，目前投身于华人职场素养与领导力教育，成为两岸创业家名师教练。

 

精彩导读 目录

录
D一章 职场素养总论
D一节 人在职场 挑战重重 >>> 3
情境启发：面对功败垂成 >>> 3
一、职场初涉：傻傻的二愣子 >>> 5
二、职场升级：解决问题的能力 >>> 9
三、职场进阶：面对“事与愿违” >>> 10
四、职场面试：呈现真实的自我 >>> 11
“芬”解心得 >>> 12

D二节 究其本质 何为职场 >>> 13
情境启发：追求个人与组织的共好 >>> 13
一、职场是“协同合作”的修炼地 >>> 16
二、职场是“物竞天择”的竞技场 >>> 17
三、职场是将人才转化成组织“人力资本”的场所 >>> 18
四、职场是没有“标准答案”的考试卷 >>> 19
五、职场是有付出有收获的公平秤  >>> 21
六、职场不畏失败，更应追求成功 >>> 22
“芬”解心得 >>> 23

D三节 做专业人 决胜职场 >>> 24
情境启发：胜出的关键 >>> 24
一、“专家”不等同于“专业” >>> 25
二、何谓全相职场素养 >>> 28
“芬”解心得 >>> 31

D四节 素养架构 三足鼎立 >>> 32
情境启发：职场灾难片 >>> 32
一、专业知识 >>> 34
二、群体技能 >>> 35
三、自我领导力 >>> 38
“芬”解心得 >>> 40

D五节 领导自我 精进不懈 >>> 41
情境启发：自我管理才是正道 >>> 41
一、新时代的企业管理 >>> 42
二、领导力与LX特质 >>> 44
三、素养提升由“我”启动 >>> 46
“芬”解心得 >>> 49
“芬”解面试题 >>> 49

D二章 全相职场素养课之沟通能力
D一节 清晰流程 完善沟通 >>> 56
情境启发：上市幕后的万全准备 >>> 56
一、沟通讲求流程完整 >>> 58
二、沟通切忌轻率臆测 >>> 60
三、沟通挑战认知差异 >>> 62
“芬”解心得 >>> 65

D二节 高效表达 建立信任 >>> 66
情境启发：心有灵犀——苹果实验 >>> 66
一、JQ的表达工具 >>> 67
二、严谨的思考纪律 >>> 68
三、真诚的态度 >>> 69
四、信任建立得之不易 >>> 70
“芬”解心得 >>> 73

D三节 职场表达 字斟句酌 >>> 74
情境启发：请描述你刚刚所在的会议室 >>> 74
一、观察与叙述 >>> 75
二、商业叙事 >>> 76
三、书信与网络往来礼节 >>> 79
四、词汇与句型结构的选择 >>> 80
五、声相的内涵 >>> 81
“芬”解心得 >>> 84

D四节 释疑解惑 面对沟通 >>> 85
情境启发：汇报的思路 >>> 86
一、事实不清楚，该问还是不该问  >>> 87
二、还没汇报完，主管急着追问“然后呢？” >>> 89
三、汇报了很多，主管还是不满意 >>> 90
四、主管问一句，工作成果全部被推翻 >>> 91
五、主管很善变，朝令夕改跟进难 >>> 92
六、主管很生气，严词批评拒沟通 >>> 93
“芬”解心得 >>> 95

D五节 高明提问 梳理任务 >>> 96
情境启发：做中学，学中觉 >>> 96
一、提问是发掘答案的不二法门 >>> 97
二、提问的缘由 >>> 99
三、提问的正确心态 >>> 100
“芬”解心得 >>> 101

D六节 肢体语言 优雅裕如 >>> 102
情境启发：美国国家安全局的关键报告 >>> 102
一、肢体语言的解读 >>> 103
二、握手问候 >>> 104
三、隐形的筷子 >>> 105
“芬”解心得 >>> 107

D七节 职场社交 实战沟通 >>> 108
情境启发：关于薪资 >>> 108
一、避谈文化禁忌 >>> 109
二、尊重个人隐私 >>> 110
三、戒除口头轻佻 >>> 111
四、慎言消遣偏好 >>> 112
五、勤练方能运用自如 >>> 112
“芬”解心得 >>> 113
“芬”解面试题 >>> 113

D三章 全相职场素养课之心绪智能
D一节 专注意念 收敛心神 >>> 118
情境启发：静坐练习 >>> 118
一、静坐以收敛念头 >>> 119
二、缚心猿，锁六耗 >>> 122
三、专注心与意念的结合 >>> 124
“芬”解心得 >>> 127

D二节 正视情绪 接纳小我 >>> 128
情境启发：潜意识游戏 >>> 128
一、与情绪共处 >>> 130
二、情绪的感染力与同理心 >>> 131
三、潜意识 >>> 134
四、小我 >>> 137
“芬”解心得 >>> 141
 
D三节 拓增心力 刚柔并济 >>> 142
情境启发：同事间的激烈冲突 >>> 142
一、真正的强大来自无尽的柔软 >>> 144
二、正向面对“我担心、我害怕” >>> 146
“芬”解心得 >>> 149

D四节 心绪智能 由此入门 >>> 150
情境启发：负面情绪记得更久 >>> 150
一、向“懒”告别 >>> 151
二、锻炼“D处”的能力 >>> 152
三、垃圾桶理论 >>> 154
四、心绪智能互助小组 >>> 156
五、做自己的“诤友” >>> 157
六、“勉强”自己 >>> 158
七、诚实面对“犯错” >>> 160
八、守护心中的“英雄” >>> 162
“芬”解心得 >>> 163
“芬”解面试题 >>> 163

D四章 全相职场素养课之专业形象
D一节 塑造形象 迈向成功 >>> 167
情境启发：游戏——你的形象 >>> 167
一、形象的自我认知 >>> 169
二、形象的重要──个人素养的体现 >>> 170
三、形象的重要──团体荣誉的维系 >>> 171
四、形象的重要──更好的自己 >>> 173
五、职场的专业形象 >>> 174
“芬”解心得 >>> 178
 
D二节 专业形象 内外兼修 >>> 179
情境启发：穿Polo衫来面试的年轻人 >>> 179
一、仪容与体态 >>> 180
二、礼节 >>> 185
三、职场的正心与正行 >>> 189
“芬”解心得 >>> 192

D三节 印象管理 阐道论术 >>> 193
情境启发：新手与老手 >>> 195
一、印象的产生 >>> 196
二、成见的必然 >>> 197
三、印象管理的步骤 >>> 200
四、印象管理方法与技巧 >>> 204
五、以友为镜 >>> 208
“芬”解心得 >>> 210

D四节 职场女性 形象器识 >>> 211
情境启发：背叛 >>> 211
一、刻意 >>> 213
二、不刻意 >>> 214
三、不在意 >>> 215
“芬”解心得 >>> 217
“芬”解面试题 >>> 217

D五章 全相职场素养课之人文素养
D一节 人文素养 博爱理性 >>> 222
情境启发：知识分子对社会的价值 >>> 222
一、人文素养的内涵 >>> 223
二、人文素养的化育 >>> 224
“芬”解心得 >>> 226

D二节 素养提升 策略建议 >>> 227
情境启发：人情之美 >>> 227
一、细节与周到 >>> 228
二、阅读与文艺 >>> 230
三、笔记与思维  >>> 231
四、摄影与视角 >>> 234
五、厨艺与健康 >>> 235
六、旅行与心胸 >>> 237
七、安静与智慧 >>> 237
八、利他与服务 >>> 239
“芬”解心得 >>> 240

D三节 自我勉励 精进不息 >>> 241
情境启发：人生J在虚实交换间 >>> 241
一、储备职场素养的能量，过有意义的人生 >>> 243
二、坚持正道，培养正确的价值观 >>> 244
三、护养自己的柔软心，珍惜生命中的胜缘 >>> 245
四、寻找生命的师傅 >>> 246
五、但念无常，慎勿放逸 >>> 247
“芬”解心得 >>> 249
“芬”解面试题 >>> 249
后  记 >>> 251
参考文献 >>> 253

目录
。。。。。。。。。。

《职场生存法则：精进自我，从容应对》 在这个瞬息万变的时代，职场早已不再是简单的“一份工作”，而是个人成长、价值实现乃至人生意义的重要载体。然而，伴随而来的挑战也日益严峻：信息爆炸下的知识更新速度、复杂的人际关系、层出不穷的竞争压力，以及对个人职业生涯规划的迷茫，都让无数职场人士感到身心俱疲，甚至步履维艰。 《职场生存法则：精进自我，从容应对》并非一本枯燥的理论手册，而是一部写给每一位在职场中奋斗、渴望提升自我、寻找更优生存之道的实践指南。它深入剖析了现代职场的核心脉络，从微观的个人能力培养，到宏观的职场环境洞察，再到长远的人生职业规划，层层递进，为读者构建起一套全面、系统且极具操作性的能力模型和思维框架。 第一部分：认知重塑——打破思维定势，拥抱职场真相 本书的开篇，旨在帮助读者进行一次深刻的“认知升级”。我们常常陷入一些不自知的思维误区，例如“埋头苦干就能成功”、“老板永远是对的”、“同事就是竞争对手”等。这些固有的观念，往往是阻碍我们前进的无形枷锁。 重新定义“价值”： 在职场中，你的价值不仅仅体现在完成了多少任务，更在于你如何创造性地解决问题，如何为团队、为公司带来实际的效益。本书将引导你理解，如何在日常工作中，通过主动思考、创新实践，不断提升自己的“价值含金量”。我们将探讨如何从“执行者”转变为“贡献者”，并最终成为“驱动者”。 理解职场生态： 职场并非真空，而是一个复杂而动态的生态系统。你需要学会观察和理解这个系统中的各种力量：权力结构、沟通模式、隐性规则、文化氛围等。本书将提供一套“职场扫描工具”，帮助你快速识别环境特点，洞察潜在机会与风险，从而做出更明智的决策。 摆脱“受害者心态”： 很多职场的不顺，我们习惯性地归咎于外部因素——老板不好、同事刁难、公司环境差。然而，长期的“受害者心态”只会让我们丧失改变的动力。本书将教会你如何将焦点从外部转向内部，认识到自己才是自己职业生涯的唯一掌舵者，并从中找到掌控感和主动性。 第二部分：能力精进——打造核心竞争力，成为职场硬通货 能力是职场安身立命的根本。本书将系统性地梳理并提升读者在现代职场中最不可或缺的核心能力，让你在激烈的竞争中脱颖而出。 高效沟通的艺术： 沟通是职场中的“润滑剂”，也是“加速器”。本书将从多个维度解析高效沟通的秘诀： 倾听的力量： 学会积极倾听，不仅是听懂对方的话，更是理解对方的意图、情绪和需求，建立信任的基础。 表达的精准性： 如何用最简洁、最清晰、最有说服力的方式表达自己的观点？我们将学习结构化表达、FABE法则、STAR原则等实操技巧，让你的信息传递事半功倍。 向上沟通的智慧： 如何有效地向你的上级汇报工作、提出建议、争取资源？本书将提供“汇报四要素”、“请求三步法”等实战策略，帮你建立良好的向上关系。 跨部门协作的桥梁： 如何打破部门壁垒，与不同部门的同事建立互信、高效的合作关系？我们将探索“共同目标”、“换位思考”、“利益驱动”等关键要素。 解决问题的思维模型： 面对复杂问题，我们往往无从下手。本书将介绍一系列强大的问题解决工具和思维方式： 根本原因分析： 学会运用“鱼骨图”、“5W1H”等方法，深入挖掘问题的本质，而不是头痛医头，脚痛医脚。 逻辑思考与结构化思维： 如何将复杂的问题分解，建立清晰的逻辑链条，从而找到最优解决方案？本书将引导你掌握“金字塔原理”、“ MECE原则”等思维工具。 数据驱动决策： 在信息爆炸的时代，如何运用数据来支持你的判断和决策？我们将学习如何收集、分析和解读数据，让决策更加科学可靠。 时间管理与效率提升： 时间是职场中最宝贵的资源。本书将提供一系列行之有效的时间管理方法，帮助你告别“瞎忙”，实现真正的效率飞跃。 优先级排序： 如何区分重要和紧急，将精力投入到最有价值的工作上？我们将介绍“四象限法则”、“帕累托法则”等经典工具。 任务分解与流程优化： 如何将庞大的任务分解成可执行的小步骤，并不断优化工作流程，减少不必要的耗费？ 专注力的培养： 在碎片化信息时代，如何对抗干扰，保持高度专注，完成深度工作？我们将分享“番茄工作法”、“沉浸式工作法”等技巧。 情绪管理与心理韧性： 职场压力无处不在，学会管理自己的情绪，提升心理韧性，是保持持续战斗力的关键。 识别与接纳情绪： 了解常见职场情绪的来源，学会客观地识别和接纳自己的情绪，而不是压抑或失控。 压力疏导与应对： 学习多种有效的压力疏导技巧，如正念冥想、体育锻炼、兴趣爱好等，并掌握在压力情境下的冷静应对策略。 建立积极心态： 如何在挫折面前保持乐观，从失败中汲取教训，培养“成长型思维”？ 第三部分：职场策略——洞察人心，游刃有余地发展 除了硬技能，职场中的“软实力”同样至关重要。本书将帮助你理解人际互动的规律，掌握有效的职场策略，让你在复杂的人际关系中游刃有余。 人际关系的经营之道： 建立信任： 如何通过诚信、担当、互助等方式，赢得同事和领导的信任，构建稳固的职场人脉。 有效社交： 学习如何在职场中进行有目的、有策略的社交，拓展人脉资源，寻求合作机会。 处理冲突与分歧： 面对无法避免的冲突，如何以建设性的方式解决问题，化解矛盾，甚至将冲突转化为合作契机。 识别与应对“小人”： 在职场中，我们可能遇到各种挑战，学会识别并妥善处理那些可能阻碍你发展的人，是自我保护的智慧。 向上管理与向下赋能： “向上管理”的艺术： 学习如何主动管理与上级的关系，理解他们的目标、压力和期望，并提供与其需求匹配的价值，从而获得支持和机会。 “向下赋能”的领导力： 如果你身处管理岗位，如何有效地激励、指导和发展你的团队成员，激发他们的潜力，共同达成目标。 职业发展与规划： 自我盘点与目标设定： 帮助你清晰地认识自己的优势、劣势、兴趣和价值观，并据此设定切实可行的职业发展目标。 打造个人品牌： 在职场中，拥有一个清晰、积极的个人品牌，能够帮助你获得更多的认可和机会。本书将指导你如何塑造和推广自己的个人品牌。 应对职业瓶颈与转型： 当遇到职业瓶颈时，如何找到突破口？如何进行职业转型？本书将提供一系列的思考框架和实践建议。 第四部分：持续成长——拥抱变化，驱动未来 职场是一个不断变化的战场，只有保持持续学习和成长的心态，才能立于不败之地。 终身学习的体系构建： 在知识快速迭代的今天，如何建立一套高效的终身学习体系？本书将分享如何识别学习资源、制定学习计划、并将所学转化为实践。 拥抱变化与创新： 面对未知和变化，与其恐惧，不如拥抱。本书将鼓励你培养敏锐的洞察力，积极尝试新事物，并在变化中发现机遇。 职场健康与平衡： 最终，职场是为了更好地生活。本书也将强调工作与生活的平衡，关注身心健康，让你在追求事业成功的同时，也能享受高质量的生活。 《职场生存法则：精进自我，从容应对》是一次深入的自我探索和能力升级之旅。它不提供“速成秘籍”，但它提供的是一套可行的思维模式、实用的工具和宝贵的经验，帮助你在充满挑战的职场中，不断精进自我，提升核心竞争力，最终实现更健康、更从容、更有价值的职业生涯。无论你是初入职场的萌新，还是身经百战的老兵，都能从中找到属于自己的那把“钥匙”，打开通往更广阔职场天地的大门。

评分☆☆☆☆☆

在我看来，职场素养不仅仅是技能的堆砌，更是一种内在的修养和成熟度的体现。这本书的标题“芬解上班族-全相职场素养课”，让我联想到一种深入骨髓的理解和感悟。我过去的一些工作经历中，也曾遇到过一些非常有魅力的领导者，他们不仅业务能力强，而且待人接物都恰到好处，总是能化解尴尬，协调矛盾，让整个团队都处于一种积极向上的氛围中。我一直很想学习他们身上的那种气质和智慧。这本书的名字让我觉得它不仅仅是教你“做什么”，更是教你“怎么成为那样的人”。我希望这本书能够帮助我提升自己的格局，学会从更宏观的角度看待问题，而不是仅仅局限于眼前的得失。同时，我也希望它能提供一些关于如何培养同理心，如何理解他人需求，从而更好地与人协作的方法。在我看来，一个真正优秀的职场人士，不仅能做好自己的本职工作，更能成为团队中稳定和谐的润滑剂。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计有一种独特的质感，不是那种炫目的设计，而是散发出一种沉静的力量，这让我觉得内容会非常扎实。我最近正在经历职业生涯的一个转型期，面临着一些新的挑战和不确定性。我意识到，仅仅依靠过去的经验和技能已经不够了，我需要重新审视和提升自己的职场“软实力”。“全相职场素养课”这个名字，让我感觉这本书会非常全面，能够覆盖我可能需要关注的方方面面。我尤其关注那些关于“如何应对变化”、“如何保持学习能力”以及“如何构建个人品牌”的内容。在如今这个信息爆炸、技术迭代飞快的时代，保持敏锐的嗅觉和持续的学习能力至关重要。我希望这本书能够给我提供一些切实可行的方法，帮助我适应不断变化的工作环境，并且能够让我更好地展现自己的价值，为自己的职业发展打下坚实的基础。

评分☆☆☆☆☆

我最近一直在思考如何在职场中提升自己的竞争力，毕竟在这个快速变化的时代，停滞不前就等于退步。当我看到这本书的标题时，立刻被吸引住了。“全相职场素养课”这个名字暗示了它将从一个非常全面的角度来剖析职场，而不是局限于某个单一的技能点。我之前读过一些关于谈判技巧、领导力培养的书，也参加过一些线下的培训，但总觉得缺少一种系统性的指导，就像是在碎片化地学习，缺乏一个整体的框架。这本书的出现，恰好弥补了我的这种需求。我希望它能帮助我构建一个更清晰的职业发展蓝图，理解不同职场情境下的应对之道，并且能够帮助我看到自己目前可能存在的盲点。比如，我一直不太擅长处理复杂的人际关系，总是小心翼翼，生怕说错话得罪人，这也在一定程度上限制了我的发展。我希望这本书能提供一些关于如何建立健康职业人脉、如何在高压环境下保持情商的方法，让我能够更自信地面对职场中的挑战。

评分☆☆☆☆☆

这是一本让我充满期待的书。我是一名刚进入职场不久的年轻人，对于一切都还在摸索阶段。每天上班都会遇到很多新鲜事物，也常常会因为自己的经验不足而感到困惑和焦虑。尤其是那些潜规则，还有办公室政治，这些我都在书本上从未学过，但却实实在在存在于我的工作环境中。我之前也尝试过向一些前辈请教，但每个人的经验都不同，而且有些东西很难用语言表达清楚。所以，我非常希望这本书能够给我提供一些系统的指导，帮助我理解职场的基本运行逻辑，掌握一些基本的“生存法则”，同时又不会让我变得世故圆滑。我更希望它能教我如何在保持真诚和善良的同时，也能在职场中获得尊重和认可。这本书的作者似乎对职场有着深刻的洞察，我期待他能够分享一些自己亲身经历的案例，或者是一些经过验证的有效方法，让我能够少走弯路，快速成长。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计简洁大气，色彩搭配也很舒服，给我一种专业又可靠的感觉，很容易吸引住我的目光。一开始我以为这本书会讲很多高深的理论，或者是一些虚无缥缈的“成功学”鸡汤，毕竟“职场素养”这个词听起来就有点严肃。但翻开目录，看到一些章节的标题，比如“如何有效沟通，避免误解”、“掌握时间管理的艺术，告别无效加班”、“面对职场压力，保持内心强大”等等，我才觉得这本书的内容非常接地气，而且都是我们日常工作中常常会遇到的问题。我尤其对“如何有效沟通”这一章很感兴趣，因为在过去的工作中，我经常因为沟通不畅导致项目延误，或者和同事之间产生不必要的摩擦，所以迫切地希望从中找到一些实用的方法。这本书的排版也很清晰，字体大小适中，阅读起来不费力，即使是长时间阅读也不会感到疲倦。整体上，这本书给我一种“实用、易读、有针对性”的第一印象，非常期待在阅读过程中能够获得切实的帮助和启发。