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[美] 查尔斯·沃格（CharlesVogl）著靳婷 著

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出版社： 华夏出版社

ISBN：9787508092317

商品编码：21139715333

出版时间：2017-07-01

作  者:(美)查尔斯·沃格(Charles Vogl) 著；靳婷婷 译 定  价:42 出 版 社:华夏出版社 出版日期:2017年07月01日 页  数:188 装  帧:平装 ISBN:9787508092317 ●代序 魅力型连接者和群体智慧
●推荐序 道当有道
●引言
●导语 本书灵感
●部分 认识社群
● 理解社群
●第二部分 归属感的七条原则
●七条原则
●第二章 界线原则
●第三章 入会原则
●第四章 仪式原则
●第五章 “神殿”原则
●第六章 故事原则
●第七章 符号原则
●第八章 内圈原则
●第三部分 深层思考
●第九章 识别不健康的社群
●第十章 在线管理社群的智慧
●后记 终点与开端
●附录A 领导者问题清单
●部分目录

内容简介

社群存续的秘密，长期以来只有少数人知道，比如佛陀、耶稣及其弟子。
回溯3000年社群史，《社群运营的艺术》作者查尔斯·沃格总结了有归属感社群的七大原则。
在前互联网时代，七原则曾经造就伟大社群。在人人互联时代，应用七原则的社群将更繁荣。
《社群运营的艺术》作者耶鲁大学神学硕士查尔斯·沃格研究人类社会3000年的历史，结合个人亲身操作经历，提出了七条历经时间考验的原则：界限原则、入会原则、仪式原则、“神殿”原则、故事原则、符号原则、内圈原则，以打造圈子存续长、互动效果好、人际连接强的社群。
作者还提供了动手运营的工具，以便将这些原则运用于任何社群，包括正式的、非正式的社群，使命驱动型的、社会型的社群，实体的、虚拟的社群等等。
(美)查尔斯·沃格(Charles Vogl) 著；靳婷婷 译 查尔斯·沃格，获奖作家、演讲者、企业顾问，耶鲁大学神学硕士。曾经在耶鲁大学领导力研究所和耶鲁大学管理学院举办讲座，并担任斯科特·谢尔曼教授助教，辅助指导耶鲁的社会创业课。作为美国和平护卫队志愿者时，他就致力于建设社区。如今，他与技术、金融、媒体、政府、社会组织的们一起工作，帮助他们改变世界，创造不同。 【代序】
魅力型连接者和群体智慧

当初，卡斯帕罗夫输给“深蓝”后，提出并实践了“人机合作”的构想，由此诞生了一批“半人马”型选手，他们是人类和人工智能结合的赛博格（Cyborg），人类棋手会听取那些人工智能提出的走棋建议，偶尔也会否决他们。“半人马”垄断了国际象棋领域，目前自由式国际象棋比赛世界冠军是两位业余棋手和八台计算机的半人马组合。彼得？蒂尔在Paypal和Plantir也运用人机合作策略来做商业智能和决策咨询服务，取得良好成效。王煜全还分享过一个惊悚故事：美军用脑波设备将多名士兵大脑联网，以快速检查卫星图片中可疑建筑物。这些案例告诉我们，凯文？凯利在《技术元素》中提出“生物的技术化”和“技术的生物化”趋势正在逐步合流，人机合作的半人马状态或许是人机合体之前的过渡阶段。半人马借助信息化和社群化手段，有效地组合人工智能和人类群体智能的优点，胜过纯粹的人工智能和等

洞察人心的智慧，连接世界的桥梁：一场深度体验的旅程 我们生活在一个前所未有的互联时代，信息如潮水般涌来，人与人之间的界限变得模糊而又微妙。在这样的洪流中，如何才能找到属于自己的定位，如何才能构建有意义的连接，如何才能真正理解并影响他人，成为了一门至关重要的学问。这不仅仅关乎个人成长，更深刻影响着我们所处的社群，甚至整个社会的运作。 本书并非一本简单的工具书，它更像是一扇通往内心世界的窗户，一次深入剖析人类行为动机的旅程，一次对“连接”这一古老而又崭新的主题的深刻探讨。我们拒绝浮光掠影的技巧罗列，而是着力于揭示那些隐藏在社群互动背后的深层逻辑，那些触及人性最根本需求的力量。 第一章：理解“人”——一切连接的基石 在踏入任何社群之前，我们必须先学会理解“人”。这一章并非探讨生理或心理学的专业知识，而是从一个更宏观、更具象的视角来审视个体。我们将从“需求的层次”出发，但并非套用既有的理论框架，而是通过生动的故事和贴近生活的案例，展现个体在不同情境下，那些显性与隐性的需求是如何驱动着他们的行为。这些需求，从最基本的生理满足，到情感的归属，再到自我实现的渴望，它们并非独立存在，而是层层递进，相互影响。 我们会探讨“认同感”的微妙力量。为什么人们渴望被理解、被接纳？为什么我们会在某个群体中找到共鸣，并愿意为之付出？这背后是人类作为社会性动物的本能，是渴望在群体中获得安全感和价值感的体现。我们会深入分析，在信息爆炸的当下，个体如何在这种“认同”中辨别真伪，又如何在此过程中塑造自己的身份。 此外，我们还会关注“情绪的流转”在人际互动中的作用。情绪并非简单的喜怒哀乐，它包含了动机、期望、挫折、喜悦等一系列复杂的情感反应。了解情绪如何产生，如何传播，以及如何影响决策，是构建有效连接的关键。我们不会提供“情绪管理”的公式，而是通过观察和体会，去感受情绪在社群中的细微变化，以及如何以更富有同理心的方式去回应。 第二章：社群的“脉络”——看得见的组织与看不见的文化 社群并非凭空产生，它有着自己的生命脉络和内在逻辑。这一章将带你拨开社群的表象，去感知其深层的肌理。我们首先会探讨“组织结构”的演变，但并非僵化的官僚体系，而是社群内部为了达成目标而形成的自然协作模式。从松散的兴趣小组，到紧密的协作团队，每一种形式都有其适用的场景和运作的特点。我们会分析，在不同的社群结构下，信息如何流动，权力如何分配，以及成员的参与度如何受到影响。 然而，比可见的结构更重要的是“社群的文化”。文化是一种无形的渗透力，它塑造着社群的价值观、行为规范和成员的归属感。我们会深入挖掘，社群文化是如何形成的？是如何通过故事、仪式、符号等方式得以传承和强化？我们还将探讨，如何识别一个社群的真实文化，以及在社群文化中，个体的行为是如何被潜移默化地引导的。 这一章的重点在于“社群的动力机制”。是什么驱动着社群的运转？是共同的目标？是共同的兴趣？还是共同的价值观？我们会剖析这些动力是如何相互作用，形成社群的生命力。我们将通过大量案例，展示那些曾经充满活力、历久弥新的社群，它们是如何在不断变化的环境中找到自己的“生存之道”，以及它们是如何在满足个体需求的同时，实现社群的整体发展。 第三章：连接的“艺术”——从理解到共鸣的桥梁 理解了人，洞察了社群的脉络，我们便可以开始构建真正的连接。这一章是关于“连接的艺术”，它并非简单的沟通技巧，而是一种基于理解、尊重和共鸣的互动方式。我们将探讨“有效倾听”的深层含义，它不仅仅是听到对方的话语，更是去理解话语背后的情绪、需求和动机。我们会分享如何通过非语言的信号去捕捉隐藏的信息，以及如何用真诚的回应来建立信任。 “共情的传递”是连接的核心。共情并非感同身受，而是设身处地地去理解他人的感受，并以一种不带评判的态度去接纳。我们会探讨，如何在社群互动中展现共情，如何通过语言和行为来传递你的理解和支持，从而拉近彼此的距离。 “影响力”并非操控，而是基于信任和价值的吸引。我们将从“价值的创造”出发，探讨如何为社群成员提供真正的价值，无论是信息、知识、情感支持，还是机会。当个体感受到你所带来的价值时，自然会愿意与你建立更深的联系。同时，我们也会关注“积极的引导”，它并非强制，而是通过启发、鼓励和榜样作用，去激发社群成员的潜能，共同朝着积极的方向前进。 这一章还将触及“冲突的化解”与“关系的维护”。冲突是社群互动中不可避免的一部分，但如何以建设性的方式处理冲突，化解矛盾，并从中学习成长，是维持社群健康运转的关键。同时，我们也强调“持续的关注与投入”，任何关系都需要精心的维护，社群的连接更是如此。我们会分享如何通过细微之处，去表达你的关心，去维系情感的纽带，从而让社群关系更加稳固和持久。 第四章：社群的“未来”——智慧的成长与创新的可能 社群并非静态的存在，它们在不断演变，也充满了未来的可能性。在这一章，我们将展望社群的未来，并探讨如何在不断变化的世界中，保持社群的生命力。我们关注“社群的可持续性”，一个成功的社群，不仅要满足当下的需求，更要具备长远的生命力。我们会探讨，如何建立健康的激励机制，如何培养社群的领导者，以及如何应对外部环境的变化，来确保社群的稳健发展。 “社群的创新”是驱动发展的引擎。我们会分析，社群是如何成为创新的温床，以及如何鼓励成员提出新的想法，尝试新的方法。在这个过程中，我们强调“容错的文化”，只有在一个允许失败、鼓励尝试的环境中，创新才能得以滋生。 最后，我们将探讨“个人在社群中的成长与价值”。社群不仅仅是他人组成的集体，更是个人成长和实现价值的平台。我们将引导读者思考，如何在社群中找到自己的位置，如何贡献自己的力量，以及如何在这个过程中不断学习，提升自我。我们相信，每一个个体，都能在有意义的社群连接中，发现属于自己的光芒，并为世界的进步贡献一份力量。 本书并非提供一套放之四海而皆准的“操作指南”，而是希望通过一次次深入的思考和启发，让你成为一个更有智慧、更具洞察力的人。当你真正理解了“人”，洞察了社群的脉络，掌握了连接的艺术，你将发现，你所处的任何一个角落，都将成为你构建有意义连接，实现个人与集体共同成长的舞台。这是一场关于智慧、关于连接、关于人性的深度探索，期待与你一同踏上这段意义非凡的旅程。

评分☆☆☆☆☆

我喜欢那种能够引发深入思考的书籍，而这本书似乎就具备这样的特质。它没有给我一种“教你几招就能立马变身社群大神”的错觉，反而更像是在引导我认识社群的本质，理解其背后驱动用户行为的心理学原理。我特别好奇作者是如何将“艺术”这个词融入社群运营的，这其中是否蕴含着某种微妙的平衡，或者说是对于人性的深刻洞察？我设想，书中可能会通过大量的真实案例，来展示不同社群在面对不同挑战时，是如何运用“艺术”般的智慧来化解危机、实现增长的。我希望能够学习到如何构建一个真正能够“自我生长”的社群，而非仅仅依靠运营者的单方面输出。那种用户自发产生优质内容、互相帮助、形成良性互动的社群生态，是我一直追求的目标。这本书的出现，让我觉得这并非遥不可及，而是可以通过学习和实践来实现的。

评分☆☆☆☆☆

读完这本书，我感觉自己像是经历了一场关于社群运营的“思维洗礼”。它没有给我空洞的理论，也没有给我那些早已泛滥的“干货”列表。相反，它更像是一位资深的社群“玩家”，在娓娓道来自己的经验，分享那些在实战中摸索出来的宝贵心得。我印象最深刻的是书中关于“社群氛围营造”的部分，作者用生动的笔触描绘了如何通过细节、通过互动，让一个社群变得有温度、有归属感。这让我意识到，社群运营并不仅仅是冰冷的算法和数据，更是关于人与人之间的连接和情感的传递。我从这本书中学习到了如何更深入地理解我的社群成员，了解他们的需求、痛点和期望，并以此为基础，设计出更具吸引力和参与度的活动。这本书的价值在于，它让我看到了社群运营的“人情味”，也让我对手中的社群多了几分敬畏和热爱。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计就足够吸引人，采用了一种温暖而富有活力的色彩搭配，让我在众多书架中一眼就注意到了它。封面上“社群运营的艺术”几个字，更是精准地击中了我的痛点。作为一个在互联网行业摸爬滚打多年的从业者，我深知社群运营的重要性，也尝试过不少方法，但总感觉摸不着门道，或者说，效果总是差强人意。我迫切地想从这本书中找到一些能够真正落地的、系统性的指导，而不是零散的技巧。阅读前，我脑海中浮现的是一个个鲜活的社群案例，我期待作者能够像一位经验丰富的匠人，将那些成功的秘诀剖析得淋漓尽致，并用通俗易懂的语言呈现出来。我尤其关注书中对于“社群粘性”的打造，以及如何通过内容策划来激发用户的参与感和归属感。毕竟，一个活跃且有生命力的社群，是品牌价值提升和口碑传播的强大引擎。我希望这本书能让我对社群运营的理解从“知道”上升到“做到”，并能看到一些超越当前行业普遍认知的新思路。

评分☆☆☆☆☆

不得不说，这本书的名字起得相当有吸引力。在如今这个信息爆炸、竞争激烈的时代，社群已经成为企业与用户建立深度连接、培养忠诚度的重要阵地。然而，真正的社群运营并非易事，它需要策略、技巧，更需要一颗愿意倾听和连接的心。我之所以对这本书充满期待，是因为我希望它能提供一套完整的社群生命周期管理方法论，从社群的建立、活跃、沉淀，到最终的裂变和转化，都能有清晰的指导。我尤其关心书中关于“社群价值”的定义和实现路径。很多时候，我们都在为社群而社群，却忽略了它真正能为用户和企业带来什么。我希望这本书能够点亮我在这方面的困惑，让我找到社群运营的核心驱动力，并学会如何持续为社群注入新的活力，让它不仅仅是一个简单的信息发布平台，而是一个充满温度和价值的生态系统。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我最大的惊喜，在于它将“社群运营”这个相对功利性的概念，升华到了“艺术”的层面。这让我开始重新审视自己过往的社群运营工作，很多时候，我过于关注数据指标，却忽略了社群背后真实的、有情感的用户。这本书让我明白，好的社群运营，就像是在雕琢一件艺术品，需要精心的构思、耐心的打磨，以及对细节的极致追求。我特别喜欢书中对于“社群关系链”的解读，作者并没有简单地强调“连接”本身，而是深入探讨了如何通过有效的互动和价值输出，来加深社群成员之间的关系，形成一种良性的信任和依赖。这让我意识到，社群的最终目的，并非是短暂的流量爆发，而是长期、稳定的用户关系。这本书的出现，让我对社群运营有了更深层次的理解，也给了我更多信心去探索如何创造一个更有生命力、更有温度的社群。