芬解上班族-全相职场素养课 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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陈嫦芬 著

图书标签:

• 职场素养
• 职场技能
• 沟通技巧
• 情绪管理
• 人际关系
• 职业发展
• 自我提升
• 办公效率
• 职场进阶
• 时间管理

店铺： 南京出版传媒集团图书专营店

出版社： 清华大学出版社

ISBN：9787302412571

商品编码：19485033126

包装：平装

开本：16

出版时间：2015-12-01

内容介绍
基本信息

书名：	芬解上班族-全相职场素养课
作者：	陈嫦芬	开本：
YJ：	49	页数：
现价：	见1；CY=CY部	出版时间	2015-09
书号：	9787302412571	印刷时间：
出版社：	清华大学出版社	版次：
商品类型：	正版图书	印次：

内容提要 作者简介

陈嫦芬教授，任教于清华大学经济管理学院、北京大学光华管理学院、台湾大学管理学院，深受两岸名校EMBA、MBA学生的喜爱。其开授的“职场素养与领导力”课程，在QQZ大MOOC平台Coursera上，也受到了大众高度的关注与肯定。
陈教授为ZSGJ投资银行家，前瑞银集团投资银行(UBS)亚太区副ZX暨董事总经理、雷曼兄弟(Lehman Brothers)亚太区副总裁及汇丰(HSBC)金融控股集团台湾区投行总经理。陈教授长期参与公共服务，关心社会公益及妇女议题，目前投身于华人职场素养与领导力教育，成为两岸创业家名师教练。

 

精彩导读 目录

录
D一章 职场素养总论
D一节 人在职场 挑战重重 >>> 3
情境启发：面对功败垂成 >>> 3
一、职场初涉：傻傻的二愣子 >>> 5
二、职场升级：解决问题的能力 >>> 9
三、职场进阶：面对“事与愿违” >>> 10
四、职场面试：呈现真实的自我 >>> 11
“芬”解心得 >>> 12

D二节 究其本质 何为职场 >>> 13
情境启发：追求个人与组织的共好 >>> 13
一、职场是“协同合作”的修炼地 >>> 16
二、职场是“物竞天择”的竞技场 >>> 17
三、职场是将人才转化成组织“人力资本”的场所 >>> 18
四、职场是没有“标准答案”的考试卷 >>> 19
五、职场是有付出有收获的公平秤  >>> 21
六、职场不畏失败，更应追求成功 >>> 22
“芬”解心得 >>> 23

D三节 做专业人 决胜职场 >>> 24
情境启发：胜出的关键 >>> 24
一、“专家”不等同于“专业” >>> 25
二、何谓全相职场素养 >>> 28
“芬”解心得 >>> 31

D四节 素养架构 三足鼎立 >>> 32
情境启发：职场灾难片 >>> 32
一、专业知识 >>> 34
二、群体技能 >>> 35
三、自我领导力 >>> 38
“芬”解心得 >>> 40

D五节 领导自我 精进不懈 >>> 41
情境启发：自我管理才是正道 >>> 41
一、新时代的企业管理 >>> 42
二、领导力与LX特质 >>> 44
三、素养提升由“我”启动 >>> 46
“芬”解心得 >>> 49
“芬”解面试题 >>> 49

D二章 全相职场素养课之沟通能力
D一节 清晰流程 完善沟通 >>> 56
情境启发：上市幕后的万全准备 >>> 56
一、沟通讲求流程完整 >>> 58
二、沟通切忌轻率臆测 >>> 60
三、沟通挑战认知差异 >>> 62
“芬”解心得 >>> 65

D二节 高效表达 建立信任 >>> 66
情境启发：心有灵犀——苹果实验 >>> 66
一、JQ的表达工具 >>> 67
二、严谨的思考纪律 >>> 68
三、真诚的态度 >>> 69
四、信任建立得之不易 >>> 70
“芬”解心得 >>> 73

D三节 职场表达 字斟句酌 >>> 74
情境启发：请描述你刚刚所在的会议室 >>> 74
一、观察与叙述 >>> 75
二、商业叙事 >>> 76
三、书信与网络往来礼节 >>> 79
四、词汇与句型结构的选择 >>> 80
五、声相的内涵 >>> 81
“芬”解心得 >>> 84

D四节 释疑解惑 面对沟通 >>> 85
情境启发：汇报的思路 >>> 86
一、事实不清楚，该问还是不该问  >>> 87
二、还没汇报完，主管急着追问“然后呢？” >>> 89
三、汇报了很多，主管还是不满意 >>> 90
四、主管问一句，工作成果全部被推翻 >>> 91
五、主管很善变，朝令夕改跟进难 >>> 92
六、主管很生气，严词批评拒沟通 >>> 93
“芬”解心得 >>> 95

D五节 高明提问 梳理任务 >>> 96
情境启发：做中学，学中觉 >>> 96
一、提问是发掘答案的不二法门 >>> 97
二、提问的缘由 >>> 99
三、提问的正确心态 >>> 100
“芬”解心得 >>> 101

D六节 肢体语言 优雅裕如 >>> 102
情境启发：美国国家安全局的关键报告 >>> 102
一、肢体语言的解读 >>> 103
二、握手问候 >>> 104
三、隐形的筷子 >>> 105
“芬”解心得 >>> 107

D七节 职场社交 实战沟通 >>> 108
情境启发：关于薪资 >>> 108
一、避谈文化禁忌 >>> 109
二、尊重个人隐私 >>> 110
三、戒除口头轻佻 >>> 111
四、慎言消遣偏好 >>> 112
五、勤练方能运用自如 >>> 112
“芬”解心得 >>> 113
“芬”解面试题 >>> 113

D三章 全相职场素养课之心绪智能
D一节 专注意念 收敛心神 >>> 118
情境启发：静坐练习 >>> 118
一、静坐以收敛念头 >>> 119
二、缚心猿，锁六耗 >>> 122
三、专注心与意念的结合 >>> 124
“芬”解心得 >>> 127

D二节 正视情绪 接纳小我 >>> 128
情境启发：潜意识游戏 >>> 128
一、与情绪共处 >>> 130
二、情绪的感染力与同理心 >>> 131
三、潜意识 >>> 134
四、小我 >>> 137
“芬”解心得 >>> 141
 
D三节 拓增心力 刚柔并济 >>> 142
情境启发：同事间的激烈冲突 >>> 142
一、真正的强大来自无尽的柔软 >>> 144
二、正向面对“我担心、我害怕” >>> 146
“芬”解心得 >>> 149

D四节 心绪智能 由此入门 >>> 150
情境启发：负面情绪记得更久 >>> 150
一、向“懒”告别 >>> 151
二、锻炼“D处”的能力 >>> 152
三、垃圾桶理论 >>> 154
四、心绪智能互助小组 >>> 156
五、做自己的“诤友” >>> 157
六、“勉强”自己 >>> 158
七、诚实面对“犯错” >>> 160
八、守护心中的“英雄” >>> 162
“芬”解心得 >>> 163
“芬”解面试题 >>> 163

D四章 全相职场素养课之专业形象
D一节 塑造形象 迈向成功 >>> 167
情境启发：游戏——你的形象 >>> 167
一、形象的自我认知 >>> 169
二、形象的重要──个人素养的体现 >>> 170
三、形象的重要──团体荣誉的维系 >>> 171
四、形象的重要──更好的自己 >>> 173
五、职场的专业形象 >>> 174
“芬”解心得 >>> 178
 
D二节 专业形象 内外兼修 >>> 179
情境启发：穿Polo衫来面试的年轻人 >>> 179
一、仪容与体态 >>> 180
二、礼节 >>> 185
三、职场的正心与正行 >>> 189
“芬”解心得 >>> 192

D三节 印象管理 阐道论术 >>> 193
情境启发：新手与老手 >>> 195
一、印象的产生 >>> 196
二、成见的必然 >>> 197
三、印象管理的步骤 >>> 200
四、印象管理方法与技巧 >>> 204
五、以友为镜 >>> 208
“芬”解心得 >>> 210

D四节 职场女性 形象器识 >>> 211
情境启发：背叛 >>> 211
一、刻意 >>> 213
二、不刻意 >>> 214
三、不在意 >>> 215
“芬”解心得 >>> 217
“芬”解面试题 >>> 217

D五章 全相职场素养课之人文素养
D一节 人文素养 博爱理性 >>> 222
情境启发：知识分子对社会的价值 >>> 222
一、人文素养的内涵 >>> 223
二、人文素养的化育 >>> 224
“芬”解心得 >>> 226

D二节 素养提升 策略建议 >>> 227
情境启发：人情之美 >>> 227
一、细节与周到 >>> 228
二、阅读与文艺 >>> 230
三、笔记与思维  >>> 231
四、摄影与视角 >>> 234
五、厨艺与健康 >>> 235
六、旅行与心胸 >>> 237
七、安静与智慧 >>> 237
八、利他与服务 >>> 239
“芬”解心得 >>> 240

D三节 自我勉励 精进不息 >>> 241
情境启发：人生J在虚实交换间 >>> 241
一、储备职场素养的能量，过有意义的人生 >>> 243
二、坚持正道，培养正确的价值观 >>> 244
三、护养自己的柔软心，珍惜生命中的胜缘 >>> 245
四、寻找生命的师傅 >>> 246
五、但念无常，慎勿放逸 >>> 247
“芬”解心得 >>> 249
“芬”解面试题 >>> 249
后  记 >>> 251
参考文献 >>> 253

目录
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《职场生存法则：从新人到精英的蜕变之路》 在高速运转的现代社会，职场已成为我们生活的重要组成部分。从初入职场的青涩懵懂，到身经百战的游刃有余，每一位职场人都渴望在这片竞争激烈的土壤中扎根、成长，并最终绽放光彩。然而，现实往往比我们想象的更为复杂。信息爆炸、人际关系微妙、工作压力剧增，这些都是摆在我们面前的挑战。如何在这个瞬息万变的职场环境中不被淘汰，反而脱颖而出，成为一名真正的职场精英？《职场生存法则：从新人到精英的蜕变之路》正是为所有心怀此愿的职场人士量身打造的行动指南。 本书并非简单地罗列一些职场“秘籍”或“套路”，而是深入剖析了职场人士在不同阶段可能遇到的核心困境，并提供了系统性的、可操作性的解决方案。它从根本上改变你对职场的认知，帮助你构建起坚实的职业根基，从而在复杂的职场环境中游刃有余，实现个人价值的最大化。 第一部分：重塑职场观——看清职场真相，找准定位 在踏入职场的第一步，甚至是在职场生涯的任何一个阶段，清晰的职场观都是一切行动的基础。许多人之所以感到迷茫或受挫，往往源于对职场存在不切实际的幻想，或是未能准确认识到自己的位置与价值。《职场生存法则》将带你拨开迷雾，深入理解职场的本质。 职场的真实逻辑： 你将了解到，职场并非学校的延续，个人的努力并不总是与回报成正比。理解“价值交换”的根本原则，明白你的工作价值如何被评估，以及如何为公司创造更多可衡量的价值。本书将教你区分“忙碌”与“有效”，摆脱无效的勤奋，专注于真正能带来成果的行动。 找准你的“支点”： 每个人都有自己的优势和劣势。在职场中，能否找到并放大自己的核心竞争力，直接决定了你的发展上限。本书将引导你进行深刻的自我认知，挖掘那些隐藏在你能力之下的闪光点，并学会如何将其转化为职场上的独特优势。我们还将探讨如何在团队中定位自己，成为不可或缺的一份子，而不是淹没在人群中。 理解企业文化与规则： 每个组织都有其独特的运行规则和文化氛围。 ignorance of these rules can lead to significant missteps. 本书将帮助你学会如何快速识别和融入新的工作环境，理解“显性规则”与“隐性规则”的区别，并提供有效的策略来适应和利用这些规则，而不是被其束缚。 第二部分：高效工作术——提升执行力，赢得信任 无论你的职位高低，工作效率都是衡量你能力的重要标尺。高效的工作不仅能让你准时完成任务，更能让你有更多的时间去思考、去学习、去拓展，从而获得更多的成长机会。《职场生存法则》将为你提供一套行之有效的工作方法论。 目标设定与优先级管理： 模糊的目标只会导致混乱的执行。本书将教你如何运用SMART原则等方法，设定清晰、可衡量、可达成、相关性强且有时间限制的工作目标。更重要的是，你将学会如何对工作任务进行科学的优先级排序，区分“重要且紧急”、“重要不紧急”、“紧急不重要”和“不重要不紧急”的任务，确保你的精力始终聚焦在最有价值的事情上。 时间管理与效率工具： 时间是职场中最宝贵的资源。我们将介绍多种行之有效的时间管理技巧，例如番茄工作法、时间块法等，帮助你规划工作日，避免拖延。同时，本书还将推荐一些实用的效率工具，从项目管理软件到信息整理应用，帮助你优化工作流程，提升整体工作效率。 沟通与协作的艺术： 职场中的许多问题源于沟通不畅。本书将深入探讨如何进行清晰、准确、有说服力的沟通。无论是向上汇报、向下传达，还是平级协作，你都将学会如何表达自己的观点，理解他人的意图，并建立高效的协作机制。你将掌握如何通过有效的沟通来解决冲突、凝聚团队，并推动项目顺利进行。 问题解决与决策能力： 职场充满了各种预料之外的问题。本书将为你提供一套系统性的问题分析与解决框架。你将学习如何清晰地定义问题，搜集信息，分析原因，并提出切实可行的解决方案。同时，你也将被引导去提升自己的决策能力，在复杂信息面前做出明智的选择。 第三部分：人际关系智慧——构建积极圈，化解冲突 职场不仅仅是工作的场所，更是人际交往的舞台。良好的人际关系能够为你提供支持，化解危机，甚至带来意想不到的机遇。《职场生存法则》将教你如何在复杂的人际环境中游刃有余。 构建有效社交网络： 职场中的“关系”并非功利性的拉帮结派，而是基于信任和价值交换的互助网络。本书将指导你如何主动拓展人脉，建立真诚的同事关系，并学会如何维护和经营这些关系。你将了解如何识别不同类型的同事，并针对性地与之建立良好的互动。 向上管理与向下赋能： 与上级建立良好的工作关系，是确保你工作顺利推进的关键。本书将教授你如何理解领导的期望，如何有效地向上汇报工作进展和遇到的问题，以及如何主动承担责任，成为领导信赖的助手。同时，如果你是管理者，本书也将提供关于如何激励团队成员、赋能下属，激发团队潜能的实用方法。 处理办公室政治与冲突： 办公室政治是职场难以回避的现实。本书将帮助你理性看待办公室政治，识别潜在的风险，并提供一些策略来保护自己，避免卷入不必要的纷争。当冲突发生时，你将学会如何冷静分析，采取建设性的沟通方式，寻求双赢的解决方案。 同理心与情商的培养： 高情商是职场成功的隐形翅膀。本书将强调同理心的重要性，教你如何站在他人的角度思考问题，理解他人的情绪和需求。通过情商的培养，你将更能把握人际互动的细节，建立和谐的工作氛围。 第四部分：职业发展规划——持续成长，实现价值 职场并非一成不变，个人的职业发展也需要持续的规划与调整。《职场生存法则》将帮助你为自己的职业生涯注入持久的动力。 设定长远职业目标： 仅仅满足于眼前的任务是不够的。本书将引导你思考自己的长期职业发展方向，明确自己想要达到的职业高度。通过设定清晰的长远目标，你可以更有针对性地进行学习和积累。 持续学习与技能提升： 知识和技能的更新速度越来越快，持续学习是职场人士保持竞争力的不二法门。本书将为你推荐多元化的学习途径，从在线课程到行业交流，帮助你不断更新知识储备，提升专业技能。 打造个人品牌： 在竞争激烈的职场中，拥有一个清晰且积极的个人品牌，能够让你更容易被认可，获得更多的机会。本书将指导你如何通过日常工作表现、沟通方式以及在团队中的贡献，逐渐塑造和强化自己的个人品牌。 寻求反馈与调整策略： 盲目地坚持一种模式可能导致停滞不前。本书将强调主动寻求他人反馈的重要性，无论是来自上级、同事还是客户。通过分析反馈，你可以更清晰地认识到自己的不足，并及时调整职业发展策略，不断优化自己的行动。 应对职场挑战与危机： 裁员、职业瓶颈、工作倦怠……职场中难免会遇到各种挑战和危机。本书将提供一些应对这些挑战的心理建设和策略，帮助你在逆境中保持积极心态，并找到新的发展契机。 《职场生存法则：从新人到精英的蜕变之路》是一本集理论深度、实践指导和心理疏导于一体的职场成长读物。它不仅教会你“做什么”，更重要的是教会你“怎么做”，并引导你从更深层次理解职场，从而在职业生涯中不断突破，实现自我价值。无论你是刚刚踏入职场的新人，还是身居要职的资深人士，这本书都将为你提供宝贵的启发和实用的工具，助你在这条充满挑战与机遇的职场之路上，稳步前行，最终成为那个闪耀的“精英”。

评分☆☆☆☆☆

我从事的是一个需要高度协作和沟通的行业，每天都会接触到形形色色的人，处理各种复杂的人际关系。有时候，感觉自己就像是在走钢丝，稍有不慎就会出现问题。《芬解上班族-全相职场素养课》这个书名，瞬间就勾起了我的兴趣。我一直在寻找一本能够系统性地指导我在职场中如何提升情商、如何建立良好人际关系的书。这本书听起来似乎能帮我“芬解”那些看似棘手却又无处不在的职场难题，并且“全相”这个词暗示了它会是一个非常全面的解决方案。我非常期待这本书能够提供一些关于如何有效与不同性格、不同背景的同事相处的方法，如何在团队中建立信任，如何发挥自己的优势同时又不影响团队的整体协作。我还希望它能讲讲如何在职场中建立自己的个人品牌，如何在复杂环境中保持独立思考和判断，不随波逐流，展现出真正的专业素养。如果这本书真的能做到“全相”，那将是对我非常有价值的一笔财富。

评分☆☆☆☆☆

这本书的书名很吸引人，是《芬解上班族-全相职场素养课》。我一直觉得在职场中，除了专业技能，很多软实力同样重要，甚至决定了能否走得更远。这本书的光是名字就很有画面感，仿佛能看到职场中各种棘手情况被一一“芬解”，让人豁然开朗。我特别好奇书里是如何定义“全相职场素养”的，是涵盖了沟通、协作、情绪管理、时间规划，还是更深层次的自我认知和职业发展规划？我期待它能提供一套系统性的方法论，而不是一些零散的建议。尤其是在当今快速变化的职场环境，如何保持学习能力、适应变化，并且在压力下保持积极心态，这些都是我非常想从书中找到答案的。我希望这本书能够帮助我理清思路，找到在职场中更游刃有余的方法，提升自己的整体价值，不仅仅是完成任务，更能为团队和公司创造更大的贡献。我期待能从中学习到一些实用的技巧，能够立刻应用到我的日常工作中，解决一些困扰我许久的职场难题，让自己在职业道路上更加自信和从容。

评分☆☆☆☆☆

最近工作上遇到了一些瓶颈，感觉自己虽然很努力，但似乎总是差那么一点火候，尤其是在和同事、领导的沟通方面，有时候会觉得力不从心，表达不清或者被误解，这让我感到很沮丧。偶然看到《芬解上班族-全相职场素养课》这本书，书名一下子就抓住了我的眼球。我一直认为，职场素养不仅仅是那些明面上的规章制度，更多的是一种内在的修为和处世之道。这本书听起来像是为我们这些在职场摸爬滚打的普通上班族量身定做的“秘籍”，能帮助我们拨开迷雾，看清方向。我特别好奇它在“全相”这个概念上会做怎样的阐释，是全方位、多角度地剖析职场中的各种问题，还是提供一个立体的、完整的框架？我希望这本书能够深入浅出地讲解一些职场沟通的艺术，比如如何有效表达自己的想法，如何倾听他人的意见，如何在冲突中找到共赢的解决方案。我也期待它能在情绪管理方面提供一些切实可行的建议，帮助我在面对压力和挫折时，能够保持冷静和理智，不被负面情绪所影响。

评分☆☆☆☆☆

我一直认为，职场成功不仅仅是靠技术能力，更重要的是一种思维方式和行为模式。在工作中，我见过很多技术很强但人际关系一塌糊涂的人，也见过一些技术平平但却混得风生水起的人，这让我开始思考，到底是什么让一些人能在职场中脱颖而出。《芬解上班族-全相职场素养课》这个书名，给我一种“拨云见日”的感觉，仿佛能帮我找到那些隐藏在职场成功背后的规律。我特别好奇它所提到的“全相”到底是如何理解的，是涵盖了从心态到技能，从人际到领导力的方方面面吗？我期待这本书能够提供一些关于如何建立职业自信、如何应对职场挑战的实用建议。比如，在面对批评或失败时，如何能够从中学习并成长，而不是一蹶不振？如何在团队合作中找到自己的定位，发挥最大的价值？我还希望它能分享一些关于时间管理和效率提升的技巧，帮助我更好地平衡工作和生活，避免过度劳累。如果这本书真的能帮助我“芬解”职场中的种种迷惑，让我成为一个更懂得如何在职场中生存和发展的“高情商”的上班族，那将是极大的收获。

评分☆☆☆☆☆

最近在考虑职业生涯的发展，总觉得自己在某方面有所欠缺，虽然工作能力尚可，但总感觉晋升的机会似乎绕过了我，或者说，我并没有展现出足够的“领导潜质”。《芬解上班族-全相职场素养课》这个书名，听起来像是一本能够帮助我突破瓶颈、提升自我价值的书。我特别好奇书里所说的“全相职场素养”具体包含了哪些方面。是关于如何更有效地管理自己的时间和任务？如何更好地向上汇报，让领导看到你的价值？还是关于如何培养解决问题的能力，成为团队中不可或缺的一员？我希望这本书能提供一些关于职业规划和个人成长的指导，帮助我认清自己的优势和劣势，并制定出切实可行的发展目标。我也期待它能分享一些关于如何在职场中建立积极心态、保持职业热情的方法，毕竟，长期的职业生涯需要持续的动力和热情来支撑。如果这本书能真正帮助我“芬解”那些阻碍我前进的因素，让我能够更清晰地看到自己的职业道路，那就太好了。