(正版特价)关键绩效指标：KPI的开发、实施和应用(原书第3版) （美）…|230311 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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美 戴维 帕门特David Parmen 著，张丹 译

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出版社： 机械工业出版社

ISBN：9787111564683

商品编码：19128479056

出版时间：2017-04-01

书名：	(正版特价)关键绩效指标：KPI的开发、实施和应用(原书第3版)|230311
图书定价：	60元
图书作者：	（美）戴维·帕门特（David Parmenter）
出版社：	机械工业出版社
出版日期：	2017-4-1 0:00:00
ISBN号：	9787111564683
开本：	16开
页数：	0
版次：	1-1

重塑绩效驱动力：洞悉企业运营的深层智慧 在瞬息万变的商业环境中，企业犹如一艘巨轮，航行的方向、速度和效率，直接决定着能否抵达成功的彼岸。而在这艘巨轮的导航系统中，有着一种至关重要的“坐标”，它们指引着航向，校正着航线，确保每一项行动都朝着既定目标精准迈进。这便是我们所言的“关键绩效指标”，简称KPI。它们并非冰冷的数字，而是企业战略的具象化，是衡量进步的标尺，是驱动变革的引擎。 本书旨在深入剖析KPI的核心价值与实践精髓，为读者构建一套系统、全面、可操作的KPI知识体系。我们并非仅仅罗列各种指标的定义，而是着力于理解KPI为何如此重要，它们是如何从企业的宏伟蓝图中提炼而来，又如何一步步融入日常运营，最终转化为实实在在的绩效提升。 第一章：KPI的基石——战略与目标的映射 任何有效的KPI都必须根植于清晰的企业战略和明确的目标。本章将引导读者深入理解战略规划与KPI之间的内在联系。我们将探讨如何将抽象的战略愿景，分解为可衡量、可达成、相关性强、有时限（SMART）的具体目标。这一过程是KPI设计的灵魂所在，因为脱离了战略目标，KPI便成了无根之木，难以发挥其应有的驱动作用。 我们将深入分析不同层级的战略目标，从企业整体愿景，到部门职能目标，再到个体工作目标，层层递进，阐释KPI如何在这些不同层级之间形成有效联动，确保整体战略的协同推进。同时，本章还将强调目标设定的科学性，探讨如何避免目标模糊、脱节或相互冲突等常见问题，为后续KPI的制定打下坚实基础。 第二章：KPI的语言——指标的科学选择与设计 一旦战略目标得以明确，接下来的关键便是选择和设计最能反映目标达成度的关键绩效指标。本章将聚焦于KPI指标本身的属性和设计原则。我们将深入探讨什么样的指标才算得上“关键”，它们应该具备哪些特质，例如： 相关性 (Relevance)： 指标必须与所衡量的目标直接相关。 可衡量性 (Measurability)： 指标必须能够被量化或客观评估。 可达成性 (Achievability)： 指标设定的目标值应具有挑战性，但又在合理范围内。 时限性 (Time-bound)： 指标的达成应有明确的时间节点。 具体性 (Specific)： 指标的定义清晰，避免歧义。 本章还将分类介绍不同类型的KPI，例如： 领先指标 (Leading Indicators)： 能够预示未来绩效的指标，例如销售线索数量。 滞后指标 (Lagging Indicators)： 反映过去一段时间绩效的指标，例如销售额。 效率指标 (Efficiency Indicators)： 衡量资源利用效率的指标，例如每单位成本产出。 效果指标 (Effectiveness Indicators)： 衡量目标达成程度的指标，例如客户满意度。 我们将结合实际案例，演示如何根据不同的业务场景、部门职能和战略重点，选择最适合的KPI组合。同时，还会探讨一些常见的KPI设计陷阱，如过度关注短期指标、忽视过程指标、以及指标数量过多导致的信息过载等，并提供相应的规避策略。 第三章：KPI的落地——实施与整合的艺术 再好的KPI，如果不能有效地在组织中推行和应用，也只是纸上谈兵。本章将重点阐述KPI的实施过程，以及如何将其成功地融入企业的日常运营和管理体系。 我们将在本章中探讨以下关键环节： 数据收集与分析： 如何建立可靠的数据收集机制，确保KPI数据的准确性和及时性。介绍常用的数据分析工具和方法，以及如何从数据中提炼有价值的洞察。 目标沟通与培训： 如何有效地向全体员工传达KPI的意义、目标和期望，确保大家理解并认同。强调培训的重要性，让员工掌握达成KPI所需的技能和知识。 绩效评估与反馈： 如何建立公平、透明的绩效评估体系，定期对KPI达成情况进行评估，并给予及时的反馈。强调反馈的建设性，帮助员工识别问题并改进。 激励与问责： 如何将KPI的达成情况与员工的绩效奖励、晋升等挂钩，形成正向激励。同时，也要建立相应的问责机制，对未达标的情况进行分析和处理。 流程整合： 如何将KPI的监测和应用融入现有的业务流程、决策流程和管理流程中，使其成为自然而然的一部分，而非额外的负担。 本章还将讨论在KPI实施过程中可能遇到的挑战，例如员工抵触情绪、数据质量问题、跨部门协作障碍等，并提供实用的解决方案。 第四章：KPI的优化——持续改进与创新 KPI并非一成不变，随着企业战略的调整、市场环境的变化以及业务的发展，KPI也需要不断地进行评估和优化。本章将引导读者思考KPI的持续改进和创新。 我们将探讨： KPI的定期审查： 如何建立定期的KPI审查机制，评估现有KPI的有效性、相关性和准确性。 根据环境变化调整KPI： 当企业战略、市场需求或外部环境发生重大变化时，如何及时调整和更新KPI，以确保其始终与时俱进。 引入新的衡量维度： 随着企业对可持续发展、客户体验、员工敬业度等方面的关注度提升，如何引入新的、更具前瞻性的KPI。 KPI与创新的关系： KPI并非仅仅是衡量，它也可以成为创新的驱动力。本章将探讨如何通过设计合理的KPI，鼓励员工进行创新尝试，并对创新成果进行有效衡量。 避免KPI僵化： 如何防止KPI体系变得僵化，失去灵活性，从而阻碍组织的适应性和创新能力。 第五章：KPI的进阶——文化与领导力的融合 在更深层次上，KPI的成功实施离不开强大的企业文化和卓越的领导力。本章将探讨KPI如何与组织文化相融合，以及领导者在KPI体系中扮演的角色。 我们将深入分析： 绩效文化建设： 如何通过KPI的推广和应用，在组织内部营造一种重视绩效、追求卓越的文化氛围。 领导者的示范作用： 领导者如何身体力行，将KPI融入自己的工作和决策，并积极支持KPI的实施。 员工的参与和赋权： 如何鼓励员工积极参与KPI的设计、实施和反馈过程，增强他们的主人翁意识。 KPI与战略意图的深度契合： 确保KPI不仅仅是工具，更是企业战略意图的载体，能够清晰地向全体员工传递“我们要去哪里”以及“如何到达那里”。 结语：让KPI成为驱动成功的强大引擎 本书所阐述的KPI理论与实践，并非一套僵化的规则，而是一种思维方式、一种管理哲学。我们希望通过本书，帮助读者深刻理解KPI的精髓，掌握科学的KPI设计和实施方法，并将KPI真正转化为驱动企业持续发展、实现战略目标的强大引擎。 在这个充满挑战与机遇的时代，拥有清晰的目标、有效的衡量和持续的改进，是企业在竞争中脱颖而出的关键。KPI正是实现这一目标的最有力工具之一。我们期待本书能为您的企业带来深刻的启发，开启绩效驱动的新篇章。

评分☆☆☆☆☆

这本关于KPI的书，完全颠覆了我之前的一些认知。我一直以为KPI就是一堆数字，用来考核员工，但这本书让我意识到，KPI的真正力量在于它的“应用”层面。它不仅仅是衡量过去，更是指引未来。书中关于“如何让KPI真正驱动行为”的部分，让我受益匪浅。它不仅仅是设定目标，更重要的是如何让目标深入人心，成为团队共同的追求。作者分享的那些关于如何与团队沟通KPI、如何激发团队的内在动力、以及如何避免KPI带来的负面效应的策略，都非常实用。我特别喜欢书中关于“KPI不是目的，而是手段”的论述，这让我理解了KPI的真正价值。它应该是一个持续改进的工具，而不是一个僵化的枷锁。这本书的结构也非常清晰，循序渐进，让我在学习过程中不会感到 overwhelmed。我感觉自己好像找到了解决绩效管理难题的金钥匙，迫不及待地想要将这些知识应用到实际工作中，看到团队因为清晰的目标和有效的衡量而变得更强大。

评分☆☆☆☆☆

不得不说，这本书的实用性真的超出了我的预期！我之前读过一些关于KPI的书，但总觉得它们要么太学术化，要么太笼统，真正落地的时候总会遇到各种问题。但这本《关键绩效指标》完全不一样，它提供了一整套非常完整、而且操作性极强的指南。从KPI的初期设计，到实施过程中可能遇到的各种障碍，再到如何进行持续的评估和优化，这本书都给出了非常具体、可操作的建议。我特别欣赏书中关于“如何进行有效的KPI沟通”和“如何将KPI与员工的激励机制相结合”的章节，这对于提升团队的整体绩效至关重要。很多时候，KPI的失败并不是因为KPI本身不好，而是因为沟通不到位，或者激励机制没有跟上。这本书则非常细致地讲解了如何避免这些陷阱。总而言之，这是一本真正能够帮助你解决实际问题的书，它不仅教会你“做什么”，更教会你“怎么做”，让你能够有效地开发、实施和应用KPI，从而真正提升组织的绩效。

评分☆☆☆☆☆

我得说，这本书的洞察力简直是惊人的！在快速变化的商业环境中，如何准确捕捉并衡量我们努力的成果，一直是个巨大的挑战。而这本书，就像一位经验丰富的向导，带领我们穿越KPI的迷茫。它不仅仅是提供了一个“做什么”的清单，更重要的是教会我们“为什么”以及“如何去思考”。我尤其欣赏作者在解释“SMART”原则时，并没有流于表面，而是深入剖析了每个字母背后的深层含义，以及在实际应用中可能出现的误区。书中对于如何将战略目标层层分解，最终转化为可执行、可衡量的KPI，有着非常精妙的设计。而且，作者还强调了KPI的动态性和灵活性，这在如今的商业环境中尤为重要。很多时候，我们都会陷入一个误区，认为KPI一旦设定就不能改变，但这本书给了我们正确的引导，让我们知道如何根据实际情况进行调整和优化。总的来说，这是一本能够引发深度思考的书，它不仅提供了工具，更重要的是改变了我的思维模式，让我能够更清晰地看待绩效管理。

评分☆☆☆☆☆

这本书真是太棒了！我一直对如何衡量工作绩效感到好奇，也知道KPI的重要性，但总是觉得有点虚无缥缈，不知道从何下手。看了这本书，感觉自己打开了一扇新世界的大门。它不是那种只讲理论、让人听了云里雾里的书，而是非常接地气，一步一步地教你如何构建一套真正有效的KPI体系。从最初的概念梳理，到具体的指标设计，再到实施过程中可能遇到的各种挑战和解决方案，作者都讲解得非常透彻。尤其让我印象深刻的是，书中提到了很多实际案例，这些案例让我能够更直观地理解KPI的落地过程，也给我带来了很多启发。我不再觉得KPI是冰冷的数字，而是变成了一种思考和管理的方式。这本书的语言风格也很友好，不会让人感到枯燥，即使是复杂的概念，也能被清晰地阐述清楚。我真的觉得，这本书不仅仅是关于KPI，更是关于如何让团队更高效、目标更明确、工作更有意义。我一定会把书中的方法应用到我的工作中，也强烈推荐给所有希望提升管理能力和工作效率的朋友们。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我的感觉，就像是一场关于“如何让一切变得更好”的深度探讨，而KPI只是其中的一个重要环节。它没有把KPI神化，也没有把它妖魔化，而是非常理性地分析了KPI在组织管理中的作用和局限性。我尤其喜欢作者在书中提出的“KPI与战略协同”的理念，这让我理解了为什么很多KPI的设定会失效，因为它们脱离了组织的整体战略。书中对于如何将企业的愿景和使命转化为具体的、可衡量的KPI，提供了非常清晰的框架和方法。我曾经尝试过自己制定KPI，但总是觉得不尽人意，这本书让我明白了其中的关键缺失。而且，作者还强调了“KPI的持续反馈和调整”的重要性，这让我意识到，KPI不是一成不变的，而是需要随着环境的变化而不断优化的。这本书让我看到了KPI的真正潜力，它不仅仅是用于衡量，更是用于驱动变革和持续进步。读完这本书，我感觉自己对绩效管理有了更深层次的理解，也更有信心去构建一套真正有效的KPI体系。