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柯丽敏 著

图书标签:

• 跨境电商
• 案例分析
• 电商实战
• 运营策略
• 市场营销
• 国际贸易
• 电商经验
• 行业洞察
• 商业模式
• 成功案例

店铺： 南京出版传媒集团图书专营店

出版社： 中国海关出版社

ISBN：9787517501497

商品编码：17925417850

包装：平装

开本：16

出版时间：2016-09-01

内容介绍
基本信息

书名：	跨境电商案例解析
作者：	柯丽敏	开本：
YJ：	48	页数：
现价：	见1；CY=CY部	出版时间	2016-10
书号：	9787517501497	印刷时间：
出版社：	中国海关出版社	版次：
商品类型：	正版图书	印次：

内容提要 作者简介 精彩导读 目录

模块一 跨境电商综述

 项目一 跨境电商的基本概念和业务类型

  案例一 一家代工为主的中国企业，如何成功走上跨境电商之路？

  案例二 “我们家”——专注欧洲直邮进口电商

 项目二 了解D前背景下发展跨境电商的意义

  案例三 天猫GJ海淘APP

  案例四 跨境电商出口升温，综试区试什么？

 项目三 传统企业向跨境电商转型的成功要素

  案例五 环宇集团:一个非典型性外贸企业转型升级之路

  案例六 如何跳脱旧思维成功转型跨境电商

 

模块二 跨境B2B电商平台

 项目一 在中国制造网中，怎样处理主打产品

  案例一 为了公平,我们将主打产品分给每一个业务员

  案例二 公司购买了“名列前矛”服务,有曝光了,应该也有足够的

效果

 项目二 在中国制造网中,如何利用加密产品组

  案例三 在平台上不上传新产品,担心被同行抄袭

 项目三 在跨境电商平台中，如何看待后台数据中心提供的数据

  案例四 利用数据罗盘来分析市场

  案例五 利用后台数据分析平台效果

 

模块三 阿里巴巴跨境B2B电商平台

 项目一 阿里巴巴平台从搓合型转为交易型的特征

  案例一 阿里巴巴跨境B2B电商平台询盘处理界面的变化

  案例二 买家为什么没有给“我”下单？

 项目二 阿里巴巴平台中发布产品选错类目所造成的后果

  案例三 我要获得好的产品排名！

  案例四 为什么收到的询盘总是“文不对版”？

 项目三 怎样看待阿里巴巴平台的RFQ

  案例五 我们用RFQJ是为了要客户的信息而已

  案例六 我们不怎么重视RFQ,因为我们的询盘很多,足够了

 

模块四 跨境B2C电商平台

 项目一 阿里巴巴QQ速卖通的优势是什么

  案例一 通过QQ速卖通我们成了GJ站的用户

  案例二 三个学生在速卖通平台的诚信故事

 项目二 Wish平台与其他平台Z大的不同是什么

  案例三 用常规的方式去对待Wish平台的推广

 

模块五 跨境电商综合服务平台

 项目一 外贸一站式综合服务平台的内涵、产生背景和存在意义

  案例一 北贸通:打造一站式外贸综合服务平台

  案例二 慧贸通:做一站式 外贸服务平台的“领航者”

 项目二 一达通的商业模式和主要贡献

  案例三 一达通外贸综合服务平台的外贸链条创新

  案例四 一达通的创业故事

 项目三 信用保障计划的意义和内容

  案例五 一达通外贸综合服务平台供应链金融创新

  案例六 “信融保”提高了我们的接单能力

 

模块六 跨境电商从业素质要求

 项目一 跨境电商从业者需要具备什么样的素质

  案例一 进口电商高薪难觅QFW人才

  案例二 “百城千校”计划助力跨境电商人才培养

 项目二 怎样进行规范的商务英语函电写作

  案例三 怎样引导客户关闭A-Z？

  案例四 怎样回复新手客户采购询盘？

 项目三 在开发海外市场时要注意的商务礼仪

  案例五 GJ礼仪通则

 项目四 在开发海外市场时要注意的主要国家消费习惯

  案例六 与法国人做生意需要注意的礼仪

 

模块七 跨境电商网络营销推广

项目一 利用搜索引擎进行某行业的市场状况调查

  案例一 利用搜索引擎分析工具行业的市场状况

项目二 利用搜索引擎寻找海外买家

  案例二 利用搜索引擎寻找海外买家

项目三 注册Facebook，并利用Facebook平台结合社交软件进行

产品营销

  案例三 利用Facebook平台进行联合推广

项目四 建立Linkedin个人注册档案、公司主页和客户搜索

  案例四 建立Linkedin个人注册、公司主页和客户搜索

 

模块八 跨境电商品牌营销推广

 项目一 品牌内涵及特点，建立品牌对于跨境电商的重要意义

  案例一 从供应商走向制造商和品牌商

  案例二 旅游品牌“去啊”引发的一场狂欢

 项目二 一个跨境电商品牌形成的过程和关键要素，深刻领会品牌

经营策略在实践中的应用

  案例三 消费电子品牌“蓝弦”(Bluedio)的品牌之路

  案例四 ANKER品牌是怎样炼成的

 项目三 境电商怎样进行品牌定位和品牌传播

  案例五 请给我爸爸放天假

  案例六 “Puma”、“Jimmy Choo”、“Bergdorf Goodman”品牌的

社会化营销案例

 项目四 知识产权侵权的后果及面对侵权诉讼如何应对

  案例七 婚纱侵权的损失

  案例八 如何消灭专利蟑螂

 

模块九 跨境电商风险控制

 项目一 跨境支付线下风险控制

  案例一 后T/T诈骗案

  案例二 线下支付信用证诈骗案

 项目二 跨境支付线上风险控制

  案例三 用了多年的支付Paypal遭到账户冻结

 项目三 跨境电商物流海运风险控制

  案例四 海运中出现港口无单放货风险

 项目四 跨境电商物流空运风险控制

  案例五 经验不足造成运费损失

  案例六 GJ快递空运操作失误造成运费损失

 

暂时没有目录，请见谅！

《数字浪潮下的新大陆：掘金全球市场的实战指南》 内容概要： 本书并非一本理论堆砌的书籍，而是一部精心打磨的、面向全球数字经济时代的实战指南。它深入剖析了在日益互联互通的世界中，企业如何突破地域限制，精准触达全球消费者，并在竞争激烈的国际市场中站稳脚跟、实现增长。本书的核心在于“实战”，通过详尽的案例分析、策略拆解和操作细节，为读者提供一套系统性的、可复制的全球化运营方法论。 核心价值： 在数字技术爆炸式发展的今天，全球化不再是遥不可及的梦想，而是触手可及的现实。然而，真正意义上的全球化运营，并非简单的“产品走出去”，而是需要对目标市场的文化、法律、商业习惯、消费者行为有着深刻的理解，并在此基础上构建一套高效、灵活的运营体系。本书正是为了填补这一空白而生，它将帮助读者： 洞察全球市场机遇： 揭示当前全球消费趋势、新兴市场潜力以及不同区域的独特需求，为企业指明方向。 规避国际化风险： 从法律法规、支付结算、物流运输、知识产权保护等多个维度，提供详尽的风险预警和应对策略。 构建本土化营销体系： 讲解如何针对不同文化背景的消费者，设计有针对性的产品、品牌故事和营销活动。 优化供应链与物流： 探索高效的全球供应链管理模式，以及如何利用技术手段降低物流成本、提升配送效率。 掌握数字营销精髓： 深入解析搜索引擎优化（SEO）、社交媒体营销、内容营销、广告投放等在跨国运营中的应用技巧。 实现数据驱动决策： 强调数据在跨境运营中的重要性，教授如何采集、分析和利用数据来优化运营策略，提升ROI。 打造可持续增长引擎： 指导读者如何构建用户忠诚度，实现二次复购，并最终建立品牌在全球市场的长久竞争力。 本书结构与内容详解： 本书共分为五个核心部分，层层递进，环环相扣，带领读者从战略规划到落地执行，全面掌握全球化运营的每一个环节。 第一部分：全球化时代的战略蓝图 这一部分将为读者奠定坚实的理论基础和战略思维。我们不仅仅关注“做什么”，更深入探讨“为什么”以及“如何才能做得更好”。 第一章：重塑全球视野：数字经济下的新常态 探讨数字技术如何颠覆传统贸易模式，催生新的商业机遇。 分析全球化进程中的关键驱动力与挑战，以及企业应如何适应。 通过对历年全球贸易数据、消费者行为变化趋势的深入解读，揭示数字浪潮下的新大陆。 案例分析：某传统制造业企业如何通过数字化转型，成功开拓海外新兴市场。 第二章：目的地选择与市场调研：精确锁定你的海外客户 介绍科学的市场调研方法，包括宏观环境分析（PESTEL）、行业竞争分析（Porter五力模型）、消费者画像构建等。 如何利用各类数据工具（如Google Trends, SimilarWeb, 各国统计局数据）进行深度市场洞察。 细致分析不同国家和地区的消费者偏好、消费习惯、购买力以及潜在的市场规模。 案例分析：一家专注于细分市场的垂直电商，如何通过精准的市场调研，找到其在全球范围内的最佳切入点。 第三章：全球化商业模式设计：不仅仅是出海 探讨不同类型的全球化商业模式，如直销、分销、代理、合资、品牌授权等，并分析其优劣势。 如何根据产品特性、目标市场以及企业资源，设计最适合的商业模式。 关注平台型、垂直型、社交型等新兴的跨境电商模式，并对其进行前景展望。 案例分析：一家科技公司如何通过差异化的商业模式，在多个竞争激烈的海外市场取得突破。 第二部分：产品与品牌：走向世界的通行证 在信息爆炸的时代，产品和品牌是吸引全球消费者的第一要素。本部分将聚焦如何打造具备国际竞争力的高品质产品，并将其转化为有吸引力的品牌故事。 第四章：产品国际化策略：从本土到全球的完美升级 产品本地化策略：如何根据目标市场的文化、法规、标准和消费者需求，对产品进行设计、包装、功能上的调整。 品质把控与合规性：强调产品质量在全球市场的重要性，以及如何确保产品符合目标市场的各项认证标准（如CE, FDA, RoHS等）。 知识产权保护：在全球范围内，如何有效保护品牌、专利和设计，规避侵权风险。 案例分析：一家服装品牌，如何通过精准的产品改良，成功赢得注重环保和可持续性的欧洲市场。 第五章：品牌全球化叙事：打造跨文化共鸣 品牌定位与价值主张：如何在多元文化背景下，清晰地传达品牌的核心价值和差异化优势。 视觉形象与文化适应性：设计能够跨越文化障碍的Logo、VI系统，以及符合当地审美的包装和宣传材料。 内容营销与故事化传播：如何通过引人入胜的故事，连接不同文化的消费者，建立情感纽带。 案例分析：一个新兴的日化品牌，如何通过讲述创始人故事和产品天然成分的故事，在全球社交媒体上引发病毒式传播。 第三部分：运营与营销：驱动全球增长的双引擎 本部分将深入探讨实际的运营和营销策略，为读者提供可落地、可执行的方案，以实现全球市场的销售增长。 第六章：平台选择与渠道拓展：多点开花的销售网络 主流跨境电商平台分析（如Amazon, eBay, AliExpress, Etsy, Shopify等），以及不同平台的特点、受众和运营策略。 独立站建设与运营：如何构建自己的品牌官网，实现流量聚合和用户数据沉淀。 社媒电商与直播带货：在新兴的社媒电商和直播营销领域，如何发掘潜在客户，提升转化率。 线下渠道与混合模式：分析线下展会、代理商合作等传统渠道在跨境贸易中的作用，以及线上线下结合的优势。 案例分析：一家电子产品公司，如何通过亚马逊平台打开市场，并逐步建立自己的独立站，实现品效合一。 第七章：数字营销精通：精准触达全球消费者 搜索引擎优化（SEO）：掌握国际SEO的关键技巧，提升品牌在Google等搜索引擎的可见度。 社交媒体营销：Facebook, Instagram, TikTok, YouTube等平台的运营策略，以及如何针对不同平台用户特性制定内容。 付费广告投放：Google Ads, Facebook Ads, Amazon Ads等广告平台的优化技巧，实现精准投放，控制ROI。 联盟营销与KOL/KOC合作：如何发掘并合作有影响力的推广者，扩大品牌声量。 案例分析：一家母婴用品品牌，如何通过Facebook和Instagram的社群运营及精准广告投放，快速实现用户增长。 第八章：本土化营销策略：让你的声音被听见 语言翻译与文化适配：深入理解不同语言的细微差别，确保信息传达的准确性和亲和力。 本地化内容创作：根据不同文化习俗和价值观，创作符合当地用户偏好的文案、图片和视频。 节日营销与本土化活动：如何抓住不同国家和地区的节日营销机会，策划有吸引力的促销活动。 建立本地化客户服务体系：提供多语言客服支持，及时响应用户咨询和投诉，提升用户满意度。 案例分析：一家食品品牌，如何通过与当地美食博主合作，策划符合当地饮食习惯的节日推广活动，获得巨大成功。 第四部分：供应链与物流：保障全球订单的顺畅 高效、可靠的供应链和物流是跨境电商的生命线。本部分将聚焦如何优化全球供应链，降低运营成本，提升客户体验。 第九章：全球供应链优化：打造高效协同网络 供应商的选择与管理：如何在全球范围内寻找可靠的供应商，建立长期稳定的合作关系。 库存管理策略：精细化库存管理，减少积压，提高资金周转率，并考虑不同市场的库存布局。 风险管理与供应链韧性：如何预见并应对地缘政治、自然灾害等因素对供应链造成的影响。 案例分析：一家服装配饰公司，如何通过建立多地生产基地和智能库存管理系统，有效应对全球供应链波动。 第十章：跨境物流与仓储：高效触达世界每个角落 国际物流模式解析：海运、空运、陆运，以及各种运输方式的优劣势、成本与时效分析。 海外仓的战略意义与选择：如何利用海外仓提升配送效率，降低末端物流成本，优化退换货体验。 包裹追踪与可视化管理：利用技术手段实现全程包裹追踪，提高用户体验。 清关与关税：深入了解不同国家的进出口政策和关税规定，确保顺利通关。 案例分析：一家3C电子产品卖家，如何通过优化海外仓布局和选择合适的国际物流方案，大幅缩短了发货时效。 第五部分：数据分析与未来展望：驱动持续增长的智慧 数据是跨境电商运营的罗盘，本部分将引导读者如何利用数据洞察，优化决策，并展望未来的发展趋势。 第十一章：数据驱动的运营决策：让每一分钱花在刀刃上 关键绩效指标（KPIs）设定与追踪：如何设定有意义的KPIs，并持续追踪店铺、产品、营销活动的效果。 用户行为分析：深入分析用户在网站、App、社交媒体上的行为，挖掘用户需求和痛点。 A/B测试与效果优化：通过A/B测试不断优化产品页面、广告创意、营销活动，提升转化率。 数据可视化与报告：如何将复杂数据转化为直观的图表和报告，辅助管理层进行决策。 案例分析：一家家居电商，如何通过深入分析用户浏览路径和购买数据，精准推送个性化产品，显著提升了客单价。 第十二章：应对挑战与拥抱未来：跨境电商的可持续增长之路 地缘政治、贸易保护主义的应对策略。 新兴技术（如AI、AR/VR）在跨境电商中的应用前景。 可持续发展与社会责任在跨境电商中的体现。 如何构建企业全球化人才梯队，持续创新，迎接数字经济的新挑战和新机遇。 目标读者： 本书适合所有希望在全球数字经济浪潮中抓住机遇的企业家、创业者、市场营销人员、运营经理、产品经理，以及对跨境贸易和国际市场感兴趣的学生和研究者。无论您是初创企业寻求海外突破，还是成熟企业拓展全球业务，本书都将为您提供宝贵的实战指导和战略启示。 阅读本书，您将不仅仅获得知识，更能获得一套切实可行的行动指南，帮助您自信地踏上掘金全球市场的征程，开启属于您的数字时代新大陆！

评分☆☆☆☆☆

这本书的内容之丰富，让我不得不反复翻阅。我是一个对数据分析比较感兴趣的读者，而本书在这一点上做得非常出色。作者通过大量的案例，展示了如何利用数据来指导跨境电商的运营决策。比如，如何通过分析用户行为数据来优化产品详情页，如何通过A/B测试来找到最有效的广告投放策略，甚至是如何通过分析竞争对手的数据来制定自己的差异化竞争优势。这些内容对我来说非常有启发。而且，作者并没有仅仅停留在“应该怎么做”的层面，他还会深入分析“为什么这样做”，从根本上解释数据背后所反映的市场规律和消费者心理。这一点让我觉得非常有价值。书中还涉及了一些关于用户增长和留存的策略，比如如何通过内容营销吸引潜在客户，如何通过社群运营提高用户粘性，这些都是当前电商领域非常热门的话题。总的来说，这本书为我提供了一个数据驱动的跨境电商视角，让我能够更科学、更理性地看待和分析跨境电商的各个环节。

评分☆☆☆☆☆

不得不说，这本书给我带来的惊喜远超预期。它不像是那种枯燥的理论堆砌，而是通过一个个生动鲜活的案例，将跨境电商的复杂世界变得清晰易懂。作者的叙事风格非常吸引人，仿佛是一位经验丰富的行业前辈在娓娓道来，分享他多年的实战经验。我印象最深刻的是关于品牌出海的部分，书中对几个中国品牌如何在海外市场建立起自己的品牌认知度和用户忠诚度进行了详细的解读。这不仅仅是关于销售额的增长，更是关于如何在不同的文化背景下，打造一个能够被消费者接受和喜爱的品牌。作者还探讨了许多关于文化差异对营销策略的影响，例如如何本地化产品描述、如何选择适合当地消费者的社交媒体平台等等，这些细节的处理，恰恰是许多跨境电商卖家容易忽略但至关重要的一环。此外，书中对新技术在跨境电商中的应用也进行了探讨，比如人工智能在客服和个性化推荐方面的作用，这让我看到了跨境电商未来的发展趋势。虽然我不是这个行业的专业人士，但阅读这本书的过程，就像是经历了一场关于跨境电商的深度访谈，让我对这个充满机遇和挑战的领域有了全新的认识。

评分☆☆☆☆☆

坦白讲，在拿到这本书之前，我对跨境电商的了解仅限于皮毛，知道有这么一个行业，但具体如何操作，如何盈利，却知之甚少。这本书就像是为我打开了一扇新的大门。它系统地梳理了跨境电商的整个价值链，从最基础的平台选择、店铺搭建，到更深入的流量获取、转化提升，再到最后的售后服务和复购策略，环环相扣，条理清晰。我尤其欣赏的是作者对每个环节的拆解非常细致，例如在谈到平台选择时，他不仅仅列举了亚马逊、Etsy、Shopee等主流平台，还分析了它们的特点、目标用户群以及适合的品类，帮助读者根据自身情况做出更明智的决策。更难得的是，书中还穿插了一些作者自身的经验和教训，虽然是“血泪史”，但对于我们这些后来者来说，却是宝贵的“避坑指南”。例如，关于如何规避知识产权风险，如何应对平台规则的变动，这些都是非常实际的问题，作者的解答非常有针对性。读完这本书，我感觉自己不再是那个对跨境电商一无所知的门外汉，而是有了一些基本框架和操作思路，为我未来的学习和实践打下了坚实的基础。

评分☆☆☆☆☆

这本书我断断续续地读了一段时间，总的来说，确实让我对跨境电商这个领域有了更深层次的理解。在我看来，作者并非简单地罗列一些成功的案例，而是深入剖析了每个案例背后的逻辑，从市场调研、选品策略，到营销推广、客户服务，再到供应链管理、风险控制，几乎涵盖了跨境电商运营的每一个关键环节。我尤其喜欢的是作者对“为什么”的追问，他不仅仅是告诉你“做了什么”，更重要的是解释了“为什么这样做”，这种分析式的解读让我受益匪浅。比如，在关于独立站和平台运营的对比部分，作者并没有偏颇，而是分别列举了两种模式的优劣势，并通过实际案例说明了不同企业在不同发展阶段如何做出最适合自己的选择。这一点对于正在摸索方向的跨境电商新手来说，无疑是一份宝贵的指南。而且，书中对一些常见误区的澄清也十分到位，避免了很多卖家可能走上的弯路。细节之处，像是关于如何进行有效的关键词研究，如何优化产品详情页以提高转化率，甚至是如何处理国际物流中的突发状况，作者都给出了非常具体且可操作的建议。总而言之，这是一本既有理论深度，又有实践指导意义的书，强烈推荐给所有对跨境电商感兴趣的朋友。

评分☆☆☆☆☆

要说这本书最打动我的地方，莫过于其对“人”的关注。在很多讲述电商运营的书籍中，往往侧重于流程和技术，但这本书却花了相当大的篇幅来讨论“人”的因素。这里的“人”既包括消费者，也包括运营团队。在消费者方面，作者深入剖析了不同文化背景下消费者的购物习惯、审美偏好以及价值观念，并强调了如何通过精准的用户画像来制定个性化的营销策略。在运营团队方面，书中也探讨了如何构建高效的跨境电商团队，如何进行人才的招募和培养，以及如何提升团队的执行力和创造力。我尤其喜欢书中关于用户体验的论述，作者认为，优秀的跨境电商不仅仅是提供产品，更是提供一种无缝、愉悦的购物体验，从浏览、下单到支付、收货，每一个环节都应该让消费者感受到被重视和被尊重。这让我意识到，在信息爆炸的时代，真正能够脱颖而出的，是那些能够真正理解并满足消费者深层需求的企业。这本书提供了一个更具人文关怀的跨境电商视角，让我对这个行业有了更深层次的思考。