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曹吉鸣 著

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店铺： 文轩网少儿专营店

出版社： 中国建筑工业出版社

ISBN：9787112127498

商品编码：1673022059

出版时间：2011-04-01

作  者:曹吉鸣 著作 定  价:32 出 版 社:中国建筑工业出版社 出版日期:2011年04月01日 ISBN:9787112127498 《设施管理概论》是高等学校工程管理专业规划教材之一。 ●第1章设施管理概述
●1.1设施管理基本概念
●1.2设施管理产生和发展趋势
●1.3设施管理学科体系
●
●第2章设施战略规划
●2.1设施战略规划概述
●2.2设施战略规划制定和实施
●2.3设施战略规划度量和评价
●
●第3章设施管理组织
●3.1设施管理相关方
●3.2基于规模的设施管理组织模式
●3.3基于核心职能的设施管理组织模式
●3.4设施管理组织制度体系
●
●第4章设施空间管理
●4.1空间需求分析
●4.2设施空间配置
●4.3搬迁管理
●部分目录

内容简介

《设施管理概论》从设施管理概念、作用和意义，设施管理的基本属性，设施管理系统构架，设施管理学科体系和方法诸方面，完整而系统地阐述了设施管理的基本内容和应用知识，并且结合设施管理全过程、职阶段的主要内容，从理论与实践两个角度全面、系统地介绍了设施管理的规划战略、组织结构，空间管理，设施价值管理，设施外包管理，设施运营及维护。设施环境和能源管理，设施外包管理，没施信息管理，客户关系管理，没施绩效管理以为设施运营持续管理等知识与操作方法。
《设施管理概论》可作为高等院校土木工程、工程管理、建筑设计、暖通等专业的课程教材，也可供各类企*单位、政府机关和社会团体的设施用户及房地产开发、建设工程、资产管理、设施管理、物业管理等领域设计、施工和咨询单位等方面的专业人员的学习资料和工作参考书。
曹吉鸣 著作 作者:(同济大学)曹吉鸣、缪莉莉

现代企业与机构的基石：设施管理体系解析 在现代经济飞速发展的浪潮中，企业和各类机构的运营效率、员工福祉以及可持续发展，越来越依赖于其物理环境的科学规划、有效运营和智慧维护。而这一切的核心，便是“设施管理”。这门集工程技术、运营管理、成本控制、安全保障、环境可持续性等多重学科于一体的综合性学科，已不再是简单的房屋维修或后勤保障，而是成为驱动组织高效运转、实现战略目标的关键赋能者。 本书旨在深入剖析设施管理在现代组织中的核心地位及其运作机理，为读者提供一个全面、系统且实用的知识框架。我们不将目光局限于单一的设备维护或空间规划，而是着眼于设施管理作为一个整体系统，如何与组织的战略愿景、业务流程、财务目标以及社会责任紧密结合。通过对设施管理核心理念、关键职能、先进方法和未来趋势的细致阐述，我们期望帮助读者建立起对设施管理深刻的、前瞻性的认知，并能将其有效应用于实际工作中，从而提升组织的整体竞争力。 第一部分：设施管理的核心理念与战略定位 在这一部分，我们将首先界定设施管理的根本意义。设施管理不再仅仅是“拥有”和“维护”物理空间，而是“利用”和“优化”这些空间以支持组织的核心业务。它是一种战略性的决策过程，关乎着如何最有效地配置和管理公司的房地产、建筑、设备和基础设施，以实现运营效率、降低成本、提升员工生产力和满意度，并最终为组织创造价值。 我们将深入探讨设施管理在不同类型的组织中所扮演的角色。无论是跨国企业、政府机构、教育学府，还是医疗卫生单位、零售商业综合体，高效的设施管理都是其成功运营的不可或缺的支撑。例如，在制造业中，设施管理需要确保生产线的稳定运行，降低能源消耗，并符合严格的安全和环保法规；在服务业中，则需要创造舒适、高效、吸引客户的工作和消费环境。 此外，我们还将强调设施管理与组织战略的协同作用。设施管理者不再是孤军奋战，而是需要与高层管理者、财务部门、人力资源部门以及IT部门等紧密合作，理解组织的长期发展目标，并制定相应的设施管理策略。这包括如何通过优化空间布局来支持创新文化，如何通过提高能源效率来践行可持续发展承诺，以及如何通过保障设施安全来降低运营风险。 第二部分：设施管理的关键职能与运营实践 进入这一部分，我们将聚焦于设施管理具体涵盖的各项核心职能，并探讨其在实际运营中的具体实践。 空间规划与设计： 良好的空间规划是高效运营的基础。我们将探讨如何进行工作场所分析，理解员工的工作模式和需求，从而设计出既能满足业务功能，又能促进协作、提升员工满意度的办公空间。这包括对空间利用率的优化，对流动性办公（hot-desking）、共享办公区（co-working spaces）等新型工作模式的考量，以及如何通过人性化的设计提升工作环境的吸引力。 资产管理与维护： 设施中的资产，从建筑结构到HVAC系统、电力系统、消防系统等，都代表着巨大的投资。本部分将深入研究如何建立有效的资产管理体系，包括资产的登记、评估、性能监控、预防性维护计划的制定与执行。我们将探讨不同维护策略的优劣，如计划性维护、预测性维护以及反应式维护，并强调通过数据分析来优化维护决策，延长资产寿命，降低维修成本。 运营服务管理： 设施管理不仅仅是硬件的维护，更包括一系列支持性的运营服务。我们将分析如何有效管理清洁、安保、餐饮、交通、绿化等服务，确保其质量、效率和成本效益。这部分也将涉及外包管理（outsourcing management）的策略，如何选择可靠的服务供应商，并建立有效的绩效评估体系。 能源与环境管理： 在全球日益关注可持续发展的背景下，能源效率和环境保护已成为设施管理的重要组成部分。我们将探讨如何进行能源审计，识别节能潜力，并实施节能措施，如LED照明、高效空调系统、智能建筑管理系统（BMS）等。同时，也将关注废弃物管理、水资源管理以及绿色建筑标准的应用。 安全与风险管理： 确保设施安全是设施管理的首要职责。本部分将涵盖物理安全（如出入控制、监控系统）、消防安全、职业健康安全（OHS）以及紧急情况应对计划（如火灾、地震、恐怖袭击预案）。我们将深入探讨如何识别潜在风险，制定风险规避和缓解措施，并建立一套完善的安全管理体系。 项目管理： 设施管理过程中常常涉及各种项目，如新建筑的建设、现有建筑的改造、设备升级等。我们将介绍项目管理的通用原则，并探讨如何在设施管理项目中应用这些原则，确保项目按时、按预算、按质量完成。 财务管理与成本控制： 设施管理直接影响组织的运营成本。本部分将侧重于设施相关的财务管理，包括预算编制、成本分析、投资回报率（ROI）评估等。我们将探讨如何通过有效的成本控制策略，如能源节约、优化采购、提高效率等，为组织节省开支，同时又不牺牲服务质量和设施性能。 第三部分：设施管理的先进方法与技术应用 随着科技的进步，设施管理正经历着深刻的变革。在这一部分，我们将探索一些先进的理念和技术，它们正在重塑设施管理的未来。 智能建筑（Smart Buildings）与物联网（IoT）： 智能建筑利用传感器、互联设备和数据分析来优化设施的性能。我们将探讨物联网设备如何收集关于能源消耗、环境质量、空间利用率、设备运行状态等实时数据，以及这些数据如何被用来进行智能化的决策和自动化控制。 建筑信息模型（BIM）： BIM是一种数字化的过程，用于创建和管理建筑项目的建筑和工程信息。我们将介绍BIM在设施管理中的应用，如何利用BIM模型进行空间规划、资产管理、生命周期成本分析以及维护计划的制定。 数据分析与预测性维护： 大数据的应用使得设施管理者能够从海量数据中提取有价值的信息。我们将探讨如何利用数据分析技术来识别运营模式、预测设备故障、优化能源使用，并实现预测性维护，从而在故障发生前采取预防措施，减少意外停机时间。 数字化工作流与移动应用： 移动技术和数字化工作流程极大地提高了设施管理工作的效率。我们将介绍如何利用移动应用程序来提交维修请求、跟踪工单、进行现场检查、接收通知等，从而实现信息的高效传递和工作的敏捷化。 可持续性与绿色设施管理： 本部分将进一步深化可持续发展在设施管理中的应用，探讨如何通过认证体系（如LEED、BREEAM），采用可再生能源，实施循环经济原则，以及提升建筑物的环境性能，以实现更具社会责任感的设施管理。 以人为本的设施管理： 最终，设施管理服务的对象是人。我们将探讨如何将员工体验置于设施管理的核心，通过创造更舒适、更健康、更安全、更具吸引力的工作环境，来提升员工的敬业度、幸福感和生产力。 第四部分：设施管理的未来展望 最后，我们将目光投向设施管理的未来。随着技术的不断发展和社会需求的演变，设施管理将面临新的机遇和挑战。 韧性与适应性： 在面对日益复杂的全球性挑战（如气候变化、公共卫生危机、地缘政治不稳定）时，设施管理需要具备更强的韧性和适应性，能够快速响应变化，保障组织的连续性运营。 自动化与人工智能： 自动化和人工智能将在设施管理中发挥越来越重要的作用，从日常的维护任务到复杂的决策支持，都将受益于这些技术的进步。 共享经济与弹性空间： 共享经济模式和对弹性空间的需求，将促使设施管理者更加灵活地管理和利用空间资源。 人才发展与专业化： 设施管理行业对专业人才的需求将不断增长，相关教育和培训体系的完善将是行业发展的关键。 本书力求在理论深度和实践可操作性之间取得平衡，为设施管理者、企业决策者、房地产专业人士以及对设施管理感兴趣的读者提供一个全面、前沿的学习平台。通过系统地梳理和解读设施管理这一重要的实践领域，我们希望能够激发读者对如何构建和优化现代组织物理环境的深入思考，并最终助力各行各业实现更高效、更可持续、更人性化的运营。

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我对《设施管理概论/曹吉鸣》这本书的兴趣，很大程度上来自于我对城市运转和空间利用的好奇心。我们每天生活在各种各样的“设施”之中，但很少去思考这些设施是如何被维护、管理和优化的。曹吉鸣这个作者的名字，让我感觉到这本书的作者一定是一位在设施管理领域有着丰富实践经验和理论功底的专家。我希望这本书能够为我揭示设施管理这门学问的神秘面纱。它是否会从最基础的概念入手，解释什么是“设施”？它又涵盖了哪些范围？我尤其好奇，设施管理是如何实现其核心目标的，比如提升资产价值、保障运营效率、以及满足使用者需求？它会不会提供一些关于不同类型设施管理的案例研究，例如，在写字楼、医院、学校、或者公共交通枢纽等不同场景下，设施管理又会有哪些独特的挑战和解决方案？我期待这本书能够帮助我理解，设施管理不仅仅是简单的维护，更是一种综合性的管理策略，它需要考虑成本、安全、可持续性、以及用户体验等多个维度。它是否会探讨一些关于设施管理中技术应用的前沿问题，比如智能化、绿色化等，让我能够对这个行业未来的发展方向有一个初步的认识？

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我对这本书的期待，更多的是源于它所描绘的那个“看不见的”世界。我们每天生活、工作、消费，享受着便捷舒适的环境，却很少去思考这一切是如何实现的。从清晨的灯光亮起，到办公楼里恒温的空调，再到下班后安全的回家路，背后都有着一套复杂的系统在运作。这本书的题目《设施管理概论》听起来就像是为我这样的普通人量身定做的入门读物，希望能帮助我理解这些“看不见的”管理者是如何让我们的生活井井有条的。我特别想知道，设施管理到底涵盖了哪些内容？是仅仅包括建筑物的日常维护，还是更广泛的，涉及到空间规划、设备管理、能源消耗、安全保障、甚至人员调度等方方面面？它有没有一些经典的案例研究，能让我看到设施管理在实际运作中是如何解决复杂问题的？比如，在处理突发事件时，一个高效的设施管理团队是如何应对的？在设备的更新换代过程中，又有哪些考量因素？我对它的“概论”二字充满了好奇，希望它能用一种比较宏观的视角，勾勒出设施管理的全貌，让我在不深入专业领域的情况下，也能对这个行业有一个大致的了解。它是否会探讨一些关于设施管理者应具备的素质和技能，以及这个行业未来的发展方向？这些都是我希望从这本书中找到答案的问题。

评分☆☆☆☆☆

我对《设施管理概论/曹吉鸣》这本书的关注，源于我对那些“看不见的”支撑体系的浓厚兴趣。我们每天享受着现代都市带来的便利，却很少去深入思考，这些便利是如何被维系和保障的。从我们居住的楼宇到工作的写字间，再到我们休闲的公园和商场，背后都离不开一套精密的设施管理体系。曹吉鸣这个名字，在我看来，代表着专业和经验，让我对这本书的内容充满了期待。我希望它能够像一位经验丰富的向导，带领我走进设施管理的宏观世界。它会不会从历史的角度，讲述设施管理是如何演变至今的？它又将如何定义“设施”的内涵和外延？我最关心的是，这本书能否用通俗易懂的语言，阐释设施管理的核心价值和作用。它在提升建筑物的生命周期价值、保障使用者安全与舒适、以及实现可持续发展目标方面，究竟扮演着怎样的角色？我期待它能提供一些具体的案例，让我能够直观地理解设施管理在不同行业中的应用，例如，在学校、医院、机场、体育场馆等不同类型的场所，设施管理又会面临哪些独特的挑战和解决方案？它是否会涉及到一些关于绿色设施管理、智慧设施管理等前沿议题，让我能够对未来的发展趋势有所了解？

评分☆☆☆☆☆

这本书的名字，在我看来，传递着一种严谨而又实用的信息。曹吉鸣这个作者名字，让我感觉到这本书的作者应该是一位在设施管理领域有着深厚积累的专家。我之所以对“设施管理”这个概念感兴趣，是因为我在日常生活中常常会遇到一些与此相关的问题。比如，为什么有些老旧的写字楼仍然能够保持良好的运行状态，而有些新落成的大楼却常常出现各种小毛病？这背后一定有专业的管理在发挥作用。这本书的“概论”二字，让我觉得它会是一个很好的起点，能够为我提供一个全面且系统性的认识。我希望它能清晰地解释设施管理的基本原则和核心要素，比如什么是“设施”，它们包括哪些类型，管理的目的是什么，又有哪些关键的职能。我特别想了解，在不同的场景下，设施管理的侧重点会有所不同。例如，在工业园区，设施管理可能更侧重于生产设备的维护和安全；在商业综合体，则可能更侧重于顾客体验和人流疏导；而在住宅小区，则可能更关注居住的舒适度和社区的安全。这本书有没有机会让我看到这些差异化的应用，并从中学习到一些通用的管理思想？此外，我也很好奇，设施管理是否也涉及到成本控制和效率提升的问题？它会提供一些衡量设施管理效果的指标吗？

评分☆☆☆☆☆

这本书的书名，让我立刻产生了一种想要深入了解的冲动。“设施管理”这个词，听起来就与我们生活的方方面面息息相关，而曹吉鸣这个作者的名字，又增添了几分专业性和权威感。我一直在思考，当我们谈论一个城市、一个社区、甚至一栋建筑时，除了其外观和功能，最能体现其品质和生命力的，往往是其背后的管理水平。设施管理，在我看来，就是这种“幕后英雄”的角色。我希望这本书能够为我打开一扇通往这个专业领域的大门，让我能够理解设施管理的核心理念、基本原则以及它在现代社会中的重要作用。它会不会从宏观的角度，阐述设施管理的整体框架，包括其定义、范畴、发展历程和趋势？我特别想了解，在一个复杂的设施系统中，例如大型商业综合体或者工业园区，设施管理者是如何协调各种资源，确保其高效、安全、可持续运行的？这本书是否会涉及一些关于设施维护、设备管理、能源管理、安全管理、以及环境管理等方面的具体内容，并提供一些实际的案例分析，让我能够更直观地感受到设施管理的重要性和复杂性？我期待它能让我明白，一个良好的设施管理，不仅能提升使用者的体验，还能延长设施的使用寿命，并最终为整个社会带来效益。

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我一直对那些支撑我们现代生活运转的“幕后系统”很感兴趣，而《设施管理概论/曹吉鸣》这本书的标题，恰好击中了我的好奇点。曹吉鸣这个名字，也让我预感这本书会是理论与实践相结合的佳作。我们每天生活在各种各样的建筑物和场所中，享受着它们带来的便利，但很少去思考，这一切是如何得以维系的。设施管理，在我看来，就是让这一切“看不见的”正常运转的关键。我希望这本书能够为我提供一个清晰的框架，让我了解设施管理到底是什么，它的范畴有多广，以及它的核心目标是什么。它会不会涉及到一些关于设施生命周期管理的理念，从建设阶段的规划，到运营维护阶段的精细化管理，再到后期的评估和更新？我特别好奇，在不同的行业领域，例如医疗、教育、工业生产等，设施管理会有哪些特有的挑战和应对策略？这本书是否会提供一些经典的案例分析，让我能够直观地理解设施管理在提升效率、降低成本、保障安全、以及实现可持续发展方面的实际作用？我期待它能够让我明白，设施管理不仅仅是技术层面的问题，更是一种战略性的管理思维，它关乎着一个组织或一个城市的长期发展。

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这本书的题目，让我立刻联想到那些为我们日常生活提供无形支持的专业人士。曹吉鸣这个名字，也给我一种学识渊博、经验丰富的印象。我一直认为，一个城市的活力和宜居性，很大程度上取决于其设施管理的水平。从我们每天使用的供水供电系统，到我们通勤乘坐的交通工具，再到我们工作生活的办公楼，背后都有着一套精密的管理体系在支撑。这本书的“概论”二字，让我觉得它是一本非常适合入门的读物，能够为我提供一个全面且系统性的认识。我希望它能清晰地阐释设施管理的核心职能，比如如何进行资产管理、如何优化运营效率、如何保障安全可靠、以及如何实现可持续发展。我特别想了解，在面对不断变化的市场需求和技术革新时，设施管理是如何调整和适应的？它会不会提供一些关于设施管理中风险评估和危机应对的讨论，让我明白在面对突发情况时，有效的设施管理能够起到怎样的作用？我期待它能让我认识到，设施管理是一项复杂而又至关重要的工作，它不仅关乎效率和成本，更关乎我们生活质量的提升和社会的和谐发展。

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这本书的书名我之前在图书馆里偶然瞥到过，当时就觉得“设施管理”这个概念很有意思。平时我们生活中接触的建筑、场所，背后其实都有一个庞大的管理体系在支撑着，从供水供电到安全保卫，再到后期的维护和修缮，这些都是“设施管理”的范畴。曹吉鸣这个名字也显得很专业，让我对这本书的内容充满了期待。我一直在思考，作为一个普通读者，如何才能更深入地理解这些日常生活中习以为常却又至关重要的“幕后英雄”。这本书会不会像一把钥匙，为我打开一扇了解现代城市运转奥秘的窗户？我希望它能以一种通俗易懂的方式，阐释清楚设施管理的核心理念、发展历程以及在不同行业中的具体应用。比如，在写字楼里，设施管理者是如何确保成百上千的员工在一个安全、舒适、高效的环境中工作的？在大型商场里，他们又如何处理人流高峰期的安全问题，以及如何通过精细化管理来降低运营成本？甚至在一些特殊的场所，例如医院或工厂，设施管理又会面临哪些独特的挑战和要求？我希望这本书能够循序渐进地引导读者，从宏观的理论框架到微观的实践案例，都能有清晰的认识。同时，我也很好奇，随着科技的进步，特别是物联网、大数据、人工智能等技术的发展，设施管理是否也正在经历一场深刻的变革？未来的设施管理又会呈现出怎样的面貌？这本书有没有涉及这些前沿性的探讨，让我能够对行业的发展趋势有所洞察，这对我来说非常有吸引力。

评分☆☆☆☆☆

我一直对那些默默支撑着我们日常生活运转的系统感到好奇。曹吉鸣这个名字，让我觉得这本书的作者一定是对“设施管理”这个领域有着深刻理解的专家。这本书的题目，《设施管理概论》，在我看来，就像是一本揭示城市肌理和生活背后运作逻辑的指南。我希望它能够为我解答许多疑问：我们每天居住、工作、休闲的空间，是如何保持舒适、安全和高效的？这背后无疑有一套复杂的管理体系在支撑。我想了解，设施管理到底是一门什么样的学科？它的核心概念是什么？它又是如何从最初的简单维护，发展成为一门涵盖了工程、管理、经济、甚至法律等多方面知识的综合性学科？我特别期待它能提供一些贴近生活的案例，让我能够理解设施管理在实际应用中的重要性。比如，在写字楼里，设施管理者如何确保能源的高效利用？在医院里，他们又如何保障医疗设备的正常运行和病人的安全？我希望这本书能够帮助我认识到，设施管理不仅仅是“修修补补”，而是一个关乎运营效率、成本控制、以及使用者满意度的关键环节。它是否会探讨一些关于未来智慧城市中设施管理的变革，让我对这个领域的发展前景有所展望？

评分☆☆☆☆☆

这本书的标题，给我一种非常务实且深入的感受。曹吉鸣这个作者的名字，让我联想到一位在实际工作中经验丰富的学者。我之所以对“设施管理”这个领域产生兴趣，是因为我总觉得，一个地方的宜居性和便利性，很大程度上取决于其背后的管理水平。一个管理得当的设施，能够极大地提升用户体验，而一个缺乏有效管理的设施，则可能带来各种各样的问题。这本书的“概论”二字，让我觉得它是一个很好的切入点，能够帮助我构建起对设施管理这个学科的整体认知。我希望它能清晰地解释设施管理的对象是什么，管理的流程又是怎样的，以及它所要达成的目标。它会不会涉及到一些关于设施的生命周期管理，从设计、建造、运营、维护，到最终的退出，整个过程的管理思路？我尤其好奇，在面对诸如能源消耗、环境保护、以及新技术的引入等问题时，设施管理者应该如何做出最优决策？这本书是否会提供一些关于风险管理和应急预案的讨论，让我了解在突发情况下，设施管理能够起到怎样的作用？我期待它能够引发我更深入的思考，比如，如何才能在保证运营效率的同时，最大程度地降低对环境的影响？