具体描述
商品参数
| 汽车销售从新手到高手 | ||
| 定价 | 49.00 | |
| 出版社 | 中国铁道出版社 | |
| 版次 | 1 | |
| 出版时间 | ||
| 开本 | 16开 | |
| 作者 | 李志远 | |
| 装帧 | 平装 | |
| 页数 | ||
| 字数 | ||
| ISBN编码 | 9787113230142 | |
| 重量 | 411 | |
内容介绍
《汽车销售从新手到高手》分“新手篇”和“高手篇”两部分，前一部分侧重知识性，主要介绍了汽车专业知识、汽车销售市场状况、车贷办理及保险办理、汽车销售人员职业素质等内容；后一部分侧重实战技巧，主要介绍了客户接待与沟通、汽车介绍推荐、试乘试驾、购车异议排除、成交、交车、客户回访等内容。
本书注重理论与实践结合，突出了关于汽车销售的专业性和实用性特点，是一本有较强指导意义的销售读本。
目录
新手篇
第壹章 汽车销售越专业越好：吃透你所售卖的产品
世界主要汽车品牌介绍 ...................................................................................... 3
汽车的详细分类 .................................................................................................. 7
国产、合资、进口车的区别 ............................................................................ 10
整车的结构及性能 ............................................................................................ 13
驱动系统 ............................................................................................................ 15
发动机分类及参数 ............................................................................................ 19
主动安全系统 .................................................................................................... 22
被动安全系统 .................................................................................................... 24
悬挂系统 ............................................................................................................ 27
灯光电路系统 .................................................................................................... 30
汽车识别码 ........................................................................................................ 32
汽车高科技配置 ................................................................................................ 37
第二章 想游泳，先知池水有多深：详细了解汽车销售市场
中国汽车市场的现状以及发展趋势 ................................................................ 43
中国人汽车消费的习惯 .................................................................................... 46
熟练运用汽车的常用术语 ................................................................................ 49
熟知公司的销售流程 ........................................................................................ 53
熟知所售品牌的特点和优势 ............................................................................ 57
熟悉各车型的报价组成 .................................................................................... 60
第三章 能为客户排忧解难：熟悉汽车贷款与保险的办理
汽车贷款需要的条件及材料 ............................................................................ 64
汽车贷款的分类 ................................................................................................ 66
汽车贷款的流程 ................................................................................................ 68
汽车贷款费用的计算 ........................................................................................ 71
车险具体包括的内容 ........................................................................................ 75
车险办理的渠道 ................................................................................................ 78
车险办理的具体流程 ........................................................................................ 81
建议客户选择合适的车险 ................................................................................ 83
第四章 做zui优秀的自己：汽车销售必须具备的个人品质
从内心喜欢汽车销售工作 ................................................................................ 87
自信：我一定能成为金牌销售员 .................................................................... 89
耐心：性急做不了汽车销售 ............................................................................ 92
不怕拒绝：快速调整心态，面对下一个客户 ................................................ 95
积极主动：把汽车销售工作当成事业来做 .................................................... 98
口才出众：说动客户，生意自然成 ................................................................ 99
第五章 态度至关重要：给客户一个良好的第壹印象
态度一致，不要挑选客户 .............................................................................. 103
用微笑拉近与客户的距离 .............................................................................. 105
用握手传递信任 .............................................................................................. 107
称呼要用合适的敬语 ...................................................................................... 110
多提问，多倾听，不要滔滔不绝 .................................................................. 114
给予客户适当的赞美 ...................................................................................... 116
着装大方得体，让客户看着舒服 .................................................................. 117
高手篇
第六章 做好客户接待：打好汽车售卖的基础
接待关键点：自然而热情 .............................................................................. 121
如何接待随便看一看的客户 .......................................................................... 124
如何接待爱理不理的客户 .............................................................................. 127
如何接待徘徊不定的客户 .............................................................................. 129
如何接待就奔一款车而来的客户 .................................................................. 131
如何接待老客户介绍来的客户 ...................................................................... 133
如何接待已经考察过一次的客户 ..
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