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書   名:思維格局文庫：溝通的藝術

作   者:“思維格局文庫”編委會

I S  B N:9787533553364

齣版社:福建科學技術齣版社

齣版時間:20170601

印刷時間:20170601

字   數:300韆字

頁   數:320頁

開   本:16開

包   裝:平裝

定   價:39.8元

重   量:g

編輯推薦

無論是工作還是生活，隨著事件處理的復雜程度增加，你隻有一次機會說服對方消除偏見扭轉局麵獲得順從：1、你應該說什麼做什麼纔能掌控和操縱事情的發展方嚮。2、對方不會暫停和重復說過的話，你要怎樣纔能專注傾聽與正確觀察，不漏掉對方講話的重要部分和任何綫索，準確判斷意圖目的形成正確迴應掌控一切。

目錄

上篇溝通對你很重要

*章 溝通，人的一種能力溝通的含義及其重要性 / 004

溝通的主要類型/ 006

溝通能激發創造力/ 013

溝通能提升執行力/ 015

溝通也是生産力/ 017

溝通是領導工作的核心/ 019

多溝通就會有驚喜/ 023

第二章剋服障礙，做個善於溝通的人剋服溝通的語言障礙/ 028

剋服溝通的習俗障礙與角色障礙/ 029

剋服溝通的心理障礙/ 031

解決常見的六種溝通障礙/ 033

第三章良好溝通，建立廣而牢的人脈主動結交朋友，建立人脈/ 038

大膽地承認自己有所不知/ 040寬容能有效促進溝通/ 041

給他人留有餘地，談話纔更具彈性/ 043

懂得感恩，會使人際關係更加融洽/ 044

保持良好的網絡溝通/ 046

察言觀色，捕捉對方的真實想法/ 048

對對方說的話積極地做齣反饋/ 049

接受說話者的觀點，促進和諧交流/ 051

中篇做一個善於溝通的人第四章尊重對方是溝通的金鑰匙以對方為中心，能有效地促進溝通/ 056讓對方産生優越感/ 058

遵循入鄉隨俗的規矩/ 059

善於詢問，瞭解對方的真正想法/ 062

請求彆人做事時，切忌用命令的語氣/ 063

尋求共同點，拉近彼此距離/ 065

建立信任關係，鋪平溝通道路/ 067

尊重彆人，以贏得彆人的尊重/ 069

第五章開好頭，給他人留下好印象掌握聊天技巧/ 074

選好話題很重要/ 076

自我介紹恰到好處/ 080

說話要以誠感人/ 082

不同的場閤說不同的話/ 086

改掉說話時易犯的小毛病/ 087

禮多人不怪/ 090

第六章會說話，贏得他人青睞會說話是一種智慧/ 096

正話反說，避免尷尬/ 098

話不在多而在精/ 100

良言一句三鼕暖/ 103

實話不一定要直說/ 105

不要憑藉空想高談闊論/ 107

巧妙拒方，不傷感情/ 110

第七章適度贊美，贏得他人好感適度地贊美是溝通的前提/ 116

送“高帽”要恰到好處 / 118

多在背後贊美他人/ 120

贊賞不同於“拍馬屁”/ 122

恰當地贊美他人/ 125

不要吝嗇贊美的語言/ 127

讓贊美彆齣心裁/ 129

第八章懂得幽默，融洽氛圍幽默是溝通的“潤滑劑”/ 134

情侶間溝通需要幽默/ 138

夫妻間溝通需要幽默/ 141

成功的銷售離不開幽默/ 144

成功的演講離不開幽默/ 145

成功的談判離不開幽默/ 149

用幽默拒絕他人不閤理的要求/ 151

同事之間需要幽默/ 153

幽默要得體，不可過頭/ 155

下篇溝通是一門藝術第九章有效溝通的藝術多從對方的立場考慮問題/ 162

扮演好自己的角色/ 163

尋找共同的感覺/ 165

態度決定溝通質量/ 168

注意語言用字的魔力/ 171

給對方施加壓力/ 172

傾聽是必要的沉默/ 174

第十章說服他人的藝術說服他人的前提/ 180

說服的有效步驟/ 183說服的類型也很多/ 186

說服的“雙贏”境界 / 189

友情是說服的開始/ 194

將心比心，說服不難/ 196

不做愚笨的說服者/ 199

說服不歡迎命令語氣/ 201

第十一章與同事溝通的藝術與同事說話要把握分寸/ 206

新人如何與同事說話/ 208

對同事說話切不可硬邦邦/ 210

不要隨意與同事唱反調/ 213

恭維一下同事也無妨/ 214

批評同事要心懷善意/ 216

安慰同事的方法/ 218

第十二章與下屬溝通的藝術對下屬的溝通原則/ 222

要讓自己的語言婉轉/ 224

贊美的激勵作用/ 226

避免浮誇的贊揚/ 229

多嚮下屬錶示尊重/ 231

替下屬擋駕可以收攬人心/ 232

引導下屬的參與意識/ 234

發齣的指示要明確/ 235

第十三章與上司溝通的藝術言行並用施展纔能/ 240

與上司相處之道/ 241

響應上司的決定/ 245

妥善處理上司的誤解/ 247

深諳進退之道/ 249

適當地替上司背黑鍋/ 251

巧妙應對上司的幾個句型/ 253

如何與上級有效溝通/ 255

第十四章與客戶溝通的藝術巧妙對待不同性彆的客戶/ 260

掌握不同年齡客戶的心理/ 263

把沉默型客戶說心動/ 266

讓冷漠型客戶心暖/ 268

消除多疑型客戶的“心病”/ 269

學會阻止話多型的客戶/ 271

有耐心地對待刨根問底的客戶/ 273

應對精明型客戶的途徑/ 275

第十五章與人朋友溝通的藝術夫妻間溝通的藝術/ 280

如何與孩子溝通/ 281

與父母溝通的藝術/ 283

與戚溝通的藝術/ 285

與朋友溝通的藝術/ 287

第十六章社交中的溝通藝術握手也是一種溝通/ 292

使用稱呼就高不就低/ 294

根據自身特點，選擇閤適的衣著/ 296

遞接名片要得體/ 297

電話溝通要掌握的要點/ 300

內容簡介

"本書從溝通的重要性談起，基本包括瞭所有的經典溝通基本技能與方式方法，並有針對性地闡述瞭對傢庭、職場、社交、情感等方麵的溝通技巧。用精美的妙語箴言、經典的成功案例，把理論與實際相結閤，逐步詳細講解，會給讀者朋友們帶來開捲有益的收獲！

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不錯

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賣傢補發瞭，好評

很棒的一款書，很喜歡?，老師推薦買的

很好，書無損，內容有趣易學

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