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书   名:思维格局文库：沟通的艺术

作   者:“思维格局文库”编委会

I S  B N:9787533553364

出版社:福建科学技术出版社

出版时间:20170601

印刷时间:20170601

字   数:300千字

页   数:320页

开   本:16开

包   装:平装

定   价:39.8元

重   量:g

编辑推荐

无论是工作还是生活，随着事件处理的复杂程度增加，你只有一次机会说服对方消除偏见扭转局面获得顺从：1、你应该说什么做什么才能掌控和操纵事情的发展方向。2、对方不会暂停和重复说过的话，你要怎样才能专注倾听与正确观察，不漏掉对方讲话的重要部分和任何线索，准确判断意图目的形成正确回应掌控一切。

目录

上篇沟通对你很重要

*章 沟通，人的一种能力沟通的含义及其重要性 / 004

沟通的主要类型/ 006

沟通能激发创造力/ 013

沟通能提升执行力/ 015

沟通也是生产力/ 017

沟通是领导工作的核心/ 019

多沟通就会有惊喜/ 023

第二章克服障碍，做个善于沟通的人克服沟通的语言障碍/ 028

克服沟通的习俗障碍与角色障碍/ 029

克服沟通的心理障碍/ 031

解决常见的六种沟通障碍/ 033

第三章良好沟通，建立广而牢的人脉主动结交朋友，建立人脉/ 038

大胆地承认自己有所不知/ 040宽容能有效促进沟通/ 041

给他人留有余地，谈话才更具弹性/ 043

懂得感恩，会使人际关系更加融洽/ 044

保持良好的网络沟通/ 046

察言观色，捕捉对方的真实想法/ 048

对对方说的话积极地做出反馈/ 049

接受说话者的观点，促进和谐交流/ 051

中篇做一个善于沟通的人第四章尊重对方是沟通的金钥匙以对方为中心，能有效地促进沟通/ 056让对方产生优越感/ 058

遵循入乡随俗的规矩/ 059

善于询问，了解对方的真正想法/ 062

请求别人做事时，切忌用命令的语气/ 063

寻求共同点，拉近彼此距离/ 065

建立信任关系，铺平沟通道路/ 067

尊重别人，以赢得别人的尊重/ 069

第五章开好头，给他人留下好印象掌握聊天技巧/ 074

选好话题很重要/ 076

自我介绍恰到好处/ 080

说话要以诚感人/ 082

不同的场合说不同的话/ 086

改掉说话时易犯的小毛病/ 087

礼多人不怪/ 090

第六章会说话，赢得他人青睐会说话是一种智慧/ 096

正话反说，避免尴尬/ 098

话不在多而在精/ 100

良言一句三冬暖/ 103

实话不一定要直说/ 105

不要凭借空想高谈阔论/ 107

巧妙拒方，不伤感情/ 110

第七章适度赞美，赢得他人好感适度地赞美是沟通的前提/ 116

送“高帽”要恰到好处 / 118

多在背后赞美他人/ 120

赞赏不同于“拍马屁”/ 122

恰当地赞美他人/ 125

不要吝啬赞美的语言/ 127

让赞美别出心裁/ 129

第八章懂得幽默，融洽氛围幽默是沟通的“润滑剂”/ 134

情侣间沟通需要幽默/ 138

夫妻间沟通需要幽默/ 141

成功的销售离不开幽默/ 144

成功的演讲离不开幽默/ 145

成功的谈判离不开幽默/ 149

用幽默拒绝他人不合理的要求/ 151

同事之间需要幽默/ 153

幽默要得体，不可过头/ 155

下篇沟通是一门艺术第九章有效沟通的艺术多从对方的立场考虑问题/ 162

扮演好自己的角色/ 163

寻找共同的感觉/ 165

态度决定沟通质量/ 168

注意语言用字的魔力/ 171

给对方施加压力/ 172

倾听是必要的沉默/ 174

第十章说服他人的艺术说服他人的前提/ 180

说服的有效步骤/ 183说服的类型也很多/ 186

说服的“双赢”境界 / 189

友情是说服的开始/ 194

将心比心，说服不难/ 196

不做愚笨的说服者/ 199

说服不欢迎命令语气/ 201

第十一章与同事沟通的艺术与同事说话要把握分寸/ 206

新人如何与同事说话/ 208

对同事说话切不可硬邦邦/ 210

不要随意与同事唱反调/ 213

恭维一下同事也无妨/ 214

批评同事要心怀善意/ 216

安慰同事的方法/ 218

第十二章与下属沟通的艺术对下属的沟通原则/ 222

要让自己的语言婉转/ 224

赞美的激励作用/ 226

避免浮夸的赞扬/ 229

多向下属表示尊重/ 231

替下属挡驾可以收揽人心/ 232

引导下属的参与意识/ 234

发出的指示要明确/ 235

第十三章与上司沟通的艺术言行并用施展才能/ 240

与上司相处之道/ 241

响应上司的决定/ 245

妥善处理上司的误解/ 247

深谙进退之道/ 249

适当地替上司背黑锅/ 251

巧妙应对上司的几个句型/ 253

如何与上级有效沟通/ 255

第十四章与客户沟通的艺术巧妙对待不同性别的客户/ 260

掌握不同年龄客户的心理/ 263

把沉默型客户说心动/ 266

让冷漠型客户心暖/ 268

消除多疑型客户的“心病”/ 269

学会阻止话多型的客户/ 271

有耐心地对待刨根问底的客户/ 273

应对精明型客户的途径/ 275

第十五章与人朋友沟通的艺术夫妻间沟通的艺术/ 280

如何与孩子沟通/ 281

与父母沟通的艺术/ 283

与戚沟通的艺术/ 285

与朋友沟通的艺术/ 287

第十六章社交中的沟通艺术握手也是一种沟通/ 292

使用称呼就高不就低/ 294

根据自身特点，选择合适的衣着/ 296

递接名片要得体/ 297

电话沟通要掌握的要点/ 300

内容简介

"本书从沟通的重要性谈起，基本包括了所有的经典沟通基本技能与方式方法，并有针对性地阐述了对家庭、职场、社交、情感等方面的沟通技巧。用精美的妙语箴言、经典的成功案例，把理论与实际相结合，逐步详细讲解，会给读者朋友们带来开卷有益的收获！

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很棒的一款书，很喜欢?，老师推荐买的

好

卖家补发了，好评

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