店铺： 湖南弘道图书专营店
出版社： 中国经济出版社
ISBN：9787513643108
商品编码：12442031244
包装：平装
开本：16
出版时间：2016-08-01
用纸：胶版纸
套装数量：4
正文语种：简体中文
具体描述
售罄1:100%复制地产销售冠军(白金版) 39.8元
出版社: 中国经济出版社; 第1版 (2013年1月1日)丛书名: 地产精英实战系列丛书平装: 268页语种： 简体中文开本: 16ISBN: 9787513619684, 7513619689条形码: 9787513619684商品尺寸: 23.8 x 17 x 2.2 cm商品重量: 399 g举凡一个行业或一个领域，总是有人成功、有人失败，成功有成功的经验，失败有失败的教训，在社会的进步与发展过程中，这些经验教训的梳理也就成为了未来进步的阶梯。《售罄1:100%复制地产销售冠军(白金版)》将房地产销售核心法则及众多销售秘籍进行归纳提炼，关注实战环节，探索复制地产销售冠军的可行路径。从推销走向营销，今天的房地产销售已由重量向重质转变，这个过程中不乏众多实践者，也不乏成功的经验与失败的教训，但我们缺乏有心人去客观、专业的总结与提升。传统的广东文化是重实践而轻思辨，而创新正是从不断的实践与思辨中得到的，那么就请《售罄Ⅰ》给我们带来新的知识，让我们的房地产营销走向新的进步！售罄2:地产销售100%成交心理学 39.8元出版社: 中国经济出版社; 第1版 (2013年4月1日)丛书名: 地产精英实战系列丛书平装: 242页语种： 简体中文开本: 16ISBN: 7513619697, 9787513619691条形码: 9787513619691商品尺寸: 26 x 18 x 2 cm商品重量: 422 g品牌: 中国经济出版社《售罄2:地产销售100%成交心理学》与《售罄1》同属地产精英实战系列丛书《售罄Ⅱ》主要从心理层面深度剖析“快准狠贴勤”的售楼王道，让业绩狂风暴雨般地获得突破；72道开单密码，助你引爆顾客心理防线，尽揽房地产销售终极大智慧。同时，全面披露汤姆?霍普金斯连续3年，平均每天销售一套房子的顶级秘诀。快——地产中介之间的争夺战，已经演变到“快鱼吃慢鱼”的时代，唯快不破；准——机会错失了就永远不会再来，要准确无误地把握；狠——服务要恳，但出招要“狠”；贴——与顾客“贴”成一体，共进退、共存亡；勤——天道酬勤，变“坐以待毙”为“行之有效”。售罄Ⅲ:售楼冠军微信营销全解密 39.8元出版社: 中国经济出版社; 第1版 (2015年9月1日)丛书名: 地产精英实战系列丛书平装: 187页语种： 简体中文开本: 16ISBN: 7513638527, 9787513638524条形码: 9787513638524商品尺寸: 23.8 x 17 x 1.4 cm商品重量: 340 g继《售罄Ⅰ》《售罄Ⅱ》席卷地产界5年之后，地产营销教父邓小华又一力作《售罄Ⅲ：售楼冠军微信营销全解密》强势出击！共掀“售罄”风暴！《售罄Ⅲ》将房地产营销置于互联网思维及全民微信时代的大背景下，通过将多位售楼冠军微信营销的实操技巧进行提炼和升华，并配以微信公众平台地产营销运营策略、地产微信营销推广策略、地产微信营销文案撰写策略、微信营销跨界整合资源等内容，对房地产微信营销的策略、方法、技巧做了系统性梳理，并对多个成功案例进行剖析，呈现了房地产微信营销的全过程。房地产销售金口才 48.0元出版社: 中国经济出版社; 第3版 (2016年8月1日)外文书名: Real estate sales mouths平装: 305页语种： 简体中文开本: 16ISBN: 9787513643108条形码: 9787513643108商品尺寸: 23.4 x 16.8 x 1.8 cm商品重量: 499 g本书首先对物业顾问接待顾客的流程进行了规范，划分为寻机开场、顾客需求挖掘、带客看楼、客户跟进、顾客拒绝应对、价格异议处理、签约成交及售后服务等八个步骤，然后对各个步骤中物业顾问每天都会遇到却又难以应对的问题进行收集、分析和研究，总结出房地产物业顾问在工作中经常碰到却又难以应对的、极具代表性的88个销售实战情景，每个销售情景均以客户需求为出发点，以导购的沟通技能为线索，按“常见应对”、“引导策略”、“话术范例”、“方法技巧”和“举一反三”等结构逐一讲述，为物业顾问提供正确的回答策略和语言模板，并总结出可供应用的方法和技巧，最后还要让物业顾问举一反三，真正掌握正确的销售语言与销售技巧，从而快速、持续地提升业绩。…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
罗亚东，上海海事大学法学硕士，香港中文大学EMBA，中国律师执业资格，中国房地产经纪人执业资格；从业12年间，先后任职信义房屋、中原地产、21世纪不动产、德佑地产等大型房地产经纪企业，历任经理、总监、副总经理及公司董事等要职；担任清华大学房地产经纪总裁班与中国房地产经纪人大学特聘讲师；受聘中央电视台财经频道、上海电视台、上海教育电视台、《新闻晨报》、《房地产时报》等主流媒体特约评论员；2012年起，作为“中山集团e房网的上海机构——中世地产”的创始人、董事长兼总经理，带领顶尖团队全新启航，全力推动行业变革与进步。目录序:如何实现售楼业绩疯狂飙升1
1寻机开场实战情景训练
良好的开始等于成功的一半。你第一次接触顾客时，如何在30秒内，立即引起顾客的注意？如何在三句话内，就让顾客言听计从？如何在首次交往中，就让顾客充满期待？这些对顾客微妙心理恰如其分地处理，将极大促进物业顾问的成交业绩。情景1顾客站在盘源架前说：“我随便看看”情景2顾客指着盘源纸问：“这套60m235万元的房子是怎样的？”情景3顾客前来找你，说是王某某介绍来找你买房的情景4顾客打电话问：“你们那套80m240万元的房子是怎样的？”情景5为吸引客人，你刊登了一套不存在的笋盘广告，顾客打电话咨询该盘情况情景6顾客问：“你们这里有没有××花园70m2二居室的房子”情景7与客户寒暄几句，突然不知说什么好情景8顾客告诉你在别的中介看了某套房子，问你们这里有没有该房源情景9如何争取独家委托情景10让业主不好拒绝的收钥匙妙招
目录2挖掘客户需求实战情景训练
掌握了顾客需求，就等于抓住了顾客的钱袋。当顾客明确表示不买时，如何让顾客自己说服自己“我要买楼”？如何掌握顾客信息，让需求挖掘势如破竹？如何通过放大“想要”，引爆顾客最深层次的购楼需求？这些对顾客需求进行“公式化”探测及鉴定的方法，将让物业顾问轻而易举地洞穿顾客需求心理。情景11全方位掌握顾客信息情景12顾客购房需求的鉴定情景13如何处理各种购房预算价位的需求情景14外墙破烂、天花板渗水，每平方米售1万元，顾客会买这样的房子吗情景15如何应对及引导各种购房需求动机情景16顾客看了很多房子都不满意情景17顾客问：“有小面积的房子吗？”情景18如何有效进行盘源配对情景19如何在闲聊中增强顾客的信心
3带客看楼实战情景训练
房地产成交从看楼开始。有效地看楼，物业顾问必须将顾客的购买心理推至最 高点。带客看楼前，如何让顾客及业主心无旁骛？带客看楼中，如何增强房屋介绍的穿透力？带客看楼后，如何点燃顾客的购买情绪？这些看楼时的科学方法及系统细节，将引领物业顾问轻松迈入带客看楼前、中、后的精细化管理时代。情景20带客看楼前需做什么准备吗情景21看楼前如何“打预防针”情景22看楼前如何测试业主心态情景23到底先看最 好的房子，还是先看最差的房子情景24带客看楼中如何保持应变力情景25上门看楼前，客人不肯签看楼纸怎么办情景26看楼中，业主向顾客递纸条怎么办情景27不可不知的带客看楼23个细节情景28看楼中，如何成为人际沟通的高手情景29顾客喜欢某套房子后，突然带来风水先生情景30看楼中，你是否这样撵走过顾客情景31看楼中，“同步”的妙用情景32看楼中，不可不察的肢体语言情景33如何巧妙地介绍楼盘的“缺陷”情景34看楼中，如何应对同行竞争情景35看楼后，应立即处理的四大关键细节情景36看楼后如何推进销售的下一步工作情景37如何防止客人看楼后回头找业主
4客户跟进实战情景训练
电话响起的时候，赚钱的机会就来了。电话跟进中，如何让顾客顺从自己的时间安排来看楼？如何让顾客不好意思拒绝物业顾问的各项请求？如何让顾客自己主动汇报他的相关信息？这些客户跟进中的电话营销技巧将让物业顾问真正实现“话到钱来”。情景38业主一接电话，听到是中介就挂了情景39如何进行盘源跟进，让业主降价情景40顾客经常说没时间看楼，如何让他顺从你的时间安排来看楼情景41如何打有效的电话跟进客户情景42在什么时间电话跟进顾客会恰当一些情景43顾客主动打电话给你时的应对策略情景44如何在电话中顺利让顾客留下姓名及电话号码情景45让业主不好意思压低佣金的“辛苦度”策略情景46顾客私下成交，如何通过打电话收集证据
5应对顾客拒绝实战情景训练
嫌货才是买货人。购房者决定前通常会提出众多抗拒，物业顾问必须有效解除这些抗拒心理。如何辨别顾客的真假抗拒，解除那些不必要的抗拒心理呢？如何动之以情，让顾客不好意思说“不”？如何化劣势为优势，让顾客重新考虑？本章中的这些有效解除顾客抗拒的方法将让物业顾问在绝境中反败为胜。情景47经常遇到看楼无成交，业主不想前往开门，物业顾问如何预约情景48顾客说：“我要回去同太太商量商量！”情景49顾客说：“这个房子贵了点！”情景50顾客以你公司太小为由要求中介费收得低一些情景51顾客虽然表现出喜欢这套房子，却想再比较比较情景52顾客问：“现在楼价在跌，买楼合适吗？”情景53顾客急切地问：“对面那家中介到底怎么样？”情景54顾客说:“不用交诚意金啦，谈到××万我就直接过来签约”情景55如何从潜意识里解除顾客买楼的抗拒心理情景56顾客带很多人看楼，且众人意见不统一
6处理价格异议实战情景训练
二手楼买卖，“答应就是行情”。价格是谈出来的，行情也是谈出来的。二手楼买卖中，如何主控谈判进程？如何有效放价、调价？如何运用谈价中的重要原则？这些有效的谈判策略将让物业顾问轻松撬开顾客钱包。情景57业主：“没有50万元，就不要带来看楼”情景58业主：“我现在不缺钱花，没有60万元，就不要同我谈”情景59你开价50万元，顾客却还价35万元，如何谈价情景60顾客：“我朋友上个月在这里买房的价格就比您的报价便宜20%”情景61一开始就报底价，能否低开高走情景62二手楼谈价有哪些方式情景63二手楼谈价中的让价原则情景64如何压低业主开价情景65如何拉高顾客出价情景66房屋买卖谈价中的数字运用
7签约成交实战情景训练
成交实战无花招，能卖才是硬道理。如何捕捉顾客成交信号、把握成交时机？如何规划成交路线并高效运用各种成交方法？如何运用各种心理学方法促进交易达成？这些千锤百炼的成交必杀技，让物业顾问实现业绩飙升。情景67试探式成交法情景68善意诱导式成交情景69沉默式成交法情景70如何提出让顾客无法拒绝的成交请求情景71顾客购买力达不到业主底价，如何成交情景72当顾客应承条件能够成交，却在拖延，如何处理情景73如何利用好心理暗示的力量帮助成交情景74体验式卖楼的功效情景75如何识别购房成交信号情景76售楼中，“限期”力促交定金的注意事项情景77售楼谈判中，得了便宜别卖乖情景78“一分钱一分货”的成交法情景79顾客要求佣金打折，怎么办情景80顾客说“二手楼猫腻多，还是买一手楼放心一点”
8售后服务实战情景训练
签约并不意味着结束，售后服务引领下一宗交易的开始。如何让顾客不好意思不帮你转介绍买楼客户？如何让顾客忠诚，不停地介绍客户给你？如何消除顾客抱怨，重启合作之门？这些优质的差异化的服务策略将使物业顾问业绩常青。情景81顾客最后在别的地产中介买楼了情景82买楼签约后应注意的细节情景83顾客担心“一房二卖”情景84成交后的跟进策略情景85业主抱怨物业顾问老打“骚扰”电话情景86顾客投诉没能准时收到楼情景87如何有效地使用服务工具情景88物业顾问如何养成良好的服务习惯后记
出版社: 中国经济出版社; 第1版 (2013年1月1日)丛书名: 地产精英实战系列丛书平装: 268页语种： 简体中文开本: 16ISBN: 9787513619684, 7513619689条形码: 9787513619684商品尺寸: 23.8 x 17 x 2.2 cm商品重量: 399 g举凡一个行业或一个领域，总是有人成功、有人失败，成功有成功的经验，失败有失败的教训，在社会的进步与发展过程中，这些经验教训的梳理也就成为了未来进步的阶梯。《售罄1:100%复制地产销售冠军(白金版)》将房地产销售核心法则及众多销售秘籍进行归纳提炼，关注实战环节，探索复制地产销售冠军的可行路径。从推销走向营销，今天的房地产销售已由重量向重质转变，这个过程中不乏众多实践者，也不乏成功的经验与失败的教训，但我们缺乏有心人去客观、专业的总结与提升。传统的广东文化是重实践而轻思辨，而创新正是从不断的实践与思辨中得到的，那么就请《售罄Ⅰ》给我们带来新的知识，让我们的房地产营销走向新的进步！售罄2:地产销售100%成交心理学 39.8元出版社: 中国经济出版社; 第1版 (2013年4月1日)丛书名: 地产精英实战系列丛书平装: 242页语种： 简体中文开本: 16ISBN: 7513619697, 9787513619691条形码: 9787513619691商品尺寸: 26 x 18 x 2 cm商品重量: 422 g品牌: 中国经济出版社《售罄2:地产销售100%成交心理学》与《售罄1》同属地产精英实战系列丛书《售罄Ⅱ》主要从心理层面深度剖析“快准狠贴勤”的售楼王道，让业绩狂风暴雨般地获得突破；72道开单密码，助你引爆顾客心理防线，尽揽房地产销售终极大智慧。同时，全面披露汤姆?霍普金斯连续3年，平均每天销售一套房子的顶级秘诀。快——地产中介之间的争夺战，已经演变到“快鱼吃慢鱼”的时代，唯快不破；准——机会错失了就永远不会再来，要准确无误地把握；狠——服务要恳，但出招要“狠”；贴——与顾客“贴”成一体，共进退、共存亡；勤——天道酬勤，变“坐以待毙”为“行之有效”。售罄Ⅲ:售楼冠军微信营销全解密 39.8元出版社: 中国经济出版社; 第1版 (2015年9月1日)丛书名: 地产精英实战系列丛书平装: 187页语种： 简体中文开本: 16ISBN: 7513638527, 9787513638524条形码: 9787513638524商品尺寸: 23.8 x 17 x 1.4 cm商品重量: 340 g继《售罄Ⅰ》《售罄Ⅱ》席卷地产界5年之后，地产营销教父邓小华又一力作《售罄Ⅲ：售楼冠军微信营销全解密》强势出击！共掀“售罄”风暴！《售罄Ⅲ》将房地产营销置于互联网思维及全民微信时代的大背景下，通过将多位售楼冠军微信营销的实操技巧进行提炼和升华，并配以微信公众平台地产营销运营策略、地产微信营销推广策略、地产微信营销文案撰写策略、微信营销跨界整合资源等内容，对房地产微信营销的策略、方法、技巧做了系统性梳理，并对多个成功案例进行剖析，呈现了房地产微信营销的全过程。房地产销售金口才 48.0元出版社: 中国经济出版社; 第3版 (2016年8月1日)外文书名: Real estate sales mouths平装: 305页语种： 简体中文开本: 16ISBN: 9787513643108条形码: 9787513643108商品尺寸: 23.4 x 16.8 x 1.8 cm商品重量: 499 g本书首先对物业顾问接待顾客的流程进行了规范，划分为寻机开场、顾客需求挖掘、带客看楼、客户跟进、顾客拒绝应对、价格异议处理、签约成交及售后服务等八个步骤，然后对各个步骤中物业顾问每天都会遇到却又难以应对的问题进行收集、分析和研究，总结出房地产物业顾问在工作中经常碰到却又难以应对的、极具代表性的88个销售实战情景，每个销售情景均以客户需求为出发点，以导购的沟通技能为线索，按“常见应对”、“引导策略”、“话术范例”、“方法技巧”和“举一反三”等结构逐一讲述，为物业顾问提供正确的回答策略和语言模板，并总结出可供应用的方法和技巧，最后还要让物业顾问举一反三，真正掌握正确的销售语言与销售技巧，从而快速、持续地提升业绩。…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
编辑推荐
众多地产人士联袂推荐的，数十万此产销售精英青睐的地产销售力作，地产销售行业培训经典畅销书，5年内多次重印，白金版闪耀面世。 销售执行是房地产领域中zui具生产力的核心环节，该书作者在提炼了广深两地20余位售楼guan军卓越智慧的基础上，对房地产销售进行了深度研究。可以肯定的是，《售罄Ⅰ》的出版极富实践意义，值得所有公司的销售管理层和具体执行者借鉴和学习，是一部难得的好书。 原中体产业集团总裁中体奥林匹克花园管理集团董事长吴振绵 要想成为巨人，先和巨人同行；要想成为房地产销售guan jun，先要读读《售罄Ⅰ》。毫不夸张，零距离走近作者费尽周折采访的广深两地地产xiao售guan军，“与高手过招，方显英雄本色”，读完《售罄Ⅰ》，售罄你能！ 国内房地产托管模式首创者著名房地产实战专家连锁经营专家 王牌地产投资有限公司王牌企划有限公司董事长上官同君 从推销走向营销，今天的房地产销售已由重量向重质转变，这个过程中不乏众多实践者，也不乏成功的经验与失败的教训，但我们缺乏有心人去客观、专业地总结与提升。传统的广东文化是重实践而轻思辩，而创新正是从不断的实践与思辩中得到的，愿《售磬Ⅰ》能给我们带来新的知识，让我们的房地产营销走向新的进步！ 广东省房地产协会副会长清华大学职业训练中心教授会会员 北京大学经管院房地产课程特聘教授黎振伟 这是一座房地产销售冠军的“脑库”，书中大量房地产销售实操案例，让你迅速利用别人的成功引爆自己的胜利。 满堂红置业（中国）有限公司董事总经理陈戎 该书无论在理论与实战方面都十分精辟、透彻！对有志于从事房地产行业的人士具有很好的指导意义。 广东中原地产代理有限公司董事总经理黄轩明 举凡一个行业或任一领域，总是有人成功、有人失败，成功有成功的经验，失败有失败的教训，在社会的进步与发展过程中，这些经验教训的梳理总结将成为未来进步的阶梯。《售罄Ⅰ》一书帮助所有从事房地产营销工作的从业者做了这项工作，功莫大焉！ 广州力迅投资有限公司副总经理罗小虎 《售罄Ⅰ》是销售的终极结果，如何达成目标？此书从心态到技巧都提炼了广深两地xiao售guan军们的经验之谈，并通过大量一线案例进行深入浅出地分析、总结，可谓拳拳到肉，此书值得在业界推广。 北京美好愿景集团总裁欧阳忠凯 什么是房地产销售技巧？它与“忽悠”的区别在儿？ 将没电梯的顶楼（九楼）房屋卖给一位70岁的老太太，是成功运用技巧的结果，还是纯粹“忽悠”人？ 其实，“将一根稻草说成一根金条”这不是技巧，是“忽悠”，这么干销售，你干不长。“将一根金条说成一根金条”才是真正的技巧。顶层（九楼）的房屋根本不适合70岁的老太太，所以任何将顶楼（九楼）的房子卖给70岁老太太的方法都不是销售技巧。运用销售技巧的前提是房地产销售人员的诚信，离开这个前提，任何销售技巧都会变成“忽悠”。 明白了这个道理再看《售罄Ⅱ——地产销售100%成交心理学》，你就可以轻松深入买房者内心，窥探他的心理变化，掌控交易全过程。 不管你是业内“老猫”还是“新兵蛋子”，谁先读到此书，谁先“玩赚”地产微信营销！复制售楼冠军的成功之路！“互联网+”时代，售罄商学院zui受欢迎的地产销售课程，无遗漏全盘披露。利用微信营销的13把飞刀 利用微信服务客户的18个秘诀 微信售楼的19个应用小技巧 批量导入粉丝的3个方法 房源微广告标题的4个功能 房地产微营销文案标题的8个标准模板 价值百万的38个房地产微营销房源标题 二维码营销 朋友圈营销 微信粉丝类型及应对粉丝的技巧 微信售楼实战案例 如何跨界整合线下资源提升推广效率 房地产微营销的专业素养 房地产销售微信群运营策略与措施 房地产经纪人公众账号的价值与运营方式 吸引眼球的房源标题特质 房地产经纪人公众账号选择订阅号还是服务号 建立具有吸客魔力的公众平台 精准营销内容才是王道作者简介 邓小华，实战派地产经营管理教练、业绩提升专家，优势售楼法创始人，奥锐管理顾问总经理，奥锐法律顾问理事，广东轻工职业技术学院特聘高级讲师，中大职业培训学院特邀高级讲师，广东省房地产行业协会特邀高级讲师，广州/佛山/惠州/南海/韶关等地房地产经纪人考证班特邀高级讲师，国内多家知名地产中介机构管理顾问，帮助数十万地产经纪人、门店店长、区域总监成长，培训、顾问及辅导过的学员及企业遍布中国百强经纪机构目录?序言：攀登dian峰的良师益友（金贻国）自序：从售楼精英中来，到售楼精英中去（邓小华）激励篇1.锤炼第四代售楼精英2.世界上zui伟大的售楼定律3.寻找售楼冠军指南针4.坚持到底的报酬是什么？5.奔跑出来的售楼业绩6.打造售楼冠军的精神粮仓7.比卖出楼盘更重要的是诚信8.如何用一分钟换来一辈子的信任9.成就售楼冠军的七个谎言准备篇10.售楼精英必备的十项全能11.成就售楼冠军的ASK模型12.售楼精英常用的十八般武器13.售楼冠军是“打”出来的14.如何快速建立你的购楼“客户银行”15.如何创造置业者购楼“仙境”16.穿越售楼时光隧道17.售楼冠军成功的十倍回报法则快 篇天下武功，唯“快”不破。今天可以成交的客户绝对不能明天成交。在市场竞争日益白热化的今天，地产中介之间的成交争夺战，已经不再是大鱼吃小鱼的时代，而是快鱼吃慢鱼的时代，任何一张单，稍慢一步，其他经纪人就已经捷足先登了。如何快速接近顾客、快速配盘预约、快速约看、快速逼定成交，已成为战胜对手的最核心技能。1.让业主不好意思说“不”的销售线索锁定法2.偶尔“故意弄错”式销售也可以取得令人吃惊的效果3.一“名”惊人，伸手之间就让顾客再也忘不了你4.第一次接触顾客时如何在30秒内吸引顾客注意力5.让顾客迅速达到购楼dian峰情绪的标签法6.让顾客自动成交的“聚焦”带看术7.如何让自己的顾客实现爆炸式增长8.世界上zui疯狂的房屋销售会是怎样的9.如何利用特殊事件瞬间推倒顾客观望心理的多米诺骨牌10.让置业者不得不说“Yes”的销售心理控制术11.让顾客无暇思考的送定成交法则12.如何设计看楼路线，才能让顾客迅速决策13.你知道多少这些逆转成交术14.如何顺水推舟，快速搞定难缠客户准 篇机会错失了就永远不会再有第二次，每一次都应该看成是生命中zui重要的一次，要准确无误地把握。因此，看客要准，推盘要准；介绍要准，逼客要准；谈价理由要准，成交信号把握要准。15.房屋介绍中如何开发“点石成金”的推销话术16.颇具“道德”争议的顾客心理击破术17.让顾客不好意思再砍价的房屋价格诉求法则18.匪夷所思的层进式需求引导术19.网络营销中如何快速锁定销售线索，挖掘“金矿”客户20.每次看完房屋，如何将成交逼定藏于无形21.精准营销，顾客需求鉴定的NEADS公式22.如何塑造房屋价值，引爆顾客购楼情绪23.让顾客无法货比三家的“唯一性”成交法则24.房屋销售，搞对时间真的这么重要吗一、利用微信营销的13把飞刀（一）扫一扫，扫出买楼好客户（二）微群营销，快速储备客户（三）QQ绑定，让开发客户的圈子倍增（四）附近的人，客户就在附近（五）摇一摇，原来客户可以这样摇出来（六）漂流瓶，客户可能随时漂出来（七）微信语音，轻松穿越客户沟通屏障（八）群发助手，轻松维护客户（九）视频聊天，卖楼玩的就是体验（十）QQ邮箱提醒，卖楼也可以润物细无声（十一）位置分享，卖楼约会就是这么简单（十二）微视频，瞬间突破你的带看时空限制（十三）文件传输助手，让手机变成售楼战斗机二、利用微信服务客户的18个秘诀（一）朋友圈封面，对客户进行营销的黄金广告牌（二）朋友圈营销，发布房源的标准流程和技巧（三）朋友圈视频，让你的房源广告动起来（四)与微博、QQ空间同步，推广房源从此变得更简单（五）评论，让楼盘信息全部展现在客户眼前（六）收藏，打造服务于客户的素材仓库（七）标签，实现客户ABC管理秘密武器（八）聊天背景，3秒钟俘获客户芳心（九）好友分组，房源营销变得如此精准（十）聊天记录保存，好记性不如烂手机（十一）祝福表情，让客户也疯狂（十二）隐私设置，你在不经意间拒绝了客户（十三）第三方平台，开发及维护客户的重型武器（十四）原图，让房源照片亮瞎客户的眼（十五）群置顶，让业绩也置顶…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………编辑推荐中经行业培训精品图书，专为房地产企业培训和从业者自学提高量身定做的专业教材。88个颠覆常规模式的销售实战情景训练：以顾客看房、买房全过程中可能发生的各种问题为逻辑，对八大环节的情景销售，进行了非常贴近实际的指导，值得每一个希望提高销售业绩的员工和企业学习。实战派地产销售专家、资深门店管理顾问、畅销书《售罄》作者邓小华十年磨剑之作。作者简介肖晓春，著名营销教练、业绩提升专家，中国连锁终端培训领军人物，王牌培训书系总主编、畅销书作者，开单王·管店王·赢利王课程总教练。“促销王”终端业绩引爆第一人、“连锁王”标杆复制系统总顾问。北京师范大学特许经营学院客座教授，北京大学、清华大学总裁班授课导师，中国营销学会资深顾问、培训专家，广东省商业联合会首席培训师。首创“业绩100%增长”咨询式培训，实行按效果收费的零风险合作模式，为企业导入策划、培训、执行一体化方案，培训逾万名经销商和销售精英业绩飙升。邓小华，奥锐管理顾问有限公司总经理，北京师范大学珠海分校不动产研究所副所长，中大职业技术培训学院特邀高级讲师，多家国内知名教育机构特聘资深顾问。邓先生作为资深门店管理顾问、销售训练专家、实战派地产专业人士，拥有地产从业经验10余年，著有地产畅销书《售罄》、《门店利器》，研究创立了“优势售楼法”。其常年辅导、顾问式服务过的地产企业十余家。其精准的企业诊断技术，让这些企业迅速在市场中反败为胜。邓先生讲授的课程有：房地产销售技巧、房地产销售团队管理、房地产中介运营管理、团队建设等。罗亚东，上海海事大学法学硕士，香港中文大学EMBA，中国律师执业资格，中国房地产经纪人执业资格；从业12年间，先后任职信义房屋、中原地产、21世纪不动产、德佑地产等大型房地产经纪企业，历任经理、总监、副总经理及公司董事等要职；担任清华大学房地产经纪总裁班与中国房地产经纪人大学特聘讲师；受聘中央电视台财经频道、上海电视台、上海教育电视台、《新闻晨报》、《房地产时报》等主流媒体特约评论员；2012年起，作为“中山集团e房网的上海机构——中世地产”的创始人、董事长兼总经理，带领顶尖团队全新启航，全力推动行业变革与进步。目录序:如何实现售楼业绩疯狂飙升1
1寻机开场实战情景训练
良好的开始等于成功的一半。你第一次接触顾客时，如何在30秒内，立即引起顾客的注意？如何在三句话内，就让顾客言听计从？如何在首次交往中，就让顾客充满期待？这些对顾客微妙心理恰如其分地处理，将极大促进物业顾问的成交业绩。情景1顾客站在盘源架前说：“我随便看看”情景2顾客指着盘源纸问：“这套60m235万元的房子是怎样的？”情景3顾客前来找你，说是王某某介绍来找你买房的情景4顾客打电话问：“你们那套80m240万元的房子是怎样的？”情景5为吸引客人，你刊登了一套不存在的笋盘广告，顾客打电话咨询该盘情况情景6顾客问：“你们这里有没有××花园70m2二居室的房子”情景7与客户寒暄几句，突然不知说什么好情景8顾客告诉你在别的中介看了某套房子，问你们这里有没有该房源情景9如何争取独家委托情景10让业主不好拒绝的收钥匙妙招
目录2挖掘客户需求实战情景训练
掌握了顾客需求，就等于抓住了顾客的钱袋。当顾客明确表示不买时，如何让顾客自己说服自己“我要买楼”？如何掌握顾客信息，让需求挖掘势如破竹？如何通过放大“想要”，引爆顾客最深层次的购楼需求？这些对顾客需求进行“公式化”探测及鉴定的方法，将让物业顾问轻而易举地洞穿顾客需求心理。情景11全方位掌握顾客信息情景12顾客购房需求的鉴定情景13如何处理各种购房预算价位的需求情景14外墙破烂、天花板渗水，每平方米售1万元，顾客会买这样的房子吗情景15如何应对及引导各种购房需求动机情景16顾客看了很多房子都不满意情景17顾客问：“有小面积的房子吗？”情景18如何有效进行盘源配对情景19如何在闲聊中增强顾客的信心
3带客看楼实战情景训练
房地产成交从看楼开始。有效地看楼，物业顾问必须将顾客的购买心理推至最 高点。带客看楼前，如何让顾客及业主心无旁骛？带客看楼中，如何增强房屋介绍的穿透力？带客看楼后，如何点燃顾客的购买情绪？这些看楼时的科学方法及系统细节，将引领物业顾问轻松迈入带客看楼前、中、后的精细化管理时代。情景20带客看楼前需做什么准备吗情景21看楼前如何“打预防针”情景22看楼前如何测试业主心态情景23到底先看最 好的房子，还是先看最差的房子情景24带客看楼中如何保持应变力情景25上门看楼前，客人不肯签看楼纸怎么办情景26看楼中，业主向顾客递纸条怎么办情景27不可不知的带客看楼23个细节情景28看楼中，如何成为人际沟通的高手情景29顾客喜欢某套房子后，突然带来风水先生情景30看楼中，你是否这样撵走过顾客情景31看楼中，“同步”的妙用情景32看楼中，不可不察的肢体语言情景33如何巧妙地介绍楼盘的“缺陷”情景34看楼中，如何应对同行竞争情景35看楼后，应立即处理的四大关键细节情景36看楼后如何推进销售的下一步工作情景37如何防止客人看楼后回头找业主
4客户跟进实战情景训练
电话响起的时候，赚钱的机会就来了。电话跟进中，如何让顾客顺从自己的时间安排来看楼？如何让顾客不好意思拒绝物业顾问的各项请求？如何让顾客自己主动汇报他的相关信息？这些客户跟进中的电话营销技巧将让物业顾问真正实现“话到钱来”。情景38业主一接电话，听到是中介就挂了情景39如何进行盘源跟进，让业主降价情景40顾客经常说没时间看楼，如何让他顺从你的时间安排来看楼情景41如何打有效的电话跟进客户情景42在什么时间电话跟进顾客会恰当一些情景43顾客主动打电话给你时的应对策略情景44如何在电话中顺利让顾客留下姓名及电话号码情景45让业主不好意思压低佣金的“辛苦度”策略情景46顾客私下成交，如何通过打电话收集证据
5应对顾客拒绝实战情景训练
嫌货才是买货人。购房者决定前通常会提出众多抗拒，物业顾问必须有效解除这些抗拒心理。如何辨别顾客的真假抗拒，解除那些不必要的抗拒心理呢？如何动之以情，让顾客不好意思说“不”？如何化劣势为优势，让顾客重新考虑？本章中的这些有效解除顾客抗拒的方法将让物业顾问在绝境中反败为胜。情景47经常遇到看楼无成交，业主不想前往开门，物业顾问如何预约情景48顾客说：“我要回去同太太商量商量！”情景49顾客说：“这个房子贵了点！”情景50顾客以你公司太小为由要求中介费收得低一些情景51顾客虽然表现出喜欢这套房子，却想再比较比较情景52顾客问：“现在楼价在跌，买楼合适吗？”情景53顾客急切地问：“对面那家中介到底怎么样？”情景54顾客说:“不用交诚意金啦，谈到××万我就直接过来签约”情景55如何从潜意识里解除顾客买楼的抗拒心理情景56顾客带很多人看楼，且众人意见不统一
6处理价格异议实战情景训练
二手楼买卖，“答应就是行情”。价格是谈出来的，行情也是谈出来的。二手楼买卖中，如何主控谈判进程？如何有效放价、调价？如何运用谈价中的重要原则？这些有效的谈判策略将让物业顾问轻松撬开顾客钱包。情景57业主：“没有50万元，就不要带来看楼”情景58业主：“我现在不缺钱花，没有60万元，就不要同我谈”情景59你开价50万元，顾客却还价35万元，如何谈价情景60顾客：“我朋友上个月在这里买房的价格就比您的报价便宜20%”情景61一开始就报底价，能否低开高走情景62二手楼谈价有哪些方式情景63二手楼谈价中的让价原则情景64如何压低业主开价情景65如何拉高顾客出价情景66房屋买卖谈价中的数字运用
7签约成交实战情景训练
成交实战无花招，能卖才是硬道理。如何捕捉顾客成交信号、把握成交时机？如何规划成交路线并高效运用各种成交方法？如何运用各种心理学方法促进交易达成？这些千锤百炼的成交必杀技，让物业顾问实现业绩飙升。情景67试探式成交法情景68善意诱导式成交情景69沉默式成交法情景70如何提出让顾客无法拒绝的成交请求情景71顾客购买力达不到业主底价，如何成交情景72当顾客应承条件能够成交，却在拖延，如何处理情景73如何利用好心理暗示的力量帮助成交情景74体验式卖楼的功效情景75如何识别购房成交信号情景76售楼中，“限期”力促交定金的注意事项情景77售楼谈判中，得了便宜别卖乖情景78“一分钱一分货”的成交法情景79顾客要求佣金打折，怎么办情景80顾客说“二手楼猫腻多，还是买一手楼放心一点”
8售后服务实战情景训练
签约并不意味着结束，售后服务引领下一宗交易的开始。如何让顾客不好意思不帮你转介绍买楼客户？如何让顾客忠诚，不停地介绍客户给你？如何消除顾客抱怨，重启合作之门？这些优质的差异化的服务策略将使物业顾问业绩常青。情景81顾客最后在别的地产中介买楼了情景82买楼签约后应注意的细节情景83顾客担心“一房二卖”情景84成交后的跟进策略情景85业主抱怨物业顾问老打“骚扰”电话情景86顾客投诉没能准时收到楼情景87如何有效地使用服务工具情景88物业顾问如何养成良好的服务习惯后记
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