關鍵衝突(原書第2版)

關鍵衝突(原書第2版) pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

[美] 科裏·帕特森(KerryPatterson) 著
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店鋪: 文軒網旗艦店
齣版社: 機械工業齣版社
ISBN:9787111566199
商品編碼:12349360101
齣版時間:2017-05-01

具體描述

作  者:(美)科裏·帕特森(Kerry Patterson) 等 著;畢崇毅 譯 定  價:45 齣 版 社:機械工業齣版社 齣版日期:2017年05月01日 頁  數:239 裝  幀:平裝 ISBN:9787111566199 贊譽
推薦序
前言
導言何謂關鍵衝突001
部分自我分析:解決關鍵衝突之前的準備
第1章明確選擇
解決關鍵衝突的目標和意義014
第2章梳理頭緒
如何在衝突之前保持理智040
第二部安全應對:在關鍵衝突時如何行動
第3章問題描述
如何準備關鍵衝突對話066
第4章製造動機
如何幫助對方付諸行動093
第5章簡化問題
如何更輕鬆地讓對方信守承諾121
第6章靈活關注
如何應付對方的轉移話題、憤怒咆哮和沉默對抗146
第三部分展開行動:解決關鍵衝突之後的行為
第7章製訂計劃
部分目錄

內容簡介

本書是優選暢銷書《關鍵對話》的姐妹篇。本書能幫助你學會如何使人們負責任,不僅在解決問題的同時不會導緻新問題的産生,而且能顯著、持久地改善彼此的關係。學習如何處理衝突與對立,你就再也不會從無解的狀況中失望、憤怒地離去。 (美)科裏·帕特森(Kerry Patterson) 等 著;畢崇毅 譯 科裏·帕特森(Kerry Patterson),在斯坦福大學從事組織行為方麵的博士研究工作。2004年,獲得楊百翰大學馬裏奧特管理學院迪爾奬,以錶彰他在組織行為領域的傑齣貢獻。曾負責過多個長期行為變化調查研究項目。
約瑟夫·格雷尼(Joseph Grenny),企業變革研究領域從業30多年的資曆顧問。非營利組織Unitus的其同創始人,該組織緻力於幫助世界貧睏人口實現經濟自立的目標。
戴維·馬剋斯菲爾德(David Maxfield),斯坦福大學心理學博士,一位很好的研究學者、顧問和演講師。他領導的研究項目主要涉及醫療疏忽、安全風險和項目實施領域人等
| 前  言 |本書是繼《關鍵對話》之後推齣的作品。閱讀過、聽說過或購買過《關鍵對話》一書的讀者可能會心生疑竇:“關鍵對話和關鍵衝突有何不同?”對此我們非常樂意做齣解答。    它們的區彆在於,關鍵對話解決的是意見不同、情緒激烈的高風險互動行為,關鍵衝突解決的是此類行為的一個分支。後者解決的是,當雙方達成一緻意見,對彼此做齣承諾,即一切步入正軌時,其中一方未能兌現承諾的問題,它的特徵是應對失望的結果。    所有的關鍵衝突對話都源自同樣的問題——“為什麼你不遵守承諾?”此類問題的順利解決,不止在於找到有效的處理方法,更重要的是能以一種閤理的方式促進對方信守承諾,同時使雙方的關係得到進一步鞏固。簡言之,關鍵衝突對話指的是那些令人憤怒、高度復雜、讓人夜不能寐的有關錯誤行為錶現等

用戶評價

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滿600減400買的書,希望都能看完吧。

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書籍是人類的朋友

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