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产品特色

编辑推荐

　　全面介绍微商团队运营全过程，组建、考核、培训、管理、协作、引流面面俱到。
　　近50个微商运营案例，战略布局、营销开展、团队管理、考核激励通通搞定。
　　涵盖10大主流常用工具、9大微商营销渠道，打造*微商活动，全面发展自身业务。
　　30多个微商管理建议，沟通问题、团队矛盾、岗位设定等难题轻松解决，建设超强微商团队。
　　15个引流渠道，轻松扩展人脉圈，解析6种团队成员类型，发挥各自所长。

内容简介

　　《新手学微商团队管理与实战》共包括11 章，内容包括微商团队的组建、管理以及运营等相关内容，循序渐进地为微商整理了一条清晰的团队管理思路，并在文中全面细致地介绍了微商团队的管理方法。
　　《新手学微商团队管理与实战》注重理论与实践的结合，以全面、简单和清晰的叙述引导微商们以更有效、更专业和更严谨的方式来组建及管理自己的团队，从而使得微商团队的营销活动更为成功。
　　《新手学微商团队管理与实战》适合准备通过微商进行创业，或正在进行微商经营，并想管理好自己团队的读者学习借鉴。

作者简介

　　邱超群，经济学专业硕士，中国知名网络营销专家，网络营销高级讲师，深入研究网络营销10年，服务超过几十家企业，拥有丰富的网络营销实战经验，擅长借助互联网打造品牌、推广产品。尤其对微商运营、营销与商业模式有深入的研究，已成功帮助上百家中小企业及数万人成功走上微商之路。此外，金融知识储备丰厚，对投资理财也有比较深刻的认识和丰富的投资经验。

目录

目录
第1章微商逐渐趋于
团队化发展001
1.1微商是如何发展起来的002
1.1.1什么是微商002
1.1.2微商的分类情况003
1.1.3常见的微店
电商平台004
1.1.4社交电商和
微商红利007
1.2微商发展的三阶段009
1.2.1野蛮生长阶段010
1.2.2品牌发展阶段011
1.2.3平台微商发展阶段012
1.3抓住微商的重要商业价值013
1.3.1微商的低门槛性013
1.3.2无处不在的
移动营销015
1.3.3便捷的交易方式016
1.3.4传播速度快017
1.3.5主动式营销018
1.3.6信任式的营销019
1.4微商营销手段的发展过程021
1.4.1微商初期的销售模式：
杀熟为主021
1.4.2微商前期的销售模式：
代理分销022
1.4.3微商中期的销售模式：
品牌宣传023
1.4.4微商发展后期的销售
模式：分享模式024
1.5微商团队发展的必要性026
1.5.1个人微商发展的
局限性026
1.5.2微商团队的优势027
1.5.3微商团队应该
具备的条件029
1.5.4团队转型是
微商的必经之路030
第2章微商团队的
战略布局033
2.1认识微商团队的运作系统034
2.1.1微商团队的
运作系统有哪些034
2.1.2渠道系统034
2.1.3推广系统038
2.1.4技术化系统041
2.1.5成员管理系统042
2.1.6代理招聘系统043
2.1.7培训系统046
2.2常见的几种微商团队
运营模式048
2.2.1朋友圈代理模式048
2.2.2微商分销模式049
2.2.3服务型微商模式049
2.3微商的3种销售模式050
2.3.1以自营为主的
C2C模式051
2.3.2以代销为主的
B2C模式051
2.3.3以自营+代销为主
的B2B2C模式052
第3章组建一支强大的
微商团队057
3.1如何组建微商团队058
3.1.1带领团队，通过
情感维系058
3.1.2建立团队的原则059
3.2微商团队中的岗位设定060
3.2.1运营总监060
3.2.2渠道经理061
3.2.3策划人员062
3.2.4美工设计和
文案编辑人员063
3.2.5客服人员064
3.2.6物流人员066
3.3创建微商团队的要素067
3.3.1一个响亮的
微商团队名称067
3.3.2具备管理能力的
团队领头人068
3.3.3树立团队文化069
3.4团队管理的方法070
3.4.1了解自己的队员070
3.4.2明确队员的定位072
3.4.3制定团队的
管理制度073
3.4.4善于激发成员
的潜能075
3.4.5开展团队
集体活动078
第4章微商团队成员的
绩效考核081
4.1对绩效考核的全面认识082
4.1.1绩效与绩效考核082
4.1.2绩效工资
差异化分配084
4.1.3从定性指标体现
管理能力087
4.1.4以绩效考核为
中心的薪酬激励089
4.1.5绩效考核与
绩效管理091
4.2制定绩效考核方案092
4.2.1确定绩效考核
的内容092
4.2.2制定绩效考核
的流程095
4.2.3微商团队绩效
考核管理制度096
4.3选对绩效考核方法098
4.3.1相对评价法099
4.3.2绝对评价法100
4.3.3描述法105
4.4完善绩效的奖惩机制108
4.4.1建立阶梯
绩效奖励108
4.4.2将人才的晋升与
绩效考核挂钩109
4.4.3建立有效的
惩处机制111
4.5绩效考核如何落到实处112
4.5.1统一成员的
思想问题112
4.5.2考核方法要恰当113
4.5.3绩效考核有效执行114
4.5.4绩效考核过程中的
管理建议115
第5章微商团队的队员
培训计划117
5.1什么是团队培训118
5.1.1定期开展团队
培训的意义118
5.1.2团队培训方案
组成要素分析119
5.2设计适合的培训方案121
5.2.1培训课程需求分析122
5.2.2建立团队培训体系124
5.2.3设计培训课程127
5.3对培训效果进行评估129
5.3.1培训效果评估的
主要内容129
5.3.2培训效果评估
的方法130
5.3.3培训效果评估
的步骤132
5.4对不同的人才进行
区别培训135
5.4.1对管理人才的培训135
5.4.2对专业技术
人员队伍的培训137
5.4.3对营销人员的培训138
5.5培训中要注意些什么141
5.5.1实施培训计划中
的误区141
5.5.2掌握培训成本
的计算144
5.5.3培训的奖励
和处罚145
第6章高效的微商团队
内部管理147
6.1微商团队的扁平化管理148
6.1.1认识“扁平化”
管理模式148
6.1.2削减过多的人员149
6.1.3团队扁平化
管理设计151
6.2微商团队的成员管理154
6.2.1赏罚分明155
6.2.2定期考核156
6.2.3预留升职空间157
6.3微商团队激励策略制定159
6.3.1榜样激励159
6.3.2目标激励160
6.3.3授权激励161
6.3.4尊重激励163
6.3.5沟通激励164
6.3.6赞美激励166
6.3.7信任激励167
6.3.8竞争激励169
6.3.9团队文化激励170
第7章计划性的微商团队
外部营销管理171
7.1品牌微商分销团队的
规划营销管理172
7.1.1招商方案设计172
7.1.2价格系统的设计174
7.2对代理商进行管理176
7.2.1学会对代理商
进行控制176
7.2.2代理商的
策略性管理179
7.2.3如何引导代理商
做强180
7.2.4帮助代理商做大182
7.2.5用“心”管理183
7.3提高客户的黏性185
7.3.1强化“客情”
关系提升成交量185
7.3.2分析客户行为
提高其黏性187
7.3.3建立回访记录表188
7.4优势明显的微商团队189
7.4.1有质量保证
的产品189
7.4.2增加产品黏性190
7.4.3高质量的
服务水平192
7.4.4良好的广告推送195
队的启示321

精彩书摘

　　第2章微商团队的战略布局
　　本章要点
　　◆微商团队的运作系统有哪些
　　◆渠道系统
　　◆推广系统
　　◆技术化系统
　　◆成员管理系统
　　◆代理招聘系统
　　◆培训系统
　　◆朋友圈代理模式
　　◆微商分销模式
　　◆服务型微商模式
　　◆以自营为主的模式
　　学习目标
　　一个团队确定走微商的发展道路之后，就需要对自己团队的整体发展做一个战略规划，即团队的运营模式和销售模式，这是微商团队发展的核心。
　　知识要点学习时间学习难度
　　认识微商团队的运作系统25分钟★★
　　常见的几种微商团队运营模式60分钟★★★★
　　微商的3种销售模式50分钟★★★★
　　2.1认识微商团队的运作系统
　　微商团队是一个由多名成员组成的团队，这个团队中存在不同系统，不同系统承担着微商运营的不同职责，它们彼此分离又彼此联系，下面来具体看看。
　　2.1.1微商团队的运作系统有哪些
　　一个微商团队要保证团队内部的运作稳定和有序，需要哪些运作系统？虽然微商团队并不是一个企业，不会设置各自的职能部门，但也会由于工作的不同而进行细致的划分，各个系统分工协作，彼此分离，但又彼此联系。如图2-1所示为微商团队的运作系统。
　　图2-1
　　2.1.2渠道系统
　　渠道系统是微商运营的基础，其中包括进货渠道和销货渠道。对于微商而言，一个好的进货渠道是其盈利的保障，除了保障稳定的货源，以及产品的质量之外，还能够保证顾客的稳定性。
　　随着互联网的发展，现在微商进货已经进入了营销订单时代，渠道订单管理系统通过创新的订单方式进行，打破了传统订单系统的壁垒。全渠道订单系统通过全渠道管控会员、业务、订单以及门店等。渠道进货管理系统的作用主要表现在以下方面。
　　（1）统一管理商品的销售价格，维护代理商利益和消费者利益。
　　（2）防止经销商窜货，维护价值链上各级代理的合理利润空间。
　　（3）统一管理代理商信息，保证代理团队的健康发展。
　　（4）对商品物流情况进行追踪管理，以便随时随地监控产品的流向。
　　（5）防止假货，一个优质、稳定的进货渠道可以有效避免假货的出现。
　　微商的销货渠道非常广泛，主要分为线下渠道和线上渠道。线下渠道包括人群密集的各个展销会、活动中心以及广场等，线上渠道则比较广泛，包括微博、微信、QQ、百度等平台，其中线上为主要的销货渠道。下面列举几个常见的线上销货渠道。
　　1.陌陌发帖
　　陌陌实际上和微信朋友圈类似，都是一个朋友之间互动分享和交流的地方。但是陌陌是一款以地理位置为基础的移动社交工具，可以通过陌陌认识周围任意范围内的陌生人，查看他的个人信息，并且与他互动聊天。
　　对于陌陌，虽然很多人有比较负面的认识，但是截止到2016年4月14日，还有超2亿的注册用户，说明陌陌有着较高的人气，也说明其中潜藏着巨大商机。在高人气的平台宣传产品，得到的效果必然不错。
　　另外，部分微商销售的产品，由于其产品特性只适合本地消费者，具备一定的针对性，那么陌陌地理位置的属性就比较适合于这类微商。但需要注意的是，正是由于地理位置的原因，使得客户群体都是附近的人，所以更要重视产品的质量问题。
　　2.QQ空间消息推广
　　QQ空间（Qzone）是国内最大的社交网络，也是QQ用户的网上家园，更是腾讯集团的核心平台之一。在QQ空间中，可以玩游戏、上传照片、写说说、写日志以及分享心情等。
　　QQ空间相比微信而言，时间更为久远，上网的人几乎都拥有自己QQ账号，也许很多人提及微信朋友圈的广告便厌烦至极，但是QQ空间却不同。QQ空间中系统常常会推荐一些广告，如图2-2所示，但这些广告并不会引起大家的强烈反感。
　　图2-2
　　QQ空间并没有像微信朋友圈那般让人反感，只要按照一定的规则，注意发送广告的频率以及趣味性，便能达到营销推广的目的。
　　QQ空间对于微商而言，实际上是一个很好的销售平台，只需要将客户的QQ号码添加之后，便能通过QQ空间发布产品信息。
　　3.微博发帖
　　如今很多人都有没事翻翻微博的习惯，而且微博有手机客户端，浏览起来非常方便。微博中蕴含着大量的新闻信息，吸引着众多用户，微商利用微博这个平台可以很好地销售产品。如图2-3所示为某手表商户的微博页面。
　　图2-3
　　……

前言/序言

前 言

关于本丛书

在商业蓬勃发展的现代，不少人认为与其给人打工不如自己当老板，因此在中国这个人口大国掀起了大众创业和草根创业新浪潮，开启了全民创业的新时代。

在全民创业的大浪潮下，很多有抱负的年轻人都希望通过创业来获得人生事业的成功。据某创业现状调研报告显示，约有75% 的在校学生对创业满怀期待，既羡慕创业者的勇敢和成就，也希望能有这样的机会成就自我。

但是成功的创业者毕竟是少数，每年新创办的企业中，至少有50% 的企业在半年之内倒闭，因此创业并不是一件容易的事，也不是一件随便说干就干的事。“万事开头难”，做任何事情都不是那么容易的，不是只靠嘴上说说或心里想想就可以做到的，更不用说创业这种高风险低成功率的事情了。

于是，我们针对这部分人专门策划了“大众创业系列”这套丛书。本丛书立足“切实可行”这一前提，挑选了创业起步过程中创业者最想要了解的内容，如行业选择、公司注册、人事行政、资金、行销、团队、培训和扩展等方向，切实解决新手创业者的创业难题。本丛书具有如下特点。

特点 特点说明

大量实战案例 本丛书采用理论知识结合实战案例的创作结构，在具体讲解过程中，

提高可操作性 列举了大量案例，以帮助创业者更高效地进行公司经营和管理

海量各种栏目 本丛书在讲解过程中，穿插各种形式的栏目，剖析了创办公司过程中

拓展内容深度 遇到的高频问题、关键问题及无法解决的难题，不仅解决了创业者的

实际问题，还大大扩充了本丛书知识的广度和深度

全程图解展示 本丛书除了介绍创业相关的理论知识外，特意将烦琐的操作步骤进行

学习轻松容易 图示化展示和图示讲解，力求让读者轻松学会相关理论和操作

本书结构

本书是一本介绍微商团队创业与管理的实用书籍，主要站在团队管理者的位置介绍了如何创建微商团队、如何管理微商团队、如何开展微商活动以及如何运营微商团队成员等内容，以实际有效的操作管理方式为管理者解决了若干微商团队的问题。

全书共11 个章节，主要内容可分为如下三个部分。

章节介绍 主要内容 作用

第1 章 该部分介绍了当前微商发展的相关情况， 这部分内容作为全书的开篇，介绍了微商

以团队的形式发展的微商更容易获得成功 基础的相关内容，为后文微商团队的建立、

管理以及运营打下了基础

第2~9 章 该部分介绍了微商团队的组建、团队成员的 这部分内容作为全书的重点，全面介绍了

培训、团队成员的绩效考核、团队内部管理、 微商团队的组建、管理和运营等内容

团队外部管理以及团队的微商营销活动等内容

第10~11 章 该部分主要是对微商团队常用的工具和微商 这部分内容属于微商团队能力的升级，从

团队的运作注意事项等内容进行介绍 而提升微商团队的战斗力

本书特点

特点 特点说明

典型案例 本书在创作过程中注重对理论知识的进一步认识和分析，

快速精通 为此提供了大量典型案例，通过对这些案例的分析和借鉴，

相信读者能够更好地开展微商团队营销活动

图解呈现 本书中穿插大量图片、表格和图示，以多元化的

步骤讲解 形式为读者介绍了微商团队创建、管理与运营等方面的知识，

并且用步骤的形式来讲解操作性较强的知识，

帮助读者提升对理论知识的理解能力

本书读者

本书是一本实用的微商团队管理书籍，能够帮助初创业的微商快速成立自己强大的微商团队，并对成员进行有效的管理，促进团队成员和微商团队的共同成长，从而实现自己的创业梦想。

本书作者

本书由邱超群编著，参与本书编写的人员有杨群、罗浩、林菊芳、马英、邱银春、罗丹丹、刘畅、林晓军、周磊、蒋明熙、甘林圣、丁颖、蒋杰、何超等，在此对大家的辛勤工作表示衷心的感谢！由于编者经验有限，书中难免会有疏漏和不足，恳请专家和读者不吝赐教。

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