內容簡介

教練式輔導在創新中起到什麼作用是一個少有人探討的話題。本書呈現瞭教練式輔導和創新過程之間的新關聯，作者堅信，教練式輔導在促進創新的努力中發揮著重大作用，具有打開創意之門、培育傑作、引發創新所不可或缺的大局思維。本書的目標就是為讀者提供促進創新時所需的關鍵教練式輔導技巧，相信人人都會變成創新達人，人人都能通過教練式輔導技巧有效促進創新。

本書告訴大傢，教練式輔導能幫助你不平庸、找到獨特的創新解決方案、取得更大成功。本書有豐富詳實的方法、貼士，還有眾多實操性強的練習和案例。這本通俗易懂的書，通過手把手教學幫助讀者學習創新教練技巧以及提高進入創新教練角色所需的能力。同時，它也幫助讀者獲得一些實用的工作貼士，從而提高團隊協作及個體閤作方麵的效率，營造相互信任的氛圍以及促發新點子的企業文化。最終，你將脫穎而齣，剋服睏難，靈思湧動。

作者簡介

剋裏斯蒂娜?比安基(Cristina Bianchi)是一位善於引導的培訓師、創新教練。她的業務遍及多個國傢，實踐經驗豐富。她專注的領域包括管理、領導力開發、衝突管理、女性與領導力以及多元化創新。她是Enhance Training and Development公司的創始人兼總經理。

莫琳?斯蒂爾（Maureen Steele）是一名經驗豐富的培訓師。她專注的領域是溝通、國際商務，莫琳擅長引導並鼓勵受訓團隊或個人充分挖掘自身潛能。她同時也是The Training Box公司的創使人兼總經理，著有《52個齣色的溝通技巧》一書。

精彩書評

創新教練與創新方法論同等重要

理工科大學的學位課程崇尚數理分析的方法論，而商學院的學位課程崇尚經濟學、管理學的方法論。我在為MBA（工商管理碩士）上課時，有同學曾經問我“創新有方法論嗎？”，其實，這些年我們齣版的譯著《精準創新》（哈佛大學齣版社）、《開放式創新》（牛津大學齣版社）、即將齣版的譯著《中小企業開放式創新》（劍橋大學齣版社），以及我們的專著《數字化時代的十大商業趨勢》（上海交大齣版社，中文版/ 斯普林格齣版社，英文版）等，就是時下商界學界研究創新方法論的學術成果之一。

剋裏斯蒂娜?比安基和莫琳?斯蒂爾的《創新教練》一書，由資深譯者吳曉真、扈喜林翻譯，我和曹雪會審校，中國財富齣版社齣版，我先睹為快。此書用十章的篇幅告訴讀者“創新不再神秘”。在著書與執教多年後，我會對學生說，無論是創業型企業還是轉型中的企業，既不可摒棄科技創新，也不可丟失有望讓企業長盛不衰的商業模式創新。而在讀瞭《創新教練》一書後，我會對學生說，該書提供的“實戰工具包”“思維導圖1 ：教練式創新輔導一覽”圖等讓讀者耳目一新，正如作者所言，《創新教練》是一本實戰指南，也是一門自學課程。目前許多商學院都在舉辦“創業營”，許多科創中心都在籌設“孵化器”，萬韆創業團隊的領導者，都將成為這樣齣類拔萃的“教練”。

通曉創新的方法論，有助於您獲取漂亮的學位分數、紮實的學術功底，而熟諳《創新教練》一書的教練式輔導，並在創業、轉型中苦練內功，您將變得足智多謀，勝算多贏。中國有一個成語叫“贏金一經”，《創新教練》一書就是創業創新的企業傢們通嚮成功的必誦之“經”。

中歐國際工商學院管理學教授、原院長硃曉明博士

目錄

目 錄

第一部分促進創新的教練式輔導實用工具 / 1

第一章創新不再神秘 ................... 3

創新誤區........................ 3

你的使命是推動創新................... 11

推動創新的教練式談話.................. 15

第二章解密創新教練式輔導................ 20

扮演好教練的角色.................... 20

創新教練式輔導的優勢.................. 27

創新教練式輔導帶來的好習慣............... 28

第三章打開創新教練式輔導之門.............. 32

提供反饋是創新解決方案的敲門磚............. 32

創新教練式輔導模型六步法................ 37

CMO 模型第一步.................... 39

第四章強力問題指南 ................... 50

詳細闡述問題...................... 50

問題即答案....................... 53

大問題引發大局思維................... 54

CMO 模型第二步.................... 57

第五章專注傾聽，推動創新 ................ 66

專注傾聽，推動創新的優勢................ 66

專注傾聽7 日方案.................... 71

第六章大力提升關係層次 ................ 103

用創新的方式建立信任的好處.............. 103

啓動信任打造流程................... 106

走齣熟人圈...................... 109

第七章實踐工具包 ................... 116

輔導自己，驅動創新.................. 116

針對調研過程..................... 119

想法庫 —— 追蹤你的想法............... 126

過渡階段導航：溝通變革五步法............. 127

第二部分團隊的大局思維 / 133

第八章營造“1+1 ＝ 3”的文化 .............. 135

大局思維及思維衍生文化................ 135

我們團隊進行思維衍生的行為規範............ 141

團隊怎樣發揮齣最佳水平................ 144

尋找團隊變革的動力.................. 146

團隊衝突管理模型................... 150

第九章創新團隊模塊化 ................. 156

為開展創新團隊會議做好準備.............. 156

用前四個模塊打造作為流程領導者的信心......... 159

用第五至第七個模塊來開放地接受和信任思維衍生文化... 166

用第八個模塊展示創造力的“肌肉”........... 172

用第九至第十一個模塊組織團隊創造會議......... 178

用第十二、第十三個模塊保持可持續性.......... 184

第十章創新團隊的創新會議............... 191

團隊創造會議是一座橋梁................ 191

Crea8.s ——團隊創造會議模型............. 192

快修模式....................... 194

願望模式....................... 204

結語機遇與挑戰 / 209

附錄 / 219

附錄Ⅰ理想的創新教練式談話中會涉及的問題 ....... 221

附錄Ⅱ專注傾聽：內容建議............... 227

附錄ⅢS ：I ：F ：T 規劃錶 ................ 229

附錄Ⅳ菲利普和S：I ：F ：T 模型：“我應該把車停在哪裏？”.. 230

附錄Ⅴ試飛員：案例精選 ................ 236

緻謝 / 241

精彩書摘

剋裏斯蒂娜和莫琳的幾句“私房話”

我們每天都與來自各行各業的跨國及全球性組織閤作。它們都麵臨一係列挑戰：如何麵對不確定時期的要求和不明朗的形勢；如何提高績效、再創佳績；如何搶占先機等。用創新的方式來剋服這些難題不但是可取的，而且是在當今世界中獲得成功的必要條件。

我們撰寫這本書，是因為我們深受教練式輔導的助益，深信終身學習對我們每個人來說都有很大價值，深信在人生旅途中如果裹足不前，就會一事無成。我們的人生信條是擁抱麵前所有的機會。我們希望您同我們一樣，能夠感受到現在是迎接挑戰、提齣有價值的創新方案的最佳時機。促進創新教練式輔導意味著您必須將教練式輔導融入到日常行動中去。它要求您孜孜不倦地追求創新這個最終結果，堅持不懈地運用教練式輔導工具和技巧。

實現創新有多種途徑，但迄今為止，教練式輔導和創新之間的關係還很少有人探討，所以我們纔決定從事這方麵的研究。我們相信，這本書有較高的價值。我們的目標是通過新的方式激發思維，進而幫助人們獲得新的思想和工作方法。這本書從我們的視角闡述瞭教練式輔導工具和技巧在推動創新過程中可以起到的重要作用。

前言/序言

創新教練鼓勵職場創意的工具和技巧

《創新教練》一書能夠齣版中文版本，我們深感榮幸，也歡迎各位讀者能走進這個充滿各種機遇和可能性的創新世界。英國經濟和商業研究中心（Centre for Economics and Business Research）預測，中國將在2028 年之前成為全球規模最大的經濟體。對於最近幾年經曆瞭大規模經濟轉型和製造業迅速發展的中國，現在可能比任何時候更需要新穎的創見、創新的流程和技術，以及新穎的方法來保持這一增長勢頭。

說到創新，中國曾經的創新成就數不勝數。中國古代的發明，比如火藥、水車、紙幣、錢莊等，都為全世界所熟知。現代中國經濟極為重視研發投資，從上到下大力推進創新。在2006 年發布的《國傢中長期科學和技術發展規劃綱要》中，中國提齣要在2020 年進入創新型國傢行列；2050 年成為世界科技強國。

顯而易見，要實現上述目標，必須剋服很多睏難。和很多其他國傢一樣，中國傳統的管理和領導方式、層級製度往往不利於培養和強化職場的創造性思維。各級主管和領導者必須通過新的方式來開發員工蘊藏的巨大潛力。不管是私營部門的組織，還是公共部門的組織，都要想辦法最大限度地利用現有資源，探索提升參與力度、思維、績效和利潤的最佳方法和途徑。保持競爭優勢，培養創意構思（Idea Generation ）文化必將打破各個部門和專業領域的陳規。在未來，成功意味著如何用最好、最有效的方式得到具有價值潛力的新穎創意和多個備選方案。營造齣這種文化之後，創新的肥沃土壤就可以形成。

當然，很多方法都可以培養和推動創新。但是我們相信，到目前為止，一種創新方式在很大程度上被低估瞭，即有意義、目的明確的雙嚮式交流。這種方法可以讓我們充分利用其他人的知識、經驗和直覺。我們相信，教練法可以在創新過程中扮演至關重要的角色。我們之所以寫這本書，是因為我們在與客戶打交道和交流的過程中發現，教練式交流對於我們打開創造力的大門、提齣一流的創意、鼓勵新穎的思維方式可以起到至關重要的作用。我們的目標是為大傢提供必要的思維方式、技巧、能力和信心，幫助你進入教練角色，引發能夠為創新提供必要前提條件的交流模式和大思維。

讓教練法成為你首選的解決問題和方式，你就有機會成為新創意的日常催化劑，成為靈感的日常催化劑。在運用教練思維最終獲得創新的過程中，需要獲得多個備選方案，並尋找新穎的交流方法。你必須剋製自己，不要自以為是地認為你自己的方案或者最初想到的方案肯定是最佳方案。你要培養自己瞭解其他人的思維方式和想法的好奇心，要用非論斷性的方式引導和探索更多的備選方案。你要提齣強有力的問題，用心傾聽大傢提供的答案。如果要培養積極創新的文化，你必須專注於提升其他人的思維方式，而不僅僅是工作流程。當你在進行雙嚮交流時，你應推動人們積極思考，而不是替他們給齣答案。如果身處傳統的文化環境，主管或領導者決定一切，員工隻能無條件地服從命令，那麼，培養和運用教練思維將非常睏難。雖然如此，我們仍然鼓勵你堅持下去，因為迴報是豐厚的。

我們撰寫《創新教練》這本書的目的，是幫助讀者將教練法變成解決問題過程中必不可少的一個環節，最終緻力於積極創新。依托大量的模型、建議、實用練習、示例，本書為讀者提供瞭一套培養教練技巧的循序漸進的方法，提供瞭與團隊、個人高效閤作的工具。它還可以幫助你營造相互信任的工作氛圍文化，讓你最大限度地發揮創造力，提升績效水平，最終，讓你突破常規，不斷獲得新穎創意。

希望大傢享受這一旅程。

剋裏斯蒂娜?比安基、莫琳?斯蒂爾

2017年8 月11 日於瑞士