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产品特色

内容简介

在工作和学习中总是遭遇失败，是你没有才华还是不够努力？

从规划力的角度来审视，你会发现成功都是有预谋的。除了天分与努力，你还需要百分百的规划力。

本书所要介绍的规划力，是把握事物整体走向的预测力，是预防错误的能力，也是在面对突发状况时，及时应对困难的能力。书中提出，任何事情都需要规划，而事情无法顺利进行正是由于规划不周。规划不是计划，是在把握整体框架的基础上，有重点地实施行动，针对可能发生的问题提前制定可以灵活变通的对策。本书针对收纳与整理、写作、沟通、职场、会议等五大场景，细致介绍了实践规划力的具体方法，并提供了十一种实用技巧，帮助我们有效提升规划力。

作者提出，每个人都有其擅长的规划力。只要发现自我内在的规划力，将其灵活地应用于所有领域，就可以更高效地处理各类事情，面对工作和生活也更具自信。

作者简介

斋藤孝，1960年生于日本静冈县。毕业于东京大学法学部，并于东京大学研究生院教育学研究科修完博士课程，现担任明治大学文学部教授。专攻教育学、身体论、交流论。主要著作有《深阅读》《学会学习》《如何打造你的独特观点》《如何有效提问》等。

目录

前言
第一章高生产率的专业规划力
第二章不畏困扰的坚韧规划力
第三章规划力实践篇
第四章何谓规划力？
第五章锻炼规划力的方法
后记
出版后记

精彩书摘

　　3从酒店重建案透视缜密的规划力
　　站在撰写工作手册的一方
　　在思考规划力的时候，酒店也是很好的参考。如果站在房客的角度，会想到建筑和里面的东西，但酒店的本质不在建筑，而是让酒店能够运作的规划力。例如，每个酒店都有洗手间，如果清扫洗手间的程序安排得不好，或是少了一个步骤，就会使这个酒店的品质降低。锅炉房的工作人员执行作业的顺序少了一步，客人的抱怨会蜂拥而至。在酒店工作的每一名员工的技能都是规划力，这些规划力的积累成就了酒店的品质。
　　在描述倒闭酒店重建的《酒店计划》一书中，作者对于酒店管理这类规划能力的积累着墨甚多。作者洼山哲雄在大学时代就立志到酒店工作，曾经考取美国康奈尔大学酒店管理专业，虽然通过了专业考试，但却因为没有实践经验而名落孙山。因此他到日本帝国酒店客房部做兼职，实习第一天的工作就是打扫洗手间。
　　他在这里彻底学到了清扫洗手间的方法，因此即使是现在，在清扫洗手间方面他仍自信不会输给任何人。当时负责教导他的，是一位名叫户谷的前辈，据说虽然有橡胶手套他却不戴，直接用手去洗刷马桶。他说如果戴橡胶手套的话，会不知道污垢是否真的刷掉了，用手指亲自去触摸的话，能够真正感觉到污垢的存在。
　　洼山在那里学到了清扫洗手间的步骤，精通了这件事之后，对洗手间的清洁工作就有了信心。接下来就是一个一个地增加规划部署的技能。洼山负责的下一个工作是清扫客房，这也是需要专业技能的地方。
　　用吸尘器清扫客房时，首先要脱下鞋子，从里面一边后退一边清扫，如此才不会留下脚印，房间也会清扫得很干净。连墙上挂的画后面和柜子的里面都要擦干净。有人会认为这过于挑剔，但我们要将房间彻底清理到这种程度。客房是商品，所以为客人将房间保持在最完美的状态是我们的工作，这种可以说是过分的专业意识在这里时刻都感受得到。
　　由于这个经验，至今洼山对房间的检查仍然非常严格，据说只要发现一点点小污垢，他就会要求员工全部从头来过。
　　并且，洼山的学习方式也非常有步骤。帝国酒店的工作是从下午4点到晚上11点，为了利用空余时间学习连锁餐饮经营，他从早上7点到下午1点的时间是在麦当劳打工。
　　在麦当劳接触到美国企业的工作手册，让洼山觉得惊喜连连。例如，奶昔的制作机器每次都要拆解清洗；薯条和汉堡做好后，经过一定的时间就要全部丢弃。为了长期保持一定的品质，详细的工作手册已做好了各种规定。因此他对于如此构思工作手册、如此经营企业的美国更加向往了。
　　在此值得注意的是，洼山刚开始就把自己放在了制定工作手册的位置。如果只是听命于工作，应该不会对制定工作手册的国家产生憧憬。他是为了学习连锁餐饮经营才去打工的，所以虽然是在麦当劳打工，但实际上是在学习美国企业工作手册的构思与制定。
　　工作的时候不要只是听命于工作，而是要站在构思制定工作手册的立场，预测整体状况的发展。这就是偷学工作手册的能力，也就是偷学规划的能力。从制定者的角度来看，工作手册是智慧的结晶。打工却能预见整个工作手册的制定，这种人就像洼山一样，将来一定会成为经营者。
　　工作背后惊人的专业规划力
　　经营酒店本来就必须知道非常详细的程序步骤。
　　经历过在帝国酒店的实践后，洼山如愿获准进入康奈尔大学的酒店管理专业就读，其课程是完全合理的。
　　例如大学中有一门称为肉类科学的课程，是要学习有关肉类的所有知识。首先参观屠宰现场，学习到对各部位的肉都必须好好使用，不能浪费的道理。接着学习肉的脂肪和肉质等知识，比如肉的脂肪分为几种，加热之后会有何变化，适合何种料理，他一边看着教授用手分切肉类，一边广泛地学习相关理论知识。
　　此外，从食物库存管理到订货、用量预测、药剂控制、票据的写法、盘货方法、食材管理方法等等，都要从食品成本的角度彻底学习。
　　在建筑学上，水泥、水和沙可以保持建筑的强度，根据它们的比例可算出建筑强度，学生要学习的就是这个计算式和检查方法。对于隔热材料的效果，也有课程教学生如何计算房间温度每升高一度所需的热量。
　　酒店让人联想到的就是住宿和餐饮，而客人一年365天中的24小时都交给饭店负责，因此酒店管理专业应该学习的，不夸张地说涵盖了与生活有关的所有层面。所以如果没有事先学好所有领域的知识，在工作上是无法应付好所有要求的。
　　除了这些课程之外，针对接待顾客的方法及投诉处理也有实习和讨论课程。课程每天持续到晚上10点左右，作业量有如山高。康奈尔大学的酒店管理专业教授的就是美国式管理方法，据说与 MBA（工商管理硕士）极其类似。分切肉类、学习水泥和水的比例，这些都是非常具体的事情，简直是魔鬼规划。如果一所大学能够教给我们这么多东西，那么是值得花钱去读的。
　　洼山在酒店学习工作的方法，就是锻炼规划力的过程。从康奈尔大学毕业后，他便进入纽约的华尔道夫酒店工作。这时他负责的是宴会业务，每天都从早上8点工作到第二天凌晨2点之后。宴会分为早、中、晚和午夜，会进行到凌晨1点以后。如果等到整个宴会结束，就要超过2点了。在那里举办过许多聚会。据说在福特和卡特竞选美国总统期间，华尔道夫酒店的宴会厅就曾作为会场举办过相关活动。
　　宴会业务是要担任宴会分析的任务，必须对顾客、出席人、预算等各方面做出分析。这不是单纯的跑业务，如果不会拟订计划、自己写菜单的话，是无法获得肯定的。因此一旦我在新的烹饪书籍中发现可用的菜色，就立刻跑去和厨师商量，看看能否做出这样的菜肴。如果可以的话，就马上询问顾客，提出新的菜单构想。
　　这非常辛苦。所以他回到日本从事柜台工作时，就觉得非常空闲。的确一提到宴会业务，人们通常不太了解工作内容是什么，但如果是要管理顾客和预算的所有细节，甚至连餐饮都要准备的话，这就需要惊人的规划力。这也是这份工作令人慑服的地方。为了使来访的人都能快乐舒适地度过这段时间，就要扛起背后所有的事前准备和规划，这才是专业人士的工作。
　　因此像样的工作是有步骤和过程的，安排得好的话，整个流程就会非常顺畅，所以才能令接受服务的人愉快地享受。
　　同样地，酒店为了让客人舒适愉快，会在背地里准备作业，也就是在背后的规划上投注很多心力。有的酒店从门卫到服务生、客房部，所有人都让客人觉得舒服。客人的一个要求，会顺畅地从一个人传达到每个人，与其说是每个人的性格很好，倒不如说是工作的规划训练做得很好。
　　勿忘以俯瞰的角度看事情
　　当时洼山对经营最顺利的国际连锁酒店—万豪国际酒店的养老金制度进行了解读，然后找出问题点，留下优点，并针对问题点进行了改善，以这样的方法创造出新的养老金制度。从清扫洗手间这一起点开始，他就一直记得要以俯瞰的角度来看事情。这就是锻炼规划力的秘诀。
　　以下是一个极具象征性的小故事，是洼山在夏威夷的新大谷酒店工作时发生的。
　　由于酒店内日式餐厅的厨房很热，员工们要求进行改善，他便立刻到厨房视察。通常这个状况会让人想到是空调的马达出了问题，但洼山拿出设计图，对整个酒店的空气流动情况进行了调查。
　　结果发现原来是在餐厅从九楼搬到二楼的时候，没有重新设计现场的空调气流，厨房的空调发动机反将随着气流过来的热气吹回了厨房。洼山把厨房的发动机拿掉，结果整个空气流通变得顺畅，厨房也变凉快了。
　　……

前言/序言

　　规划力是在社会上生存的能力
　　除了特殊的天才或艺术家以外，我们一般人之间的才华或能力的差距并不大。我认为世上只有会规划和不会规划的人。通常在失败的时候，我们会说自己才华不够或没有能力。然而将责任归咎于才华、背景或环境，事情将无从改善。无从改善，也就不会努力。但如果认为是“规划不周全所以无法顺利进行”，处理方法就不同了。这是很重要的一点。
　　以读书为例，能否发觉规划不理想，将使结果天差地别。一般人考试成绩差，多半会认为是自己不够聪明，或“这个科目我不擅长”。其实考试考不好，是因为对复习的规划不理想或考试时间分配得不好。如果能如此客观地思考，就会有很大的进步。
　　做家务或工作经验丰富的人深知“规划就是关键”。简言之，规划这个词的存在可以减轻我们自责的程度。人一旦自我否定，就产生不了动力。若想成“不是自己无能，而是规划出了问题”，就能在维持自我肯定的状态下去做改善。日本人很喜欢反省，认为人懂得反省事情就会顺利。其实不必反省自己所有的个性，只要重新调整一下工作顺序，情况就会有所改变。
　　这种想法的转换极为重要。“因为规划得不好，所以事情没有做好。”将规划力的概念用在培养这种思考模式上是非常有效的。
　　一旦掌握“规划力”这种思考模式，无论碰到任何活动或情况，都能从这个角度去分析。当你明白了它存在于所有活动当中，就能将迥然不同的活动联系起来并加以审视。这就是“规划力”这个词的作用所在。例如烹饪跟论文看起来是截然不同的两件事，若用“规划力”这把刀来剖析，就会发现它们的共通点。一旦了解到这个概念的重要性，你就能活得自信且游刃有余。
　　“规划”这个词，用比较接近日本工匠用语的“步骤”来说更为贴切，且多用于实际情况中。在雕刻之类的艺术品制作上，雕刻家也表示步骤非常重要。艺术天分可能只需要一点点，其他靠记住步骤便可达到一定的水平。而记住步骤的能力，只要肯努力就会提高。连艺术都并非取决于天分而是规划力，可见它对其他活动的作用更大。
　　只要掌握了规划力，所有活动都能变得轻而易举，这种想法很有趣。抱持着这种想法，必能肯定自己的潜力，冷静地面对失败。
　　从发现自己内在的规划力开始
　　我在很多地方谈到规划力这个概念，很多人都表示自己没有规划力，希望我能教他们。我几乎没看过有人自信地说：“我有规划力。”
　　本书针对规划力的含义及获得的方法作了论述，其实真正的目的是要读者发现自己内在的规划力。有许多例子显示，有的人明明拥有规划力却毫不自知，一味认定自己的规划力很差。其实规划力有各种类型，第一步就是要明白一定有一种规划力是自己擅长的。
　　例如，森鸥外是工作有条不紊的类型，而无赖派作家坂口安吾则是将各种东西散放在房里写小说的类型。从这两人写作都很高产，而且都留下了许多脍炙人口的作品来看，可以说两人各自的规划力都不错。
　　森鸥外的规划力，是将周遭整理得井然有序，按照计划切实执行。而坂口安吾则是把房间搞得一团乱，从杂乱中孕育出他的小说。如果说杂乱能让自己文思泉涌，那保持杂乱会更有效果。
　　据说将棋天才羽生善治年轻时，只要在旅馆或饭店就无法放松。由于将棋比赛都在旅馆或饭店举行，而非自己家里，所以让他感到很疲累，也会影响到他下棋。他是如何解决这个问题的呢？首先在抵达旅馆后，他会将行李全部散放在房间内，布置成家里的样子。这样感觉像是在属于自己的空间，他就可以轻松地去面对比赛了。
　　以羽生来说，把旅馆房间弄乱就是他的规划力。并非井然有序才算是规划力很好。就如同有些人在职场上，经常将资料在桌上堆得像山一样，可是却很清楚什么东西放在哪里，而且能迅速无误地完成工作。
　　包括上述内容在内，设法找到适合自己的规划类型才是本书最大的意义所在。能做好普通的规划，却找不到适合自己的规划方式是一种不幸。我们不是要学习普通的规则，而是要灵活运用自己的方式，将规划力技术化，这才是本书的最终目的。
　　因此，第一步就是要去发现自己内在的规划力，这点很重要。有些人在工作上的规划力不佳，在其他方面的规划力却很好。明明对自己擅长的事情具有优异的规划力，他们却视为理所当然而不自知。
　　居家类型的人擅长烹饪，但是上班工作就不行了。这种人懂得烹饪上的“要领”，却没能跟工作联系起来。以自己擅长的事物为范本去克服不擅长的事物，就是进步的诀窍所在。如果自己在某个领域具有规划力，就仔细加以观察研究，然后应用在其他事情上。要学会所有领域各种类型的规划力是不可能的，也是错误的。第一步应该要先去发现自己内在的规划力，再加以扩大。
　　指导手册与规划力不同
　　在此要先声明一点，指导手册不等同于规划力。当我们听到“照章行事的人”时，总会有不好的印象。其实指导手册本来就是做事的步骤，了解的人当然比不了解的人做得要好。那为何“照章行事的人”会被列为不能用的人呢？这是因为他们只会按吩咐行事。
　　“照章行事的人”不会自己组织和决定做事的顺序，所以不会视状况采取临机应变的行动。不过，做出指导手册的人很厉害。能将步骤或程序普遍化，绝对是非常具有规划力的人。总之，按照指导手册做事的人与写出指导手册的人，看似雷同却有着云泥之别。
　　本书的主题“规划力”包含了自己安排、部署的意思。之所以用“部署”这个在日语中有点文言的词，是因为这个词当中有自己分配组织的含义，与照章行事的意思完全不同。
　　指导手册也一样。世界上有许许多多的指导手册，光照着指南去做是学不到规划力的。虽然聊胜于无，但是你读再多指南，还是无法掌握到真髓。真髓就在于作者所拥有的能力，他们发现这些重点并将之集结成书。成为指导手册的读者还是作者，具有决定性的差异。
　　我在大学任教，我的学生常到麦当劳或肯德基打工。我会请他们在课堂上教其他同学打工的方法。让他们简单介绍肯德基的鸡肉炸法，或麦当劳汉堡的包法，等等。
　　结果发现，教学双方都能在短时间内完成传授及学习工作。因为美式快餐连锁店有极佳的指导手册，可以让第一天到店里打工的人马上学会并上场工作。不过这种经验并不能成为做其他事情的原动力。打工经验再多，也只能学到照章行事，而学不到真正的能力。
　　若要从手册开始学习，就得先思考手册为何如此编写，同时观察并了解其他人做事的方法。举例来说，如果通过观察负责整个店面运营的店长的行动，领悟了他所下达的指令，你马上就能成为店长。若能领悟出某种行动背后的指导手册，就表示你自己也有了编写指导手册的能力。自己若能编出一套指导手册，站在规划者一侧考虑，你就得到了真正的能力。不久的将来，你会成为店长，甚至自立门户。
　　并非指导手册不好。只要去了解编写指南的人真正的意图，或者自己能达到编写指南者的水平即可。只要朝着这个方向努力，即便被认为是照章行事的人，也有机会脱胎换骨，变成更有规划力、创造力的人。
　　规划力可以多方面应用
　　烹饪的步骤不对，做出来的菜就会难吃而无法入口。欠缺某样决定性的食材，就做不出美食。美味与否对人类来说是一种基本的感觉，如果凭这种感觉每天进行严格检验的能力就是规划力的话，那么擅长烹饪的人大概做其他事也能够发挥极大的能力。
　　自己擅长烹饪，但不擅于文书工作；很会做家务，但是面对工作就完全没辙了。大家容易像这样把家务与工作分开来想。其实认为家庭主妇到了外面就什么都不会做的想法才奇怪。当然，擅长烹饪的“规划力”要发展成影响政治或历史的一流“规划力”，中间的差距实在太远。不过烹饪这种格局的规划力，是可以运用在工作上的。
　　只要了解规划力有格局大小之差，就能清楚自己擅长什么格局的规划力。如此一来在工作上，自己堪任的工作范围或擅长的领域也容易扩展开来。
　　缺少才能，再怎么做也会停顿在因为资质太差而无能为力的状态。但若只是缺少规划力，根据其做法尚有可为。只要有过一次成功的经验，就能应用经验去扩展可能性。例如对烹饪有信心的人，只要以做菜的感觉去做其他事情即可。
　　“规划力”这个词并不限于某种特定领域。在某方面所培养的规划力可以应用到其他方面。这同时也将带给你极大的自信。
　　我们常说，有一技之长的人做其他事情也没问题。简言之，有一技之长的人，知道内在的窍门，懂得让事情顺利进展的要领，并可将之应用到其他事情上。
　　而完全不曾训练过规划力的人，则不懂碰到事情时的处理步骤。有规划力的概念和没有这个概念的人，在处理事情上的效率差距极大。
　　本书所要强调的是希望读者先认识“规划力”这个名词，然后了解到规划力的概念要比一般的认知更为广义。并不是 A有规划力、B 没有规划力的这种二分法，而是去发现自己在某方面具有规划力，这样你就会拥有非常积极的心态。

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规划力太重要，学习学习?

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