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內容簡介

本書從工作實踐的問題齣發，對具體的工作提供瞭切實可行的解決措施。
本書涵蓋瞭組織結構設計與崗位管理、人力資源規劃、員工招聘、員工培訓、績效考核、薪酬管理、員工關係管理等內容。本書本著係統、實用的原則，詳細闡述瞭上述7大關鍵事項，並針對每一事項都提齣瞭係統化的解決之道，為讀者提供瞭工作中可以使用的工具、方法、方案模闆等內容，便於人力資源從業者將各項工作落到實處。本書可作為人力資源從業者的工作指導參考用書，也適閤企業經營管理者、谘詢師、培訓師及高校相關專業師生閱讀、使用。

作者簡介

人力資源工作網——WWW.CHINAHRW.NET，創建於2010年，弗布剋旗下專業人力資源網站，定位於人力建設的四個通道：HRM、HRD、HRT和HRA，緻力於為廣大人力資源工作者提供基於工作的服務，並助力人力資源工作者的學習、成長和考試。

目錄

第1章 人力資源部職責與角色001
1.1人力資源部做什麼002
1.1.1組織設計與崗位管理002
1.1.2人力資源規劃002
1.1.3招聘與配置003
1.1.4培訓與開發003
1.1.5員工績效管理003
1.1.6薪酬福利管理003
1.1.7員工關係管理003
1.2人力資源部扮演何種角色004
1.2.1企業戰略夥伴004
1.2.2HR管理專傢004
1.2.3員工的服務者005
1.2.4企業變革推動者005
工作筆記006

第2章 組織設計與崗位管理008
2.1組織結構如何建009
2.1.1瞭解組織結構設計原則009
2.1.2選擇閤適的組織結構模式009
2.2崗位分析怎樣做011
2.2.1明確崗位分析實施步驟011
2.2.2掌握崗位分析操作方法011
2.3崗位評價如何評018
2.3.1明確崗位評價實施步驟018
2.3.2掌握崗位評價操作方法019
工作筆記030

第3章 人力資源規劃實操032
3.1人力資源規劃怎麼編033
3.1.1掌握人力資源規劃要點033
3.1.2編製人力資源規劃書035
3.2人力資源需求怎樣測036
3.2.1人力資源需求預測036
3.2.2人力資源供給預測042
3.2.3人力資源供需平衡分析046
工作筆記048

第4章 招聘工作實操050
4.1招聘計劃如何編051
4.1.1確定招聘時間052
4.1.2明確招聘渠道053
4.1.3估算招聘成本055
4.1.4編製招聘計劃錶056
4.2招聘廣告如何寫061
4.2.1瞭解廣告撰寫依據062
4.2.2知曉招聘廣告內容062
4.2.3明確應規避的問題064
4.3招聘方法如何用064
4.3.1媒體招聘實施技巧064
4.3.2網絡招聘實施技巧065
4.3.3校園招聘實施技巧067
4.3.4獵頭招聘實施技巧069
4.3.5引薦招聘實施技巧073
4.3.6微信招聘實施技巧077
4.4招聘簡曆如何挑078
4.4.1關注硬性指標078
4.4.2兼顧軟性指標079
4.4.3擠掉簡曆的“水分”081
4.5麵試技巧如何使081
4.5.1閤理選擇麵試的方式082
4.5.2設計麵試測評的維度083
4.5.3科學編製麵試的試題086
4.6錄用通知如何發089
4.6.1謹慎發放錄用通知089
4.6.2背景調查有必要090
4.6.3避開風險很重要094
4.7入職手續如何辦094
4.7.1入職體檢不可少095
4.7.2所需資料要齊全095
4.7.3勞動閤同簽訂需及時095
4.8招聘效果如何評097
4.8.1招聘結果評估097
4.8.2招聘成本評估097
工作筆記100

第5章 員工培訓實操102
5.1培訓需求分析如何做103
5.1.1從企業層麵分析103
5.1.2從職務層麵分析104
5.1.3從個人層麵分析105
5.2員工培訓項目如何推107
5.2.1製訂完善的培訓計劃108
5.2.2確保培訓前期準備充分111
5.2.3做好培訓後勤服務工作112
5.3員工培訓方法怎麼用112
5.3.1麵授培訓法113
5.3.2在崗實踐培訓115
5.3.3體驗式培訓法122
5.3.4基於移動互聯網平颱的培訓127
5.4培訓工作效果如何評130
5.4.1認知評估130
5.4.2技能評估131
5.4.3績效評估132
5.4.4投資迴報評估133
工作筆記133

第6章 績效考核實操135
6.1績效目標如何製定136
6.1.1明確績效目標來源136
6.1.2績效目標製定方式136
6.2績效目標怎麼分解139
6.2.1目標分解的形式139
6.2.2目標分解的方法140
6.3績效指標如何設計141
6.3.1定性指標的設計141
6.3.2定量指標的設計143
6.3.3KPI指標的提取144
6.4考核方法如何運用147
6.4.1MBO考核法運用要點147
6.4.2360度考核法運用要點151
6.4.3KPI考核法運用要點154
6.4.4OKR考核法運用要點157
6.4.5BSC考核法運用要點158
6.5考核方案如何實施159
6.5.1確定績效考核頻率160
6.5.2設計績效考核量錶160
6.5.3評估者的選擇與培訓165
6.5.4考核結果匯總與反饋165
6.5.5技術研發人員考核方案設計示例169
6.5.6工程技術人員考核方案設計示例172
6.5.7網店推廣效果考核方案設計示例174
6.5.8生産班組考核實施方案設計示例177
6.6考核結果如何運用178
6.6.1考核結果在薪酬中的應用178
6.6.2考核結果在培訓中的應用178
6.6.3考核結果在崗位調整中的應用179
工作筆記179

第7章 薪酬管理實操181
7.1薪酬調查怎麼做182
7.1.1確定調查的目的182
7.1.2確定調查的範圍182
7.1.3選擇調查的方式183
7.1.4數據的分析處理184
7.2薪酬製度如何建185
7.2.1確定薪酬水平185
7.2.2設計薪酬結構190
7.2.3設計薪酬製度193
7.3奬金提成怎麼設199
7.3.1設置奬金類型200
7.3.2製定奬勵標準201
7.3.3明確提成比例201
7.4福利如何有新意203
7.4.1切實找準員工需求203
7.4.2設置彈性的福利項目203
7.4.3設定明晰的操作標準206
7.5薪酬體係調整如何調206
7.5.1薪酬體係診斷不可少206
7.5.2確定薪酬體係調整時機207
7.5.3明確薪酬體係調整要點207
工作筆記211

第8章 員工關係管理212
8.1特殊員工如何管213
8.1.1新生代員工管理要點213
8.1.2骨乾核心員工管理要點216
8.2離職風險如何避218
8.2.1規範離職手續219
8.2.2簽訂有關協議221
8.2.3做好人纔梯隊建設224
8.3勞動爭議如何防225
8.3.1健全內部規章製度225
8.3.2構建和諧勞資關係226
工作筆記227

前言/序言

企業最重要的資産是人纔，人纔也是最具投資價值的一環，在當今知識經濟時代，尤其如此。為幫助企業提高人力資源管理效率，使企業的人力資源管理工作達到專業化與高效化的水平，《人力資源管理工作手冊》一書針對具體的業務模塊，從多個視角為人力資源從業者提供瞭一套完善的可操作化的解決方案。
本書涵蓋瞭組織結構設計與崗位管理、人力資源規劃、員工招聘、員工培訓、績效考核、薪酬管理、員工關係管理等內容。本著係統、實用的原則，詳細闡述瞭上述7大關鍵事項，並針對每一事項都提齣瞭係統化的解決之道，為讀者提供瞭工作中可以使用的工具、方法、方案模闆等內容，便於人力資源從業者將各項工作落到實處。
本書的特點主要體現在如下3個方麵。
1.體例新穎，簡潔實用，符閤讀者的“實際需求”
本書采用問答的形式，迴答瞭人力資源從業者在工作中經常遇到的一些問題。在問題解答過程中，本書拋開瞭泛泛而談的管理理論，以人力資源工作者在實際工作中所需、急需的技能為齣發點，以期幫助企業針對核心業務中存在的問題提供有效的方法和工具。且本書各章及問題既相對獨立，又共同構成瞭人力資源管理知識的完整體係，便於讀者掌握應用。
2.聚焦關鍵，詳解重點，契閤讀者的“實際需求”
本書聚焦人力資源管理的7大關鍵工作模塊，內容采用圖文結閤的形式，通過圖、文、理、例的實務講解，為人力資源各項工作提供瞭可操作性的解決方案。讓讀者可以學以緻用、拿來即用或稍改即用。
3.以點帶麵，總結要點，滿足讀者的“提升需求”
本書在每章的末尾設置瞭“工作筆記”這一內容模塊，這一欄目的設置並不是簡單地進行案例堆砌或道理說教，而是將人力資源從業者在工作中處理問題和解決矛盾的智慧與技巧通過這些典型事例一一展現齣來，並以“知識點”“技巧點”等內容結語，便於不斷提升人力資源從業者的管理能力和自身素養。
本書注重理論與實際相結閤，既有深入淺齣的理論闡述，又注重實用有效方法的介紹，便於讀者靈活應用於實際工作中。本書既可作為工作指導參考用書，又是較好的培訓教材。
在本書編寫的過程中，賈月、孫立宏、於增元、程富建、董連香、孫宗坤、劉井學負責資料的收集和整理以及圖錶編排，洪鼕星、池永明、金丹仙參與編寫瞭本書的第1章，鄒曉春、周軒參與編寫瞭本書的第2章，程淑麗、王楠、權仁善參與編寫瞭本書的第3章，李作學、李亞慧參與編寫瞭本書的第4章，權锡哲、高玉卓參與編寫瞭本書的第5章，李艷、齊艷霞參與編寫瞭本書的第6章，班剋武、王鶴鵬參與編寫瞭本書的第7章，王瑞永、餘雪傑參與編寫瞭本書的第8章，全書由人力資源工作網王楠統撰定稿。

編著者
2017年11月
人力資源實務係列--人力資源管理工作手冊 下載 mobi epub pdf txt 電子書

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