女孩天生敏感、脆弱、心思重，往往因为顾忌太多而不能更好地表达自己，也不能更好地与人沟通。对女孩来说，美丽优雅的外在固然重要，但卓越的口才也必不可少。
《女孩的沟通心理学书》以心理学为基础，从女孩的视角出发，将日常社交中需要掌握的口才智慧娓娓道来，并通过大量生动的故事，为女孩诠释不同的沟通技巧，希望能为读者提供实用有效的帮助。

作者简介

国内知名心理学家自发组织的心理学机构，多为中科院心理研究所硕士和博士，北京师范大学心理学硕士等，在同行交流中，不断深化心理学知识，将现实生活中人们关心的心理学问题集合出书，帮我读者实现心理帮助。

第01 章　言为心声：透过言语了解内心 1
用声音表达自己的心情和个性 2
语气是人们情绪的表达 4
语速快慢显示个人心理状态 7
语调变化暗含很多有用信息 10
识破撒谎者，发现对方真心 12
第02 章　锦心慧语：女孩开口把握对方的心理脉搏 17
女孩要学会一开口就赢得他人好感 18
用事实说话，让对方不得不信 20
把握要点，女孩说话要学会投其所好 23
找到对方的弱点，让对方无招架之力 26
不要让别人找出自己的语言漏洞 29
说话用情，消除双方心理隔阂 31
第03 章　言语击心：这样说话让人自愿为你效劳 35
表明自己的“价值”，让对方乐于付出 36
告诉对方事情的难度，激发对方的挑战欲 38
用女孩的柔弱，激发对方的同情心 41
先用语言巧妙铺垫，再导入主题 43
女孩的第一本沟通心理学书
抬高对方，让其不好意思拒绝 46
软磨硬泡，让对方难以拒绝 49
第04 章　委婉达意：通过话语暗示出你的真意 53
巧妙表达自己的喜恶，达到沟通的目的 54
通过暗示语消除对方的戒备心 56
不要直接开口拒绝，避免伤及对方的面子 58
用点语言技巧，不伤和气地指出对方的错误 61
利用大多数人的观点影响对方 64
用讲故事的办法表达自己的观点 67
第05 章　慧眼识心：女孩开口前先了解他人的想法 71
从对方的眼神里看到你想了解的信息 72
说话时手势暗藏的玄机 74
沟通时嘴巴的动态不可忽视 77
握手方式透露出对方性格特点 79
鼻子的表情帮你了解对方 82
第06 章　聆听真意：女孩要能听出弦外音和话中话 85
先让自己会听，别人才肯多说 86
女孩学会聆听他人话中的深意 88
女孩不要傻听，时常给予对方回应 91
从口头语看出一个人的性格 93
引导对方多说，自己甘当陪衬 96
从倾听中了解对方，找到沟通契机 99
第07 章　言语探路：女孩巧用话语探出对方真心 103
认同他人，对方才肯向你倾诉 104
引导暗示对方了解你的真正心意 106
关键时刻一语中的，让对方无话可说 108
先聊聊自己的私事，拉近双方心理距离 111
探路式“提问”，消除沟通的阻碍 114
用女孩的柔声细语打开对方的心门 117
第08 章　恳切说服：女孩三言两语获得他人的认同 121
找到对方的兴趣点，更容易说服成功 122
女孩的小“威胁”，让对方很容易被说服 124
女孩不妨敲边鼓，说服他人有效果 127
站到对方的位置说话，更能打动人心 129
勾起对方的想象，令其满怀期待 132
专业术语让你更有权威性和说服力 134
第09 章　温柔拒绝：女孩这样拒绝不伤害他人心理 137
给拒绝一个合理的理由 138
用转移话题法达到拒绝的目的 140
抬高他人，对方更易接受拒绝 142
拖延时间法拒绝小人的请求 145
女孩撒个娇轻松拒绝他人 147
拒绝领导的言辞要含蓄委婉 149
第10 章　甜言美语：女孩这样赞美更易让人心动 153
女孩嘴甜，处处招人喜欢 154
赞美之言真诚一些，会赢得更多好感 156
从细节之处赞美让人感受你的真挚 159
女孩的赞美要合心意、合时宜 161
背后的赞美让别人更开心 164
女孩的第一本沟通心理学书
女孩的甜言蜜语男人也爱听 166
过分的赞美只会适得其反 168
第11 章　点到为止：把批评的话说得对方乐于接受 171
批评指正，也要顾及他人自尊 172
三明治批评法的巧妙利用 174
幽默的批评让人心里更舒服 176
巧妙诱导，让对方认识到自己的错误 179
软硬兼施，不要一味批评 182
女孩要掌握好批评的分寸 184
第12 章　面试妙语：让考官青睐你的口才心理策略 187
新颖的自我介绍，给考官留下好印象 188
巧妙大方回答薪金待遇的问题 190
言语坦率真诚，获得考官认可 193
扬长避短，让考官看到你的优势 195
参考文献 199

精彩书摘

用声音表达自己的心情和个性
人们常说“到什么山，唱什么歌”，那些聪明的女孩，往往能根据交谈对象的不同性格，采取不同的说话方式。然而，可能令女孩们感到困惑的是，对于初次接触的人该怎么办呢？因为缺少了解，我们并不能推测出对方的性格。对此，可能常常会感到束手无策。实际上，“言为心声”，可见，要想看清别人，可以从他的说话声音着手。一个人的性格、爱好、人品等方面一般都会外露在语言上。我们先来看下面一个故事。
杨琳是一家电气公司的老总，从当初的一无所有到现在的事业有成，杨琳常常感叹：“做生意就是与人打交道，能掌握对方的心理，就能旗开得胜。”即便现在，她依然将心理学运用到企业的管理中。
在招聘员工时，她运用了一套独特的方法，为了把不同类型的人用于不同的工作岗位上，她采用以嗓音大小来判定应聘人员素质优劣的“说话声音考试法”。她称这套方法来源于日本。
公司的人事部门先准备好一篇文章，让应聘者轮流朗读；或者来到大街上，让参加应聘的人员站在人群拥挤的车站进行演说或谈自己的经历。
考官们则站在50~100米的地方，确认他（她）的声音能传多远。接着考官们让应试者再随便打一个电话，如在公司里一个房间打电话给其他房间，根据其谈话的风度、语言的运用，当然也包括声音的大小、谈话的方式等决定其录用与否。
这项考试的重点是考察应聘者讲话声音的大小，讲起话来有无思想顾虑。同时，考察他是原封不动地转达书中或别人的谈话内容，还是将这些内容变成自己的东西，用自己的话表达出来。这项考试的主要目的，是考察应聘者有没有自信心和创造力，而这些正是新员工走上岗位干好工作，为公司的发展做出贡献的最基本前提。
杨琳认为，具有且能够发挥领导才能的人，不仅善于指挥他人，而且说话声音洪亮，对任何事都充满信心，他们会看着对方的眼睛清楚地表达自己的意思。
从这则故事中，相信很多女孩都能看出来，一个人的个性、品质和能力等都会在声音中展现出来。而故事中的企业总裁杨琳就是个善于把握他人心理的人。心理学家认为，性格外向的人，说话的声音洪亮而粗犷；性格内向的人，说话的声调柔和而谨慎。当然，人们更愿意与那些说话声音洪亮的人打交道，因为他们大多活泼开朗、为人正直，是值得信赖的朋友。同时，在初次接触的过程中，人们也更容易对那些声音洪亮的人产生好感。
的确，语言是最重要的交际工具，说话声音也能反映一个人的魅力和性格特点。对此，生活中的女孩们，我们可以通过说话声音的高低把生活中的人分为以下几种类型。
1.高亢型
这类人个性多粗犷豪放、不拘小节，并且为人真诚、坦率，但也有缺乏耐性、易暴躁的缺点。
2.深沉型
这种人低调沉稳、满腔抱负，且具备雄才大略，但因不屑流俗于世，对人际关系冷漠的他们只能“顾影自怜”。
3.弱气型
这种人因为身体虚弱，因此说话的时候会显得底气不足。他们一般具有良好的文化修养，谈吐优雅、说话谦逊。他们在为人处世上也是小心谨慎，怕惹祸上身是这类人狭隘的一面。
4.和气型
一般来说，这类人多为男性，他们心胸宽广，不计较小事。而这种类型的女性一般也善解人意、温柔贤淑。但他们的缺点也很明显，就是常表现得多愁善感，做事显得犹豫不决。
5.尖锐苛刻型
这种人说话尖酸刻薄，为人犀利苛刻，从不体谅对方的感受。在交谈过程中，他一旦发现对方言语的漏洞，就会毫不留情地攻击到底，直到对方理屈词穷、无地自容。他们一般都显得不怎么友善。
另外，在生活中，我们可以更微妙地领略语速、语调中透露出的个人的丰富心理变化。一个平常说话慢慢悠悠、不缓不急的人，面对一些人对他提出质疑的时候，如果他用快于平常的语速大声地进行反驳，那么很可能这些话就是对他的无端诽谤；如果他支支吾吾，半天说不出话来，那么说明这些指责可能就是事实，是他自己心虚、底气不足。当一个平时说话语速快的人，或者说话语速一般的人，突然放慢了语速，就一定是在强调着某种东西，想引起别人的注意。对于语调，人们在兴奋、惊讶或感情激动时说话的语调就高；反之，语调就低。
总之，通过了解一个人说话时的音色，我们能了解交谈对方的性格、品质。生活中的女孩们，如果你能深入了解这些，能方便我们作出轻松自如和正确的说话决策，在与人交际的时候便能如鱼得水，然后让交际为你所用！

前言/序言

生活中，我们常常听到许多人讨论，怎样的女孩才最受欢迎？也许有人会说，长得美的女孩最受欢迎。也有人会说，精明能干的女孩最受欢迎。这两点，我们都不否认，但一个女孩要想左右逢源，要想获得成功，更重要的是拥有应情应景的语言表达能力，也就是人们说的“口才”。通俗一点儿来说，一个“会说话”的女孩，必定能够将自己的智慧、优雅、甜美通过自己的语言展示在众人面前，从而使自己更容易受到周围人的喜爱。
戴尔?卡耐基说：“一个人的成功约有15%取决于技术知识，85%取决于口才艺术。”这就是说，一个人说话水平的高低，已成为其生活及事业能否取得成功的关键因素。
的确，一些女孩已经认识到口才在现实生活和工作中的重要性，然而，她们还是会产生疑问，为什么我苦口婆心地说了很多，孩子好像一句话也没听进去呢？为什么和丈夫一说话就吵架呢？为什么向领导建议，却被驳回呢……
其实，剖析下来，这主要是因为你没理解口才的真正含义，口才并不等于耍嘴皮子，说话口若悬河、滔滔不绝并不是真正的口才；伶牙俐齿、处处占上风也不是口才，口才是一门说话的艺术。同样都是说话，效果却各不相同。于是，一些女孩会问：怎样才能让自己的语言达到所期望的效果呢？
很简单，直指人心的语言才是最有效的。在这个世界上，最难以捉摸的是一个人的心理，为此，一定要“攻心”，以“心”为重。因此，女孩们，你在训练自己口才的同时，还要掌握一定的心理学知识，学会察言观色，了解对方的心理，以此来决定什么时候该说什么话，什么时候不该说什么话，或是该说多少话。
知己知彼，百战百胜。女孩们，如果你学会慧眼识人，把握人心，就能在社交场上准确地把握对方的内心世界，然后方能对自己的交际决策做出妥善的规划，赢得交际的成功！
在本书里，我们将从女性朋友的角度，展开各个细小的方面来探讨如何通过说话影响他人的心理，诸如语言学里的语速、语气等，以此来帮助女性朋友解决她们在日常的工作和生活中遇到的疑虑和困惑，使她们在人际交往中变得更加圆融，更加左右逢源。
编著者　
2017年8月
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