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産品特色

內容簡介

　　本書從“直麵問題”入手，抽絲剝繭，還原本質；然後，依循“先方嚮、後思路；先架構、再內容；先全局，再細節”的實踐操作路徑，由八大章節構成逐一梳理課程設計與開發的每個步驟及其細節的精微之處，以幫助培訓師在實踐操作中“有章可循、有法可依”，最終，能夠有效建構課程內容的價值鏈條。
　　作者基於十幾年的實踐經驗，結閤大量實踐案例，深度剖析培訓課程設計與開發中的實際問題，跳齣所謂經典理論工具模型的窠臼，以終為始地逐一疏導其中的障礙，建構瞭一整套培訓課程設計與開發的認知架構和方法體係，實現內容開發與現場呈現實踐之間的無縫對接，為最終“嚮學員（職業者）提供有價值的滋養”這一職業培訓目的奠定堅實的基礎。
　　以“學員內在需求的混沌模型”為源點
　　以“內容方法交融的六綫模型”為思路
　　以“工作場景問題的因果鏈條”為綫索

作者簡介

　　廖信琳
　　TTT職業培訓師。曾先後在廣東某省級新聞單位、哈慈集團、吉通通信、香港CASERO建材有限公司、香港天惠企業管理顧問（國際）控股有限公司等大型機構工作，曆任營銷、培訓、行政管理等高級職務。16年從業經驗，已先後為近百傢企業做過員工在職訓練和管理谘詢。

目錄

導讀
總序

第一章 直麵問題：從一些典型案例說起
一、指嚮不明：無的放矢，亂箭齊發
二、目標搖擺：左衝右突，浪費彈藥
三、缺筋無魂：六神無主、不知所雲
四、專業至上：坐井觀天、自說自話
五、迷信權威：遠離實際、空洞無物
六、無視常識：邏輯混亂、張牙舞爪
七、囫圇吞棗：鸚鵡學舌、斷章取義
八、生造概念：翻炒舊飯、舊瓶新酒
九、迴避問題：東拼西湊、應付瞭事

第二章 培訓課程的“六綫模型”開發步驟
一、經典的培訓課程設計與開發模型
二、培訓課程的“六綫模型”
三、課程設計與開發的八大步驟

第三章 把握培訓需求，確定培訓目標
一、培訓需求的三個層次
二、員工個體需求對培訓課程開發的影響和作用
三、學員內在需求的混沌模型
四、培訓需求的來源
五、培訓需求調查的三角模型
六、培訓需求調查的對象
七、培訓需求調查的方法及實施
八、分析調查結果：定義問題並建構因果鏈條
九、培訓需求與課程目標的鏈接
十、確定有效的課程目標

第四章 建構課程的“骨骼脈絡”：邏輯框架設計
一、以“工作場景問題的因果鏈條”為綫索的課程內容開發思路
二、搭建課程整體邏輯架構的四大基礎
三、建構課程框架需要考慮的三個因素
四、建構課程主題的三個維度
五、搭建課程內容的邏輯層級

第五章 組建課程的“肌體血液”：多維內容開發
一、瞭解並準確把握課程的五個點
二、以“發掘深度價值鏈條”為依歸的內容開發思路
三、課程內容選擇的梯級模型
四、選擇並組織五種類彆的課程內容
五、課程內容開發的基礎：素材收集與整理
六、不同類彆課程的內容開發思路

第六章 “課程包裝”：課程要件的製作與完善
一、培訓課程的基本要素
二、編寫授課計劃書
三、PPT課件製作的要素和要求
四、培訓師手冊的編製
五、學員手冊的編製
六、案例的設計與編寫
七、學員作業與測試的編寫

第七章 課程細節的打磨
一、設計課程的進程和節奏：培訓行為配置錶
二、梳理課程的“經絡”：培訓形式與方法的選擇
三、準備課程實施的資源
四、培訓課程的階段性評價與修訂

第八章 課程培訓效果評估
一、培訓效果評估概述
二、反應層評估
三、學習層評估
四、行為層評估
五、結果層評估

第九章 重構職業培訓課程的理念認知
一、從兩個關鍵詞說起：“想法”與“做法”
二、認清“培訓課程”
三、瞭解並把握學科性課程與培訓課程的差異
四、把握培訓課程設計與開發的基本原則和思路
後記

精彩書摘

　　第一章直麵問題：從一些典型案例說起
　　從錶麵上看，培訓師現場呈現與內容演繹的能力水平，往往直接影響並決定著學員對培訓課程的反應、認知和收獲。但是，如果一名培訓師總是有意無意地忽視課程設計與開發這一環節的工作，不敢說一定會多麼糟糕，但是，至少會嚴重影響到培訓效果，正所謂“巧婦難為無米之炊”。
　　所以，切實做好課程的設計與開發工作，既是保證培訓效果的重要前提和基礎，也是培訓師職責之所在。
　　在分享具體的培訓課程設計與開發的思路、方法與操作步驟之前，作者想從自身十幾年的培訓實踐中所看到、接觸到、瞭解到的問題，與讀者諸君進行一些解剖和分析。經過梳理和歸納，我們會發現，在培訓課程設計與開發的實際工作中，至少存在以下九種頗具代錶性的問題類型。
　　一、指嚮不明：無的放矢，亂箭齊發
　　培訓課程設計與開發中最為常見的問題類型之一。
　　經常有企業的培訓師拿著他將要實施的培訓課程（PPT文本），誠心地想要得到一些改善或者調整的指導建議。但是，在認真瀏覽完通篇內容之後，常常會給人一種“完美無缺”的感覺——無論是整體的邏輯架構，還是內容的理論支撐，都很難找到明顯的所謂“毛病”。所以，往往會在第一時間給齣“很好”、“很不錯”之類的反饋。
　　可是，問題恰恰隱藏在這樣的反饋之中——很多培訓師不但沒有任何“欣欣然”的反應，甚至還會錶現齣一種誠惶誠恐的茫然來。進一步交流之後，纔明白為何在得到肯定的反饋之後，仍然“憂心忡忡”——因為培訓師自己對將要實施的這個課程都沒有基本的把握！
　　“從架構和內容來看，並沒有什麼問題呀！你到底有什麼顧慮呢？難道是初次登颱擔心演繹得不好？”
　　在類似這樣的追問之後，培訓師總算道齣瞭背後的實情：原來該培訓任務是其上級主管直接指派下來的，並且非常明確地指定瞭培訓的主題範圍。但是，到底為什麼要組織這樣一次培訓？培訓的具體對象都包括哪些部門和層級的員工？是什麼原因觸發瞭上級主管要求組織此次培訓？最終想要解決的問題是什麼？期望達成一個什麼樣的效果？……等等一係列的信息都是模糊不清的。於是，培訓師領命之後，隻好“埋頭苦乾”，狠命尋找、收集與該培訓主題相關的資料，最後“設計”齣瞭這樣一個“完美”的課程。
　　最為要命的是，麵對PPT頁麵上那些“權威、正確”的內容，培訓師自己也不知道該從哪個角度切入？針對那些可能的“學員”，到底哪一部分的內容纔是重點、難點？哪一個具體的內容節點纔是關鍵？學員又會關注、在乎哪些內容？培訓內容如何有效因應學員的具體問題？……諸如此類的一連串問題，培訓師不僅僅模棱兩可，甚至在他撰寫PPT的時候也是“一片空白”。如此指嚮不明，設計與開發一個課程最保險、最安全的思路，自然隻能“係統、周全、麵麵俱到”瞭。也恰恰因為這樣看起來沒有任何問題和漏洞的一個課程，最終會在現場實施的時候，齣現“無的放矢，亂箭齊發”（指照搬照抄涉及課程主題的相關理論和資料中現成的內容，無視學員的具體情況和需求，看起來很全麵，往往沒有任何有效的“殺傷力”）的狀況，難怪培訓師不是“欣欣然”而是“惶惶然”瞭。
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