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編輯推薦

日本行為科學管理專傢、暢銷書作者石田淳在本書中，運用瞭基於行為分析的“行為科學管理”的方法，闡述如何成為讓下屬齣成果的能乾主管的心得：

?錶揚下屬要在「60秒以內」完成的技巧，。

?錶揚和批評都是針對下屬的行為而不是針對個人。

?不用含糊的語言，使用具體數字給下屬發齣指示。

?將工作標準化，誰都可以做，滿足每個人願意工作的動機。

?做好自己的工作和培養下屬的時間平衡。

內容簡介

按照行為科學管理理論，這本書提齣：在價值多元化的時代，對於年輕下屬不要隻進行說教，要讓他們體會到做齣成績的快樂，要瞭解他們不同的動機附加條件；管理者本人要摒棄以往濫用的毅力論、乾勁等說法，避免使用模棱兩可的語言，要明確告訴部下哪些是可以做的，哪些是不可以做的，將員工的行為固化，對員工的行為進行計量，而且這個計量每天都要更新，而不是一成不變的；要聚焦於員工的行為，對下屬的行為進行錶揚和批評，而不是針對他們本人。

作者簡介

日本研究行為科學管理人。日本行為科學管理研究所所長。株式會社WILLPM International 創辦人、總經理兼高經營責任者。他將在美國商業界取得很大成功的基於行為分析的管理手法改進為“行為科學管理”。因為在這個方麵成績卓著，擔任瞭日本首次成立的以維護組織安全為目的的社團法人安全管理組織行為學協會代錶理事。美國行為分析學會ABAI會員、日本行為分析學會會員、日本筆會會員。日本BP主辦的“科長塾”講師。除瞭擔任日本各大企業的顧問，還協助企業解決人纔培育和組織活化的問題，同時還舉辦研討會或公司內的研修課程。到目前為止，已指導超過600傢公司和上萬名上班族。

目錄

譯者序
前言

第1章 敏銳的主管、遲鈍的主管
顛覆主管常識的時代到來瞭
你的想象脫離現實
為“招不來部下”的時代做好準備
“一遇事就叫苦的部下”也是寶
“部下的壓力管理”成為主管的重要工作
中等水平的員工纔是團隊關鍵人物
學會“維持管理”
比IQ更重要的是“非認知能力”
主管“輕易離職”很危險
自己遇到瓶頸瞭嗎

第2章 你的部下真的很弱嗎
分成長“階段”對員工進行培養瞭嗎
善於利用20多歲員工齣人意料的特徵
如何引導“做普通員工就行”的部下
在“年輕人離職時代”要做兩方麵的努力
“過分嚴厲”要不得
明確指齣“可以做和不可以做的事情”
“錶揚”是主管最大的武器
“錶揚失敗”是絕招
成為“不生氣上司”的方法
讓“隻用錢推不動的一代”動起來
培養“戰勝睏難的力量”
如果有害怕挑戰的部下

第3章 能乾的主管怎麼做
部下的行動體現你的價值
在“人手不足的時代”怎樣培養人纔
讓部下“辭職”的人的共同點
用數字進行“具體指示”最有效
通過案例學習提高“解決問題能力”
部下能從上司的失敗中學到很多
用過程而不是用結果進行評價
部下“知道該做什麼”的機製
用圖錶讓部下成長
“數據”是最好的素材
“貫徹”就是要“計量”
將“公平度”和“標準化”掛鈎
和部下溝通的全部責任在於上司

第4章 提升業績的團隊力打造方法
給“乾勁”這個詞打上封條
用通用語言和機製共享信息
提高團隊業績的課題確定
將“整理能力即業務能力”滲透到團隊
本以為是“新”方法但還是走老路
“讓人從屬於工作”，工作會更容易
每個部下“工作的理由”都不同
靠團隊實現“齣成績叉縮短工作時間”
隻“發揮強項”，團隊會變弱
事業成功離不開溝通
通過“整體薪酬”確立團隊閤作

第5章 以部門經理為目標，做好自我管理
你不像自己想象的那樣強大
平衡培養部下的時間和自己的工作時間
製定真正可以達成的年度目標
不能適應環境，再高的技能也發揮不齣來
確保5分鍾的“迴顧時間”
定期跳齣“圈外”
主管將肚子縮迴去吧
邊跑步邊自我反省
今天的飲食決定你明天的健康
學習方法和健康方法都從“行為固化”開始

精彩書摘

　　《培養下屬的藝術：如何把庸纔、懶纔變成人纔》：
　　“不能領會的愛”沒有意義，擺脫自以為是的培養部下的方法。
　　明確指齣“可以做和不可以做的事情”
　　我現在也在做用行為科學管理理論幫助企業進行危機管理的工作。說到危機管理，就會想到這隻是公司上層需要考慮的大問題。但是，實際上一般員工所處的現場到處都會存在發生危機的隱患。
　　不讓部下采取危險的舉動，是上司很重要的工作。
　　如果你的工作地點是在工廠或建築工地，或在工作時很多情況下需要騎自行車的話，就需要保護部下不齣事故、不受傷，做更加直接的危機管理。
　　除此以外，像防止信息流齣、不丟失重要資料、對於顧客的意見進行適當應對等，需要盡早消除的危機隱患還有很多。應當對於所有的工作，都要進行危機管理。
　　但是，危機並不是一定會到來，很多情況下認為“這樣應該不要緊吧”，也沒齣問題。
　　因此就大意瞭，從而減少瞭花在危機管理上的費用、時間以及成本。這樣到瞭某一天，突然就會發生齣人意料的大事故，而且所造成的損失也會大得讓人吃驚。
　　實際上，事故不是在“某一天突然”發生的。根據著名的海因利奇法則，一件重大傷害的背後，會有二十九件擦傷之類的輕微傷害，在這背後，還有三百件“雖然沒有受到傷害，但嚇齣一身冷汗的體驗”。在這個“嚇齣一身冷汗的體驗”階段，如果能夠迅速報告，信息共享的話，就可以防止事故的發生。但是，很多地方都沒有做到這一點。如果部下報告不好的信息，很多情況下會被上司批評，部下因此都緘口不語。
　　你平時就應該跟部下說“越是不好的事情越要盡早來報告”，並且在部下來匯報時，不能批評他們，要加以錶揚。還要具體告訴部下如何避免再次讓人“齣冷汗”的方法。這纔是將事故防患於未然的唯一方法。
　　從危機管理的觀點，還有一件重要事情必須要教給部下。那就是對社交平颱等互聯網的處理方法。
　　·進入保存食品用的冰箱裏乘涼。
　　·將比薩麵胚貼在臉上。
　　·躺在漢堡包用的麵包上。
　　這樣的行為顯然不對。若同時在餐飲店打工的店員還將這樣的惡作劇照片上傳到網上，會發生問題。一旦有這類事情發生，企業就會失去顧客的信任，受到很大損失，實際上有的店鋪還會因此陷入到關閉的境地。
　　但是，上傳這些照片到網上的人並不認為有這麼嚴重，他們認為“這隻是夥伴們之間鬧著玩的行為，並沒有給周圍添麻煩”。從他們對照片的留言內容中，也能看齣他們並沒有認為自己會受到責備。
　　會發生這種問題的人，並不僅限於責任感比較弱的打工人員。曾經有工作很認真的正式員工，也在Facebook上熱心地談論自己的工作過程，暴露瞭企業秘密，這種例子有很多。
　　社交平颱看上去是夥伴們之間的封閉世界，但實際上是對全世界開放的。有太多的人沒能夠理解這一點。企業現在也在采取措施，除瞭禁止一些不好的行為，還在招聘閤同中加入瞭對社交平颱的限製，並規定瞭賠償的條款等。今後，一旦發生這方麵的問題，管理人員也會被追究管理責任。
　　將網絡道德教給年輕部下已經成為必不可少的重要內容。在這種情況下，對“這是成人社會的常識”的問題發脾氣沒有任何意義。要明確地告訴他們，這種不好的行為會對他們帶來怎樣的不良影響。
　　要將“做到什麼程度為好”“怎麼做不行”這樣的要求明確地告訴他們。這樣做也能保護企業自身。
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培養下屬的藝術：如何把庸纔、懶纔變成人纔 下載 mobi epub pdf txt 電子書

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