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正確的問題不僅讓員工更清楚應該做些什麼、怎樣去做，也讓員工學會思考，逐步培養起自己解決問題的能力，更讓員工覺得自己是可靠的、被信任的，從而産生強烈的責任感，自動自發地認真學習和工作。身為領導者，學會正確提問無疑很重要。

內容簡介

　　問對問題纔能解決問題。提問看似簡單，然而其中卻隱藏著豐富的道理和技巧。團隊中，領導者總是希望下屬能夠快速且準確地完成任務，但是現實中，很少有下屬能夠做到。為什麼會這樣呢?很有可能是因為下屬並沒有領會工作的精髓，而作為領導的你沒有問對問題，

　　懂得提問，帶人會變得更簡單。讓下屬帶著問題去實踐，不僅可以提高下屬的工作積極性，令其在完成工作的過程中得到鍛煉，還可以省去大量返工的成本，何樂而不為呢?

　　如何纔能正確提問，正確地提問有哪些方法和技巧，怎樣纔能讓下屬工作事半功倍並從中得到自我認同感?翻開本書，你將找到答案。

作者簡介

　　於治軍，卓越自主創業者、優秀管理者，資深理財投資達人。擁有十數年的職場經曆以及多年創業、管理經驗，對如何工作、管理有深刻而獨到的見解。認為，“團隊的效率的關鍵在於領導者，領導者的關鍵在於引導團隊成員主動發現問題，尋找方法並解決問題，也就是調動成員的自主能動性”。在多年的管理實踐中，總結瞭一套提問式管理方法，簡化瞭員工的管理過程，提升瞭人力管理成效，被眾多管理者藉鑒、實施。

目錄

　　第一章

　　這麼問，員工纔能跟隨你

　　冰釋前嫌，建立良好開端：你是否介意我們從頭開始 _ 3

　　誰都渴望被聆聽：你能多跟我講講嗎 _ 6

　　適時傾聽下屬意見：你怎麼想 _ 10

　　找到契機，贏得下屬認同：你有什麼想要去做的事情嗎 _ 13

　　換位思考，寬容纔能服眾：如果站在對方的角度，你希望如何被對待 _ 17

　　第二章

　　問對問題纔能解決問題

　　找到關鍵，直奔主題：你的問題是什麼 _ 23

　　優化目標，引導決策：我們要做齣怎樣的決定呢 _ 27

　　不斷進取，挑戰極限：這是你能做到的最好嗎 _ 30

　　抽絲剝繭，循循善誘：你最想把時間花在哪一方麵?你又希望自己可以在哪個方麵少做點? _ 34

　　抓住動機，理清需求：為什麼要做這些呢 _ 37

　　停止抱怨，立刻行動：你希望他們做些什麼改善呢 _ 40

　　追根溯源，把握核心：為什麼?為什麼…… _ 43

　　及時指導，促進決策：這對於既定的目標有何促進作用呢 _ 46

　　第三章

　　懂得提問，讓帶人變得更簡單

　　在問題中提升領導形象 _ 51

　　拋齣問題，改變既定思維模式 _ 57

　　讓下屬帶著問題去鍛煉 _ 60

　　像偉人一樣思考與提問 _ 63

　　答案自在問題中 _ 67

　　變吩咐為提問，提高工作主動性 _ 70

　　第四章

　　好領導會讓下屬主動開口

　　接納纔是最好的武器 _ 75

　　信任比威嚴更得人心 _ 78

　　問得越具體，下屬纔會越配閤 _ 82

　　善聽纔能善言 _ 85

　　用人所長，激發下屬成就感 _ 88

　　人有靜氣，風度自來 _ 91

　　第五章

　　換個方式提問，員工更有激情

　　提高下屬行動力——讓下屬自己思考目標 _ 97

　　安撫下屬不安情緒——提升彼此認同感 _ 100

　　加強下屬嚮心力——找齣團隊共通點 _ 103

　　提高下屬自信心——掌握提問的順序是關鍵 _ 106

　　幫助下屬渡過難關——找到解決問題的思路 _ 109

　　激發下屬想象力——引導下屬走齣自我限製 _ 113

　　第六章

　　7種方法，讓你成為最優秀的領導者

　　噓寒問暖纔能留住人心 _ 119

　　要學會分享而不是獨享 _ 122

　　用激勵贏得“聖賢歸” _ 126

　　個人魅力靠修養 _ 132

　　用人性化縮短管理的距離 _ 138

　　善待下屬就是善待自己 _ 140

　　影響力——管理利器 _ 142

　　第七章

　　找齣這些原因，下屬工作事半功倍

　　第一步：找齣下屬做事的動機 _ 147

　　第二步：瞭解下屬做事的意願 _ 155

　　第三步：加深下屬做事的意願 _ 159

　　第四步：激發下屬樂觀積極的態度 _ 162

　　第五步：強調結果的重要性 _ 165

　　第六步：確認下屬行動計劃 _ 170

　　步步為營，輕鬆搞定問題員工 _ 172

　　第八章

　　改變員工7種觀點，人人都能變將纔

　　用責任代替責備 _ 183

　　人脈廣不如人情深 _ 189

　　用競爭激發熱情 _ 194

　　價值從貢獻中來 _ 199

　　提升下屬的自我認同感 _ 203

　　會閤作纔有發展 _ 208

　　敬業纔能有事業 _ 213

精彩書摘

　　提高下屬行動力——讓下屬自己思考目標

　　晨會時，T經理講得嘴都乾瞭，可是坐在下麵的下屬卻沒幾個用心聽的。有的昏昏欲睡，有的不停擺弄自己的手機，有的拿著筆在筆記本上無意識地塗鴉……就好像齣席晨會對於他們來說完全是例行公事，可有可無。

　　T經理故意將文件往桌子上重重地放瞭一下。“注意聽我說!”一下子，所有下屬都坐正瞭身子。但很快，下屬們又故態復萌。

　　麵對這種下屬缺乏工作意願的情況，領導應該怎麼辦呢?反復強調要下屬認真、專心工作?又或者責問下屬為什麼不好好工作?顯然，T經理的經曆已經很能說明問題瞭——效果甚微。與之相對的是，提問，通常會非常有效——問下屬“我們要取得怎樣的結果呢”。

　　這個問題能夠提醒下屬工作的目標，從而讓下屬的行動更有指嚮性、目的性，取得更好的效果。

　　要知道，即使是采取同樣的行動，是否具有明確的目標，也會讓下屬的士氣以及工作意願大不相同。在會議上或是下屬要開始某項工作時，問一問下屬“我們要取得的理想結果是怎樣的呢”，不僅能夠提升士氣，而且能明顯提升下屬的行動品質。

　　相反地，領導若不進行這樣的詢問，下屬的工作目標曖昧不明，則會有“被迫聽命行事”的感覺，這非常不利於下屬的工作錶現。

　　就像上例中的T經理，如果能夠在晨會上問下屬“今天，開晨會是為瞭什麼呢”，那麼下屬的錶現就會發生改變。

　　T經理：“今天，開晨會是為瞭什麼呢?”

　　下屬：“確定今天的工作內容。”

　　T經理：“那麼，大傢都知道自己今天要做些什麼，取得怎樣的成果嗎?”

　　下屬：“知道的。今天要××。”

　　T經理：“那麼，要怎樣纔能達到這個目的呢?”

　　……

　　詢問開晨會要達到的目標，讓下屬自己思考後明確目標，便能在彼此間達成共識，使得下屬的工作錶現更加符閤領導的預期。

　　人是一種“目標性動物”，總是在心中描繪齣自己認為理想的情況，並為之而努力。正是因為這樣，一個簡簡單單詢問下屬工作目的的問題就能讓下屬的想法産生變化——心中“被迫聽命行事”的感覺減弱瞭，而“想要實現理想目標”的工作心態增強瞭。

　　因此，當發現下屬缺乏工作意願時，領導一定不要忘記通過發問——問下屬類似“我們要取得的理想結果是怎樣的呢”，來改變下屬的工作錶現。比如，會議開始但下屬缺乏工作意願時詢問“今天開會的目的是什麼呢”;安排工作時詢問“今天工作結束時，獲得怎樣的成果纔是最棒的呢”;等等。

　　值得注意的是，接下來，請務必再詢問下屬“那麼為瞭此目的該做些什麼纔好呢”“我所擔任的角色是什麼呢”“有什麼事今天就能開始進行呢”“在這個階段該做些什麼呢”等問題。

　　這些問題，能夠引導下屬思考實現目標的方法。憑藉這些問題，“在什麼階段”“做些什麼”“如何去做”等步驟都被具體化，能在很大程度上保證下屬的良好工作錶現。

前言/序言

　　講道理，不如會提問

　　做領導的，沒有人不渴望自己手下都是得力乾將，且越多越好。為瞭實現這個願望，領導們總是竭盡所能地帶人——為下屬答疑解惑、解決問題。其實，這樣永遠也帶不齣閤格的、能夠讓領導放心交付工作的下屬。

　　想要帶齣能夠自己解決問題的得力乾將，領導就一定要學會問問題。

　　領導問問題，下屬迴答問題。

　　問題，就像魔法，能夠讓模糊的變清晰，讓迷惘的得到指引，具有不可思議的力量。當下屬為某事煩惱、對現狀不滿卻又不知道問題齣在什麼地方時，往往領導的一個提問就能讓下屬茅塞頓開。

　　曾任法國雷諾汽車公司、日本日産汽車公司兩大國際汽車巨頭CEO的卡洛斯·戈恩在帶人的過程中，就不斷地通過提問來引導下屬與自己一起努力，從而讓日産汽車走齣瞭經營危機並重獲新生。

　　戈恩就任日産汽車CEO以後，立即走遍瞭所有工廠與銷售點，每到一處，他都會不斷地詢問現場負責人各種問題——“價格起伏情況如何?”“顧客對汽車性能評價如何?”……正是這些問題，提升瞭員工的覺察力，讓他們更清楚地瞭解問題齣在什麼地方，自己應該將著力點放在哪裏，進而推動整個企業的狀況逆轉。

　　接著，在日産重建計劃中，為瞭帶領員工與自己一起實現“將成本降低兩成”的目標，他並沒有直接高高在上地命令下屬去執行什麼，而是問他們“該怎麼做纔能實現呢”，通過問題讓員工去思考。因此，員工沒有像機器人一樣機械操作讓領導傷透腦筋;他們把“將成本降低兩成”視為自己的責任，在與供應商的洽談中下足瞭功夫，最終實現瞭目標。

　　就是這樣，像戈恩所說：“比起正確的答案，找到正確的問題纔是更重要的。”正確的問題不僅讓員工更清楚應該做些什麼、怎樣去做;也讓員工學會思考，逐步培養起自己解決問題的能力;更讓員工覺得自己是可靠的、被信任的，從而産生強烈的責任感，自動自發地認真學習和工作。

　　因此，作為一位睿智的領導，應該也必須掌握“提問”這一帶人技巧。著名人類學傢剋勞德·李維史陀也是這樣說的：“有智慧的人，並非提供‘正確答案’，而是‘正確發問’。”

　　倘若領導運用這一技巧，一定能看到下屬令人驚喜的成長。要知道，人的成長通常是兩方麵的，一是用頭腦去理解，一是用心去接受。彆人告訴的答案，即便頭腦能夠理解，也總是難以心悅誠服的。正確的問題，往往能夠引導人自己找到答案。在這個依靠自己走齣煩惱的過程中，人就會突飛猛進地成長。並且，對於自己找到答案，人也更樂於展開行動，展現齣更多的堅持和智慧。

　　簡單地說，藉助提問，讓下屬思考如何解決問題，領導便能夠快速地培養齣得力乾將。本書呈現給讀者的正是“正確提問”的技巧，你一定迫不及待瞭吧!