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正确的问题不仅让员工更清楚应该做些什么、怎样去做，也让员工学会思考，逐步培养起自己解决问题的能力，更让员工觉得自己是可靠的、被信任的，从而产生强烈的责任感，自动自发地认真学习和工作。身为领导者，学会正确提问无疑很重要。

内容简介

　　问对问题才能解决问题。提问看似简单，然而其中却隐藏着丰富的道理和技巧。团队中，领导者总是希望下属能够快速且准确地完成任务，但是现实中，很少有下属能够做到。为什么会这样呢?很有可能是因为下属并没有领会工作的精髓，而作为领导的你没有问对问题，

　　懂得提问，带人会变得更简单。让下属带着问题去实践，不仅可以提高下属的工作积极性，令其在完成工作的过程中得到锻炼，还可以省去大量返工的成本，何乐而不为呢?

　　如何才能正确提问，正确地提问有哪些方法和技巧，怎样才能让下属工作事半功倍并从中得到自我认同感?翻开本书，你将找到答案。

作者简介

　　于治军，卓越自主创业者、优秀管理者，资深理财投资达人。拥有十数年的职场经历以及多年创业、管理经验，对如何工作、管理有深刻而独到的见解。认为，“团队的效率的关键在于领导者，领导者的关键在于引导团队成员主动发现问题，寻找方法并解决问题，也就是调动成员的自主能动性”。在多年的管理实践中，总结了一套提问式管理方法，简化了员工的管理过程，提升了人力管理成效，被众多管理者借鉴、实施。

目录

　　第一章

　　这么问，员工才能跟随你

　　冰释前嫌，建立良好开端：你是否介意我们从头开始 _ 3

　　谁都渴望被聆听：你能多跟我讲讲吗 _ 6

　　适时倾听下属意见：你怎么想 _ 10

　　找到契机，赢得下属认同：你有什么想要去做的事情吗 _ 13

　　换位思考，宽容才能服众：如果站在对方的角度，你希望如何被对待 _ 17

　　第二章

　　问对问题才能解决问题

　　找到关键，直奔主题：你的问题是什么 _ 23

　　优化目标，引导决策：我们要做出怎样的决定呢 _ 27

　　不断进取，挑战极限：这是你能做到的最好吗 _ 30

　　抽丝剥茧，循循善诱：你最想把时间花在哪一方面?你又希望自己可以在哪个方面少做点? _ 34

　　抓住动机，理清需求：为什么要做这些呢 _ 37

　　停止抱怨，立刻行动：你希望他们做些什么改善呢 _ 40

　　追根溯源，把握核心：为什么?为什么…… _ 43

　　及时指导，促进决策：这对于既定的目标有何促进作用呢 _ 46

　　第三章

　　懂得提问，让带人变得更简单

　　在问题中提升领导形象 _ 51

　　抛出问题，改变既定思维模式 _ 57

　　让下属带着问题去锻炼 _ 60

　　像伟人一样思考与提问 _ 63

　　答案自在问题中 _ 67

　　变吩咐为提问，提高工作主动性 _ 70

　　第四章

　　好领导会让下属主动开口

　　接纳才是最好的武器 _ 75

　　信任比威严更得人心 _ 78

　　问得越具体，下属才会越配合 _ 82

　　善听才能善言 _ 85

　　用人所长，激发下属成就感 _ 88

　　人有静气，风度自来 _ 91

　　第五章

　　换个方式提问，员工更有激情

　　提高下属行动力——让下属自己思考目标 _ 97

　　安抚下属不安情绪——提升彼此认同感 _ 100

　　加强下属向心力——找出团队共通点 _ 103

　　提高下属自信心——掌握提问的顺序是关键 _ 106

　　帮助下属渡过难关——找到解决问题的思路 _ 109

　　激发下属想象力——引导下属走出自我限制 _ 113

　　第六章

　　7种方法，让你成为最优秀的领导者

　　嘘寒问暖才能留住人心 _ 119

　　要学会分享而不是独享 _ 122

　　用激励赢得“圣贤归” _ 126

　　个人魅力靠修养 _ 132

　　用人性化缩短管理的距离 _ 138

　　善待下属就是善待自己 _ 140

　　影响力——管理利器 _ 142

　　第七章

　　找出这些原因，下属工作事半功倍

　　第一步：找出下属做事的动机 _ 147

　　第二步：了解下属做事的意愿 _ 155

　　第三步：加深下属做事的意愿 _ 159

　　第四步：激发下属乐观积极的态度 _ 162

　　第五步：强调结果的重要性 _ 165

　　第六步：确认下属行动计划 _ 170

　　步步为营，轻松搞定问题员工 _ 172

　　第八章

　　改变员工7种观点，人人都能变将才

　　用责任代替责备 _ 183

　　人脉广不如人情深 _ 189

　　用竞争激发热情 _ 194

　　价值从贡献中来 _ 199

　　提升下属的自我认同感 _ 203

　　会合作才有发展 _ 208

　　敬业才能有事业 _ 213

精彩书摘

　　提高下属行动力——让下属自己思考目标

　　晨会时，T经理讲得嘴都干了，可是坐在下面的下属却没几个用心听的。有的昏昏欲睡，有的不停摆弄自己的手机，有的拿着笔在笔记本上无意识地涂鸦……就好像出席晨会对于他们来说完全是例行公事，可有可无。

　　T经理故意将文件往桌子上重重地放了一下。“注意听我说!”一下子，所有下属都坐正了身子。但很快，下属们又故态复萌。

　　面对这种下属缺乏工作意愿的情况，领导应该怎么办呢?反复强调要下属认真、专心工作?又或者责问下属为什么不好好工作?显然，T经理的经历已经很能说明问题了——效果甚微。与之相对的是，提问，通常会非常有效——问下属“我们要取得怎样的结果呢”。

　　这个问题能够提醒下属工作的目标，从而让下属的行动更有指向性、目的性，取得更好的效果。

　　要知道，即使是采取同样的行动，是否具有明确的目标，也会让下属的士气以及工作意愿大不相同。在会议上或是下属要开始某项工作时，问一问下属“我们要取得的理想结果是怎样的呢”，不仅能够提升士气，而且能明显提升下属的行动品质。

　　相反地，领导若不进行这样的询问，下属的工作目标暧昧不明，则会有“被迫听命行事”的感觉，这非常不利于下属的工作表现。

　　就像上例中的T经理，如果能够在晨会上问下属“今天，开晨会是为了什么呢”，那么下属的表现就会发生改变。

　　T经理：“今天，开晨会是为了什么呢?”

　　下属：“确定今天的工作内容。”

　　T经理：“那么，大家都知道自己今天要做些什么，取得怎样的成果吗?”

　　下属：“知道的。今天要××。”

　　T经理：“那么，要怎样才能达到这个目的呢?”

　　……

　　询问开晨会要达到的目标，让下属自己思考后明确目标，便能在彼此间达成共识，使得下属的工作表现更加符合领导的预期。

　　人是一种“目标性动物”，总是在心中描绘出自己认为理想的情况，并为之而努力。正是因为这样，一个简简单单询问下属工作目的的问题就能让下属的想法产生变化——心中“被迫听命行事”的感觉减弱了，而“想要实现理想目标”的工作心态增强了。

　　因此，当发现下属缺乏工作意愿时，领导一定不要忘记通过发问——问下属类似“我们要取得的理想结果是怎样的呢”，来改变下属的工作表现。比如，会议开始但下属缺乏工作意愿时询问“今天开会的目的是什么呢”;安排工作时询问“今天工作结束时，获得怎样的成果才是最棒的呢”;等等。

　　值得注意的是，接下来，请务必再询问下属“那么为了此目的该做些什么才好呢”“我所担任的角色是什么呢”“有什么事今天就能开始进行呢”“在这个阶段该做些什么呢”等问题。

　　这些问题，能够引导下属思考实现目标的方法。凭借这些问题，“在什么阶段”“做些什么”“如何去做”等步骤都被具体化，能在很大程度上保证下属的良好工作表现。

前言/序言

　　讲道理，不如会提问

　　做领导的，没有人不渴望自己手下都是得力干将，且越多越好。为了实现这个愿望，领导们总是竭尽所能地带人——为下属答疑解惑、解决问题。其实，这样永远也带不出合格的、能够让领导放心交付工作的下属。

　　想要带出能够自己解决问题的得力干将，领导就一定要学会问问题。

　　领导问问题，下属回答问题。

　　问题，就像魔法，能够让模糊的变清晰，让迷惘的得到指引，具有不可思议的力量。当下属为某事烦恼、对现状不满却又不知道问题出在什么地方时，往往领导的一个提问就能让下属茅塞顿开。

　　曾任法国雷诺汽车公司、日本日产汽车公司两大国际汽车巨头CEO的卡洛斯·戈恩在带人的过程中，就不断地通过提问来引导下属与自己一起努力，从而让日产汽车走出了经营危机并重获新生。

　　戈恩就任日产汽车CEO以后，立即走遍了所有工厂与销售点，每到一处，他都会不断地询问现场负责人各种问题——“价格起伏情况如何?”“顾客对汽车性能评价如何?”……正是这些问题，提升了员工的觉察力，让他们更清楚地了解问题出在什么地方，自己应该将着力点放在哪里，进而推动整个企业的状况逆转。

　　接着，在日产重建计划中，为了带领员工与自己一起实现“将成本降低两成”的目标，他并没有直接高高在上地命令下属去执行什么，而是问他们“该怎么做才能实现呢”，通过问题让员工去思考。因此，员工没有像机器人一样机械操作让领导伤透脑筋;他们把“将成本降低两成”视为自己的责任，在与供应商的洽谈中下足了功夫，最终实现了目标。

　　就是这样，像戈恩所说：“比起正确的答案，找到正确的问题才是更重要的。”正确的问题不仅让员工更清楚应该做些什么、怎样去做;也让员工学会思考，逐步培养起自己解决问题的能力;更让员工觉得自己是可靠的、被信任的，从而产生强烈的责任感，自动自发地认真学习和工作。

　　因此，作为一位睿智的领导，应该也必须掌握“提问”这一带人技巧。著名人类学家克劳德·李维史陀也是这样说的：“有智慧的人，并非提供‘正确答案’，而是‘正确发问’。”

　　倘若领导运用这一技巧，一定能看到下属令人惊喜的成长。要知道，人的成长通常是两方面的，一是用头脑去理解，一是用心去接受。别人告诉的答案，即便头脑能够理解，也总是难以心悦诚服的。正确的问题，往往能够引导人自己找到答案。在这个依靠自己走出烦恼的过程中，人就会突飞猛进地成长。并且，对于自己找到答案，人也更乐于展开行动，展现出更多的坚持和智慧。

　　简单地说，借助提问，让下属思考如何解决问题，领导便能够快速地培养出得力干将。本书呈现给读者的正是“正确提问”的技巧，你一定迫不及待了吧!