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　　风口已过，“互联网+”进入下半场，消费升级，电商疲软，实体企业如何做才能在这场混战中脱颖而出，实现销量的指数级增长呢？为此，易观专门研究了蜜芽、韩都衣舍、良品铺子、三只松鼠等行业领军者成功的案例，并在此基础上建构了新电商方法论系统。简而言之，要想在新电商时代实现销量突破，全力做到聚集粉丝（“心聚粉”），同时建立多方营销渠道（“新零售”），才是根本之道。

内容简介

　　“互联网+”风口过后，实体企业该如何走好自己的互联网下半场，实现销量的指数级增长？

　　为了寻求答案，易观不仅分析了新电商时代企业面临的种种困难和机会，建构了新电商方法论系统，还亲自动手剖析蜜芽、韩都衣舍、酣客公社、良品铺子、三只松鼠等诸多典型案例，从而为实体企业重回主场提供了解决方案。

　　这个解决方案就是：

　　要想在新电商时代实现销量突破，全力做到聚集粉丝（“心聚粉”），同时建立多方营销渠道（“新零售”），才是根本之道。

作者简介

　　易观“互联网+”研究院，易观企业教育旗下专业研究院，汇聚国内互联网行业尤其是电商圈内一线运营高手、平台顾问及资深行业专家的经验与智慧。

　　易观“互联网+”研究院从数据和案例出发，为传统企业的互联网化转型寻找基本模型与创新思维路径，以找到*适合自己的模式，降低试错成本并加速发展。

　　同时，易观“互联网+”研究院也是国内互联网从业者自我沉淀与提炼、相互交流与学习的平台，是一个互助互促、积极共创的良性生态系统。

目录

新电商背景篇——传统电商问题与希望并存，催生新电商
传统电商的窘境：流量红利枯竭，生存堪忧
外部环境的变化：春风至，柳暗花明又一村
未来三年的展望：新电商窗口期来临
新电商定义篇——实体企业是新电商的主角
什么是新电商
新电商的本质
新电商的五大变化
新电商方法论篇——“三好四要”实现10亿估值
新电商方法论概述
打造极致产品
用好工具聚“深粉”
要卖货，要分销需要做好新电商社群运营
微店和新微商运营
新电商应用篇——创新企业驱动新电商变化
青山老农：社群电商沉淀用户的秘诀
小狗电器：极致产品制胜
韩束：做微商，一年实现90个亿
蜜芽：全职妈妈创立10亿美元母婴平台
韩都衣舍：用阿米巴创新小组打造爆款产品
华泽集团：酒业联盟，助力分销商成功
新电商加速篇——实体企业践行新电商，实现弯道超车
酣客公社：“敦厚”酒精神凝聚粉丝力量
三个爸爸：1000万众筹源于好产品+好故事
三只松鼠：从5个人到50个亿的秘密
良品铺子：稳扎稳打，从本地生活到新电商
百草味：借助新电商，打开新局面
乡土乡亲：靠信任赚用户60年的钱
结语——新电商时代，企业将回归主场
新电商已具备良好的土壤
企业需要做好内部准备
后记

精彩书摘

　　新电商的使命是成就新国货

　　过去十几年里，易观见证了中国互联网的飞速发展，也实实在在帮助了不少实体企业走上了互联网创新的道路。在这个过程中，易观首先创造了“互联网+”概念。这个概念现在得到了业内的广泛认同，并在2015年被正式上升为国家战略。

　　回顾过去近二十年，尤其是过去十年，我们会发现实体企业“互联网+”的道路不是一成不变的。举个例子，假如在2007年—2009年，实体企业能较早加入淘宝，做集市电商，那么成功的概率会非常大。在2010年—2013年，积极拥抱天猫、京东的企业，已经在不断地收获平台电商的红利。过去两年，基于移动互联网的微电商，又成了新的风口。

　　如今，前面提到的几个红利期已经过去，平台电商、移动电商已经成了企业的标配，实体企业向互联网转型这个宏大的“从0到1”的历史进程已经基本完成。未来三年，“从1到10，再到100”的电商创新加速，会成为新时代的主题。那么这个新的时代里还有红利，还有风口吗？

　　要预测未来，也要着眼现在。着眼现在，我们看到的是流量红利的消失。互联网进入下半场，高昂的流量成本压得不少靠电商平台生存的企业喘不过气来。但同时，我们也能看到新的希望在冉冉升起。

　　中国中产阶级的崛起，带来了消费升级，这深刻影响着整个中国的消费生态，也成为实体企业践行“供给侧改革”的难得机会。消费升级和供给侧改革是一个硬币的两面。供给侧改革的本质就是顺应消费升级、面向未来，创造精品新国货。不少优秀企业已经先知先觉，尝到了消费升级的甜头。成长中的“80后”“90后”，享受着整个社会财富的累计效应，他们从价格敏感变成品质第一，从口碑关注向品牌偏好，从价格驱动和随机消费变成粉丝社群驱动和持续购买。在这样的趋势下，我们迎来了“互联网+”的新常态。实体企业，要想收获“互联网+”新常态下的创新红利，注定要拥抱新电商！

　　关于什么是新电商，本书会给出基于优秀企业创新实践的定义和打法。简单来讲，新电商，首先是优秀实体企业发自内心和粉丝互动的电商，是跟我们所钟爱的粉丝客户一起追求美好的电商。新电商的使命，是和粉丝互动，打造极致产品，打造极品新国货！而数字化的新零售，包含微店、网店，也含数字化的新门店，是和粉丝互动沟通形成持续交易的新通路。同时，新电商时代，不能只停留在满足客户的需求，我们要用极致产品跟客户一起去追求！想特别提醒大家的，新电商意味着新的品质、新的模式、新的冠军，但前提是品质新国货！没有新国货，再好的新零售也只能是“新忽悠”，支撑不了新经济！

　　在传统电商时代，大家都在围绕着流量入口做文章，互联网出身的电商平台唱了主角；而在新电商时代，实体企业将回归主体，绝地反击。当然，这并不意味着实体企业要完全抛弃传统电商平台，自立门户。实际上，新电商框架下的实体企业依然需要与电商平台积极合作，我们要反击的并不是电商平台，而是落后、守旧、低效的经营方式，是不与用户建立“心连接”的传统玩法。

　　那么，新电商到底应该怎么“玩”？易观咨询和培训在过去十几年支持、培育和帮助了各个领域的“互联网+”隐形冠军和显形冠军。我们发现，虽然每个行业各具特色，电商转型和加速路径各有不同，但总结起来，方法论是相通的。新电商也是如此。

　　过去一年里，为打造“天马新电商加速平台”，我们探访了多个领域的新电商冠军，分析了他们的成长路径及运营要点，并把这些当下冠军的经验汇入了“天马新电商”实战方法论。在本书中，易观将总结积累的全套新电商加速方法论展示给大家，向创新的践行者致敬！同时，也给出多个行业新电商领军企业的案例解读，给广大志在打造极致产品的优秀实体企业以参考和借鉴。2017年5月，十七年服务实体企业创新的易观亚太品牌更名为“天马云商”。在当下和未来的日子里，天马云商将以更聚焦、更落地的平台化解决方案，汇聚当下的创新冠军，服务和培育未来的创新冠军！

　　新电商方法论概述

　　新电商的基础——“三好”

　　“三好”是新电商的基础，也是新电商实施的必要条件。所谓“三好”，指的是需要企业完成，并且必须做好的三项工作，分别是打造好产品，讲好产品故事，用好营销、销售工具。

　　打造好产品

　　做好产品是新电商实施最基础的一项工作，做好产品就是要用互联网思维打造出极致产品。试想一下，如果一家企业没有能够让用户尖叫的产品，甚至连一种极致产品都没有，如何对用户产生吸引力，如何让用户产生复购的欲望，如何让用户成为粉丝？没有极致用品，实现口碑营销等就无从谈起。因此，做好产品、打造极致产品是新电商的基础，也是新电商实施需要首先解决的问题。

　　讲好产品故事

　　讲好产品故事实际上是企业开展营销的前提和准备。一个好的产品故事才能够为产品赋予精神，才能够让产品与竞品有明显的差异化表达，才能够让用户找到符合精神诉求的共振点。因此，一个好的产品故事，不仅仅是一个品牌的自我包装和宣传，更多的是与用户产生共鸣，成为粉丝聚集的基础。

　　用好营销销售工具

　　工欲善其事，必先利其器。同样，在开展新电商时，我们不仅要有工具，更要善用工具，用好工具，找到适合自己企业发展阶段的工具。

　　在新电商部署的初级阶段，企业首要考虑的工具主要是营销类工具。营销类工具最主要的作用就是，帮助企业有效地开展粉丝汇聚、粉丝筛选、粉丝活跃、高价值用户管理，进而通过粉丝管理实现粉丝变现。

　　此外，在新电商深化发展过程中，企业还需要借助销售渠道工具，比如微分销渠道，打通线上线下，移动和PC端等，真正实现立体全渠道销售网络的搭建。所以，用好工具是企业进行新电商加速的必要工作。

前言/序言

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