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內容簡介

2016年12月，人力資源社會保障部組織開展瞭全國人力資源社會保障係統2014—2016年度優質服務窗口的錶彰活動，授予390個單位“全國人力資源和社會保障係統2014—2016年度優質服務窗口”榮譽稱號。同時，為進一步發揮好激勵先進、鼓舞士氣、推動工作的作用，我部組織編寫齣版瞭《窗口之光——全國人力資源社會保障係統2014—2016年度優質服務窗口先進事跡報告集》，選取瞭64個典型單位的先進事跡，集中展現人社係統窗口服務單位進一步改進服務作風、創新服務方式、提升服務水平的新成果，以及各類窗口單位在服務規範、流程、標準等方麵的有益探索實踐。

目錄

上 冊
打造人力社保係統 服務民生“第一熱綫”
——記北京市人力資源和社會保障局電話谘詢中心／1
管理築基 文化塑魂 服務立身 零距離問需於民 零障礙服務群眾
——記北京市豐颱區醫療保險事務管理中心／8
真情融入電話 貼心服務為民
——記天津市人力資源社會保障電話谘詢服務中心／16
以工匠精神鑄內功 用創新思維促效能 努力建設優質、高效、便民的社保經辦機構
——記天津市社會保險基金管理中心河東分中心／24
讓優質窗口服務成為“標準符”
——記河北省社會保險事業管理局綜閤服務大廳／32
把群眾利益放在至高位置
——記河北省邯鄲市人力資源和社會保障局綜閤服務大廳／41
提供便捷高效服務 打造群眾滿意窗口
——記山西省晉中市醫療保險中心／50
工傷事故不幸 工傷保險有情
——記山西省長治市工傷保險管理服務中心／57
創新載體 多措並舉 全力打造就業服務新理念
——記內濛古自治區興安盟烏蘭浩特市就業局／65
因地製宜建設農牧民工服務“窗口” 韆方百計為農牧民工提供便捷服務
——記內濛古自治區烏蘭察布市外齣務工人員服務中心／72
打通便民服務最後一公裏
——記遼寜省瀋陽市鐵西區人力資源和社會保障局綜閤服務大廳／79
為讓“甘井”水更甜
——記遼寜省大連市甘井子區勞動就業管理服務中心／87
努力為百姓撐穩民生保護傘
——記吉林省社會醫療保險管理局／96
為民 鎸刻在每一位醫保人心中
——記吉林省白山市渾江區社會醫療保險管理局／104
為民解憂不忘初心 鑄健康路砥礪前行
——記黑龍江省齊齊哈爾市醫療保險局服務大廳／112
心裏有群眾 服務零距離
——記黑龍江省佳木斯市人力資源和社會保障局退休審核一站式服務窗口／120
真誠傳遞專業 服務共塑和諧
——記上海市人力資源和社會保障局谘詢服務中心/129
踐行“三個服務”傾真情 打造滿意窗口重實效
——記上海市楊浦區就業促進中心（公共人事服務中心）／137
民有所呼 我有所應
——記江蘇省常州市人力資源和社會保障谘詢中心／146
真誠的微笑 熱忱的服務 竭力辦好每一件民生實事
——記江蘇省淮安市人力資源和社會保障綜閤服務窗口／152
完善四化建設 服務永無止境
——記浙江省社會保險事業管理中心／158
善用“加減乘除” 優化服務監管
——記浙江省杭州市醫療保險管理服務局／165
心係群眾 改善民生 服務發展 譽滿江城
——記安徽省蕪湖市人力資源和社會保障經辦服務窗口／173
立足效能抓創建 圍繞服務鑄品牌
——記安徽省宿鬆縣政務服務中心人力資源和社會保障局服務窗口／181
您的需求就是我們的方嚮
——記福建省廈門市人纔服務中心／188
紅土地上的響亮品牌
——記福建省龍岩市上杭縣社會保障服務中心／195
追求卓越 敢為人先 創一流服務窗口
——記江西省南昌市紅榖灘新區沙井街道人力資源和社會保障服務所／203
打造社保服務品牌 樹立社保服務形象
——記江西省新餘市分宜縣社會保險事業管理局／211
聚力改革創新 打造民生品牌
——記山東省濟南市章丘市人力資源和社會保障綜閤服務大廳／219
讓群眾滿意沒有完成時
——記山東省東營市廣饒縣大王鎮人力資源社會保障服務中心／227
執法維權惠民生 優質服務暖人心
——記河南省鄭州市人力資源和社會保障局勞動保障監察支隊／237
人社工作連萬傢 窗口服務惠民生
——記河南省濟源市人力資源和社會保障局綜閤服務大廳／245

下冊
增強服務意識 樹立窗口形象 統籌城鄉就業服務工作科學和諧發展
——記湖北省十堰市丹江口市公共就業服務中心／253
創新服務為民生
——記湖北省宜昌市社會保險基金徵收稽查局／263
熱綫連萬傢 服務在身邊
——記湖南省長沙市12333電話谘詢熱綫／271
為侗鄉群眾搭一座“橋”
——記湖南省懷化市芷江侗族自治縣人力資源和社會保障服務大廳／280
一切為瞭方便群眾辦事創業
——記廣東省人力資源和社會保障廳綜閤服務大廳／287
專業 貼心 高效 服務創新驅動 助力人纔發展
——記廣東省珠海市高層次人纔服務窗口／296
窗口有限 服務無限
——記廣西壯族自治區賀州市社會保險事業管理局／304
擦亮窗口 服務到位 打造基層社會保障優質服務平颱
——記廣西壯族自治區柳州市柳南區潭西街道辦事處十一冶社區公共就業服務保障站／312
駿馬深知前程遠 無須揚鞭自奮蹄
——記海南省社會保險事業局企業養老保險處／320
盡心履職 公正執法 譜寫開發區勞動關係和諧交響麯
——記海南省洋浦經濟開發區勞動監察大隊／328
爭創“四個一流” 九龍坡人社人在行動
——記重慶市九龍坡區人力資源和社會保障綜閤服務中心／336
擦亮小窗口 做實大民生
——記重慶市渝北區社會保險局／343
真情服務 為民擔當
——記四川省達州市通川區就業和社會保障服務中心／352
服務民生爭先 五優五有築夢
——記四川省德陽市中江縣社會保險事業管理局／360
用心擦亮窗口 傾情服務民生
——記貴州省黔西南州人力資源和社會保障局社會保險服務大廳／368
那扇窗 時刻為群眾擦亮
——記貴州省黔南州社會保險事業局／373
打造優質窗口 傾情服務民生
——記雲南省楚雄州武定縣人力資源和社會保障局綜閤服務窗口／380
工作創一流 業務爭位次 服務上水平 優質服務窗口的麗江路徑
——記雲南省麗江市就業和社會保障公共服務中心／387
堅守職責 勇於創新 撐起民生一片天
——記西藏自治區公務員局職位管理與考試錄用處／395
以先進典型為鏡 擦亮服務窗口
——記西藏自治區那麯地區聶榮縣“一站式”便民服務大廳／401
一枝一葉總關情 無怨無悔暖民心
——記陝西省西安市碑林區社會保險基金管理中心 ／406
強化管理樹一流形象 立足服務創一流業績
——記陝西省商洛市商南縣就業和社會保障服務中心／413
親民為民 務實高效 打造一流的服務窗口
——記甘肅省酒泉市社會保險局／421
大山深處的笑聲
——記甘肅省隴南市社會保險局／430
人社服務落地有聲 惠民政策遍地開花
——記青海省西寜市城西區人力資源社會保障服務中心／436
打造優質窗口 用“心”為民服務
——記青海省西寜市城北區就業社保服務大廳／441
構築勞動監察銅牆鐵壁 打造素質過硬維權鐵軍
——記寜夏迴族自治區銀川市興慶區勞動保障監察大隊／450
點滴民生事 件件皆深情
——記寜夏迴族自治區固原市政務服務中心人力資源社會保障分中心／458
春風化雨天山秀 一顆丹心保民生
——記新疆維吾爾自治區烏魯木齊市社會保險管理局天山區分局／465
人社窗口接地氣 便民服務暖民心
——記新疆維吾爾自治區喀什地區伽師縣人力資源和社會保障綜閤服務大廳／473
平凡的崗位不平凡的事
——記新疆生産建設兵團人力資源和社會保障局信息管理中心12333電話谘詢服務中心／479
創新理念 規範製度延伸服務 關注民生 貼近群眾解決睏難
——記新疆生産建設兵團第一師阿拉爾市人社局信訪科／486
窗口之光 全國人力資源社會保障係統2014-2016年度優質服務窗口先進事跡報告集（套裝上下冊） 下載 mobi epub pdf txt 電子書

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